案例综述@@
编者按@@：本届中国特色政府网站@@评选活动的亮点是@@“用数据说话@@，以事实推荐@@”，坚持政府网站@@@@“以用户为中心@@”的建设理念@@，突出@@“跨界@@、融合与创新@@”三大发展趋势主题词@@，引领政府网站@@的建设潮流@@，结合中国改革步伐@@，创新了发展战略和功能定位@@、创新了栏目体系和服务理念@@、创新了技术应用和运营模式@@，并鼓励一部分参与者的@@积极性@@，共设立了七大奖项@@。最终有@@50个政府网站@@脱颖而出@@，成为本年@@度能够踏入优秀及提名的特色政府网站@@的行列@@。
“北仑之窗@@”依靠@@“区长信箱@@”、“本地要闻@@”、“虚拟服务大厅@@”、“移动门户@@”等品牌栏目拥有了大量的@@“粉丝@@”，凝聚了人气@@。自@@2003年@@1月@@开通至@@2013年@@11月@@，网站人气不断飙升@@，总浏览量超过@@9亿@@，每日浏览量突破@@30万@@，在县区级政府网站@@中处于领跑的地位@@。
“北仑之窗@@”围绕@@“对外的宣传平台@@@@、机关工作人员的工作平台@@@@、企业和老百姓的服务和办事平台@@@@”的目标@@，历经多次@@改版@@，逐渐从一个政府的网站走进机关人员与老百姓的工作和生活@@，成为网民@@“我的网站@@”。多年@@来@@，“北仑之窗@@”依靠@@“区长信箱@@”、“本地要闻@@”、“虚拟服务大厅@@”、“移动门户@@”等品牌栏目拥有了大量的@@“粉丝@@”，凝聚了人气@@。自@@2003年@@1月@@开通至@@2013年@@11月@@，网站人气不断飙升@@，总浏览量超过@@9亿@@，每日浏览量突破@@30万@@，在县区级政府网站@@中处于领跑的地位@@。
区长信箱@@栏目@@ 政民互动渠道通畅@@
北仑之窗@@“区长信箱@@”栏目开通于@@2003年@@6月@@，是全国范围内开通时间较早@@、功能较完善@@、运行效果显著的网上信访互动平台@@@@。该栏目致力于积极搭建政府与公众沟通的桥梁@@，畅通与公众进行交流的渠道@@。从运行以来@@，共收到来信@@62017封@@。排除不属北仑区政府职能范围和重复来信后@@，共受理@@51277封@@，其中因涉及上级部门政策或@@已经进入司法程序等原因@@，未办结@@1255，办结率@@97.6% 。
通过与手机短信平台@@的整合@@，市民在发出邮件的同时@@，区领导就会即时收到短信提示@@。为提高办理效率@@，针对有些网民对部门答复还是不满意@@@@的情况@@，为提高区长信箱@@答复质量@@，更好的为群众排忧解难@@，新开发出了网民满意@@度评价系统@@，群众在收到回复的同时@@，可点击@@“很好@@”、“满意@@”、“不满意@@@@”或@@“非常不满意@@@@@@”等选项@@，对部门工作@@、回复内容进行评价@@，作为二次@@批转的依据@@，既可作为对各单位进行考核和监督的依据@@，又真正起到了服务群众的目的@@。
群众来信@@，除涉及个人隐私@@、人格污辱@@、违反法律以外的信件及答复情况原汁原味地在网上予以公开@@，最大程度地接受群众监督@@。目前@@“区长信箱@@”栏目影响面日益增强@@，不仅得到了各有关部门的高度重视@@，更得到了群众的欢迎和好评@@，成为网络时代政民交流的绿色通道@@，《中国信息化@@》杂志也以@@“区长信箱@@促政民互动@@--居民借@@‘区长信箱@@’做区长助理@@”为题进行了充分报道@@。
http://www.bl.gov.cn/doc/zffw/zmhd/qcxx/xfrxz/index.shtml
