案例综述@@
编者按@@：本届中国@@特色政府网站@@评选活动的亮点是@@“用数据说话@@，以@@事实推荐@@”，坚持政府网站@@@@“以@@用户为中心@@”的建设理念@@，突出@@“跨界@@、融合与创新@@”三大发展趋势主题词@@，引领政府网站@@的建设潮流@@，结合中国@@改革步伐@@，创新了发展战略和@@功能定位@@、创新了栏目体系和@@服务理念@@、创新了技术应用和@@运营模式@@，并鼓励一部分参与者的@@积极性@@，共设立了七大奖项@@。最终有@@50个政府网站@@脱颖而出@@，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站@@的行列@@。
（1）一体化@@、高集成的综合服务功能@@。
办事服务功能整合性强@@，一体化@@服务功能突出@@@@
“透明@@·政务@@”频道以@@创新的方式设置了@@“政务@@公开@@”、“办事大厅@@”、“互动交流@@”等栏目主页@@，各主页为相应栏目内容提供了一体化@@的综合服务@@，使用便捷@@，整合充分@@，结构清晰@@。
“办事大厅@@”主页集成了事项申报@@、事项查询@@、办结查询@@、表格下载@@、问题集锦@@、特殊人群服务等功能@@，充分体现了以@@人为本@@的服务理念@@；“互动交流@@”主页面@@提供了问题提交@@、浏览@@、查询功能为一体的综合服务功能@@。
http://www.nbjiangbei.gov.cn/col/col6069/index.html
政民@@互动流程结构清晰@@@@
江北@@区党政接访平台@@流程清晰@@、方便易用@@，信件处理过程明了@@，用户能及时查询跟踪信件处理进展情况@@，能对信件答复满意度进行评判@@。信件后台监管流转顺畅而高效@@，可以@@实现信件的直办@@、交办@@、退办@@、督办@@（催办@@）、审核等功能@@；主站和@@子站间信件可以@@实现无缝流转@@。日均@@20余件@@（峰值@@30余件@@）的信件量充分表明党政接访平台@@正发挥着越来越大的社会效益@@，扮演者政民@@沟通无可替代的功能角色@@。
http://lm.nbjiangbei.gov.cn/newlm/front/mailwrite.jsp?sysid=023&sess=0&editpagename=mailwrite_selectgroup.htm
以@@“首问负责制@@”和@@“一窗式@@”运行的@@“江北@@区党政领导网上接访平台@@@@”成效卓著@@，深得民@@心@@，产生了广泛的社会影响力@@，成为江北@@区具有较强公信力并创出良好社会效益的公众服务平台@@@@，引发了中央媒体的关注并作了相关报道@@。
服务交叉栏目处置恰当@@
对于栏目间的交叉服务内容@@，采取多通道的链接方式@@，充分整合服务内容@@，提供一体化@@@@、一窗式@@的服务方式@@，免除用户为获取某一内容而多处查找的烦恼@@。
（2）频道内容丰富@@，栏目分类合理@@，信息实用性强@@。
网站始终坚持@@“以@@人为本@@”的服务原则@@，以@@“民@@”为瞻@@，把@@“便民@@@@、利民@@@@、为民@@@@”作为网站建设的出发点和@@落脚点@@，聚焦民@@生民@@意@@，合理设置服务内容@@，特别注重区内外针对性和@@实用性强的信息收集与整理工作@@，尽最大努力公开各类政务@@和@@民@@生信息@@，设置便民@@@@功能模块@@，尽量避免百姓为获取某服务内容而@@“寻她千@@‘百度@@’”，从而实现服务深度的最大化@@。
在充分挖掘提炼信息与服务功能的实用性领域@@，江北@@区政府门户网站应该是属于先行者@@。
