案例综述@@
编者按@@：政府网@@站@@，既是电子政务的重要组成部分@@，也是电子政务发展程度的主要标志@@，在政府网@@站@@的建设和发展过程中@@，各级政府网@@站@@以@@服务为中心@@，不断创新@@，积极探索政府网@@站@@管理和运营的新形式@@、新方法@@，最佳实践也在逐步成型@@。2011年@@“第六届中国特色@@网@@站评选@@”活动共有@@74家单位获奖@@，其中@@9家单位获得最佳实践案@@例奖@@，9家获得运维管理奖@@，8家获得服务创新奖@@@@，9家获得品牌栏目奖@@，7家获得用户体验奖@@，7家获得用户满意奖@@，25家获得特色@@提名奖@@，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网@@站@@@@。
义乌@@市廿三@@里@@街道网@@站@@（http://nsljd.yiwu.gov.cn/）以@@“拨浪鼓@@”为特色@@的网@@络资源@@，建立了以@@拨浪鼓@@为核心的政务大平台@@@@，网@@页功能设计独具匠心@@，网@@页形式内容丰富多彩@@，具有浓厚的拨浪鼓@@之乡@@的地方特色@@@@。在本届评选中荣获@@“服务创新奖@@”。如@@下是国脉互联政府网@@站@@评测研究中心提供的获奖说明@@，转载请注明@@。
廿三@@里@@街道网@@站首页@@@@
一@@、网@@站具有浓厚的拨浪鼓@@人文气息@@。
廿三@@里@@街道政务网@@最大的特色@@就是处处体现@@“拨浪鼓@@”特色@@。廿三@@里@@街道是中国小商品城的发祥地@@，素有@@“拨浪鼓@@之乡@@”的美称@@。肩挑货郎担@@，手摇拨浪鼓@@@@，用小百货和姜糖去各地谋生@@，成就了义乌@@人白手起家的一@@部@@“史诗@@”，也是义乌@@现代商业文明的一@@块@@“奠基石@@”。她的区域面积@@72.2平方公里@@，户籍人口@@4.2万@@，外来人口@@5.6万@@，辖@@35个行政村@@、8个居民区@@，是义乌@@市的一@@大古镇@@。她有着悠久的历史文化@@、丰富的人文资源@@、纯朴的民俗风情@@、独特的自然景观@@。她的每座山@@，每条@@河@@，每个村@@，每个拨浪鼓@@@@，都有着神奇的故事和美丽的传说@@。她又是我们新时代改革开放的开发热土@@，不仅让工业@@园区内一@@派繁荣@@，更培育一@@大批具有传承拨浪鼓@@精神的经商办厂能人@@。因此@@，廿三@@里@@“拨浪鼓@@”无疑是廿三@@里@@街道最好的文化印记@@，颇具人文气息和地方特色@@@@。
整个网@@站在设计上@@，始终抓住@@“拨浪鼓@@”这个中心@@，主要体现在二@@个方面@@，一@@是首页@@图片设计突显@@“拨浪鼓@@之乡@@”特色@@，有强烈吸引网@@民眼球的视觉效果@@。这个页面@@首先在蓝天白云和廿三@@里@@街道的特产荷叶莲蓬的背景衬托下@@，慢慢地展现了体现廿三@@里@@人民鸡毛换糖的拨浪鼓@@雕塑@@，然后再慢慢地显示出@@“拨浪鼓@@之乡@@”这几个字@@，整个画面视野开阔@@，动静结合@@，富有生机@@，寓寄着廿三@@里@@农业@@、工业@@、经济等方面在拨浪鼓@@精神的指引下蒸蒸日@@上@@。二@@是首页@@内容设计体现拨浪鼓@@文化@@的内涵@@。我们设计了拨浪鼓@@之音这个栏目@@，其下包含了拨浪鼓@@之窗@@、拨浪鼓@@集粹@@、拨浪鼓@@文化@@、拨浪鼓@@探源四个子栏目@@，切实整合了廿三@@里@@街道拨浪鼓@@资源@@，构建了拨浪鼓@@网@@站大平台@@@@。其中@@拨浪鼓@@之窗内容涉及当地媒体对廿三@@里@@街道的报道新闻@@；拨浪鼓@@集粹@@是收集了重要的国内外新闻@@；拨浪鼓@@文化@@、拨浪鼓@@探源则重点体现了街道@@、学校@@、属部门对廿三@@里@@街道拨浪鼓@@文化@@的研究@@，形成了上下联动@@、共同挖掘和繁荣廿三@@里@@@@“拨浪鼓@@”为特色@@的文化资源和人文气息@@。
二@@、网@@站具有完善网@@络问政机制@@。
网@@页首页@@还重点体现@@“拨浪鼓@@之乡@@”的街道网@@络政务特点@@。我们在首页@@主要位置设计了网@@上办事和互动交流栏目@@，建立了与群众息息相关的信息联系渠道@@，在网@@页的右边设有街道动态@@，及时向社会发布街道的工作动态@@，从@@2009年@@起至今已放动态新闻@@593条@@；在网@@页的左边建有主任信箱@@、投诉举报@@、办事咨询@@@@、民意征集等@@，大大方便了与群众在线沟通与交流@@，其中@@办事指南栏目罗列了@@23个常见项目的受理回复流程@@、时限要求@@、交办督查机制@@；主任信箱栏目及时回复群众关心热点问题近@@30条@@，办理群众投诉举报@@一@@次@@@@。比如@@@@2010年@@一@@份咨询@@件@@，是廿三@@里@@楼山塘下甘村一@@村民问的@@：“在廿三@@里@@中心医院生小孩要多少钱@@?”计生办回复很及时@@：“廿三@@里@@中心卫生院是一@@家定点的惠民医院@@，实行惠民政策@@，符合计划生育政策的平产限额@@700元@@，其他视具体情况依上级相关收费标准而定@@。”通过这样设计@@，街道各职能办所有办理事项的流程只要打开网@@络就知道@@，群众反映的问题不出家门就能解决@@，真正形成网@@上办事@@“鼠标一@@点通@@”的问政机制@@，提高了政务网@@办事效率@@。街道还聘用三@@名得力的维护人员@@，认真进行信息上传工作@@，为确保网@@站正常运行@@，街道建立了廿三@@里@@街道网@@站维护制度@@、廿三@@里@@街道信息发布审核管理制度@@；严格督查督办@@，严肃责任追究@@，将各职能办发布群众关心的信息进行考核@@，并纳入年@@度目标考核范围@@；街道还开设@@“大事记@@”、“重要工作@@”专栏@@，主动发布廿三@@里@@街道重大决策部署@@、重要工作@@进展情况及重大问题的交办处置情况@@；一@@系列创新措施旨在加强政府信息的主动公开@@，充分保障群众知情权@@，构建政民之间的良性互动@@，方便快捷的受理百姓诉求@@，实现了政府与群众之间高效零距离办事效果@@。
三@@、网@@站具有显著的工作实效@@。
廿三@@里@@街道政务网@@自建站以@@来不仅深受群众@@、网@@友们的喜欢@@，也深得市委市政府及各级大媒体的高度关注和高度肯定@@，频频在媒体中见报@@，成效显著@@。如@@2009年@@6月@@12日@@，金华日@@报发表了@@《义乌@@倾力打造@@“中国义乌@@@@”政务网@@站群@@，平均每天有近@@80个国家和地区的人访问@@“中国义乌@@@@”政府网@@站@@》；2010年@@08月@@11日@@浙中新报发表了@@@@《廿三@@里@@街道网@@站改版升级老百姓网@@上办事更加便利@@》；2010年@@9月@@3日@@，义乌@@商报发表@@《一@@头连学习一@@头贴民生廿三@@里@@街道打造网@@络@@“百宝箱@@”》；2011年@@4月@@22日@@，浙中新报发表了@@《年@@点击率@@5215万@@次@@@@13个镇街中拿头名@@，廿三@@里@@街道网@@站靠啥@@“网@@”得人心@@？打开网@@站你就明白了@@：它与百姓心连心@@》；在义乌@@市@@100多家政务网@@站群@@中廿三@@里@@街道政务网@@率先开展了为期@@1个月@@的@@“拨浪鼓@@”杯深化@@“创新创优@@、提质提效@@”主题活动有奖比赛@@，参加人数达@@650多人@@，收集合理化建议@@200多条@@@@，政务网@@年@@平均上传文章达@@2000多条@@@@，在各单位@@、各部门通力配合下@@，街道政务网@@及时@@、准确@@、高效处理主任信箱上的每一@@个问题@@，网@@帖回复率@@、群众满意率都达到@@90%以@@上@@，获得了社会各界的广泛认可@@，影响力逐步扩大@@，网@@络点击率始终保持领先地位@@，街道政务网@@已经成为百姓的知心朋友@@、街道领导的决策参考@@、舆论媒体的报道素材@@，作为社会管理创新的一@@种尝式@@，廿三@@里@@街道以@@@@“拨浪鼓@@”特色@@的门户网@@已经连续二@@年@@被义乌@@市人民政府评为政务网@@站群@@建设一@@等奖@@。
