电子科技大学智慧治理研究院@@、成都市经济发展研究院与社会科学文献出版社等机构近日联合发布@@了@@《政府@@互联网@@服务能力蓝皮书@@：中国地方政府@@互联网@@服务能力发展报告@@@@（2020）》。
《报告@@》从供给能力@@、响应能力@@、智慧能力三个方面@@，建立了政府@@互联网@@服务能力评价体系@@，以期在新时代信息化生态下@@，为@@建设网上政府@@@@，提升政府@@互联网@@履职能力探索出一套新的认知@@、评价和导向体系@@，并通过总体评价结果@@、分项能力表现@@、专题领域和区域案例分析等@@，反映近一年来全国地方政府@@互联网@@服务能力发展现状与趋势@@。
政府@@互联网@@服务能力是指政府@@运用互联网@@@@、大数据@@、云计算@@、人工智能等新一代信息技术和手段@@，实现科学决策@@、精准治理@@、高效服务@@，增强人民群众的获得感@@、幸福感的综合能力@@。党的十八大以来@@，党中央高度重视互联网@@发展与治理@@，走出了一条中国特色治网之道@@，形成了网络强国战略思想@@。作为@@网络强国的重要组成部分@@，政府@@互联网@@服务能力建设对推进国家治理能力和治理体系现代化具有重要作用@@。
2020年中国地方政府@@互联网@@服务能力报告@@数据显示@@，中国地方政府@@互联网@@服务能力得分整体上稳步提升@@，地方政府@@互联网@@服务能力最高得分为@@@@87.81，而@@2019年中国地方政府@@互联网@@服务能力报告@@的最高得分为@@@@84.80。近两年报告@@数据显示@@，中国地方政府@@互联网@@服务能力处于稳步提升的发展态势@@。
《报告@@》指出@@，中国地方政府@@互联网@@服务能力发展呈现三大趋势@@。
更加注重推进规范化建设@@，提升政府@@互联网@@服务能力整体水平@@
近年来@@，国办围绕@@乐动安卓app 平台@@、政府@@网站@@和政务@@新媒体等的建设发展出台了一系列指导文件@@，从顶层设计@@、技术标准@@、业务规范@@、配套机制等方面对各级政府@@提出了明确要求@@，并开展专项检查落实推进情况@@，对地方政府@@互联网@@服务能力整体水平的提升起到了显著作用@@。但目前@@，我国政府@@互联网@@服务能力规范化建设从顶层设计@@到实际深入应用@@，仍处于不断探索@@、持续渐进@@、不断优化的进程中@@。一是一体化@@乐动安卓app 平台@@由平台@@建设向能力提升转变@@@@，在基础设施规范利用@@、政务@@信息资源有序共享@@、线上线下服务机制优化@@、开放平台@@与地方融合创新等方面持续探索@@，不断缩小省域间差距@@，提升整体服务能力@@；二是政府@@网站@@由功能集约向服务集约转变@@@@，推进实现政府@@信息公开规范供给@@、跨部门服务有效整合@@、公众诉求联动快速回应@@、多渠道服务入口有序融合@@，更好地发挥网上政府@@总前端作用@@，优化企业和公众感知体验@@；三是政务@@新媒体应由开办达标向优质服务转变@@@@，在对开办设置与正常运维的要求上@@，探索适应移动互联网@@特点的服务标准规范@@，对服务内容@@、形式@@、深度及主动感知与回应能力提出更高要求@@，形成全互联网@@覆盖的政府@@一体化服务体系@@，使政府@@互联网@@服务能力整体水平更进一步@@。
更加强化互联网@@服务意识@@，增强政府@@互联网@@服务效能@@
突如其来的新冠肺炎疫@@情@@，使互联网@@成为@@全社会共同战@@“疫@@”的重要平台@@@@，既客观促进了各级政府@@互联网@@服务能力的加速提升@@，又是企业和公众获取政府@@互联网@@服务的一场群体演练@@。各级政府@@通过互联网@@方式提供疫@@情信息服务@@、回应公众关切@@、推行线上办理@@，协助推进精准防疫@@@@，加速让企业和群众拥有更多@@获得感@@，更加坚定了各地政府@@切实增强政府@@互联网@@服务能力建设的责任感和紧迫感@@。在后疫@@情时代@@，各地政府@@应更加强化互联网@@服务意识@@@@，根据互联网@@发展规律和特点@@，完善政府@@信息权威发布@@与同步解读机制@@、公众诉求监测与政府@@回应联动机制等@@，提升政府@@主动感知回应能力@@；结合疫@@情期间创新探索不断推动政府@@互联网@@服务升级迭代@@，真正变@@@@“业务上网@@”为@@“服务上线@@”、变@@“仅跑一次@@@@”为@@“不跑路@@”，让政府@@治理@@更精准@@、更有力@@、更高效@@，让网上服务更加智能化@@、个性化@@、便利化@@，增强政府@@互联网@@服务效能@@。
着力政务@@数据的整合应用@@，夯实政府@@互联网@@服务智慧基础@@
伴随着一系列新技术的应用@@，我国政务@@信息化正朝智慧政务@@@@的方向推进@@，地方政府@@互联网@@智慧服务能力整体水平持续提升@@，但总体服务能力仍亟待提升@@。地方政府@@的智慧政务@@@@发展程度@@，不仅仅在于对新技术@@、新平台@@的建设与投入@@，更在于地方政府@@基于新技术信息化平台@@对政务@@数据的应用深度@@。要改变@@现有地方政府@@互联网@@智慧服务@@“重建设@@、强汇聚@@、弱应用@@”的普遍现象@@，还需要不断深化政务@@数据多渠道整合@@、跨部门共享@@、多应用分析@@，从管理机制@@、应用规范@@、人员配备等方面加大力度@@，切实夯实数据基础@@，加大用数力度@@。这样才能使@@乐动安卓app 流程再造@@、智能搜索@@与智能问答@@、个性化@@服务与精准推送服务等应用落到实处@@，才能切实为@@群众提供更加智能@@、更加便捷@@、更加优质的公共服务@@。
