襄阳@@扎实推进@@@@“高效@@办成@@一件事@@@@”和@@“一网通办@@”改革@@

　　打开襄阳@@@@2021年的@@经济运行图@@，一条条亮眼的@@上升曲线跃然纸上@@。

　　上半年@@，全市@@规模以上工业增加值同比增长@@@@39.3%，增速高于全省平均水平@@4.4个@@百分点@@@@。上半年@@，全市@@共有各类市@@场主体@@@@55.5万户@@，同比增长@@10.7%；新发展市@@场主体@@@@4.3万户@@，同比增长@@65.6%。

　　近年来@@，我市@@扎实推进@@@@“高效@@办成@@一件事@@@@”和@@“一网通办@@”改革@@，坚持以企业和@@群众视角界定@@“一件事@@”，加快数字@@化转型@@@@，扎实推进@@“放管服@@”改革@@，政府@@职能进一步转变@@，营商@@环境@@进一步优化@@，市@@场活力进一步激发@@，人民群众获得感满意度进一步提升@@。

　　聚焦@@“高效@@”，从@@“能够办@@”到@@“简易办@@”

　　8月@@20日上午@@9点@@，市@@市@@民服务中心各个@@办事窗口迎来办事高峰@@，办事群众有序排队@@，工作人员热心服务@@。

　　“原本以为营业执照要好几天@@才能办下来@@，没想到@@在@@自助办@@理机上@@，几分钟就办完了@@。”一名前来办理营业执照的@@市@@民高兴地说@@。

　　去年@@5月@@，湖北市@@场监管@@“智慧办@@”平台@@（襄阳@@）正式启用@@。基于该平台@@@@，我市@@企业可在@@市@@市@@民服务中心@@一楼@@“24小时自助服务区@@@@”的@@“营业执照自助办@@理机@@”上自行操作@@，在@@极短时间内办理营业执照@@，被称为@@“秒批@@”。

　　从@@“窗口办@@”到@@“自助办@@”，从@@“等几天@@@@”到@@“秒批@@秒办@@”，越来越多的@@@@乐动安卓app 事项@@，在@@优化流程@@、精简材料上下功夫@@，实现了@@从@@@@“能够办@@”到@@“简易办@@”“快捷办@@”的@@转变@@。

　　今年以来@@，我市@@开展@@“主题式@@”“场景式@@”乐动安卓app ，更大力度@@推进@@乐动安卓app “减时限@@、减材料@@、减跑@@动次@@数@@”，为企业和@@群众提供更加主动@@、精准@@、便捷的@@服务@@，切实提升市@@场主体@@和@@人民群众的@@获得感@@。

　　——更大力度@@“减时限@@”。市@@本级@@乐动安卓app 事项@@办理时限压减比例达@@@@93.2%。其中@@，承诺时限为@@1天@@的@@@@1631个@@，占比@@88.8%，居全省第一位@@。

　　——更宽领域@@“减材料@@”。通过@@“硬减@@”和@@“免提交@@”，市@@本级@@乐动安卓app 事项@@申请材料减少@@2295份@@，减少比例为@@30.35%，居全省第一位@@。

　　——更大幅度@@“减跑@@动次@@数@@”。“跑@@0次@@”的@@事项@@占比@@@@@@49.26%，“跑@@1次@@”事项@@占比@@@@50.03%。全面推行证明事项@@告知承诺制@@，在@@2020年推出的@@第一批@@21项的@@基础上@@，今年新增@@30项证明事项@@实行告知承诺制@@。

　　此外@@，我市@@推动改革@@向县@@、乡@@、村延伸@@，大力推进@@线上@@@@“综合受理平台@@@@”和@@线下@@综合窗口建设@@，市@@本级@@756个@@事项@@实现@@“一窗通办@@”；255项人社@@@@乐动安卓app 事项@@、160项交通@@乐动安卓app 事项@@、27项公安@@乐动安卓app 事项@@实现专区@@@@“一窗通办@@”。

　　截至目前@@@@，我市@@所有注册审批事项@@@@“一窗通办@@、全程网办@@”，网办率达@@@@100%，企业登记注册@@“秒批@@秒办@@”达@@9324家@@，个@@体工商户@@6983家@@。

　　聚焦@@“办成@@”，从@@“我来管@@”到@@“您来评@@”

　　“高效@@办成@@一件事@@@@”，就是要坚持以人民为中心的@@发展思想@@，把企业服务放到@@离市@@场最近的@@地方@@，把民生服务放到@@离百姓最近的@@地方@@。

　　在@@不断改革@@创新的@@过程中@@，我市@@坚持优化服务@@，一切以百姓满意为标准@@。

　　在@@市@@市@@民服务中心@@，有一个@@特殊窗口@@，专门处理群众@@“难办理@@”甚至@@“办不了@@”的@@事情@@。

　　“我在@@外地住院@@，缺少费用明细清单@@，无法完成住院费用报销怎么办@@？”一名在@@外省住院的@@襄阳@@籍市@@民就遇到@@了难题@@。他向这个@@特殊窗口反映后@@，窗口工作人员积极了解情况@@，及时与@@该医院医保办取得联系@@，通过@@网络平台@@获取该市@@民的@@住院明细清单@@，为其办理相关手续@@。

　　这就是市@@市@@民服务中心开设的@@@@“办不成事@@”反映窗口@@。

　　采取@@“线上@@+线下@@”方式@@，该窗口全面受理企业和@@群众@@“想办却办不成的@@事@@”，全面打通@@乐动安卓app 的@@“难点@@@@”“堵点@@@@”，让@@难事有人管@@、有人办@@。

　　群众需要什么@@，就解决什么@@。为帮助企业和@@市@@民办事进一步省时省力@@，我市@@还大力推行@@“就近办@@”。

　　目前@@，我市@@在@@各县@@（市@@、区@@）共投放@@305台自助机器@@，加强全市@@各社区@@便民服务信息化终端设备标准化建设@@，方便企业群众就近自助办@@@@。人社@@、医保等首批@@58项涉及参保登记@@、变更@@、查询打印@@、社保@@卡服务等高频事项@@@@，在@@城区@@@@2个@@街道和@@@@11个@@社区@@实现@@“就近办@@”。

　　此外@@，我市@@着力深化@@@@“政银合作@@”。建设银行所有网点@@可查询办理我市@@社保@@@@、公积金@@、不动产等@@45项业务@@；农业银行@@97个@@营业网点@@@@247台自助机上线公积金@@@@、社保@@、商品房预售许可等@@19个@@政务@@事项@@@@，让@@乐动安卓app 更亲民@@、更便民@@。

　　聚焦@@“一件事@@”，从@@“大掌柜@@”到@@“店小二@@”

　　在@@影视剧中@@，客人只要一进门@@，店小二@@就会主动迎上@@、热情服务@@。而大掌柜@@则一般坐在@@柜台后面@@，跷二郎腿@@，打算盘@@。

　　“大掌柜@@”与@@“店小二@@”，一个@@被动@@、一个@@主动@@，两个@@角色@@，两种态度@@。

　　优化营商@@环境@@@@，必须转变服务思维@@，变被动为主动@@，就要当好主动迎客的@@@@“店小二@@”，而不能当等企业上门@@、等群众要求的@@@@“大掌柜@@”。

　　企业达@@到@@了国家@@奖励的@@标准@@，各项手续齐全@@，相关部门理应当好@@“过路财神@@”。

　　为了把国家@@发放的@@@@“红包@@”第一时间转给企业@@，我市@@相关部门切实当好@@“店小二@@”，大力推进@@“无申请兑现@@”改革@@。资金拨付流程由过去@@7个@@环节缩减至@@2个@@，拨付时间由过去@@10天@@缩短到@@@@3天@@，真正体现了@@“减流程@@、压时限@@、快兑现@@”，做到@@了@@“免申即享@@”，实现了@@“马上办@@”。

　　“没想到@@资金这么快就到@@账了@@。”湖北玛尔帕斯动力科技有限公司创始人许雄兵说@@，公司在@@接到@@通知的@@当天@@就收到@@了奖励资金@@20万元@@，成为全市@@第一批@@“无申请兑现@@”的@@受益者之一@@。

　　截至目前@@@@，先期推出的@@第一批@@21个@@“无申请兑现@@”改革@@项目已累计拨付资金近@@7000万元@@，使近@@400家@@企业直接受益@@，全市@@第二批@@“无申请兑现@@”改革@@共@@17个@@事项@@也已公布实施@@。

　　“我们选取了办事频率高@@、审批标准明确@@、证明材料共享效果好的@@事项@@作为首批@@‘智能秒办@@’事项@@。”市@@行政审批局相关负责人介绍@@，为了方便企业和@@群众办事@@，他们制定了@@“智能秒办@@”事项@@清单@@。

　　如今@@，不动产登记证明查询@@、机动车违法信息查询@@、社保@@待遇资格认证等@@63项高频@@乐动安卓app 事项@@实现了@@@@“智能秒办@@”。

　　探索推行全生命周期服务@@、深化@@“跨区@@域通办@@”、项目申报@@“容缺审批@@”……襄阳@@不断推出亮点@@服务@@，打造了@@“高效@@办成@@一件事@@@@”的@@“襄阳@@样板@@”，开辟了一个@@又一个@@@@“绿色@@通道@@”，全力书写让@@企业和@@群众满意的@@民生答卷@@。

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