贵阳@@税务局@@@@“云上@@N+”模式@@助营商@@环境@@@@“乘云而上@@”

　　2021年@@是@@中国共产党成立@@100周年@@@@，是@@“十四五@@”规划的@@开局之年@@@@，贵州@@省委网信委在党史学习教育中着眼新时代网上群众工作新形势新要求@@，创新策划开展@@“庆祝建党@@100周年@@@@·走好网上群众路线@@”主题活动@@，推动全省各级党组织和广大党员干部积极通过@@互联网@@@@“听民声@@、察民情@@、聚民意@@、解民忧@@”，助推提升各地各部门治理体系和治理能力现代化水平@@，让@@人民群众有更多@@的@@获得感幸福感安全感@@。自主题活动@@启动以@@来@@，各地各部门积极探索实践@@，涌现出一批@@“走好网上群众路线@@”工作的@@先进典型@@，得到@@社会各界的@@广泛认可@@。人民网@@推出贵州@@省@@“走好网上群众路线@@”系列报道@@，深入挖掘贵州@@各地各部门在围绕@@“四新@@”主攻@@“四化@@”中积极践行网上群众路线的@@经验做法@@、创新实践和亮点@@成效@@。

　　9月@@22日下午@@3点@@，国家税务总局贵阳@@市@@南明区税务局@@办税服务厅内前来办事的@@群众屈指可数@@@@，取号后座椅还未坐热@@，很快就到@@窗口办理业务@@。

　　人都去哪儿了@@？同日下午@@@@，国家税务总局贵阳@@市@@经开区税务局@@@@@@“税视服务通@@”远程辅导坐席间内一片繁忙@@，辅导员们刚结束@@一个@@对话@@，下一个@@申请又开始在电脑上闪烁@@。原来@@，群众已从@@线下转到@@线上@@。

　　从@@“最多跑一次@@@@”到@@“一次@@不用跑@@”，国家税务总局贵阳@@市@@税务局@@积极打造智慧税务贵阳@@品牌@@，创新推出@@“云沟通@@、云集锦@@、云指引@@、云闪退@@、云辅导@@”五为一体@@“云上@@N+”服务模式@@@@，不断拓展@@“非接触式@@”办税缴费范围@@，在有效提升了税收治理现代化水平的@@同时@@@@，也促进了贵阳@@市@@税收营商@@环境@@@@持续优化@@。

　　线上解难题@@ 办税接地气@@

　　云辅导@@：“哪里不会点@@哪里@@，税视通@@帮了大忙@@”

　　“我们公司需要申报印花税@@，但系统更新后就不会操作了@@，再过几天@@申报期就过了@@，怎么办啊@@？”

　　“先别急@@，您先同意一下共屏申请@@，我帮您看一下@@。”看到@@纳税人@@彭女士一脸焦急@@，贵阳@@市@@经开区税务局@@@@“税视服务通@@”辅导员小王一边安抚纳税人@@的@@情绪@@，一边耐心地指导其进行相关操作@@。

　　“这个@@@@‘税视通@@’真是@@太好用了@@，可是@@帮了我的@@大忙@@，太感谢你们啰@@！”五分钟@@后@@，顺利完成印花税税源采集及申报的@@彭女士喜笑颜开@@。

　　“‘面对面@@’交流@@、可视化操作@@，互动性极强的@@@@‘税视通@@’远程辅导平台@@实现@@‘场景式@@’服务体验@@，纳税人@@‘哪里不会点@@哪里@@’，疏通了纳税人@@在各类涉税系统的@@操作上极易产生的@@不会@@、不懂@@、不愿等堵点@@@@，开拓了一条方便快捷的@@@@‘可视云服务渠道@@’，让@@‘非接触式@@’办税更接地气@@，提高了@@乐动安卓app 便利化水平@@。”国家税务总局贵阳@@市@@税务局@@纳税服务科科长黄琳表示@@。

　　据悉@@，贵阳@@市@@“税视通@@”平台@@自@@2020年@@7月@@开通以@@来@@，已由最初的@@@@2个@@远程辅导坐席发展到@@目前的@@@@28个@@，纳税人@@可自行选择空闲的@@坐席辅导员进行交流@@@@，从@@而提升坐席的@@使用效率@@。2021年@@7月@@,“税视通@@”手机版正式上线@@，进一步丰富了纳税人@@@@“云端办税@@”的@@渠道@@。

　　贵阳@@市@@税务局@@还搭建一张@@“协作云服务网络@@”，配备@@52名专家组成后援团队@@，相当于建立一座移动涉税知识库@@。当坐席辅导员收到@@解答不了的@@问题时@@，系统将@@立即连线专家@@，以@@多方在线@@、实时@@“会诊@@”的@@模式@@@@，快速@@、精准@@、高效地辅导纳税人@@@@。此外@@，该局还主动邀请公安@@、住建@@、市场监管@@、综合执法等部门加入@@“云团队@@”，跨部门@@、多维度帮助纳税人@@解决各类疑难杂症@@。

　　贵阳@@市@@税务局@@相关负责人表示@@，通过@@对平台@@数@@据@@的@@整合@@，使纳税服务工作可看@@、可管@@、可考@@，实现了数@@据@@的@@资源集成和信息共享@@，优化了税务营商@@环境@@@@，让@@纳税人@@实实在在享受到@@@@“走网路@@”的@@便利@@。同时@@，通过@@可视化互动@@，征纳双方不见面的@@方式@@，降低了税务干部的@@执法风险和廉政风险@@。

　　截至@@2021年@@8月@@，贵阳@@“税视通@@”远程辅导平台@@共服务纳税人@@@@3.5万人@@（次@@），电子税务局@@整体使用率大幅提高@@，纳税申报时间节省@@28%以@@上@@，纳税申报业务网上办理率达@@99%以@@上@@，申报准确率创历史新高@@。与此同时@@@@，该市进厅办税的@@人员较以@@往下降近两成@@，极大地缓解了办税服务厅的@@工作压力@@。

　　云端担使命@@ 走心办实事@@

　　云闪退@@：“上百万退税十分钟@@到@@账@@，难以@@置信@@”

　　“真的@@不敢想象@@，面都没有见@@，28万多元的@@退税不到@@@@1个@@小时就到@@了公司账上@@，真的@@很感谢税务部门的@@同志@@，不仅为企业@@送政策@@、送服务@@，还手把手地指导我们在网上提出退税申请@@。”贵阳@@渝沁园食品有限公司财务人员颜女士感叹道@@。

　　虽未谋面@@，但已入心@@。贵阳@@渝沁园食品有限公司总部位于重庆@@，自从@@贵州@@省税务局@@将@@@@229项涉税事项搬上电子税务局@@后@@，颜女士在重庆也可以@@通过@@网络办理贵阳@@公司的@@涉税业务@@。2021年@@4月@@，当身在重庆的@@颜女士收到@@退税提示信息后@@，一时不知怎么操作@@，贵阳@@市@@白云区税务局@@工作人员立即通过@@网络辅导她顺利完成退税@@。

　　2020年@@11月@@，贵阳@@市@@税务局@@依托电子税务局@@@@，打通数@@据@@链条@@，与人民银行贵阳@@中心支行联手打造放心退@@、极速退@@、满意退的@@@@“闪电退税@@”模式@@，全力落实国务院办公厅@@“全面推行无纸化退税申报@@”和国家税务总局@@“畅通电子退税渠道@@”工作要求@@。

　　电脑自动抓取数@@据@@信息@@，快速@@锁定符合退税条件的@@企业@@@@，税务部门及时向纳税人@@推送退税提示信息@@，同时@@开展精准@@辅导@@、全程无纸化操作@@。“闪电退税@@”模式@@全面改进信息交互流程和方式@@，运用无纸化全电子信息流转@@，解决了开具纸质收入退还书@@、人工传递等传统方式流转慢@@、易出错@@、耗时长的@@问题@@，实现企业@@退税@@“即办即达@@”。

　　10：07，发起退税申请@@；10：17，168万元留抵税款就到@@达企业@@账户@@，全程用时仅@@10分钟@@。9月@@9日上午@@，留抵退税的@@@@“贵阳@@速度@@”在国家税务总局贵阳@@市@@南明区税务局@@再一次@@被刷新@@。

　　“简直难以@@置信@@啊@@，仅仅@@10分钟@@一百多万的@@退税款就到@@账了@@，为企业@@发展带来了源头活水@@，解了企业@@的@@燃眉之急@@！”贵州@@天@@厦房地产开发有限公司财务负责人激动地说@@。

　　“以@@‘数@@’治税带来了贵阳@@税收治理现代化水平的@@不断提升@@，平均退税时间由原来@@的@@@@30天@@极速缩减至@@2天@@，最快仅需@@10多分钟@@@@。”据贵阳@@市@@税务局@@相关负责人介绍@@，2021年@@上半年@@@@，贵阳@@市@@退税金额共计@@61.37亿元@@，“云闪退@@”模式@@为企业@@缓解融资压力@@、盘活现金流@@、增加研发投入@@、扩大再生产等注入了充足的@@@@“税动力@@”。

　　服务零距离@@ 税惠添动力@@

　　云推送@@：“再帮一把@@！税收环境优化@@”

　　云端服务零距离@@@@，资源集成添动力@@。为进一步拉近征纳距离@@，营造和谐征纳氛围@@，优化税收营商@@环境@@@@@@，贵阳@@市@@税务局@@创新推出@@@@“云沟通@@”“云集锦@@”“云指引@@”系列服务@@，不断加强数@@字@@时代的@@税收信息化能力建设@@，让@@税收优惠政策直达畅享@@，实实在在提升纳税人@@@@、缴费人获得感@@。

　　以@@“优化营收商环境服务电子名片@@@@”为载体的@@@@“云沟通@@”通过@@H5移动端@@web页面@@的@@形式将@@贵阳@@市@@@@13个@@主管税务机关及所@@有税务分局@@（所@@）的@@联系方式@@、地址导航@@等信息推送给纳税人@@@@，让@@纳税人@@将@@税务机关@@“揣在兜里@@，拿在手上@@”，有效加强了征纳沟通@@。“名片@@”同时@@开通了@@“贵阳@@税务营商@@环境@@服务监督直通车@@”，纳税人@@、缴费人可将@@破坏营商@@环境@@的@@行为直接向市级税务机关进行投诉举报@@。

　　以@@《企业@@“全生命周期@@”办税指引@@》的@@“云指引@@”聚焦企业@@开办初创期@@、平稳发展期@@、冲刺扩张期和退出市场期各个@@环节@@，梳理企业@@涉税服务内容@@，将@@19项优化营商@@环境@@举措亮点@@@@“干货@@”以@@二维码@@形式送达纳税人@@手中@@，有效减少纳税人@@申报@@、缴纳@@、退税等涉税办理时间@@。

　　以@@《无忧手册@@》《政策集锦@@》等税收优惠政策电子书为载体的@@@@@@“云集锦@@”充分发挥新媒体移动终端覆盖广@@、传播性强@@、互动性好的@@特点@@@@，进行点@@对点@@推送@@，让@@纳税人@@一键获取税收优惠政策@@，一键掌握相关操作@@，尽享政策红利@@。

　　“再帮一把@@！”贵阳@@市@@税务局@@借力大数@@据@@优化和落实减税政策@@，帮助市场主体@@恢复元气@@、增强活力@@。“‘云上@@N+’模式@@，加的@@是@@纳税人@@@@、缴费人实实在在的@@获得感@@，加的@@是@@企业@@源源不断的@@发展动力@@，加的@@是@@永无止境的@@税收营商@@环境@@@@优化@@。”国家税务总局贵阳@@市@@税务局@@相关负责人说@@。

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