云南@@建立市场主体@@直接评价营商@@环境@@制度@@@@

　　云南@@省政府@@印发@@《关于建立市场主体@@直接评价营商@@环境@@制度@@@@（试行@@）的通知@@@@》（以下简称@@《通知@@》）明确@@，从@@2021年@@11月起@@，建立市场主体@@直接评价营商@@环境@@制度@@，正式上线运行云南@@省营商@@环境@@市场主体@@满意@@度问卷调查@@、营商@@环境@@投诉举报平台@@@@。

　　《通知@@》明确@@，坚持营商@@环境@@好不好由企业和群众说了算@@，将市场主体@@实际感受作为衡量营商@@环境@@水平的主要依据@@。聚焦市场环境@@、法治环境@@、政务@@环境@@、创新环境@@、人文环境等@@5个方面@@17项内容@@，从@@“满意@@”“基本满意@@@@”“不满意@@@@”3个等次@@开展营商@@环境@@市场主体@@满意@@度问卷调查@@，实时线上@@线下@@收集市场主体@@对云南@@省优化营商@@环境@@的意见和建议@@。问卷内容适时进行动态调整@@。

　　市场主体@@在生产经营活动中遇到困难和问题的@@，可随时随地通过网@@络@@、电话@@（12345）、语音@@、视频等方式在营商@@环境@@投诉举报平台@@@@@@24小时进行投诉举报@@，平台@@实时自动将反映问题转有关部门办理@@，做到投诉举报@@、交办处理@@、跟踪督办@@、结果反馈等全流程网@@上办理@@。

　　该项制度将畅通评价渠道作为一项重点@@。线上@@，在省政府@@门户网@@站@@、云南@@乐动安卓app 网@@、“一部手机办事通@@”，以及州市@@、县级政府@@门户网@@站首页@@常态化设置问卷调查@@、投诉举报专窗@@，各级发展改革@@、工业和信息化@@、科技@@、人力资源社会保障@@、住房城乡建设@@、农业农村@@、商务@@、文化和旅游@@、市场监管@@、国有资产监管@@、投资促进@@、工商联等部门和单位要在部门和行业网@@站首页@@常态化设置问卷调查@@、投诉举报专窗@@，并通过微信等方式推送问卷调查@@、投诉举报二维码@@@@至各类市场主体@@@@。线下@@，依托各级@@乐动安卓app 大厅@@，在办事窗口张贴问卷调查@@、投诉举报二维码@@@@，在不增加市场主体@@负担@@、尊重市场主体@@意愿的前提下@@，由市场主体@@自主参与问卷调查或进行投诉举报@@。

　　各地@@、有关部门对收到的投诉举报问题要及时核实@@，对合法合规的要及时办理@@，对暂不具备办理条件的要及时向市场主体@@沟通解释@@。原则上每件投诉举报件办理时限为@@10天@@，超过办理时限的系统将自动提醒督办@@，直至办理结束@@@@。办理过程中@@，要对投诉举报信息严格保密@@，依法依规保护市场主体@@合法权益@@。

　　问卷调查数据@@由系统自动统计分析@@，定期反馈各地@@@@、有关部门抓好整改落实@@。各地@@、有关部门要依据问卷调查数据@@统计结果@@，结合实际主动分析查找工作中存在的短板和不足@@，采取行之有效的措施@@，限期整改到位@@，持续推进全省营商@@环境@@不断优化@@。

　　问卷调查整改@@、投诉举报办理情况将适时进行通报@@，并纳入年@@度州市营商@@环境@@评价指标体系进行评价@@。各地@@、有关部门要坚持以评促改@@、以评促优@@，切实找准差距和不足@@，以实实在在的举措不断优化营商@@环境@@@@。

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