12月@@3日@@,萧山@@“一网@@统管@@@@”发布运行@@,萧山@@城市@@智治@@中心正式揭牌@@,标志着萧山@@数字化改革向全域整体智治迈出了一大步@@。

  萧山@@“一网@@统管@@@@”,是@@数字化改革的@@重大应用场景@@,它以@@诉求渠道全整合@@、多跨事项全归集@@、责任主体@@全明确@@、处置力量全联动@@、处置过程全监管@@@@、数字治理全赋能为目标@@,推动全区@@、镇街智治中心和各部门业务应用的@@统筹整合@@,从而构建全域整体智治新模式@@。

  据了解@@,杭州是@@全省@@“一网@@统管@@@@”试点@@,萧山@@又是@@杭州全市@@的@@试点@@@@,承担着为省市@@实现城市@@治理模式变革先行探路@@、试点@@示范的@@任务@@。

  萧山@@作为浙江人口最多的@@区@@、县@@(市@@),面临着各种复杂性@@、多样性@@、艰巨性并存的@@社会治理难题@@。2022年杭州亚运会期间@@,预计萧山@@人员流动和集聚强度@@,将创下历史之最@@。特别是@@当前萧山@@城乡区域发展不够均衡@@、优质民生资源供给相对不足等@@问题依然存在@@,人民群众对医疗@@、教育@@、交通出行@@、环境品质@@、社会安全等@@的@@需求更加差异化@@、精细化@@。

  究竟如何使城市@@更加有序高效@@@@,社会治理更加安全温暖@@,人民群众更加满意幸福@@?萧山@@初步探索形成了一套具有辨识度的@@@@“一网@@统管@@@@”建设方案和路径@@。

  一屏@@“观@@”全城@@

  整合百余项城市@@运行指标@@

  站在萧山@@区@@城市@@智治@@中心的@@大屏幕前@@,交通拥堵指数@@、纠纷案件数量@@、智慧用电预警@@、在萧人才数量@@……每一个@@指标都在实时@@更新变化@@。

  “‘一网@@统管@@@@’城市@@生命体征体系@@@@是@@@@‘活@@’的@@。通过它@@,我们能直观@@了解城市@@运行的@@宏观@@态势@@。”萧山@@区@@城市@@智治@@中心工作人员说@@。

  据介绍@@,萧山@@“一网@@统管@@@@”城市@@生命体征体系@@@@,充分运用@@“数字孪生@@”技术@@,通过前端感知@@、云计算@@、大数据@@@@3项技术@@@@,赋能城市@@精细化@@管@@理@@,以@@“实时@@、鲜活@@@@”的@@多维@@、多源@@、多态数据@@为基础@@,梳理形成@@“12345受理量@@”“110非警务类警情@@”等@@100余项城市@@运行体征指标@@。

  有了这些指标@@,在海量智能算法的@@支撑下@@,萧山@@得以@@构建更加灵敏@@、高效@@、立体的@@城市@@神经元系统@@,实现从事后应对处置向事前有效调控@@、从碎片化管@@理向全周期管@@理@@、从模糊治理向精准治理的@@深刻转变@@,推动城市@@管@@理手段@@、管@@理模式创新跃升@@。

  新塘街道@@“心无忧@@”数字治理中心@@,是@@“一网@@统管@@@@”在萧山@@街道层面的@@有力探索@@。它运作的@@一个@@核心逻辑@@,就是@@诉求渠道全整合@@,从而提高对群众需求和城市@@运行问题的@@感知与发现能力@@。

  今年@@3月@@,新塘在萧山@@区@@一体化智能化公共数据@@平台@@上@@,开发了一个@@@@“心无忧@@”数智平台@@数字应用驾驶舱@@,打通@@“基层治理@@四平台@@@@@@”、“12345”政务@@热线@@@@、清廉村社@@·码上工程等@@@@10多个@@应用系统数据@@端口和应用场景@@,对所有治理信息一屏@@统揽@@。

  “此前@@,这些渠道供不同层级@@、不同部门收集民情民意@@,一方面造成矛盾重复上交@@,另一方面流转费时费力@@,事件处置效果不理想@@。”新塘街道@@党工委相关负责人说@@,系统集成所有民情民意收集渠道@@,一举改变了此前@@过于零碎分散的@@问题@@。

  与此同时@@,新塘街道@@将辖区@@10.9万名群众拉入@@“心无忧@@”组织架构@@,建立起覆盖村社@@、企业@@、单位@@、商铺的@@各类钉钉群@@466个@@,街道班子@@、联村干部@@、区级派驻机构工作人员@@、村社干部@@、网格员都对应入群@@。

  现在@@,无论什么时间段@@,无论大小事件@@,老百姓都可以@@第一时间向@@“心无忧@@”平台@@反映@@,平台@@30秒签收响应@@,联系相关单位@@或部门及时回应快速处理@@。目前@@新塘辖区内@@75%的@@事件量@@,都在村社和网格解决@@,有效提升了办事效率@@。

  一网@@“管@@”全城@@

  支撑事件全链条闭环运行@@

  一直以@@来@@,基层治理@@往往存在责任主体@@多头@@、体制机制不畅等@@问题@@。比如在萧山@@一个@@乡镇@@,一年能够接到上万起有效警情@@,在纠纷警情中@@,涉及家事纠纷@@、消费纠纷等@@等@@@@,往往需要多个@@部门协同解决@@。

  萧山@@“一网@@统管@@@@”建设了多跨疑难事项库和全量事件库@@,建强@@ 基层治理@@“四平台@@@@”,打通@@“12345”乐动安卓app 热线@@、“110”非警务类警情@@、“数字城管@@@@”等@@多个@@系统@@,实现对全区多跨疑难事项进行统一受理分析@@、统一分拨流转@@、统一处置标准@@、统一反馈评价@@,从而提升对城市@@各类公共资源的@@优化与调配能力@@、对城市@@运行趋势和问题演化的@@研判与预警能力@@、对城市@@各类事件和疑难问题的@@处置与反馈能力@@。

  据统计@@,目前@@,萧山@@区@@“一网@@统管@@@@”已梳理完成全区涉及城乡建设@@、交通运输等@@事项@@18大类@@、591小类@@、具体@@1681个@@多跨疑难事项@@。

  在这些多跨疑难事项的@@处置中@@,萧山@@区@@级和乡镇街道分工明确@@。乡镇和街道负责对城市@@治理具体@@问题及时妥善处置@@,对重点难点问题开展联勤联动@@;区级平台@@则发挥枢纽@@、支撑功能@@,强化本区域个@@性化应用的@@开发和叠加能力@@,为区级和镇街@@、网格实战应用提供更多@@有力保障@@。

  与此同时@@,萧山@@区@@级层面建立@@“一网@@统管@@@@”平台@@建设标准@@,以@@区镇村三级数字驾驶舱为基础@@,提供统一的@@建设标准@@、技术@@标准等@@@@,鼓励引导各部门依托@@“141”体系@@,结合各单位@@自身管@@理形态和现状@@,开展推进@@@@“152”体系@@重大应用向基层扩展延伸@@,为多跨联勤联动赋能@@。

  瓜沥镇作为试点@@@@,积极探索@@“一网@@统管@@@@”在街区网格层面发挥作用@@。

  近日@@@@,瓜沥镇综合信息指挥室接到群众反映@@,在瓜沥坎山商贸南路有车辆将生活@@垃圾倾倒在马路上@@。瓜沥镇综合信息指挥室迅速发出指令@@,在瓜沥西片巡逻的@@应急小队和相关村社的@@网格员第一时间赶到现场进行调查和调解@@,倾倒者被城管@@部门进行处理的@@同时@@,街面也在第一时间恢复了原貌@@。

  事件快速处置的@@背后@@,离不开@@“一网@@统管@@@@”带来多跨联动@@。目前@@,瓜沥镇组织综合信息指挥室@@、平安办@@、城管@@等@@系统信息专员在指挥大厅集中办公@@,解决事件多头流转问题@@,处置效率大大提升@@,形成事件全量处置@@、服务全面承接的@@镇街@@“一网@@统管@@@@”系统格局@@。

  接下来@@,萧山@@区@@将紧紧围绕数字化改革要求@@,加快@@“一网@@统管@@@@”系统在全区范围覆盖@@,探索全域构建监测预警@@、处置跟踪@@、全链条闭环的@@城市@@治理新模式@@,让基层治理@@更智慧@@,让人民群众更满意@@。

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