哈尔滨@@：打造@@“不打烊@@”的@@“数字政府@@@@”

　　以@@“用户感知@@”方式采集数据@@@@@@，由企业@@和群众评判@@乐动安卓app 绩效@@，哈尔滨@@在新一轮国家级评价@@“大考@@”中再次@@脱颖而出@@。日前@@，由国务院办公厅电子政务@@办公室委托中央党校@@（国家行政学院@@）电子政务@@研究中心评估并编制的@@@@《省级政府@@和重点城市网@@上@@@@乐动安卓app 能力@@（乐动安卓app “好差评@@”调查评估报告@@（2020）》发布@@，2019年@@度全国@@32个重点城市网@@上@@服务能力@@总体指数排名中@@，哈尔滨@@市@@稳居@@“第一梯队@@”，排名由@@2018年@@度的@@全国第十@@，跃升为第六@@。

　　近@@年@@来@@，按照@@“办事流程全国最优@@、办事要件@@全国最少@@”总思路@@，哈尔滨@@建立起@@“一网@@通办@@”的@@一体化@@乐动安卓app 平台@@，近@@1.5万件@@@@乐动安卓app 事项全面@@“触网@@@@”，逐步实现了从业务上网@@到服务上网@@@@，网@@上@@乐动安卓app 更规范@@、更标准@@、更便捷@@，并不断迭代创新@@，网@@办事项可追溯@@、可评价@@，持续打造@@@@“不打烊@@”的@@“数字政府@@@@”。今年@@@@上半年@@@@，企业@@群众网@@办事项@@439272件@@，办结@@420508件@@，办结@@率达@@95.73%，“不见面@@、网@@上@@办@@”渐成常态@@。

　　五项指标排名位居全国前列@@

　　日前@@，哈尔滨@@市@@民张女士通过@@乐动安卓app 网@@，申请办理中等职业学校教师资格认定@@。她的@@@@“用户感知@@”体验@@是@@，网@@上@@办@@事时限承诺很到位@@，怎么告知@@，就怎么办@@，审批流程随时可查@@。“非常便利@@，还能随时评价@@。”张女士由衷感慨@@。

　　据@@《省级政府@@和重点城市网@@上@@@@乐动安卓app 能力@@（乐动安卓app “好差评@@”）调查评估报告@@（2020）》显示@@，哈尔滨@@市@@网@@上@@@@乐动安卓app 办事指南准确度@@（指南可办@@）、在线办理成熟度@@（业务可办@@）、在线服务成效度@@（效能可评@@）、服务方式完备度@@（渠道可达@@）、服务事项覆盖度五大方面@@，指标排名进入全国前列@@。张女士的@@@@“用户感知@@”体验@@，正是这一成果的@@最好体现@@。

　　“以@@‘用户感知@@’方式采集的@@数据@@@@为基础@@，梳理分析当前网@@上@@@@乐动安卓app 发展的@@总体情况@@，这种以@@事项办理结果为导向的@@评估方式@@，客观@@、准确地反映了各地网@@上@@@@乐动安卓app 的@@创新经验@@、现实体验@@及痛点问题@@。”哈尔滨@@市@@营商环境@@建设监督局局长孙蕊说@@，目前@@，哈尔滨@@市@@“一网@@通办@@”明确了政府@@权责@@、办理时限@@，不仅流程可查@@，还引入@@“好差评@@”机制@@，企业@@群众有事@@“网@@上@@办@@”，真正实现了@@“办事不求人@@”“最多跑一次@@@@@@”。

　　高标准起步@@网@@上@@政务@@实现@@“弯道超车@@”

　　2018年@@，哈尔滨@@市@@提出@@“对标全国最优@@”，发力@@“互联网@@@@＋乐动安卓app ”，深化@@“放管服@@”改革@@。“高标准起步@@，助力哈尔滨@@在一体化@@乐动安卓app 平台@@建设以@@及网@@上@@@@乐动安卓app 能力@@方面@@，实现了弯道超车@@@@。”哈市@@营商环境@@建设监督局政务@@数据@@@@建设处负责人张晓多说@@@@。

　　近@@两三年@@间@@，按照@@”办事流程全国最优@@、办事要件@@全国最少@@”的@@总思路@@@@，对照杭州@@、深圳等最优指标@@，哈尔滨@@市@@将@@乐动安卓app 事项拆分并逐一制定标准化@@、规范化服务指南@@，同时搭建哈尔滨@@市@@@@乐动安卓app 网@@及@@APP手机端@@，构建市@@、区@@（县@@）、街道@@（乡镇@@）三级@@乐动安卓app 一体化网@@络@@。

　　截至目前@@@@，哈市@@1.5万余个@@乐动安卓app 事项实现@@“一网@@通办@@”，形成了线下跑一次@@@@@@、线上不见面@@@@，线上线下高度融合@@、高效快捷的@@@@乐动安卓app 体系@@。

　　为提升网@@办体验@@度@@，哈市@@各部门大力协同@@，发力@@打破@@“信息孤岛@@”，建设数据@@@@共享平台@@@@。哈市@@公安局探索推进@@乐动安卓app 网@@与公安专网@@业务协同数据@@@@共享@@，依托网@@络边界@@，利用电子证照技术为市@@乐动安卓app 平台@@提供户籍等核查服务@@。可核查数据@@@@@@1300余万条@@，涉及全市数百万人@@。哈市@@民政局共享婚姻数据@@@@@@，市不动产中心@@、市公积金中心在办理业务过程中核查核验@@，提高了业务办理效率@@。

　　据@@统计@@，截至目前@@@@，企业@@基本信息@@、身份信息@@、学历信息@@、婚姻信息等@@80余类政务@@数据@@@@在@@“市政务@@数据@@@@共享平台@@@@”实现共享@@。

　　今年@@@@开始@@，哈市@@将@@“好差评@@”机制@@引入网@@上@@@@乐动安卓app 平台@@，审批事项线上受理@@、过程可查@@、结果跟踪@@、事后好差评@@@@、后期跟进服务@@，在线上与企业@@群众形成良性互动@@，让更多@@人在应用中感受到@@“互联网@@@@+”的@@魅力@@。

　　创新引领让@@乐动安卓app 更加便捷高效@@

　　登录哈尔滨@@@@乐动安卓app APP，完成注册后@@，点击@@“我的@@卡证@@”栏目@@，身份证@@、驾驶证@@、婚姻登记@@、住房公积金等个人卡证@@、信息一目了然@@……这是依托@@“一网@@通办@@”，哈市@@正在发力@@建设的@@@@“一人一档@@、一企一档@@”的@@应用场景@@。不久的@@将来@@，企业@@、个人办理审批事项@@，将无需提供相关要件@@@@，进入哈尔滨@@@@乐动安卓app APP，信息可查可用可共享@@。

　　“今年@@@@，我们以@@创新为引领@@，力争让基于区@@块链技术的@@@@乐动安卓app 数据@@@@平台@@@@，将所归集的@@@@80%以@@上数据@@@@@@，服务于各类政务@@审批事项@@，达到@@‘网@@络通@@、数据@@@@通@@、业务通@@’，高频应用数据@@@@全部实现共享@@@@。”张晓多说@@。

　　据@@了解@@，根据@@此次@@国家级评估@@，哈尔滨@@市@@在协同办理@@、主题集成服务@@、特色等服务创新度@@，进驻部门和基层覆盖等完备程度等方面@@，与先进城市还有一定差距@@，以@@此为着力点@@，哈市@@将@@在@@“一网@@通办@@”的@@迭代创新中@@，持续聚焦发力@@@@。

　　近@@期@@，哈市@@将@@完成高频民生事项的@@@@“一件@@事@@”一次@@办改革@@@@，以@@群众和企业@@眼中的@@@@“一件@@事@@”为出发点@@，进行梳理整合@@、流程再造@@，让群众@@“跑一次@@@@”就能办成整件@@事@@。

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