广州@@率先推出@@乐动安卓app 效能指数@@，助办事体验再升级@@

　　今年起@@，广州@@乐动安卓app 效能有了可量化@@、可评估的@@“晴雨表@@”。4月@@11日@@，记者获悉@@，广州@@市@@乐动安卓app 数据@@管理局发挥政务@@大数据@@@@作用@@，在全省率先推出@@“广州@@市@@乐动安卓app 效能指数@@”（下称@@“效能指数@@”），探索对各区各部门@@乐动安卓app 情况@@“精准@@画像@@”，促进办事体验再升级@@、营商环境@@再提升@@。

　　据市@@乐动安卓app 数据@@管理局相关负责人介绍@@，“效能指数@@”包括服务@@质量@@、服务@@能力@@、服务@@便捷度@@、服务@@效率@@4个@@维度@@。其中@@，市级评价指标@@14个@@、区级评价指标@@12个@@，每两个@@月@@开展一次@@评价@@，并在广州@@市@@@@乐动安卓app 相关简报上进行通报@@，初步形成@@“以指数看效能@@”的广州@@特色@@乐动安卓app 评价体系@@。

　　近年来@@，广州@@持续深化@@乐动安卓app 领域改革@@，一体化@@乐动安卓app 能力在国内重点城市中名列前茅@@。从@@“效能指数@@”指标看@@，充分体现了广州@@加快线上线下一体化@@融合@@、推动@@乐动安卓app 精细化发展的@@“小目标@@”：

　　突出@@“减@@”。设立减@@材料比率@@、时限压缩率@@、事项@@即办率等指标@@，立足于解决群众反映强烈的办事环节多@@、跑动多@@、材料多等痛点@@，推动@@部门在流程和材料上@@“做减@@法@@”，在服务@@上@@“做加法@@”；

　　突出@@“优@@”。设立网上服务@@成效率@@、网上服务@@体验@@、移动端服务@@体验等指标@@，侧重解决页面@@显示@@、事项@@同源@@、证照调用等问题@@，推动@@提升群众线上办事体验@@。

　　突出@@“准@@”。办事指南准@@确率指标着力于解决办事指南看不懂@@、线上线下渠道办事指南不一致@@、更新不及@@时等问题@@，努力让群众@@“一看就懂@@、一查就会@@”。

　　突出@@“智@@”。“效能指数@@”还紧随数字化发展趋势@@，设计了云服务@@指标@@，旨在推动@@各区各部门充分运用@@5G、AI等技术@@，通过@@“云窗口@@”及@@“云座席@@”为群众和企业提供远程视频指引@@、事项@@申报等@@“不见面@@”服务@@。

　　据了解@@，目前广州@@市@@@@乐动安卓app 数据@@管理局已完成了首期@@乐动安卓app 效能指数@@通报@@，并协调各区各部门进一步梳理@@乐动安卓app 事项@@、完善操作指南@@、优@@化办事流程@@、提升服务@@效能@@，持续增强群众满意度和获得感@@。

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