国网烟台@@供电公司作为烟台@@市@@“获得电力@@”指标的牵头部@@门之一@@，紧紧围绕@@“始于客户@@需求@@，终于客户@@满意@@”，从@@“用户@@体验@@”视角出发@@，构建建现代化供电服务@@体系@@，全国首家成立工商企业获得电力@@服务@@@@中心@@，为烟台@@地区所有工商企业@@、新旧动能转换等重点项@@目@@，提供客户@@全生命周期电保姆式@@“5S”服务@@，以最高标准@@、最大力度优化烟台@@市电力营商环境@@@@，促进烟台@@市@@“获得电力@@”水平迈上新台阶@@。
电网@@高质量建设@@，发展路上跑出@@“烟台@@速度@@”
1月@@10日@@，受低温寒潮影响@@，烟台@@电网@@用电负荷持续攀升@@，最高负荷达到@@870.1万千瓦@@，创历史新高@@。面对寒潮与煤电供应紧张的双重压力@@，烟台@@电网@@运行安全稳定@@。
为提升@@“十四五@@”开局之年@@@@、建党百年@@华诞的大庆之年@@电力保障供应能力@@，烟台@@供电公司全年@@发展总投入@@33.81亿元@@，售电量@@386.49亿千瓦时@@，同比增长@@8.5%。这一年@@@@，六项@@属地@@500千伏工程全部开工@@@@，35千伏及以上@@工程投产@@32项@@、开工@@32项@@，分别超计划@@9项@@、3项@@，超计划数量全省最多@@。
电网@@“硬核@@”，电力服务@@@@“底气@@”才足@@。面对多年@@来最为严峻的供电紧张形势@@，烟台@@供电公司创新提出@@@@“科学研判@@、精准调控@@、避峰错峰@@、确保产能@@”的指导原则@@@@，扩大需求响应规模@@，精准组织实施有序用电@@，最大错避峰@@128万千瓦@@，全覆盖实地走访有序用电客户@@@@5772户@@，未发生拉闸限电情况@@，全力做好了电力保供@@。
构建韧性城市电网@@守牢安全生命线@@，烟台@@供电公司按照@@“网格化双电源@@、重要区域双环网@@”原则@@，完成@@25处城市核心区双电源改造@@，全年@@建设目标超额完成@@@@。加强@@“一小两快@@”配电运维抢修体系建设@@，提前完成@@配网主站升级改造@@，三级保护覆盖率提升至@@71.8%，配电线路自动化配置率提升@@27个百分点@@，主线跳闸同比下降@@57.7%，客户@@停电感知大幅下降@@。
企业降本增效@@，打造用电营商环境@@@@“5S样板@@”
“在这么短时间内@@，我们企业就能用上电@@，专属供电方案能给我们节省@@300多万啊@@。”1月@@22日@@上午@@，山东金创股份有限公司负责人专程到国网蓬莱区供电公司致谢@@。
该公司黑金顶矿区地处蓬莱@@、栖霞交界处@@，烟台@@供电公司本着为客户@@节省投资为出发点@@，首创跨区域供电@@，为客户@@制定专属供电方案@@，线路距离由原来的@@10.6千米@@缩减到@@1.8千米@@，节省投资近@@300万元@@。
烟台@@供电公司在降低用电成本上做足了文章@@，助力企业降低成本@@，激发企业发展活力@@，优化立项@@审批@@、业扩停送电计划等@@9项@@流程环节@@，供电方案答复时限平均缩短@@30%，电网@@配套工程实施周期平均缩短@@40%以上@@。2021年@@6月@@底前@@，全市范围内@@160千瓦及以下小微企业用电报装@@，供电企业投资至电能表@@，实现用户@@@@“零投资@@”。
变@@“分散式@@”管理为@@“一站式@@”服务@@，烟台@@供电公司集中业扩报装所涉部门成立专业服务@@团队@@，全国首家成立工商企业获得电力@@服务@@@@中心@@，为烟台@@市所有工商企业提供特快办电@@@@、便捷办电@@@@、智慧办电@@@@、简省办电@@@@、满意办电@@@@“5S”服务@@。成立以来@@，为烟台@@地区符合政策条件的@@32家用电企业提供高效电网@@配套服务@@@@，为企业节省投资@@5300余万元@@@@。
数据@@跑@@起来@@，让用户@@更有@@“获得感@@”
“‘一网通办@@’真是太方便了@@。”烟台@@海阳沃德茧丝绸有限公司负责人董涛对国网海阳市供电公司上门的服务@@人员说@@，“没想到@@，我昨天提的申请@@，你们今就上门勘察了@@。”
“网购式@@”服务@@新模式实现办电@@全流程@@“指尖办@@”，烟台@@供电公司创新主动推送各个环节办电@@信息@@，像网购查物流信息一样便捷化@@、透明化@@，足不出户@@动动手指即可在线了解办电@@所有信息@@，享受全方位的办电@@服务@@@@，有效提升了企业办电@@用电服务@@质量和效率@@。
压减材料@@、环节和时间只是@@“获得电力@@”改革的初级阶段@@，并不满足于此的烟台@@供电公司将目光投向了@@“互联网@@+”。走进位于市区的解放路供电营业厅@@，看似门庭冷落的背后@@，是线上业务办理的热火朝天@@，工作人员忙着处理从@@@@“网上国网@@”APP、“办电@@e助手@@”“国网山东电力@@”微信公众号等各个线上平台@@流转而来的业务流程@@，客户@@再不用@@“掐时间@@、跑断腿@@”，业务办理的每一个环节@@，都可以与客户@@经理@@、设计施工人员等在线实时交流@@，随时随地获得强大便捷的技术咨询@@服务@@支持@@。
基于对业务材料和流程的简化整合@@，大量线下业务化成数据@@在系统上跑起来@@，翻番的业务量背后@@，是烟台@@供电公司用@@“数据@@跑@@”为人民群众增便利@@，让客户@@收获满满@@“获得感@@”。
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