“我们从后台查到@@,您的护士执业证很快就要到期@@,如有需要@@,我们上门帮您取回并办理延续业务@@。”近日@@@@,文昌市人民医院的护士陈丽接到该市行政审批@@@@服务@@局办事员何君的服务@@@@电话@@。

  在@@何君的提醒下@@,陈丽拿出自己的护士执业证一看@@,果然将在@@@@10天后过期@@。征得陈丽同意后@@,何君很快来到医院@@,取走她的证件@@@@,并在@@第二天将延续后的护士执业证通过免费寄证服务@@送至陈丽手中@@。

  “没想到@@,不用跑腿也能办成事@@,简直是太贴心了@@。”拿到延续的护士执业证后@@,陈丽高兴地说@@。

  陈丽切身体会到不用跑腿就能办事的服务@@@@过程@@,得益于今年@@3月@@以来@@,文昌市大力推行的@@“无感@@审批@@@@”。“所谓@@‘无感@@’,就是要把服务@@做在@@前@@@@,让用户切实感受到审批@@方式变化带来的高效服务@@@@。”文昌市行政审批@@@@服务@@局局长陈光艳介绍@@@@,整个过程无需办理人主动申请和填写表单@@,实现@@“数据@@多跑路@@、群众少跑腿@@”,使群众在@@@@“无感@@审批@@@@”中收获便利@@“可感@@”的服务@@@@。

  靠前@@服务@@@@ 精准对接需求@@

  6月@@25日@@,在@@文昌市政府@@@@乐动安卓app 大厅@@,何君正在@@电脑前@@梳理近期待办事务@@。

  何君如何知道陈丽的护士执业证即将过期@@?答案全在@@电脑的数据@@库里@@。“市里推行@@‘无感@@审批@@@@’前@@,就组建了一个数据@@库@@。”何君说@@,每当有临期业务还没办理时@@,她都可以通过浏览数据@@快速找到@@,并联系上群众@@,主动询问是否继续办理@@。

  而证件@@的延续@@,也不仅仅是修改到期时间@@、换新证件@@这么简单@@。比如办理陈丽的护士执业证延续业务@@,需要通过大数据@@查询其是否具有办理延续的资格@@,在@@确保其符合条件@@的情况下@@,才会盖章打印证书@@。

  审批@@服务@@部门是企业群众和政府@@部门打交道最多的地方之一@@,其服务@@质量的好坏@@,往往关系到各类社会主体@@对一地营商环境@@最直观的感受@@。

  在@@乐动安卓app 部门工作以来@@,何君对服务@@模式的变化有着深刻的体会@@。

  “过去@@,审批@@服务@@是@@‘以政府@@部门供给为@@中心@@’,主要由群众或企业发现自身有需求后@@,再前@@往相关部门提出申请@@、提交材料@@、进行审核@@、合格后办理@@,审批@@部门通常扮演@@‘被动@@’提供服务@@的角色@@。”何君介绍@@,如果群众或企业的某些证件@@到期@@,却忘记前@@来申请办理换证@@,不仅给企业群众造成一定困扰@@,乐动安卓app 部门也常常@@“无计可施@@”。

  现在@@@@,文昌市一改传统做法@@,靠前@@服务@@@@推出@@“无感@@审批@@@@”,以企业群众办事@@“感受度@@”为@@出发点@@,运用信息技术@@,打破以往@@“前@@台接件@@@@,后台审批@@@@”的传统模式@@,实现@@对企业群众办事需求的精准预判@@、定向告知和代办帮办@@,避免困扰和麻烦@@。

  助企利企@@ 先发证后监管@@

  6月@@26日@@,在@@文昌市约亭产业园内@@,再过@@3个月@@就要投产的植可轻饮品@@(二期@@)项目正在@@加紧建设中@@。该项目负责人顾平说@@,项目投产后将生产菲诺品牌的厚椰乳@@,公司总部在@@浙江@@,“因为@@看中了文昌椰子的高品质@@,所以才将厂房建在@@这里@@。”

  项目要动工@@,必须取得施工许可证才行@@。起初@@,这让顾平心里摸不着底@@:过去@@施工许可证审批@@@@,因前@@期手续繁杂而耗时较长@@,动辄以月@@计的时间成本@@,企业只能耐心等@@。

  不过@@,顾平的顾虑很快被打消@@——在@@递交材料一天后@@,文昌市行政审批@@@@服务@@局的工作人员就将施工许可证送到了他的手中@@。

  “‘无感@@审批@@@@’的另外一种模式@@,就是依托@@‘信用@@+告知承诺制@@’便利化审批@@模式@@,帮助企业先具备施工条件@@@@,后续的审核工作同时开展@@@@。”陈光艳解释说@@,“信用@@+告知承诺制@@”给企业先发证@@,让企业先开工@@,节省等待时间和资金成本@@。后续审批@@人员在@@加速项目审批@@手续办理的同时@@,会进一步核查企业所递交材料的真实性@@,加强对承诺人信用@@状况的事中事后核查@@,将信用@@承诺书及履约状况纳入市场主体@@信用@@记录@@。如果发现问题@@,会在@@数据@@库里做出标记@@,并及时和企业沟通@@。

  陈光艳介绍@@,近两年@@,随着海南自由贸易港建设的加速@@,落地文昌的企业和项目越来越多@@,“我们深刻体会到@@,如果不主动服务@@@@,是跟不上自贸港建设速度的@@。”

  基于此@@,文昌市行政审批@@@@服务@@局通过@@“请进来@@”授课@@、“走出去@@”学习@@,开展@@乐动安卓app 大培训@@、设立@@“紫贝课堂@@”以及审批@@模拟演练等多种形式@@,着力提升工作人员的主动服务@@意识和@@乐动安卓app 能力@@,为@@“无感@@审批@@@@”的顺利实施提供能力@@保障@@,尽可能减少新模式推行过程中的种种阻碍@@,使服务@@落地@@“无感@@”。

  稳步推广@@ 优化审批@@体验@@

  “无感@@审批@@@@”虽然服务@@在@@前@@@@,但在@@实施之初也遇到过尴尬境况@@。

  “部分企业和群众接到电话@@,认为@@不会有这么好的模式@@,以为@@我们是骗子@@,直接挂了电话@@。”何君坦言@@,群众的担心不无道理@@,好在@@经过耐心解释@@,并真正让企业群众体会到优质便利的服务@@@@后@@,这一模式才渐渐有了更好的推广@@。

  陈光艳认为@@@@,“无感@@审批@@@@”是制度上的创新@@,创新会存在@@一定风险@@。

  工作人员在@@@@“无感@@审批@@@@”试点时发现@@,部分关于项目建设@@、食品安全@@、公共服务@@类的审批@@服务@@事项@@@@,涉及的材料比较复杂@@、影响也比较重大@@,在@@现阶段还不适合纳入@@“无感@@审批@@@@”的范畴@@。为@@此@@,文昌市及时调整策略@@,按照先易后难@@、稳步推进的原则@@,选取一批办件@@量较大@@、申办材料少@@、审批@@流程简单@@、审批@@风险小@@、关注@@度较高的高频延续行政许可事项先行先试@@,形成@@《文昌市第一批@@“无感@@审批@@@@”服务@@事项@@清单@@》。

  在@@积累一定数量案例和经验后@@,再将@@“无感@@审批@@@@”服务@@事项@@清单@@范围进一步扩大到食品经营许可@@、房地产资质等领域@@,让改革成效惠及更多@@的企业群众@@。目前@@@@,文昌市已办结@@“无感@@审批@@@@”服务@@事项@@40件@@。

  而信息化作为@@@@“无感@@审批@@@@”的基石@@,下一步@@,文昌市将通过与省大数据@@管理局进行深入协调衔接@@,依托省一体化@@乐动安卓app 平台@@,搭建@@“无感@@审批@@@@”服务@@管理系统@@,能够实现@@身份认证@@,以及对服务@@对象智能分析研判@@、服务@@信息精准触达用户@@、服务@@过程跟踪管理@@,形成@@“无感@@审批@@@@2.0版本@@”,真正做到@@“审批@@效率高@@、群众体验好@@”。

更多@@精彩@@,请关注@@@@“官方微信@@”

11.jpg

《营商环境@@国家政策汇编@@(2019-2021)》

统一零售价@@299元@@,欢迎垂询@@。





图片@@
统一零售价@@299元@@
扫码立即抢购@@

 关于国脉@@@@ 

国脉@@,是大数据@@治理@@@@、数字政府@@@@、营商环境@@、数字经济@@、乐动安卓app 专业提供商@@。创新提出@@"软件@@@@+咨询@@+数据@@+平台@@+创新业务@@"五位一体服务@@模型@@,拥有@@超能城市@@APP营商环境@@流程再造系统@@、营商环境@@督查与考核评估系统@@、政策智能服务@@系统@@、数据@@基因@@、数据@@母体@@等几十项软件@@@@产品@@,长期为@@中国智慧城市@@@@、智慧政府@@和智慧企业提供专业咨询@@规划和数据@@服务@@@@,广泛服务@@于发改委@@、营商环境@@局@@、考核办@@、大数据@@局@@、行政审批@@@@局等政府@@客户@@、中央企业和高等院校@@。

责任编辑@@:wuwenfei