天津@@：打造@@“指尖上的@@文明城市@@”

　　2022年@@中@@国网络文明大会将于今年@@@@8月@@28日@@至@@29日@@在@@天津@@市国家会展中@@心举办@@，本次@@大会以@@“弘扬时代新风建设网络文明@@”为主题@@。近@@年@@来@@，天津@@市委网信办@@@@、市大数据@@@@管@@理@@中@@心注重网络文明建设@@，在@@数字浪潮中@@追寻网络@@“文明之光@@”，用系列数字化举措打造@@@@“指尖上的@@文明城市@@”，推@@动网络文明建设取得新成效@@。

　　大数据@@@@搭建文明服务新场景@@

　　道德文明@@、精神文明@@、生态文明@@……随着社会生活发展@@，衡量文明的@@尺度越来越细@@，而网络文明也为文明城市建设再添一笔时代注脚@@。我市以数字技术为基础@@，以群众需求为指引@@，通过云计算@@、大数据@@@@、人工智能@@等信息化技术@@，擘画天津@@网络文明建设的@@宏伟蓝图@@。

　　大数据@@@@可以做什么@@？为了更好地关爱老年@@群体@@，助推@@网络文明建设@@，2021年@@，在@@《奶奶们的@@客厅@@》发布会上@@，市委网信办@@、市大数据@@@@管@@理@@中@@心打造@@了@@“有@@AI”的@@养老服务@@，上线天津@@@@“银发@@”智能服务平台@@@@，为老年@@群体提供服务场景@@。

　　聚焦老年@@群体的@@高频事项@@和服务场景@@，天津@@“银发@@”智能服务平台@@@@积极发挥@@“爱老护老助老@@”作用@@，平台@@运用人工智能@@@@、物联网等科技手段实现科技赋能@@，使关爱老人@@“智能暖心@@”、应急救助@@“一键呼叫@@”、基层服务@@“一键到达@@”。这一改变@@，也让社区里的@@网格员关爱社区独居老人的@@手段从@@“早看窗帘晚看灯@@”的@@传统随访@@，到用智能化设备实时感知@@、关照老年@@人@@。截至目前@@@@，平台@@已覆盖@@3.4万@@户重点关爱人员@@，累计智能关怀外呼@@15.5万@@次@@@@，处置告警事件@@1.9万@@起@@。

　　“自从有@@了@@这些智能化设备@@，对健康状况能提前预知@@，身体健康有@@了@@保障@@，我感到很安心@@。”居住在@@滨海新区季景华庭社区的@@居民刘秀华与老伴体验到智能设备带来的@@便利@@，除了每日@@使用智能设备检测血压@@，她还通过手上戴着的@@手环来感知心率等实时健康数据@@@@，实时感知身体状况@@。

　　以关爱老人身体健康@@、关心老人精神需求为出发点@@，发挥海量数据@@和智能分析优势@@，有@@效解决高龄独居老人在@@生活中@@遇到的@@急事@@、难事@@。“银发@@”智能服务平台@@@@未来@@还将继续用老年@@人日@@常的@@@@“小数据@@@@”，解决生活中@@的@@@@“大问题@@@@”，让平台@@更智能@@、更好用@@、更人性@@。

　　“一网通办@@”精准实现为民服务@@

　　网络文明犹如@@“一盘棋@@”，身处其中@@的@@每一个人@@，如一个个节点连接@@起万@@事万@@物@@，在@@大数据@@@@应用场景中@@@@，指尖轻轻滑动@@，就能实现有@@事轻松办@@。

　　为了使@@乐动安卓app 更便捷@@，做到@@“数据@@多跑路@@，群众少跑腿@@”，2019年@@12月@@26日@@，作为我市@@乐动安卓app 移动端的@@@@“津心办@@”正式上线运营@@，围绕市民办事服务@@，做好移动@@乐动安卓app 的@@每一环@@，近@@3年@@间@@，“津心办@@”多次@@实现跨部门协调和前后台整合@@，业务不断拓展@@，让市民和企业充分感受@@“惠民生@@，智服务@@”带来的@@便捷@@。

　　“津心办@@”为网络文明建设发挥智慧力量@@，在@@清明节期间上线了@@“清明专区@@@@”，做好文明之风的@@倡导者和传播者@@，提供网上祭扫@@、节地生态安葬@@、骨灰撒海等相关服务@@，倡导文明祭扫@@、绿色@@祭祀@@；推@@出@@“瞰天津@@阅津彩@@”专区@@，以滚动新闻形式呈现重大时事政治@@、经济@@、文化@@、社会等方面新闻信息@@，进一步加强网络空间@@思想引领@@。

　　有@@了@@“人工智能@@+算法分析@@”，智慧服务就像有@@了@@@@“读心术@@”，为人们提供精准所需@@。为了解决因服务需求模糊@@、服务名称复杂导致的@@服务@@“不好找@@”“找不到@@”问题@@，“津心办@@”基于分布式多用户的@@智能搜索@@引擎@@，升级语义及智能关联的@@精准搜索@@@@，智能识别@@“百姓体@@”，推@@荐相关应用和服务@@，使智能服务更便民@@。

　　市大数据@@@@管@@理@@中@@心研发运维一中@@心高级工程师卢静说@@：“为了让@@乐动安卓app ‘更聪明@@’，我们以用户为中@@心@@，打造@@个人和企业专属主页@@，通过热门推@@荐@@、相关性推@@荐@@、个性化推@@荐等功能@@，提供个性化@@、便捷化@@、智能化服务@@，让津心办@@由@@‘被动服务@@’向@@‘主动服务@@’转变@@。”

　　作为天津@@数字社会综合应用平台@@@@，“津心办@@”在@@新一轮数字技术驱动下@@，一站式提供公安@@、人社@@、教育@@、医疗等服务事项@@@@1500余项@@@@，提升服务效率@@，为群众提供便捷服务@@。目前@@，“津心办@@”累计注册人数超@@1800万@@，访问量超@@12亿次@@@@，获各类表彰@@10余次@@@@，授权软件@@著作权@@2项@@，在@@疫情防控@@、惠企便民等方面做出了突出贡献@@，已成为天津@@的@@一张亮丽的@@@@“数字名片@@”。

　　“一网统管@@@@”共建文明新城市@@

　　社会治理成为衡量文明城市建设的@@标尺@@，天津@@用数字技术深入基层治理@@“最后一公里@@”，建设智慧文明新城市@@。

　　若把@@“津心办@@”看作@@乐动安卓app 的@@“一张网@@”，那@@“津治通@@”就是城市治理的@@@@“一张网@@”。“津治通@@”全市一体化社会治理信息化平台@@搭建社会治理@@“一张图@@”，整合党的@@建设@@、综合治理@@、数字城管@@等现有@@信息资源@@，依托网格化@@机制和信息化手段@@，及时解决涵盖文明创建@@、文明行为等各方面问题@@@@，实现平台@@受理@@、分析研判@@、分流交办@@、全程监督@@、评价反馈等功能@@。

　　同时@@，“津治通@@”增加群众参与共同治理不文明行为渠道@@，市民可通过@@“津心办@@”中@@“随手拍@@”功能对身边的@@不文明行为进行拍照上传@@，事件会上报到@@“津治通@@”系统@@，流转至相关职能部门得到处理解决@@，有@@效激发了市民参与城市管@@理@@、治理不文明行为的@@积极性和主动性@@，提升城市治理效能@@。

　　不仅如此@@，“津治通@@”还搭建慧眼识津场景@@，利用智能摄像头进行视频分析@@，通过算法计算@@，主动发现路面垃圾@@、消防通道占用@@、机动车与非机动车违停等事件@@，实时推@@送至@@“津治通@@”事件处置模块@@，可以将问题@@进行流转处置@@。截至目前@@@@，累计上报社会治理事件@@1412万@@起@@，办结@@1372万@@起@@。

　　根据疫情防控需要@@，“津治通@@”涉疫人员全周期@@排@@查服务管@@理系统@@正式上线@@，系统@@正式实现全市@@16个区@@、281个街镇@@、6168个社区的@@全面贯通@@。系统@@全面记录并自动生成统计报表@@，实现数据@@@@“推@@、接@@、排@@、管@@、回@@”的@@全周期@@全链条闭环式管@@理@@，为全市疫情防控提供有@@力支撑@@。

　　市大数据@@@@管@@理@@中@@心研发运维一中@@心高级工程师王姣介绍@@：“‘全周期@@’系统@@向@@上打通与国家疫情防控管@@理平台@@的@@数据@@通道@@，向@@下打通与@@‘津治通@@’全市一体化社会治理信息化平台@@的@@数据@@通道@@，‘大数据@@@@+网格化@@+铁脚板@@’的@@方式@@，让工作效率提高了@@2-3倍@@，排@@查过程可留痕@@、可追溯@@、可统计@@，成为了各区疫情防控排@@查工作中@@不可或缺的@@工具@@。近@@日@@@@，新版本@@‘全周期@@’系统@@已正式上线启用@@。”

　　扬着数字风帆@@，走在@@智慧城市@@发展前列的@@天津@@@@，成为名副其实的@@@@“指尖城市@@”。数字赋能文明城市建设@@，为城市治理带来新路径@@，未来@@，数字技术将提升城市网络文明建设水平@@，不断让看不见的@@文明可知可感@@。未来@@已来@@，市委网信办@@、市大数据@@@@管@@理@@中@@心将以此次@@大会为契机@@，为网络文明建设展现更大作为@@。

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