上海@@：普@@陀@@@@“一网@@通办@@”这张@@“网@@”，越@@“网@@”越@@大@@、越@@“网@@”越@@密@@、越@@“网@@”越@@幸福@@

　　防疫@@、政务@@、工会@@、婚育@@、养老等多@@项服务@@应用@@@@，动动手指就能随手办@@、随处@@办@@、随时办@@……一张无形的智能网@@已经在@@普@@陀@@@@@@人民的生活@@、工作中徐徐铺开@@。

　　今年@@@@是上海@@@@“一网@@通办@@”总门户上线的第四年@@@@，普@@陀@@@@区@@进一步深化@@乐动安卓app “一网@@通办@@”，聚焦@@“扩大覆盖人群@@”“深化服务@@内容@@”“延伸服务@@场景@@”等重点领域@@，让@@“数据@@多@@跑路@@”，将普@@陀@@@@这张@@@@“网@@”，越@@“网@@”越@@大@@、越@@“网@@”越@@细@@、越@@“网@@”越@@幸福@@。

　　“网@@”更大@@：扩大覆盖人群@@

　　在@@“一网@@通办@@”普@@陀@@@@频道@@、“随申办@@”普@@陀@@@@旗舰店@@，针对居民需求一共上线了@@94项服务@@应用@@，已经实现@@了线上服务@@@@“不打烊@@”。服务@@的覆盖面在@@普@@陀@@@@@@最近又有了新的扩大@@。

　　互联网@@@@的迅猛发展催生的新的就业形态@@，吸纳了一批如快递员@@、外卖员@@的新就业群体@@。“这部分新就业群体@@，为普@@陀@@@@市民的日@@常生活带来了很多@@便利@@，尤其是在@@疫情期间@@发挥了大作用@@，同时这部分群体具有流动性大的特征@@。”普@@陀@@@@区@@乐动安卓app 中心普@@陀@@@@旗舰店@@负责人谢立伟介绍说@@，为此@@，保障新就业群体权益的落实@@，为他们解决后顾之忧@@@@，托起这部分特殊群体的@@“后顾之忧@@”也成了普@@陀@@@@区@@提升@@乐动安卓app 能力的一大全新抓手@@。

　　今年@@@@10月@@11日@@，在@@“随申办@@”普@@陀@@@@旗舰店@@，全市首发上线了新就业群体的@@“免申即享@@”服务@@。

　　外卖员@@、快递员小哥通过@@“随申办@@”APP，通过扫码即可一键享受园区@@内无人超市@@、阅读空间@@@@、休息室等服务@@@@。“我用手机扫了@@‘场所码@@’就可以直接进到@@无人超市@@，取走饮品食物@@。”一位饿了么外卖员@@向@@记者展示道@@：“我不需要再另外付钱@@，随申办@@的@@APP会自动对我的公益积分进行抵扣@@。很贴心@@。”

　　记者从@@普@@陀@@@@区@@@@乐动安卓app 中心了解到@@@@，对新就业群体参与为老送餐等公益服务@@所获取的积分@@，普@@陀@@@@区@@“一网@@通办@@”进行了数据@@打通和归集@@，实现@@了扫码即可自动核验身份@@、抵扣积分@@、无感支付等多@@项精准服务@@@@，让@@“数据@@”多@@“跑腿@@”，为这些流动性较强的新就业群体也提供了更加便捷@@、暖心的服务@@@@。“目前@@，我们正在@@加快和片区@@中心的对接@@，计划在@@社区食堂中为快递外卖小哥们提供定制套餐@@，扫码即享@@。”谢立伟说@@。

　　“网@@”更密@@：深化服务@@内容@@

　　这两年@@@@，依托@@“一网@@通办@@”平台@@@@支撑和数据@@赋能@@，普@@陀@@@@区@@持续优化打造老年@@助餐服务@@@@、婚前保健服务@@@@、长护险服务@@等一件@@事@@@@，有效实现@@@@“线下窗口@@办@@”向@@“线上一次@@办@@”，“申请办@@”向@@“免申办@@”两次@@全面飞跃@@。

　　今年@@@@10月@@，曹杨新村街道在@@@@“随申办@@”普@@陀@@@@旗舰店@@推出了@@“老年@@助餐服务@@一件@@事@@@@”线上专版@@，在@@线即可完成个@@人权益申领@@、助餐申请@@、订餐缴费三个@@单一事项的@@“一口受理@@”“一网@@办理@@”“一体管理@@”，实现@@高效办成@@“一件@@事@@”的目标@@。

　　家住曹杨新村街道的@@94岁孤老吴宇清@@，在@@居委会工作人员的帮助下@@，在@@家中就成功申请了老年@@助餐服务@@@@。“以前老人订餐都需要打电话到@@居委会来@@，再前往窗口@@完成一个@@订餐周期的缴费@@，如果遇上老人需要外出暂停用餐@@，都需要前往窗口@@办理停止送餐或者退费的服务@@@@，这对很多@@上了年@@纪或腿脚不便利的居民而言@@，都是一项负担@@。”居委会工作人员介绍说@@，现在@@工作人员或者老年@@人家属只需要动动手指@@，在@@家就能为老年@@人成功缴费订餐@@，订餐天数也可以按照需求进行勾选@@，十分便利@@，极大提升了老年@@人在@@社区生活中的获得感@@、幸福感@@。

　　不仅如此@@，“老年@@助餐服务@@一件@@事@@@@”的成功上线@@，也为基层工作者减了负@@。在@@曹杨新村街道@@，仅梅岭南片区@@每月@@就有近@@330份为老助餐需求@@，片区@@助餐点的工作人员在@@每个@@订餐周期的数据@@核对工作量不小@@。“以前为了方便老年@@人缴费@@，会将送餐需求打印出纸质版方便老人核对@@，遇上逢年@@过节暂停送餐时@@，一对一地联系核对不仅费时@@，而且容易出错@@，现在@@线上就可以实现@@数据@@归集@@，有任何送餐服务@@变更都可以实现@@消息群发@@，更加准确便利@@。”片区@@助餐点负责人介绍说@@。

　　据介绍@@，三年@@来@@@@，普@@陀@@@@区@@已累计完成面向@@企业和群众服务@@的@@36个@@“一件@@事@@”项目@@。截至@@2022年@@9月@@底@@，累计办结@@16871件@@。

　　“网@@”更美@@：延伸服务@@场景@@

　　4年@@来@@，普@@陀@@@@区@@“一网@@通办@@”的这张@@@@“网@@”，服务@@场景不断延伸@@，不仅涵盖了线上@@“一网@@通办@@”门户网@@站@@、“随申办@@”APP、微信和支付宝小程序的@@“不见面办理@@”，还打通了线下行政服务@@中心@@、社区事务受理服务@@中心等网@@点@@，以领导线下帮办@@@@、专业@@“店小二@@”线上帮办@@等多@@种创新@@形式@@，不断刷新市民的@@“体验感@@”。

　　“我刚入职@@，想要查下我的档案在@@哪里@@，还有社保缴费情况@@，但我忘带身份证了@@，这样还能查吗@@？”“我的社保卡掉了@@，需要补办一张@@，我要去哪个@@窗口@@办理啊@@？”……在@@普@@陀@@@@@@，由区领导牵头形成的@@“领导干部@@+工作人员帮办@@@@”的立体式工作机制@@，成了区@@“一网@@通办@@”工作的新亮点@@。

　　领导干部@@帮办@@@@，着力点在@@问题的整改@@，落脚点在@@群众的满意@@。通过各级领导@@“帮办@@”，畅通工作人员与企业群众的互动渠道@@，最终形成问题清单和整改清单@@，进行销号管理@@，做到@@即知即改的问题@@，立即整改@@；不能立即整改@@的问题@@，制定相应整改计划@@，明确具体措施和完成时限@@。

　　线下领导干部@@帮办@@@@的场景是否可以再延伸@@？扩展覆盖到@@更多@@@@的场景里@@？为此@@，普@@陀@@@@区@@依托@@覆盖全区楼宇@@、园区@@、片区@@、社区的共@@66台@@57个@@点位的综合自助服务@@终端@@，以及@@16处@@24小时自助服务@@区@@，通过设立@@“靠普@@办@@·帮办@@点@@”，就近提供帮办@@服务@@@@，进一步拓宽@@“一网@@通办@@”服务@@覆盖面@@，让@@有办事需求的企业群众乐享@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”；同时还在@@线上开启了@@“老法师@@”在@@线客服@@，为企业提供全天候@@、全事项@@、全部门的语音解答@@、视频连线@@、桌面分享@@等服务@@@@，突破时空限制@@，实现@@“在@@线帮办@@@@”。

　　疫情期间@@，普@@陀@@@@区@@“一网@@通办@@”还深挖服务@@创新@@点@@，推出了一系列@@“不见面办理@@”：“居家健康监测证明@@”“离沪证明@@”在@@线开@@、“慢性病基本要求帮办@@@@”在@@线领@@、“学生健康监测备案@@”在@@线办@@……借助@@“一张网@@@@”、创新@@“数据@@跑@@”,让@@特殊时期@@的@@乐动安卓app 有温度@@、有速度@@。

　　今年@@@@5月@@，家住长风新村街道朗诗阁酒店式公寓的一位居民因家人病危急需返乡探亲@@。“我们这里没有居委会@@，找到@@了物业申请办@@理离沪手续@@，物业直接帮我用手机在@@@@‘随申办@@’上进行了申请@@，当场就办结拿到@@了离沪证明@@@@，我当天就自驾返乡了@@，很及时@@。”居民介绍说@@，特殊时期@@，这样的服务@@速度让@@我觉得暖意融融@@。

　　从@@“窗口@@”到@@“云上@@”，普@@陀@@@@借助@@一张@@“网@@”，触达了服务@@群众的神经末梢@@，将群众的操心事@@、烦心事@@、揪心事@@，一桩桩解决@@，“网@@”出了群众的幸福感@@@@。下一步@@，普@@陀@@@@区@@“一网@@通办@@”将聚焦@@提升综合服务@@能级@@、打造特色服务@@模块@@、夯实应用平台@@@@建设@@、融合线上线下服务@@等工作维度@@，创新@@场景应用驱动服务@@创新@@@@，不断擦亮@@“人靠谱@@（普@@），事办妥@@（陀@@）”的普@@陀@@@@@@乐动安卓app 金名片@@。