驻马店@@打造@@@@“三零@@”新服务@@模式@@助推@@乐动安卓app 标准化@@建设@@

　　为贯彻落实国务院@@乐动安卓app 标准化@@、规范化@@、便利化指导意见@@，深入推进@@@@乐动安卓app “一网@@、一门@@、一次@@@@”改革@@，驻马店@@市积极探索@@“三零@@”最优服务@@模式@@@@，加快@@乐动安卓app 标准化@@建设@@步伐@@，更好地满足企业和群众办事需求@@。

　　加强窗口标准化@@建设@@@@，乐动安卓app “零推诿@@”。围绕@@“一次@@@@提交@@、一窗受理@@、一网@@通办@@”，聚集企业和群众需求@@，建立健全制度@@，科学分区布局@@，用心用情服务@@企业@@，平均等待时间和平均办理时间均在@@5分钟以@@内@@，实现@@乐动安卓app 零推诿@@。一是@@严格落实一次@@@@告知制@@、首问负责制@@、窗口无否决权制度等@@，大事小事一样办@@。设置@@189个@@综合服务@@窗口@@，实行@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、统一窗口出件@@@@”模式@@，为企业群众提供@@规范服务@@@@，一切事情依法办@@。二是建立设置@@办不成事反映窗口@@，着力解决非企业群众自身原因办不成的事@@，疑难问题尽力办@@。三是合理设置@@专区@@，升级优化窗口@@，实行@@专区服务@@集中办@@。分类设置@@@@“五险一金@@”专窗@@、电水气暖讯报装专窗@@@@、通行证专窗@@等@@，一件@@事@@一次@@@@办@@；设置@@金融@@服务@@专区@@，引进中国银行等@@5家@@机构@@，提供@@“政务@@+金融@@”一站式服务@@@@，政务@@金融@@联合办@@；设置@@契税补贴专区专窗@@@@，提供@@办公服务@@保障@@，配备引导帮办人员@@，助力市政府@@惠民利企政策落地@@，服务@@群众主动办@@；协同市委组织部@@、市人社局设置@@人才综合服务@@窗口@@，健全服务@@机制@@，21项@@人才服务@@事项@@@@一次@@@@告知@@、一窗办结@@，关联事项@@@@一次@@@@办@@。

　　提升@@办事服务@@标准化@@@@，乐动安卓app “零距离@@”。以@@“转变职能@@、优化服务@@@@、方便群众@@、提高效率@@”为目标@@，坚持传统服务@@与智能服务@@创新并行@@，延伸服务@@半径@@，“五免@@”服务@@、延时预约@@、帮办代办@@、适老服务@@@@、智能服务@@等标准规范服务@@构架连心桥@@，实现@@服务@@@@“零距离@@”。一是@@推行@@@@“一件@@事@@”改革@@，聚焦企业群众需求@@，梳理@@100个@@“一件@@事@@”事项@@@@清单@@，打造@@乐动安卓app “一件@@事@@一次@@@@办@@”全流程体验@@，提升@@乐动安卓app 标准化@@、规范化@@、便利化水平@@。二是持续深化@@帮办代办@@工作@@，精准选取服务@@企业@@。通过综合分析研判@@，分清企业@@、项@@目的轻重缓急@@，将重点项@@目进行跟踪服务@@分解@@，实行@@“一对一@@”点对点帮扶@@，做好批前辅导@@，全力保障产业项@@目引得进@@、落地快@@。三是扩展服务@@渠道@@，推行@@“容缺@@+告知承诺@@”服务@@，切实解决企业群众因@@“资料不全不受理@@，补齐材料再受理@@”多跑腿@@、来回跑等问题@@。今年为企业容缺@@受理@@352件@@，告知承诺@@184件@@，延伸服务@@促进民生@@。

　　打造@@办事流程标准化@@@@，乐动安卓app “零障碍@@”。深化@@乐动安卓app “一次@@@@办妥@@”，加大办事环节精简和流程再造力度@@，提升@@乐动安卓app 事项@@@@办理深度@@，推进@@乐动安卓app 线上线下融合@@，实现@@流程@@“零障碍@@”。一是@@“免申即享@@”贴心办@@。市民中心人社窗口推出了失业保险@@“免申即享@@”服务@@，企业不需要现场填表@@，只需要及时更新@@“河南省社会保障信息系统@@”基础数据@@即可@@。至目前共发放失业保险稳控资金@@2069.39万元@@，惠及企业@@1566家@@，为企业纾困解难@@。二是压缩时限快捷办@@。创新设立了@@“企业之家@@@@”，为企业提供@@咨询@@辅导@@、会商洽谈@@、诉求反映等@@“一对一@@”服务@@，企业开办时间压缩至@@0.5天@@，材料齐全即来即办@@，助力企业快办好@@。三是减少材料高效办@@。协调住房公积金窗口梳理@@@@18项@@“跨省通办@@”事项@@@@，信息数据@@互联互通@@、共享查验@@，群众不需要提供@@纸质材料即可办理@@，截至目前@@，窗口累计办理@@“跨省通办@@”事项@@@@153件@@，办结率@@100%。

　　乐动安卓app 标准化@@，群众办事便捷化@@。下一步@@，驻马店@@市将积极创新服务@@模式@@@@，打造@@乐动安卓app 升级版@@，努力营造审批最少@@、流程最优@@、体制最顺@@、机制最活@@、效率最高@@、服务@@最好的良好营商环境@@@@。