各社区@@@@@@居委会@@、站办@@所@@室@@：
现将@@《北街街道@@@@“一@@窗办@@@@一@@网办@@@@简化办@@@@@@马上办@@@@@@”暨@@“六个一@@@@”乐动安卓app 模式工作方案@@》印发你们@@，请认真抓好贯彻落实@@。
甘州区@@人民政府北街街道@@@@办@@事处@@@@
2018年@@5月@@10日@@
北街街道@@@@ “一@@窗办@@@@一@@网办@@@@简化办@@@@@@马上办@@@@@@”暨@@“六个一@@@@”乐动安卓app 模式工作方案@@
为深入推进@@@@“放管服@@”改革@@，加快推进@@街@@道社区@@@@职能转变@@，根据甘州区@@深化@@@@“放管服@@”改革@@政府职能转变领导小组办@@公室@@《关于全面落实@@“一@@窗办@@@@一@@网办@@@@简化办@@@@@@马上办@@@@@@”改革@@精神@@全面推行@@@@“六个一@@@@”乐动安卓app 新模式的通知@@@@》精神@@，结合街道@@社区@@@@@@乐动安卓app 实际@@,制定本实施方案@@。
一@@、指导思想@@
以全面学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和@@党的十九大精神@@为指导@@,牢固树立以人民为中心的发展思想@@,结合省@@@@、市@@、区@@“转变作风@@改善发展环境@@建设年@@@@”活动@@要求@@，按照居民群众到@@街道@@@@、社区@@@@办@@事@@“最多跑一@@次@@”的理念和@@目标@@@@,围绕解决群众反映强烈的办@@事难@@、办@@事慢@@、办@@事繁和@@为民服务@@态度@@、作风@@、质量不优等问题@@@@,依托街道@@@@、社区@@@@便民服务@@大厅和@@社区@@@@网格代办@@点@@，着力推行@@@@“四@@办@@@@”改革@@,推行@@“六个一@@@@”服务@@模式@@，着力在理顺机制@@、提升效率@@、优化@@服务@@@@、转变作风@@改善发展环境@@建设等方面取得突破@@,进一@@步营造为民务实的@@乐动安卓app 环境@@,增强人民群众的满意度和@@获得感@@@@。
二@@、工作目标@@@@
到@@2018年@@底前@@,街道@@、社区@@@@乐动安卓app 事项@@@@全面实行@@“一@@窗办@@@@”,80%以上@@乐动安卓app 事项@@@@实现只跑一@@次@@@@,通过减事项@@@@@@、减层级@@、减材料@@、减环节@@、减时限@@,优化@@流程@@“简化办@@@@”,改进工作作风@@@@，提升效率@@“马上办@@@@”,努力做到@@一@@次办@@结@@，实现居民群众到@@街道@@社区@@@@办@@事@@@@“最多跑一@@次@@”甚至@@“零跑腿@@”。
三@@、基本原则@@
——坚持为民宗旨@@、利民便民@@。遵循和@@践行全心全意为人民服务@@的宗旨@@，把利民便民@@作为出发点和@@落脚点@@，强化服务@@意识@@，丰富服务@@内容@@，增强居民群众的满意度@@、获得感@@。
——坚持问题@@导向@@、立行立改@@。聚焦居民群众办@@事痛点@@、堵点@@、难点问题@@@@，精准施策@@，立行立改@@，确保改革@@措施更好地满足群众需求@@。
——坚持改革@@取向@@、创新管理@@。围绕政府职能转变@@,深化推进@@街道@@社区@@@@@@乐动安卓app 改革@@,进一@@步创新体制机制和@@管理方式@@，推进@@乐动安卓app 制度化@@、规范化@@。
——坚持上下联动@@、协同推进@@@@。建立强有力的工作推进@@机制@@,明确目标@@任务@@，靠实责任分工@@，分级负责@@，站报协同@@，整体联动@@，层层推动落实@@。
四@@、实施范围@@
街道@@办@@事处@@、街道@@各站办@@所@@室@@@@和@@各社区@@@@@@居民委员会@@
五@@、重点任务@@
(一@@)进一@@步梳理公布@@“最多跑一@@次@@”事项@@@@清单@@。街道@@便民服务@@中心已经于@@2018年@@2月@@1日@@投入运行@@，并面向全街群众公布了第一@@批@@10项@@“最多跑一@@次@@”办@@事清单@@。按照区@@政府全面推进@@@@、分类清理@@、分步快走的要求@@，街道@@便民服务@@中心和@@各站办@@所@@室@@@@、各社区@@@@@@要进一@@步梳理为民服务@@办@@事清单@@@@，对条件成熟@@，可以@@“只跑一@@次@@”就完成@@的事项@@@@@@，成熟一@@批@@，公布一@@批@@，并及时纳入@@“只跑一@@次@@”服务@@范围@@，向广大居民群众提供优质服务@@@@@@。
责任领导@@：刘晓燕@@、李秀@@
牵头站所@@@@@@: 街道@@党政办@@@@
责任站所@@@@社区@@@@@@:各社区@@@@@@居民会@@，街道@@各站办@@所@@室@@@@
完成@@时限@@:2018年@@10月@@底@@。2018年@@2月@@上旬公布第一@@批@@、6月@@底@@前公布第二@@批@@,10月@@底@@前在街道@@范围内可一@@次办@@结的事项@@@@全部创造条件推行@@@@“最多跑一@@次@@”服务@@。
(二@@)简化优化@@办@@事流程@@。对街道@@社区@@@@服务@@事项@@@@进行全面清理研究@@，通过减事项@@@@@@、减层级@@、减材料@@、减环节@@、减时限@@，进一@@步优化@@办@@理流程@@,减少需要以其他证明等形式存在的前置环节@@，提高办@@事效率@@。进一@@步整合各站@@、办@@、所@@、室业务@@，对居民群众已在街道@@建立档案的@@，实现一@@套材料共享查阅@@，不再让群众反复提供材料@@。对直接需要在街道@@盖章办@@理的事项@@@@@@，由街道@@工作人员直接向社区@@@@调查核实@@，不再要求居民群众开具社区@@@@证明@@。
责任领导@@：刘晓燕@@、李秀@@
牵头站所@@@@@@: 街道@@党政办@@@@
责任社区@@@@站所@@@@@@:各社区@@@@@@居委会@@，街道@@各站办@@所@@室@@@@
完成@@时限@@:2018年@@9月@@底@@。
（三@@）优化@@乐动安卓app 环境@@。街道@@和@@各社区@@@@@@进一@@步加强便民服务@@中心的硬件建设@@，增添为民服务@@设施@@，不断改善为民服务@@环境@@@@，提供更加温馨@@、便利@@、贴心的服务@@@@。街道@@便民服务@@中心要加快中心建设进度@@，完成@@“雪亮@@”工程@@建设@@，为便民服务@@提供更加便捷的信息查询@@平台@@@@。创新街道@@医养结合中心运行模式@@，把闲置的资源利用起来@@，最大限度地为居民群众服务@@@@。王母宫社区@@@@要完成@@垃圾中转站搬迁项@@目@@，彻底改善脏@@、乱@@、臭的服务@@环境@@@@，让居民群众办@@事更舒心@@。东湖社区@@@@要进一@@步深化@@“三@@社联动@@”项@@目服务@@@@，拓展服务@@内涵@@，打造便民服务@@群众满意的升级版型@@。街道@@各站办@@所@@室@@@@和@@各社区@@@@@@社区@@@@要深化全民事务规范化@@建设活动@@@@，按照政务公开工作@@，落实各领域办@@事公开制度@@，制定社区@@@@及各站所@@@@权力清单及运行流程@@，规范和@@细化决策公开@@、管理公开@@、服务@@公开和@@结果公开的内容@@、程序和@@时限@@。让阳光透明办@@事成为街道@@社区@@@@@@乐动安卓app 的常态@@。
责任领导@@：曹淑珍@@、李秀@@、张双平@@、
牵头站所@@@@@@: 街道@@综治办@@@@、环卫办@@@@、各社区@@@@@@
责任社区@@@@站所@@@@@@:各社区@@@@@@居委会@@，街道@@各站办@@所@@室@@@@
完成@@时限@@:2018年@@12月@@底@@。
（四@@）转变便民服务@@作风@@@@
结合省@@@@、市@@、区@@开展的@@“转变作风@@改善发展环境@@建设年@@@@” 活动@@，加强行政效能监察和@@作风@@专项@@整治@@，重点针对部分工作人员@@乐动安卓app 质量不高@@、效能低下@@，“门好进@@、脸好看@@”，但@@“事难办@@@@”；部分街道@@社区@@@@民服务@@大厅工作人员信息资源不共享@@，办@@事程序复杂@@，对群众办@@事不履行首问负责@@、一@@次性告知等制度@@，造成群众@@“多头跑@@”“来回奔波@@”的问题@@@@；部分工作人员接待群众态度简单粗暴@@、生冷横硬@@，对涉及群众切身利益的问题@@@@以及符合政策规定的合法诉求@@，不能公平公正办@@理@@，或接待方式欠妥当@@，为民服务@@耐心不足@@，甚至@@与民争吵等问题@@进行深入整治@@。严肃查处庸懒散慢拖@@、生冷横硬@@卡的人和@@事@@，并设立专项@@举报平台@@@@，认真受理群众效能投诉举报@@，健全查办@@和@@反馈机制@@，及时回应社会和@@居民群众关切@@。年@@内组织开展民主语评议站所@@@@@@、社区@@@@便民服务@@作风@@活动@@@@，并全过程公开@@，接受服务@@对象评价和@@社会监督@@，督促排名靠后的社区@@@@站所@@@@开展作风@@整顿@@，不断提升服务@@实效@@。
责任领导@@：刘晓燕@@
责任社区@@@@站所@@@@@@:各社区@@@@@@居委会@@，街道@@各站办@@所@@室@@@@
完成@@时限@@:2018年@@6月@@底@@，并长期坚持@@。
（五@@）加快推进@@信息化建设@@
整合街道@@社区@@@@综治@@、党建@@、民生@@、计生@@、劳动保障等各类资源平台@@信息@@，构建全街各类信息统一@@的共享交换模式@@,重点实现居民群众各类信息的共享查询@@应用@@，打破社区@@@@@@、站所@@@@之间的@@“信息孤岛@@”。积极配合区@@政府推进@@@@乐动安卓app 改革@@，理清街道@@社区@@@@服务@@事项@@@@@@，全力配合区@@政府建设@@“一@@网办@@@@”工程@@，尽快实现居民医疗@@、社会保障@@、劳动就业@@、住房保障等为民服务@@事项@@@@在网上办@@理@@，力争做到@@@@乐动安卓app 事项@@@@“应上尽上@@、全程在线@@”。加大@@“”互联网@@+”的创新服务@@力度力度@@，围绕创新低保户二@@维码@@管理法@@，通过二@@维码@@转化工具@@，将低保户家庭基本信息刻录至低保证上@@，精确识别和@@动态管理低保户@@。并与区@@民政局协作@@，开发@@《低保户二@@维码@@管理系统@@》PC端和@@手机@@APP，将当月@@的低保发放册数据通过低保户二@@维码@@管理系统@@后台进行录入@@，实现城市@@低保服务@@事项@@@@的预约@@、申请@@、查询@@、签到@@功能@@ ,提升服务@@便利@@程度@@。
责任领导@@：曹淑珍@@ 张双平@@
牵头站所@@@@@@：街道@@党政办@@@@
责任社区@@@@站所@@@@@@：各社区@@@@@@居委会@@、街道@@各站办@@所@@室@@@@
完成@@时限@@:2018年@@10月@@底@@
三@@、有关要求@@
(一@@)统一@@思想@@认识@@,加强组织领导@@。推行@@“四@@办@@@@”改革@@和@@@@“六全一@@@@”服务@@,是街道@@贯彻落实国家@@、省@@、市@@、区@@深化@@“放管服@@”改革@@推进@@政府职能转变的重大举措@@,更是践行@@“转变作风@@改善发展环境@@年@@@@”活动@@的内在要求@@，各社区@@@@@@、站所@@@@要着眼于满足群众需求@@、优化@@服务@@@@环境@@@@、提供优质服务@@@@、推进@@作风@@建设和@@深化自身改革@@@@,树立强烈的使命感@@、责任感和@@紧迫感@@,统一@@思想@@,提高认识@@，以社区@@@@主任和@@站所@@@@负责人作为第一@@责任人@@,将推行@@@@“四@@办@@@@”改革@@摆到@@更加突出位置@@,常态梳理清理@@,不断去繁从简@@、优化@@升级@@，确保区@@上下达的和@@街道@@制定的@@“四@@办@@@@”改革@@措施落地见效@@。
(二@@)明确职责分工@@,靠实工作责任@@。推行@@“四@@办@@@@”改革@@和@@@@“六个一@@@@”乐动安卓app 涉及面广@@、工作量大@@,各社区@@@@@@、站所@@@@要按照职责分工@@,加强沟通协调@@,密切协作配合@@，形成工作合力@@。街道@@党政办@@@@要制定@@“四@@办@@@@”改革@@和@@@@“六个一@@@@”乐动安卓app 推进@@方案@@,牵头做好@@“最多跑一@@次@@”事项@@@@清单@@梳理等工作@@，各社区@@@@@@、站所@@@@要切实做好配合@@，及时提供相关的办@@事流程@@、依据和@@业务范围内改革@@的意见建议@@等@@。
(三@@)强化考核监督@@,推动工作落实@@。街道@@将建立@@“四@@办@@@@”改革@@和@@@@“六个一@@@@”服务@@专项@@督查制度@@,成立@@“四@@办@@@@改革@@@@”和@@“六个一@@@@”服务@@专项@@领导小组@@，对照@@“四@@办@@@@”改革@@要求和@@@@“转作风@@改善发展环境@@建设年@@@@”活动@@要求@@，加大@@督促检查力度@@,定期@@、不定期@@进行明查暗访@@。同时@@，也将通过开通服务@@热线的方式@@，畅通群众投诉@@举报渠道@@,广泛收集的服务@@方面的意见建议@@和@@投诉举报事项@@@@@@。要加强跟踪督办@@@@、评价反馈和@@监督考核@@,对改革@@任务落实到@@位积极作为的典型要通报表扬@@、予以激励@@，对不作为或作风@@较差@@，群众投诉@@、反映问题@@较多的@@，深入跟踪问责问效@@，严肃处理主要责任人@@。
(四@@)注重培训宣传@@,营造良好氛围@@。各社区@@@@@@、站所@@@@“四@@办@@@@”改革@@和@@@@“六个一@@@@”服务@@要组织全体工作人员@@，经常性开展有关@@乐动安卓app 工作业务培训@@,进一@@步明确工作目标@@@@@@、工作要求@@、工作标@@准@@，提升服务@@效能@@。广大干部职工要充分利用手机终端等传播手段@@,采取多种形式加大@@对@@“四@@办@@@@”改革@@和@@@@“六个一@@@@”服务@@模式@@的宣传力度@@,及时准确发布服务@@清单@@、服务@@信息和@@政策法规解读@@,扩大社会知晓度@@，努力形成全社会关注@@、参与和@@支持的浓厚氛围@@。街道@@党政办@@@@和@@各社区@@@@@@要及时提炼@@乐动安卓app 改革@@方面的典型经验做法@@，在省@@@@、市@@、区@@报刊和@@网络媒体上进行宣传推介@@，引导形成@@“比学赶超@@、争先创优@@”的良好氛围@@。
