各乡@@、镇人民政府@@，市级各部门@@@@：
现将@@《万源市@@〈阳光政务@@〉热线节目@@@@工作实施方案@@》印发你们@@，请认真贯彻执行@@。
二@@○一@@○年@@三@@月@@三@@日@@@@
万源市@@《阳光政务@@》热线节目@@@@工作实施方案@@
根据全国全省深入推进政风行风热线工作电视电话会议精神和@@市委@@、市政府要求@@，特制定我市@@《阳光政务@@》热线节目@@@@工作的实施方案@@。
一@@、节目@@指导思想和@@原则@@
以党的十七大和@@十七届三@@中全会精神为指导@@，深入贯彻落实科学发展观@@，紧紧围绕@@“以人为本@@，关注民生@@”这个主题@@@@，切实推进机关效能和@@政风行风建设@@。通过新闻媒体搭桥@@，加强政策法规@@宣传@@，倾听群众@@呼声@@，督促解决热点难点@@问题@@@@，把节目@@办成@@密切党群干群关系的@@“连心桥@@”、了解社情民意的@@“显示屏@@”、热心为群众@@办实事的@@“服务处@@”、化解社会矛盾的@@“减压阀@@”、纠正部门行业不正之风的@@“监督岗@@”、提升党和@@政府形象的@@“展示台@@”。
《阳光政务@@》热线节目@@@@坚持党政齐抓共管@@、部门各负其责@@、上下协调联动@@、正面宣传引@@导@@、媒体协调配合@@、各方积极参与和@@推进依法行政@@、热心服务群众@@@@、促进和@@谐发展的原则@@。
二@@、节目@@形式和@@内容@@
《阳光政务@@》热线节目@@@@由市纪委@@、监察局@@、纠风办根据省纪委@@、监察厅@@、省纠风办及市委@@、市政府要求@@，结合我市各时期中心工作@@，组@@织市级各部门@@@@@@、各乡@@镇主要领导@@，定期@@轮流到市广播电台直播间@@，通过热线电话与群众@@面对面交流@@，采用@@“电话问答@@、当场答复或承诺@@、事后反馈@@”等方式@@，解答群众@@咨询@@@@、受理群众@@投诉@@、解决群众@@反映的问题@@@@、听取群众@@意见和@@建议@@@@。同时对涉及本部门本行业的法律@@、法规@@、政策等内容进行讲解@@。
三@@、组@@织领导@@
市上成@@立@@《阳光政务@@》热线节目@@@@工作领导小组@@@@（见附件@@一@@@@）。热线节目@@@@由市纪委@@、市委宣传部@@、市监察局@@@@、市广电局@@主办@@，市纠风办@@和@@市广电局@@承办@@，市级相关部门@@及市人民政府门户网站等主要媒体共同协办@@。
四@@、工作安排@@
（一@@）职责分工@@
1.上线单位@@：充分做好上线前的准备工作@@，认真学习相关政策法规@@@@，了解把握群众@@关注的热点@@、难点@@、焦点问题@@@@。上线话题@@@@、人员@@名单@@、围绕上线话题@@@@准备的背景材料@@、工作预案@@（含电子版@@）于上线一@@周之前报送市纠风办@@@@@@、市广电局@@。当期热线节目@@@@结束@@前公布上线单位@@的群众@@诉求电话@@，节目@@结束@@后及时与主持人@@就上线话题@@@@和@@群众@@反映的问题@@交换意见@@，提出解决落实方案@@，并将上线情况简报及群众@@反映问题@@的处理结果于上线后一@@周内报市纠风办@@和@@市广电局@@@@。群众@@反映的问题@@不属于上线单位@@职责范围内的@@，要认真做好记载并报栏目组@@转相关部门@@办理@@。
2.市广电局@@：提前一@@周@@，在@@电视台各栏目各时段滚动播出@@预告内容@@。节目@@开播前@@，做好对上线人员@@的专项培训指导工作@@。做好热线电话接听@@、记录和@@整理@@，建立台帐@@。做好热线节目@@@@主持@@、回访和@@跟踪报道等工作@@，在@@节目@@结束@@后当场与上线人员@@交换意见@@，将群众@@反映的问题@@整理后当日@@报市纠风办@@@@。保持热线在@@工作日@@内畅通@@，有专人值守@@。定期@@（每月@@@@）分析梳理群众@@反映的热点@@、难点@@、焦点问题@@@@及解决@@、回复@@情况@@。做好热线节目@@@@有关档案资料的收集整理@@，并将相关信息@@（含电子版@@）报送市纠风办@@@@。
3.市电视台@@：提前三@@天@@，在@@电视上以游动字幕的形式@@，预告下周参与上线的部门单位@@、参与嘉宾名单及当期热线主要话题@@@@，全程做好宣传报道@@。
4.市政府门户网站@@：负责@@《阳光政务@@》热线节目@@@@预告和@@专题@@报道@@。
5.市纠风办@@：组@@织协调上线工作@@，对群众@@的诉求@@及时直办或转交相关单位限时办理@@。对群众@@上线咨询@@和@@投诉的问题@@进行归纳和@@分析@@，对上线单位@@存在@@的问题@@提出综合性的意见和@@建议@@@@，专题@@报政府分管领导并送上线单位@@@@，及时总结@@、通报好的做法和@@经验@@。
（二@@）时间及频道安排@@
《阳光政务@@》热线节目@@@@在@@市人民广播电视台新闻综合频道播出@@@@，自开播之日@@起@@，每周五@@@@19:45和@@22:20播出@@，由上线单位@@领导带队在@@市广播电台直播间与听众交流@@，开设三@@方通话@@（群众@@——主持人@@—相关部门@@），及时解决群众@@反映的问题@@@@@@，并开展咨询@@@@。
（三@@）节目@@实施步骤@@
1.《阳光政务@@》热线节目@@@@开播仪式定于@@2010年@@3月@@26日@@（星期五@@@@）19:45分在@@市电视台@@直播间举行@@。所有牵头单位主要领导均参加仪式@@。达州日@@报万源记者站@@、万源电视台@@、市人民政府门户网站派记者进行宣传报道@@。
2.在@@《阳光政务@@》热线节目@@@@正式开播之前@@，提前一@@周@@在@@我市各大新闻网站的要闻版或电视节目@@黄金时段@@，反复宣传该节目@@@@，为节目@@的顺利开展营造声势@@。
五@@、工作要求@@
（一@@）提高认识@@。各部门@@、各单位的主要负责@@人为@@《阳光政务@@》热线节目@@@@的第一@@责任人@@，要切实担负起责任@@，认真组@@织本部门本单位参与上线解答群众@@咨询@@@@@@，倾听群众@@诉求@@。上线单位@@主要领导必须亲自走进直播间@@，确因事不能亲自参加上线的@@，必须向@@市@@《阳光政务@@》热线节目@@@@领导小组@@组@@长@@书面请假@@，并妥善安排好单位其他负责@@人参与节目@@@@。
（二@@）充分准备@@。上线单位@@要提前在@@系统内外收集相关情况和@@意见@@，有针对性地制定上线工作方案@@，确定人员@@分工@@，并通知各下属部门和@@直属单位按时组@@织收听收看热线节目@@@@@@。节目@@组@@要提前一@@周@@与确定的上线单位@@共同制定节目@@预案@@。
（三@@）真诚交流@@。参与上线的人员@@必须认真听取群众@@反映的问题@@@@、意见和@@建议@@，热情解答群众@@的咨询@@@@。对群众@@的诉求@@，能当场解决落实的要当场解决落实@@，当场解决不了的@@，要向@@群众@@做好解释说明工作@@，并提出具体可行的解决落实方案@@。
（四@@）认真办理@@。上线单位@@对群众@@投诉反映的问题@@@@，要落实责任领导和@@专人办理@@、回复@@。做到调查问题@@认真@@、解决问题@@务实@@、处理问题@@到位@@。办理时限原则上不得超过一@@周@@，需要延时办理要提前向@@市纠风办@@和@@@@《阳光政务@@》热线节目@@@@组@@说明@@。办理结果要通过节目@@向@@反映群众@@回复@@或通报@@，并征求群众@@意见@@。经调查核实的问题@@@@，该纠正的要纠正@@，该整改的要整改@@，该追究的要追究@@。需要多个部门共同办理的@@，要加强组@@织协调配合@@，不得推诿拖延@@。
（五@@）严格考核@@。将牵头单位@@、配合上线单位@@和@@各乡@@镇人民政府@@参与@@《阳光政务@@》热线节目@@@@工作的情况纳入市委@@、市政府年@@度工作目标@@考核@@。对组@@织不力@@，态度粗暴@@，作风散漫@@，办理回复@@不及时@@、不到位的@@，纪检监察机关将依照有关规定从严追究单位主要领导和@@直接责任人员@@的责任@@。
附件@@：万源市@@《阳光政务@@》热线节目@@@@领导小组@@成@@员@@名单@@@@
《阳光政务@@》节目@@上线单位@@及时间安排表@@
附件@@：
万源市@@《阳光政务@@》热线节目@@@@
领导小组@@成@@员@@名单@@
组@@ 长@@：吴晓勇@@@@ 市委常委@@、市人民政府副市长@@@@
副组@@长@@@@：袁@@ 静@@ 市委常委@@、市纪委书记@@
李@@林森@@ 市委常委@@、组@@织部部长@@@@
黄中平@@@@ 市委常委@@、宣传部部长@@@@
成@@ 员@@：杨爱轩@@ 市纪委副书记@@、监察局@@局长@@@@、纠风办主任@@
朱宏华@@ 市政府办公室副主任@@
向@@ 豪@@ 市广播电视局局长@@@@
徐@@子义@@ 市公安局政委@@
黄旭@@波@@ 市经委主任@@
余学海@@ 市教育局局长@@@@
刘仕勇@@@@ 市民政局局长@@@@
何海波@@ 市财政局局长@@@@
陈一@@富@@ 市劳动和@@社会保障局局长@@@@
郭明均@@ 市规划和@@建设局局长@@@@
谭德见@@ 市交通局局长@@@@
肖明均@@ 市农业局局长@@@@
李@@ 敏@@ 市卫生局局长@@@@
董文斌@@@@ 市安监局局长@@@@
付@@ 贇@@ 市司法局局长@@@@
李@@秀林@@ 市畜牧食品局局长@@@@
邓@@ 斌@@ 市国土资源局局长@@@@
邓@@益权@@ 市环保局局长@@@@
张@@驰平@@@@ 市城管局局长@@@@
徐@@ 勇@@ 市水务局长@@@@
王@@ 霞@@ 市人事局局长@@@@
邹良国@@ 市林业局局长@@@@
张@@兴堂@@ 市商务局局长@@@@
张@@ 鹏@@ 市文化局局长@@@@
张@@德超@@ 市政务中心主任@@
贺理军@@ 市残联理事长@@@@
张@@建平@@@@ 市工商局局长@@@@
王@@ 龙@@ 市药监局局长@@@@
唐@@ 尧@@ 市供电局局长@@@@
龚汝军@@ 市质监局局长@@@@
罗@@ 平@@ 市物价局副局长@@@@
赵呈华@@ 太平@@镇党委副书记@@
领导小组@@下设办公室@@，负责@@热线节目@@@@的组@@织协调等日@@常性工作@@。由市纪委副书记@@@@、市监察局@@@@局长@@@@@@、市纠风办@@主任@@杨爱轩@@同志兼任办公室主任@@。市纪委常委郭燕@@、市纪委监察局@@纠风室主任张@@平@@@@，市广播电视局副局长@@钟钢担任副主任@@。
附件@@：
《阳光政务@@》节目@@上线单位@@及时间安排表@@
《阳光政务@@》节目@@上线单位@@及时间安排表@@
请各上线单位@@做好准备@@，主动与节目@@组@@联系@@（联系人@@：黄旭@@，13882871743），提前一@@周@@将上线话题@@@@@@、人员@@名单@@、围绕上线话题@@@@准备的背景材料@@、工作预案@@（含电子版@@）上报市纠风办@@@@、市广电局@@，并准时上线@@。
