各市@@州@@、县@@市@@区人民政府@@，省政府各厅委@@、各直属机构@@：
根据@@《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程@@方便基层群众办事创业的通知@@@@》（国办发@@〔2015〕86号@@）、《国务院关于加快推进@@"互联网@@@@+乐动安卓app "工@@作的指导意见@@》（国发@@〔2016〕55号@@）和@@《湖南省人民政府关于印发@@〈湖南省加快推进@@"互联网@@@@+乐动安卓app "工@@作实施方案@@〉的通知@@》（湘政发@@〔2017〕19号@@）等文件精神@@，在对省政府部门公共服务事项进行梳理的基础上@@，编制了@@《湖南省省级公共服务事项目录@@》。经省人民政府同意@@，现予印发@@，并就有关事项通知如下@@：
一@@、建立省@@市@@县@@乡四@@级公共服务清单体系@@@@。梳理公布公共服务事项是深入推进简政放权@@、放管结合@@、优化服务改革@@，推进政府职能转变@@，深化权责清单制度建设的重要举措@@。各级政府要根据@@法定职责完成本级公共服务事项目录的梳理编制工@@作@@，建立省@@、市@@、县@@、乡四@@级公共服务清单体系@@。要深入广泛宣传@@，及时在政府门户网@@站@@、乐动安卓app 网@@、部门网@@站@@、办事大厅等平台@@和@@场所公开发布公共服务事项目录@@，接受社会监督@@。
二@@、编制并公布公共服务事项办事指南@@。各级政府及部门单位要对照公共服务事项目录逐项编制办事指南@@，列明办理依据@@、承办机构@@、服务对象@@、申请条件@@、申报材料@@、服务流程@@、办理时限@@、收费依据及标@@准@@、咨询@@投诉等内容@@，按照法定程序和@@便民原则最大程度优化工@@作流程@@，并按时限要求通过本级政府门户网@@站集中公开发布@@。
三@@、公共服务事项目录实行动态管理@@。公共服务事项目录应根据@@法律@@、法规@@、规章的修订和@@部门职能转变情况以及经济社会发展需求及时调整完善@@。省级公共服务事项目录的调整@@，由公共服务实施单位提出@@，经省编办@@（省审改办@@）审核后按规定程序调整@@。
四@@、严格落实公共服务事项@@。公共服务事项目录是政府向社会作出的公开承诺@@，各相关单位要强化责任@@、主动作为@@、严格施行@@。要建立公共服务投诉举报受理和@@反馈制度@@，加大问责追责力度@@，防止不作为@@、慢作为@@、乱作为@@。要坚持@@"政府端菜@@"和@@"群众点菜@@"双向发力@@，坚持服务便民利民@@、办事依法依规@@，不断提升公共服务水平和@@群众满意度@@。
相关附件@@
湖南省人民政府办公厅@@
2017年@@11月@@30日@@
（此件主动公开@@）
