各区@@人民政府@@，市@@政府各委@@、办@@、局@@：
经市@@政府同意@@，现将@@@@《2019年@@上海市@@@@推进@@@@“一@@网@@通办@@@@”工作要点@@》印发给你们@@，请结合实际@@，认真组织实施@@。
上海市@@人民政府办@@公厅@@
2019年@@3月@@26日@@
2019年@@上海市@@@@推进@@@@“一@@网@@通办@@@@”工作要点@@
为@@贯彻落实@@《国务院关于加快@@推进@@@@全国一@@体化在@@线@@乐动安卓app 平台@@建设@@的指导@@意见@@》（国发@@〔2018〕27号@@）和国务院办@@公厅印发的@@《进一@@步深化@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”推进@@乐动安卓app “一@@网@@、一@@门@@、一@@次@@”改革@@实施方案@@》（国办@@发@@〔2018〕45号@@）要求@@和市@@委@@、市@@政府部署@@，加快@@推进@@@@“一@@网@@通办@@@@”改革@@，实现@@面向企业和市@@民的所有@@乐动安卓app “进一@@网@@@@、能通办@@@@”目标@@@@，制定@@2019年@@本市@@@@“一@@网@@通办@@@@”工作要点@@。
一@@、以@@“减环节@@、减时间@@、减材料@@、减跑动@@”为@@目标@@@@@@，全力推进@@业务流程革命性再造@@
1.实现@@审批时限平均减少一@@半@@。进一@@步压减审批承诺时限@@，实现@@审批承诺时限在@@法定时限的基础上平均减少一@@半@@；大幅缩短审批办@@理时限@@，能做到当场办@@结的要当场办@@结@@，无法做到当场办@@结的要做到提前办@@结@@，实现@@审批办@@理时限比承诺时限平均减少一@@半@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@；配合单位@@：各区@@、各市@@级相关部门@@）
2.实现@@审批提交材料平均减少一@@半@@。按照@@“没有法律法规依据的证明材料一@@律不需提交@@，能够通过数据共享或网络核验的材料一@@律不需提交@@，能够通过电子证照库调取的证照一@@律不需提交@@”的原则@@，大幅精简办@@事过程中需要申请人提交的申请材料@@@@，实现@@申请人实际提交材料平均减少一@@半@@。实现@@一@@批事项@@@@“零材料提交@@”，做到申请人仅需填写格式化申请表即可办@@理@@，无需提交其他申请材料@@@@。各区@@、各部门@@提出的@@“零材料提交@@”事项@@，覆盖面@@应不少于本区@@、本部门@@乐动安卓app 事项@@的@@10％。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@司法局@@@@；配合单位@@：各区@@、各市@@级相关部门@@）
3.推进@@新增@@的@@100个业务流程优化@@再造事项@@落地@@。重点推进@@@@以@@高效办@@成一@@件事@@@@为@@目标@@@@@@的业务流程革命性再造@@，系统@@重构政府部门内部业务流程@@，重构跨部门@@、跨层级@@、跨区域协同办@@事流程@@，衡量的标@@准就看能否做到@@“减环节@@、减时间@@、减材料@@、减跑动@@”。（牵头单位@@：市@@经济信息化委@@、市@@商务委@@、市@@教委@@、市@@民族宗教局@@@@、市@@公安局@@@@、市@@民政局@@@@、市@@司法局@@@@、市@@人力资源社会保障局@@@@、市@@规划资源局@@@@、市@@住房@@城乡建设@@管理委@@、市@@交通委@@、市@@文化旅游@@局@@@@、市@@卫生健康委@@、市@@市@@场监管@@局@@@@、市@@体育局@@@@、市@@医保局@@@@、市@@粮食物资储备局@@@@、市@@药品监管@@局@@@@、市@@知识产权局@@@@、市@@税务局@@@@、市@@残联@@；配合单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@、各市@@级相关部门@@）
4.新增@@实现@@@@100项个人事项@@@@全市@@通办@@@@。市@@级部门加强@@业务统筹与指导@@@@，在@@全市@@范围内新增@@@@100项个人事项@@@@（见附件@@2），实现@@全市@@通办@@@@。（牵头单位@@：市@@教委@@、市@@公安局@@@@、市@@司法局@@@@、市@@人力资源社会保障局@@@@、市@@住房@@城乡建设@@管理委@@、市@@农业农村委@@、市@@税务局@@@@；配合单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@）
5.实现@@一@@批事项@@@@“零跑动次数@@”。提升网上办@@事深度@@，新增@@一@@批事项@@实现@@全程网上办@@理@@。（牵头单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@；配合单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@）
二@@、加强@@乐动安卓app 事项@@标@@准化建设@@@@，扩大@@乐动安卓app 覆盖面@@
6.拓展@@“一@@网@@通办@@@@”服务事项@@范围@@。聚焦教育@@、医疗@@、住房@@、社保@@、民政等与群众日@@常生产生活密切相关领域@@@@，梳理一@@批公共服务事项@@@@，按照@@国家@@标@@准逐项开展标@@准化@@、规范化@@工作后@@，纳入@@“一@@网@@通办@@@@”总门户@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
7.深化@@乐动安卓app 标@@准化规范化@@建设@@@@。进一@@步规范完善@@@@乐动安卓app 事项@@各要素内容@@，提升办@@事要件和办@@事指南标@@准化@@、规范化@@水平@@。进一@@步细分审批办@@理情形@@，细化完善@@申请材料@@目录@@，规范材料名称@@、材料来源@@、材料类型@@、纸质材料份数@@、材料形式@@、材料必要性等内容@@，以@@及示例样表@@、空白表格等@@。进一@@步细化@@、量化业务口径标@@准@@，消除模糊条款@@、兜底条款@@，推进@@同一@@事项@@无差别受理@@、同标@@准办@@理@@，实现@@一@@批事项@@@@“零差别受理@@”。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@、市@@大数据中心@@）
8.深化@@一@@窗受理和集成服务改革@@@@。继续推进@@各区@@@@@@、各市@@级部门@@乐动安卓app 大厅@@、社区事务受理服务中心设立跨部门综合窗口@@@@，形成以@@@@综合窗口@@为@@主@@、部门专业窗口@@为@@辅的综合服务模式@@，建立@@一@@窗受理@@、分类审批@@、一@@口发证的@@乐动安卓app 机制@@，逐步实现@@全市@@@@乐动安卓app 窗口@@“单窗通办@@@@”、事项@@限时办@@结@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@；试点单位@@：浦东新区@@、徐汇区@@、杨浦区@@、闵行区@@、宝山区@@、嘉定区@@、市@@公安局@@@@）
9.构建政务图谱@@。从市@@民和企业用户真实需求的@@“一@@件事@@@@”出发@@，探索梳理出@@“双百主题@@@@”，即围绕市@@民个人生活的@@100件事@@（3个以@@上办@@事情形@@）和围绕企业生命周期的@@100件事@@（3个以@@上事项@@@@），运用图谱技术@@，把相关数据关联@@，形成以@@@@“一@@件事@@@@”为@@中心的政务数据关系网络@@，构建权力图谱@@、事项@@图谱@@、材料图谱和数据图谱@@，建设@@图谱分析系统@@@@，研究各事项@@申请表单要素@@、申请材料@@、结果证照之间的共享复用需求@@，形成优化@@办@@理建议@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@）
三@@、持续深化@@行政审批制度改革@@@@，充分激发市@@场活力和社会创造力@@
10.大力推进@@简政放权@@。进一@@步取消和调整行政审批等@@，成熟一@@批@@、推出一@@批@@。推进@@园区行政审批事项@@改革@@@@，加大向自贸试验区@@、张江@@、临港等特定区域的放权力度@@，实现@@“园内事@@、园内办@@@@”。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
11.全面推开@@“证照分离@@”改革@@。对@@国务院批复的@@163项和浦东新区@@自主改革@@的@@35项事项@@改革@@试点举措@@，凡不涉及法律法规调整的@@，在@@全市@@全面复制推广@@。按照@@国家@@部署@@，对@@其他市@@场准入涉企审批事项@@@@，有序推开@@“证照分离@@”改革@@，最大限度破解@@“准入不准营@@”问题@@@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@市@@场监管@@局@@@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
12.深化@@行政审批告知承诺@@。扩大@@告知承诺在@@行政审批@@、办@@理减免退税@@、财政资金扶持@@、相关证明手续以@@及行政确认等事项@@中的实施范围@@。开展企业名称登记告知承诺试点@@、证明事项@@告知承诺试点等@@。探索对@@低压小微用户电力接入工程涉及的规划@@、路政@@、交警@@、绿化等相关审批实施告知承诺@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@市@@场监管@@局@@@@、市@@司法局@@@@、市@@发展改革@@委@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
13.推进@@行政审批中介服务标@@准化建设@@@@。对@@工程咨询@@@@、工程设计@@、规划设计@@、测绘@@、环境影响评价@@、卫生学评价@@、检验检测@@、计量认证@@、安全评价等行政审批中介服务@@，开展标@@准化试点工作@@，制定@@中介服务指南@@，统一@@中介服务标@@准@@，增强中介服务的透明度和可预期性@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@）
四@@、全面建成全流程一@@体化在@@线服务平台@@@@，夯实@@“一@@梁四@@柱@@”和公共支撑体系@@@@@@
14.深化@@统一@@受理平台@@建设@@@@。根据业务流程革命性再造要求@@@@，优化@@各区@@@@、各部门@@事项@@接入模式@@，实现@@部门接入事项@@从系统@@改造迁入模式@@（模式三@@@@）转换至统一@@配置开发模式@@（模式二@@@@），强化@@市@@@@、区两级@@联动@@，扩大@@线下统一@@受理平台@@工作人员门户试点范围@@，加快@@办@@件数据落地@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
15.优化@@统一@@身份认证体系@@@@。推进@@各区@@@@、各部门@@网上办@@事系统@@现有用户体系@@全面整合@@，统一@@纳入@@@@“一@@网@@通办@@@@”。优化@@外籍人士身份认证功能@@，深化@@拓展@@法人多级授权应用@@，强化@@统一@@用户身份信息管理@@，不断优化@@完善@@统一@@身份认证体系@@@@。（牵头单位@@：市@@经济信息化委@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
16.推进@@统一@@总客服@@。推进@@各类政务热线数据向@@“一@@网@@通办@@@@”平台@@归集@@，优化@@“一@@网@@通办@@@@”诉求处理机制@@@@，建立@@健全@@各专业领域@@的咨询@@体系@@@@。根据国家@@“互联网@@+监管@@”要求@@，实现@@监管@@投诉举报纳入@@统一@@总客服@@，并对@@接本市@@@@“互联网@@+监管@@”系统@@，加强@@投诉举报线索运用@@，为@@国家尽早发现系统@@性@@、区域性风险提供数据支撑@@。（牵头单位@@：市@@热线办@@@@、市@@市@@场监管@@局@@@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
17.推进@@统一@@公共支付@@。逐步扩大@@公共支付事项@@范围@@，重点推进@@@@个人社区事务中收费项目@@、统一@@物流平台@@物流收费等个人非税事项@@及公共服务事项@@接入@@，实现@@“一@@网@@通办@@@@”乐动安卓app 事项@@全覆盖@@。研究涉企非税事项@@接入@@。加快@@推进@@@@电子票据试点应用@@。（牵头单位@@：市@@财政局@@@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
18.推进@@统一@@物流快递@@。扩大@@统一@@物流平台@@事项@@接入范围@@@@，实现@@“一@@网@@通办@@@@”接入事项@@物流服务全覆盖@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@、市@@邮政管理局@@@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
19.加快@@推进@@@@电子证照归集与应用@@。重点推进@@@@100类高频电子证照归集@@（见附件@@3）。对@@于已实现@@完整归集的高频电子证照@@，应用场景覆盖@@100%乐动安卓app 事项@@。推动电子证照在@@社会化领域@@中的应用@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@；试点单位@@：市@@公安局@@@@、市@@司法局@@@@、市@@文化旅游@@局@@@@、市@@经济信息化委@@，浦东新区@@、静安区@@、虹口区@@、奉贤区等@@）
20.推进@@电子印章@@应用@@。依托@@“一@@网@@通办@@@@”总门户@@，建设@@电子印章公共服务平台@@@@，实现@@法人@@、自然人通过网上申请@@、管理电子印章@@。推进@@电子印章@@、电子签名在@@各类@@乐动安卓app 事项@@中的应用@@，减少纸质材料递交@@，减少跑动次数@@。（牵头单位@@：市@@经济信息化委@@；配合单位@@：各区@@、各部门@@）
21.加强@@“一@@网@@通办@@@@”电子文件归档和电子档案管理@@。建设@@和完善@@本单位@@“一@@网@@通办@@@@”电子文件归档和电子档案管理@@系统@@@@，对@@乐动安卓app “一@@网@@通办@@@@”中应归档电子文件实行全程管理@@，确保@@“一@@网@@通办@@@@”电子档案真实完整@@、安全可靠@@@@、长期可用@@。加强@@对@@市@@@@、区相关部门电子文件归档和电子档案管理@@的监督@@、指导@@，适时组织开展培训和检查@@。（牵头单位@@：市@@档案局@@@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
五@@、以@@广泛深度应用为@@导向@@，充分提升@@乐动安卓app 能级@@
22.推进@@证明类材料在@@线申请@@、开具和应用@@。实现@@本市@@所有高频证明类事项@@接入@@“一@@网@@通办@@@@”，实现@@申请人在@@线申请证明材料@@，职能部门通过@@“一@@网@@通办@@@@”渠道@@开具电子证明@@，申请人通过电子亮证方式@@，在@@乐动安卓app 体系@@或社会化领域@@开展应用@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@；试点单位@@：市@@公安局@@@@、市@@民政局@@@@、市@@人力资源社会保障局@@@@、市@@卫生健康委@@、市@@税务局@@@@等@@）
23.推进@@市@@民主页建设@@@@。新增@@100个复杂主题@@以@@及@@40个便民服务@@，完善@@个人政策推荐功能@@，提升主动式@@、精准化@@服务能力@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@）
24.推进@@企业专属网页建设@@@@。新增@@100个企业专属复杂主题@@以@@及@@20个利企服务@@，完成社会投资类工程项目等专题@@建设@@@@，提升精准服务企业能力@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@）
25.深化@@移动端@@“随申办@@@@”建设@@。拓展@@“随申办@@@@”乐动安卓app 事项@@接入范围@@，优先接入公众关注度高@@、办@@件量大@@、覆盖面@@广且适合在@@移动端办@@理的事项@@@@。引入小程序技术@@，拓展@@移动端@@乐动安卓app 渠道@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@、市@@经济信息化委@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@）
26.推进@@“企业服务云@@”建设@@。依托@@“一@@网@@通办@@@@”平台@@，充分发挥@@“企业服务云@@”作用@@，研究形成围绕企业全生命周期的政策查询体系@@@@，系统@@梳理涉企政策@@，建立@@动态更新机制@@@@，提供更优质服务@@。（牵头单位@@：市@@经济信息化委@@、市@@大数据中心@@）
六@@、深入推进@@公共数据治理@@@@，提升数据整合共享应用能力@@
27.实现@@公共数据完整归集@@。加快@@推进@@@@全市@@公共数据集中统一@@管理@@，使分散@@、孤立的数据成为@@汇聚综合的数据@@，实现@@公共数据完整归集@@、按需共享@@，财政资金保障的信息系统@@在@@符合国家相关部门规定的前提下@@，100%迁移上云@@。（牵头单位@@：市@@经济信息化委@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@）
28.实现@@公共数据按需共享@@@@。完善@@数据共享交换平台@@功能@@，打通国家@@、市@@、区三@@级共享通道@@，建立@@完善@@数据共享交换机制@@@@，开展应用场景授权@@，优化@@共享审核流程@@，实现@@数据按需共享@@@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@）
29.加快@@建设@@大数据资源平台@@@@。建成贯穿数据全生命周期的大数据资源平台@@@@，实现@@全市@@公共数据集中统一@@管理@@。加快@@建设@@若干主题@@数据库@@，为@@“一@@网@@通办@@@@”、经济社会数据分析@@、公共信用信息应用@@、城市@@综合管理等典型应用场景提供大数据支撑@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@）
30.加快@@推进@@@@政务信息系统@@整合@@。制定@@政务信息系统@@整合方案@@，加强@@信息化项目资金引导@@，推进@@一@@批跨层级@@@@“大系统@@@@”和跨部门@@“大平台@@@@”建设@@。开展信息化项目清理@@，全面整合规范历史遗留项目@@，加快@@整合市@@区统筹的跨层级@@业务信息系统@@@@，将@@分散@@、独立@@、交叉的部门信息系统@@整合为@@互联互通@@、信息共享@@、业务协同的大系统@@@@@@。推进@@业务专网逐步向政务外网@@、内网分类迁移@@，为@@充分实现@@条块业务系统@@互联互通提供支撑@@。（牵头单位@@：市@@经济信息化委@@、市@@发展改革@@委@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@）
31.加强@@信息系统@@和数据整合共享的审计工作@@。运用审计手段@@，促进各部门@@存量信息系统@@的清理与整合@@，推动各部门@@加强@@数据资产管理@@，落实数据共享责任@@，提升数据质量@@。（牵头单位@@：市@@审计局@@@@、市@@发展改革@@委@@、市@@经济信息化委@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@）
32.制定@@《上海市@@公共数据开放管理办@@法@@》。规范和促进全市@@公共数据开放和利用@@，推动政企数据融合应用@@，促进数字经济发展@@，服务和保障民生@@。（牵头单位@@：市@@经济信息化委@@、市@@司法局@@@@、市@@政府办@@公厅@@）
七@@、依托@@事中事后综合监管@@平台@@@@，完善@@“互联网@@+监管@@”体系@@
33.编制@@“1”张清单@@。在@@国家部委梳理监管@@事项@@目录清单基础上@@，根据国家@@统一@@规范@@，完善@@覆盖市@@@@、区两级@@的监管@@事项@@目录清单@@，厘清监管@@责任@@、明确监管@@措施@@、统一@@监管@@标@@准@@，并将@@清单纳入@@@@“互联网@@+监管@@”系统@@动态管理@@，推动监管@@工作标@@准化@@、规范化@@、精准化@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@市@@场监管@@局@@@@、市@@司法局@@@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
34.建立@@“1”个数据库@@。按照@@国家@@“互联网@@+监管@@”系统@@相关数据标@@准@@，依托@@大数据资源平台@@@@，汇聚本市@@监管@@数据@@，形成监管@@数据库@@，建立@@数据动态更新机制@@@@，加强@@数据质量管理@@，满足国家@@“互联网@@+监管@@”系统@@的数据调用@@、接收等要求@@@@。（牵头单位@@：市@@市@@场监管@@局@@@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
35.建设@@“2”个体系@@@@、“2”个界面@@。根据国家@@要求@@@@，构建本市@@@@“互联网@@+监管@@”标@@准规范@@体系@@和安全运维体系@@@@。建设@@面向社会公众的服务界面和面向政府部门的工作界面@@。（牵头单位@@：市@@市@@场监管@@局@@@@）
36.建设@@“3”个应用系统@@@@。在@@事中事后综合监管@@平台@@主体@@功能基础上@@，根据国家@@要求@@@@，建立@@或完善@@执法监管@@系统@@@@、风险预警系统@@@@、决策分析系统@@等三@@个应用系统@@@@@@。（牵头单位@@：市@@市@@场监管@@局@@@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
37.全面推行@@“双随机@@、一@@公开@@”监管@@。建立@@健全@@“双随机@@、一@@公开@@”相关制度@@，动态调整抽查事项@@清单@@，完善@@检查对@@象名录库@@、执法检查人员名录库和工作细则@@，细化标@@准流程@@，科学实施抽查检查@@，强化@@抽查检查结果公示运用@@。进一@@步扩展覆盖面@@@@，推行跨部门联合监管@@@@，实现@@市@@场监管@@部门@@“双随机@@、一@@公开@@”监管@@全流程整合@@、市@@场监管@@领域@@主要部门@@“双随机@@、一@@公开@@”监管@@常态化@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@市@@场监管@@局@@@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
38.大力推行分类监管@@@@。以@@食品药品@@、交通运输@@、医疗@@卫生@@、文化旅游@@、工程建设@@等领域@@为@@重点@@，梳理确定各行业@@、领域@@、市@@场的分类监管@@事项@@@@，逐项制定@@分类监管@@实施细则@@。对@@每个监管@@对@@象进行分级分类@@，实施差别化监督管理@@，进一@@步合理配置监管@@资源@@，提升监管@@效能@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
八@@、全面对@@接国家@@乐动安卓app 平台@@，加快@@推进@@@@长三@@角地区@@@@“一@@网@@通办@@@@”
39.全面对@@接国家@@乐动安卓app 平台@@。根据国家@@试点示范要求@@@@，夯实@@已有对@@接基础@@，持续推进@@安全保障@@体系@@@@、运维管理系统@@及电子印章系统@@的对@@接工作@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@）
40.打通长三@@角地区@@@@乐动安卓app 公共支撑体系@@@@。依托@@国家@@乐动安卓app 平台@@，实现@@用户跨省身份认证@@，以@@及电子证照互认共享@@。推进@@电子证照跨省应用@@，实现@@长三@@角地区@@制发证照向企业群众名下归集@@，并在@@长三@@角地区@@@@乐动安卓app 体系@@内应用@@，替代相应原件和复印件提交@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
41.出台长三@@角地区@@@@“一@@网@@通办@@@@”标@@准规范@@。研究制定@@长三@@角地区@@@@“一@@网@@通办@@@@”业务标@@准@@、服务专窗@@设置等业务规范@@，长三@@角地区@@统一@@身份认证@@、电子证照共享互认@@、移动端漫游@@、电子亮证等技术标@@准@@，长三@@角地区@@“一@@网@@通办@@@@”业务标@@准@@、服务专窗@@设置等业务规范@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@）
42.建立@@长三@@角地区@@@@“一@@网@@通办@@@@”线上专栏@@和线下专窗@@@@。依托@@“一@@网@@通办@@@@”总门户@@，建设@@“长三@@角地区@@‘一@@网@@通办@@@@’专栏@@”，统一@@办@@事入口@@；在@@线下开设@@“专窗@@”受理长三@@角地区@@@@“一@@网@@通办@@@@”事项@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@大数据中心@@、市@@民政局@@@@、各区@@、G60科创走廊联席会议办@@公室@@）
九@@、加强@@“一@@网@@通办@@@@”运营管理@@和监督考核@@
43.加强@@“一@@网@@通办@@@@”日@@常运行管控@@。优化@@现有平台@@架构体系@@@@，持续提升平台@@整体性能及高可用性@@，定期开展应用切换演练@@。加强@@接入系统@@管理@@，进一@@步规范事项@@接入@@、上线发布@@流程@@。加强@@应用系统@@监控@@，对@@“一@@网@@通办@@@@”平台@@及各接入系统@@运行情况实时监控预警@@。加强@@数据质量管理@@，保障数据交换的实时性@@、完整性和准确性@@。加强@@信息安全管理@@，全面提升平台@@安全防护能力@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@；配合单位@@：各区@@、各市@@级相关部门@@）
44.快速迭代@@“一@@网@@通办@@@@”服务功能@@。加强@@“一@@网@@通办@@@@”运营管理@@，结合网站访问数据分析@@，紧跟公众需求热点@@，查找服务盲区@@，策划系列专题@@@@，优化@@迭代服务功能@@@@，持续提升公众的获得感和体验度@@。（牵头单位@@：市@@大数据中心@@；配合单位@@：各市@@级相关部门@@、各区@@）
45.强化@@“一@@网@@通办@@@@”安全保障@@。建立@@“一@@网@@通办@@@@”安全监测预警和应急响应机制@@@@，明确各相关部门安全责任主体@@@@、划分安全职责边界@@，对@@攻击@@、侵入和破坏政府网站的行为@@以@@及影响政府网站正常运行的意外事故进行防范@@，确保@@网站稳定@@、可靠@@、安全运行@@。定期组织开展@@“一@@网@@通办@@@@”网站的渗透测试工作@@，建立@@安全与绩效相关联的部门考核评价制度@@。（牵头单位@@：市@@委网信办@@@@、市@@大数据中心@@、各市@@级相关部门@@）
46.健全问题@@@@发现处置机制@@@@，加强@@评估考核@@。丰富用户@@“找茬@@”、专业测试等问题@@@@发现渠道@@@@，依托@@“一@@网@@通办@@@@”总客服派单处理@@，完善@@问题@@@@处置机制@@@@，提升响应度@@，提高解决率@@。构建科学合理的电子效能监督评价指标@@体系@@@@，加快@@“一@@网@@通办@@@@”电子效能监督系统@@建设@@@@。发布@@《2019年@@上海市@@@@“一@@网@@通办@@@@”评估工作方案@@》，加强@@对@@各区@@@@、市@@级各部门@@@@、各有关单位开展@@“一@@网@@通办@@@@”工作的日@@常监督指导@@@@，进一@@步强化@@年@@度绩效考核工作@@，突出考核重点关键任务@@，提高考核质量效率@@，加强@@考核结果应用@@。建立@@“一@@网@@通办@@@@”好差评制度@@，加强@@与第三@@方权威测评机构的合作@@，根据国家@@最新要求@@@@，定期对@@市@@@@、区两级@@“一@@网@@通办@@@@”工作开展评估@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@公务员局@@@@、市@@大数据中心@@）
47.加强@@“一@@网@@通办@@@@”业务和操作培训@@。将@@“一@@网@@通办@@@@”纳入@@公务员培训体系@@@@，包括专项培训@@、新任公务员培训@@、任职培训@@、在@@职培训@@、网上培训等@@。加强@@市@@级部门对@@本条线业务培训的统筹协调@@，强化@@对@@一@@线窗口@@工作人员的业务培训与指导@@@@，为@@“一@@网@@通办@@@@”创新做法打通操作层面最后一@@公里@@。（牵头单位@@：市@@政府办@@公厅@@、市@@公务员局@@@@）
