第一条@@ 为贯彻落实@@2019年国务院政府工作报告提出的建立@@乐动安卓app “好差@@评@@”制度工作要求和省@@、市推进放管服改革相关要求@@，进一步提升@@乐动安卓app 水平@@，营造良好投资营商环境@@@@，结合实际制定本制度@@。
第二条@@ 本制度所称@@乐动安卓app “好差@@评@@”，主要是指办事企业和群众对@@乐动安卓app 部门@@及其工作人员在开展@@乐动安卓app 过程@@中的服务态度@@、办事效率@@两个方面进行的综合评价@@。
第三条@@ 各@@乐动安卓app 中心应畅通服务评价渠道@@，构建@@PC端短信@@、APP、微信小程序及实体政务大厅评价器等评价途径@@，确保办事群众能够对@@乐动安卓app 行为进行实时有效评价@@。
第四条@@ 办事群众开展@@乐动安卓app “好差@@评@@”实行实名制@@，方便对评价意见进行核实确认或回访@@，各@@乐动安卓app 中心应对评价人员信息保密@@，未经当事人允许@@，不得将评价人信息提供@@给第三方@@。
第五条@@ 乐动安卓app “好差@@评@@”包括窗口及其工作人员的服务态度@@、办事效率@@，按一次@@乐动安卓app 可评价一次的方式开展@@。办事群众根据其主观感受可评定@@“非常满意@@@@”、“满意@@”、“基本满意@@@@”、“不满意@@@@”四个等级@@@@。
第六条@@ 建立复核机制@@，经查实被评为@@@@“非常满意@@@@”等级@@的得@@10分@@，被评为@@“满意@@”等级@@的得@@8分@@，被评为@@“基本满意@@@@”等级@@的得@@6分@@，被评为@@“不满意@@@@”等级@@的得@@0分@@。提供@@乐动安卓app 的各@@行业@@、各@@部门@@@@（进驻窗口@@）、进驻窗口@@人员以接受评价的平均值作为其得分@@@@。办事人员未在办件后@@48小时作评价的默认为@@“非常满意@@@@”等级@@。
第七条@@ 对办事群众提出的@@乐动安卓app “差@@”评意见较集中的部门@@@@，各@@级@@乐动安卓app 部门@@应及时进行回访找准问题@@根源@@，督促进驻窗口@@限期整改@@，不断提升@@乐动安卓app 水平@@。
第八条@@ 乐动安卓app “好差@@评@@”评价结果通过辽阳县@@@@乐动安卓app 网相关平台@@进行对外公示@@，接受办事群众以及新闻媒体@@、社会各@@界的监督@@。
第九条@@ 各@@乐动安卓app 中心应将@@“好差@@评@@”评价结果作为部门@@年度专项目标@@考核内容@@，作为窗口工作人员个人绩效考核和年度考核重要内容@@。
第十条@@ 各@@有关部门@@应将@@乐动安卓app “好差@@评@@”情况作为年度目标@@考核和@@乐动安卓app 各@@类考核评价的重要指标@@@@。
第十一条@@ 各@@乐动安卓app 中心应将@@评价指数较低的行业@@、部门@@、工作人员列为重点测评对象@@，并要求服务部门@@提出整改措施限期整改@@。对长期服务评价挂末的工作人员@@，经教育无@@明显改善的@@，进驻部门@@要限期调换@@，对造成不良影响的@@，要按照作风纪律相关规定严肃追责问责@@。
第十二条本制度自印发之日起施行@@。
