2020年@@政府网@@站@@和政务新媒体检查@@情况通报@@

　　为深入贯彻落实党中央@@、国务院关于深化@@政务公开@@、加强数字政府@@建设的决策部署@@，持续推动各地区@@@@@@、各部门@@政府网@@站@@和政务新媒体健康有序发展@@，助力提升政府治理能力@@，不断增强@@人民群众获得感@@，按照@@《国务院办公厅@@秘书局关于印发政府网@@站@@与政务新媒体检查指标@@@@、监管工作年@@度考核指标@@的通知@@》要求@@，2020年@@7月@@—10月@@，国务院办公厅@@政府信息与政务公开办公室对各地区@@@@@@、各部门@@政府网@@站@@和政务新媒体及相关监管工作进行了检查@@。现将有关情况通报如下@@：

　　一@@、总体情况@@

　　共检查政府网@@站@@@@328个@@（含@@153个@@门户网@@站@@@@@@），占全国正在@@运行的政府网@@站@@总数的@@2.3%，总体合格率@@91.8%。92个@@地方@@政府@@门户网@@站@@@@中@@，广东@@、北京@@、湖南@@、四@@川@@、安徽@@、吉林@@6个@@省@@@@级政府门户网@@站@@@@和茂名@@@@、密云@@、合肥@@3个@@市@@@@（区@@）政府门户网@@站@@@@得分@@靠前@@，江西@@、重庆@@、贵州@@、内蒙古@@、陕西@@、浙江@@、广西@@7个@@省@@@@级政府门户网@@站@@@@和广元@@、长沙@@2个@@市@@@@级政府门户网@@站@@@@得分@@较高@@。北京@@、天津@@、上海@@、江苏@@、安徽@@、广东@@、重庆@@7个@@地区@@的省@@@@、市@@、县三@@级政府门户网@@站@@@@均达@@到良好@@。61个@@国务院部门@@@@中@@，市@@场监管总局@@、国家发展改革@@委@@、水利部@@、交通运输部@@等@@单位的政府门户网@@站@@@@得分@@较高@@，公安部@@、中国气象局@@、国家药监局@@、税务总局@@、农业农村部@@、应急部@@、海关总署@@等@@单位的政府门户网@@站@@@@总体较好@@。

　　共检查政务新媒体@@728个@@，其中@@地方@@政府@@及其部门@@开设的政务新媒体@@417个@@、国务院部门@@@@及其内设机构开设的政务新媒体@@311个@@，总体合格率@@91.9%。北京@@、天津@@等@@@@16个@@地区@@和外交部@@@@、教育部@@等@@@@39个@@国务院部门@@@@的政务新媒体合格率达@@@@100%。

　　本次检查将各地区@@@@@@、各部门@@政府网@@站@@和政务新媒体监管工作纳入考评@@。总的看@@，各地区@@@@、各部门@@积极落实监管责任@@，加强监督考核@@，基本实现常态化监管@@。其中@@，北京@@、天津@@、安徽@@等@@@@11个@@地区@@得分@@靠前@@；税务总局@@、中国气象局@@、国家民委@@等@@@@17个@@国务院部门@@@@得分@@靠前@@。31个@@省@@@@（自治区@@@@、直辖市@@@@）和外交部@@等@@@@44个@@国务院部门@@@@均按季度对本地区@@@@、本部门@@政府网@@站@@和政务新媒体开展抽查巡查@@，并向社会公开抽查结果@@。北京@@、吉林@@、上海@@等@@@@11个@@地区@@和交通运输部@@@@、税务总局@@、中国气象局@@等@@国务院部门@@@@每季度网@@站@@@@抽查比例均@@达@@@@@@100%。江苏@@、安徽@@、江西@@、湖南@@等@@地区@@进一@@步规范政务新媒体监管@@，在@@加强内容建设@@的同时@@，关停整合功能重复或相近@@、长期不更新@@、用户关注@@度低的政务新媒体@@。

　　二@@、政府网@@站@@和政务新媒体成为深化@@政务公开@@、提升政府治理能力的重要抓手@@

　　今年@@以来@@，全国政府网@@站@@和政务新媒体积极围绕中心工作听民意@@、惠民生@@、解民忧@@，不断深化@@政务公开@@、优化@@乐动安卓app ，在@@抗击新冠肺炎疫情@@、深化@@“放管服@@”改革@@、提升政府治理能力中发挥更大作用@@。

　　（一@@）积极主动作为@@，助力疫情防控与纾困惠企@@。面对突如其来的疫情@@，各级政府网@@站@@和政务新媒体快速响应@@、协同联动@@，及时准确传递党和政府权威声音@@，解疑释惑@@、回应关切@@、提振信心@@，为打赢疫情防控阻击战@@、服务@@经济社会发展提供有力支持@@。31个@@省@@@@（自治区@@@@、直辖市@@@@）政府门户网@@站@@@@均在@@显著位置开设疫情防控专题@@专栏@@，第一@@时间集中发布疫情信息@@。国家卫生健康委@@“健康中国@@”新媒体矩阵每日@@通报全国最新疫情@@，密集发布防控工作动态@@，推送通俗易懂的科普知识和政策图解@@。北京@@市@@@@政府门户网@@站@@@@开设@@“复工复产@@”惠企政策兑现专题@@@@，为企业设立税费减免@@、首贷服务@@@@、租金减免等@@专属页面@@@@。广东@@省@@@@建设@@“粤企政策通@@”平台@@，企业可精准查找相关政策@@、“一@@键申报@@”扶持资金等@@惠企项目@@。

　　（二@@）加强内容建设@@，“掌上看@@”、“指尖办@@”成为常态@@。各地区@@@@、各部门@@积极运用政府网@@站@@和政务新媒体发布政策措施@@，回应公众关切@@，提供便捷服务@@@@，为企业和群众建设@@“指尖上的网@@上政府@@”。在@@今年@@全国@@“两会@@”期间@@，各级政府网@@站@@和政务新媒体第一@@时间转载政府工作报告和@@“两会@@”相关报道文章@@，深入解读关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的政策举措@@，半天时间发布相关稿件约@@36万条@@。人力资源社会保障部@@制作推出一@@系列关于养老金@@、失业保险金等@@热点话题@@的回应解读@@，人力资源社会保障系统新媒体矩阵联动发布@@，全网@@阅读量超@@2亿次@@。“国家移民管理@@局@@”微信公众号@@运用图片@@、视频等@@形式宣传@@《中华人民共和国出境入境管理@@法@@》，内容鲜活@@、接地气@@。吉林@@省@@@@延吉市@@医疗保障局@@“延吉医疗保障@@”微信公众号@@通过文字@@、图片等@@多种形式解读群众关心的医保@@问题@@@@@@，让政策易知易懂@@。浙江@@省@@@@“浙里办@@”移动客户端推进@@“一@@证通办@@”，群众只需提交@@1份材料@@，就可办理新生儿出生医学证明@@、户口@@、社保@@、医保@@4个@@事项@@。“国家税务总局@@@@”微信公众号@@引@@入纳税服务@@平台@@即时互动功能@@，智能答复网@@民政策咨询@@@@，支持便捷开票@@，让税收服务@@触手可得@@。

　　（三@@）加快集约共享@@，推进数据汇聚融通@@、应用百花齐放@@、平台@@安全运行@@。据初步统计@@，已有@@39.5%的地方@@@@政府@@网@@站@@迁入省@@@@（自治区@@@@、直辖市@@@@）集约化平台@@运行@@，基层网@@站@@@@“散小孤弱@@”、重复建设等@@问题@@@@得到初步解决@@，技术及安全运维压力得到缓解@@。11个@@集约化试点地区@@通过建设统一@@信息资源库@@，深化@@数据融通@@、服务@@融通@@、应用融通@@，构建@@“24小时不打烊网@@上政府@@”的数据底座@@，大力推进政策信息@@“一@@网@@通查@@”、互动交流@@“一@@网@@通答@@”、办事服务@@@@“一@@网@@通办@@”、数据资源@@“一@@网@@通管@@”。北京@@市@@@@、湖南@@省@@@@、广东@@省@@@@等@@对本地区@@政府网@@站@@信息资源进行大数据分@@析@@，研究汇总社情民意关注@@热点@@，量化评估政府施政效果@@，为科学决策提供参考@@。此外@@，集约化工作有力提升了政府网@@站@@内容保障和安全防护能力@@，网@@站@@规范性@@、可靠性显著增强@@@@，本次检查中未发现试点地区@@有不合格@@网@@站@@@@。

　　（四@@）完善功能渠道@@，更好保障群众知情权@@、参与权@@、监督权@@。不少地方@@和部门@@把政府网@@站@@和政务新媒体作为联系群众@@、服务@@群众@@、接受群众监督的重要渠道@@。98.0%的政府门户网@@站@@@@开设了政策解读栏目@@，63.4%做到@@解读稿与相关政策文件联动发布@@，45.1%在@@5个@@工作日@@内对简单常见咨询@@作出答复@@，20.3%能在@@@@1个@@工作日@@内答复@@。安徽@@省@@@@各区@@县政府门户网@@站@@@@开设部门@@和乡镇街道政务公开专栏@@，集中公开基层政策文件及工作动态等@@信息@@。广西@@壮族自治区@@@@等@@政府门户网@@站@@@@搭建功能丰富灵活的应用库@@，针对企业和群众办事高频事项推出专题@@服务@@@@。四@@川@@省@@@@、贵州@@省@@@@、农业农村部@@、应急部@@、市@@场监管总局@@等@@政府门户网@@站@@@@把办事服务@@@@事项设立依据与政策文件库打通@@，提供一@@体化信息服务@@@@。江苏@@省@@@@、山东@@省@@@@、湖南@@省@@@@、国家发展改革@@委@@等@@政府门户网@@站@@@@整合各类@@互动@@、服务@@平台@@用户入口@@，实现统一@@身份认证@@。吉林@@省@@@@、河南@@省@@@@、交通运输部@@等@@政府门户网@@站@@@@提供在@@线智能问答服务@@@@，常见问题@@@@@@“秒回@@”。

　　三@@、一@@些地方@@和部门@@运用政府网@@站@@和政务新媒体的能力水平有待提高@@

　　（一@@）内容保障机制有待健全@@。个@@别政府网@@站@@和政务新媒体仍然存在@@信息不更新@@、服务@@不实用@@、互动不回应等@@问题@@@@@@。如云南省@@@@“昆明市@@西山区@@政府@@”网@@存在@@多个@@空白栏目@@，浙江@@省@@@@“浙江@@公路@@”微博@@3年@@未更新@@，国家粮食和储备局@@“国储广东@@@@”微信公众号@@自@@2017年@@开通以来只发布了@@6条信息@@，且与工作职责无@@关@@，上海@@市@@杨浦区@@@@“睦邻延吉@@”移动客户端各频道内容为空白@@，湖北省@@@@“荆门市@@人民政府@@”移动客户端安装后无@@法打开@@，“国家煤矿安全监察局@@”网@@未提供审批事项办理入口@@，山西省@@@@“灵丘县人民政府@@”网@@服务@@事项内容不准确等@@@@。此外@@，抽查的政府门户网@@站@@@@中@@52.3%存在@@办事指南不规范@@、内容不完整等@@问题@@@@@@，少数网@@站@@仍未建立听民意@@、汇民智渠道@@，企业和群众在@@线办事@@、咨询@@政策存在@@困难@@。

　　（二@@）政策解读水平有待提升@@。一@@些地方@@和部门@@政策解读针对性不强@@，没有向群众讲清讲透政策措施的重点要点和公众关心的问题@@@@@@，未能发挥好增进共识@@、赢得支持和推进落实的作用@@。如河北@@省@@@@@@“赞皇县人民政府@@”网@@解读稿大篇幅照抄照搬文件@@，无@@实质性解读内容@@；四@@川@@省@@@@“色达@@县人民政府@@”网@@、青海@@省@@@@“同德县人民政府@@”网@@未发布对本级政府文件的解读@@；湖北省@@@@“枝江市@@人民政府@@”网@@未开设政策解读栏目等@@@@。

　　（三@@）监督管理@@责任有待落实@@。检查发现@@，62.5%的地方@@@@、37.8%的国务院部门@@@@未督促本地区@@@@、本部门@@政府网@@站@@规范公开有关网@@站@@工作年@@报@@。部分@@地方@@和部门@@未严格执行@@政府网@@站@@域名@@管理@@规定@@。一@@些部门@@未按要求@@开展常态化监管@@。除北京@@市@@@@@@、天津@@市@@@@、安徽@@省@@@@、山东@@省@@@@、贵州@@省@@@@、新疆@@维吾尔自治区@@@@外@@，其余地区@@未将部分@@信用类@@网@@站@@@@、机构改革@@后新开设的网@@站@@等@@纳入监管@@。一@@些部门@@政府网@@站@@和政务新媒体监管工作仅止步于解决内容不更新等@@底线问题@@@@@@，未严格对照检查指标@@提升服务@@水平@@@@。部分@@单位在@@政务新媒体摸底普查工作中存在@@漏报@@、误报等@@问题@@@@@@。

　　四@@、下一@@步工作要求@@@@

　　（一@@）进一@@步提高政治站@@位@@，强化日@@常监管@@。要始终坚持把政治建设放在@@政府网@@站@@和政务新媒体工作的首要位置@@，全面贯彻落实党的十九大和十九届二@@中@@、三@@中@@、四@@中@@、五中全会精神@@，坚持以人民为中心@@，增强@@“四@@个@@意识@@”，坚定@@“四@@个@@自信@@”，做到@@“两个@@维护@@”。持续加强政府网@@站@@和政务新媒体管理@@@@，健全日@@常监管体系@@，完善常态化通报机制@@，不断提升工作实效@@。

　　（二@@）进一@@步加强内容建设@@@@，提升服务@@水平@@。全过程推进政务公开@@，在@@确保内容及时更新的同时@@，更加注@@重信息质量@@，持续深入推进决策@@、执行@@、管理@@、服务@@、结果公开@@，努力实现群众需要的信息触手可得@@。加强对中央重要决策部署的发布和解读工作@@，各级政府网@@站@@和政务新媒体要整体联动@@、协同发声@@。全方位回应社会关切@@，畅通互动回应渠道@@，及时了解社会关注@@热点@@，做到@@群众有所呼@@、政府有所应@@。全流程优化@@@@乐动安卓app ，着力提升政府网@@站@@和政务新媒体在@@线办事体验@@，推进数据同源@@、服务@@同根@@，实现一@@次认证@@、一@@网@@通办@@。全链条加强政务信息管理@@@@，持续推进集约化建设@@，加强个@@人信息保护@@，以信息资源共享共用推动政府网@@站@@和政务新媒体整体服务@@水平提升@@。

　　（三@@）进一@@步夯实管理@@基础@@，及时发现和解决突出问题@@@@@@。依托全国政府网@@站@@和政务新媒体报送系统@@，建立完善全面准确@@、动态更新的基本信息库@@。强化政务新媒体开办@@、下线@@、注@@销等@@管理@@机制@@，针对群众反映强烈的@@“僵尸@@”、“空壳@@”等@@“指尖上的形式主义@@”问题@@@@，有序开展清理整合@@，切实减轻基层负担@@。

　　各地区@@@@、各部门@@要认真学习借鉴本次通报中的典型@@经验做法@@，结合实际改进工作@@，对照发现的问题@@@@举一@@反三@@@@，抓好自查整改@@。整改情况和本地区@@@@、本部门@@第四@@季度政府网@@站@@和政务新媒体检查情况@@，请于@@2021年@@1月@@31日@@前报送国务院办公厅@@政府信息与政务公开办公室@@。

　　附件@@：1．抽查评分@@较高的政府门户网@@站@@@@名@@单@@

　　2．1个@@工作日@@内在@@线答复留言的政府门户网@@站@@@@名@@单@@

　　3．政务新媒体抽查合格率@@达@@@@100%的地方@@@@和部门@@名@@单@@

　　4．政府网@@站@@与政务新媒体监管工作情况@@@@

　　2020年@@11月@@26日@@

　　（本文有删减@@）

　　附件@@1

　　抽查评分@@较高的政府门户网@@站@@@@名@@单@@

　　附件@@2

　　1个@@工作日@@内在@@线答复留言的政府门户网@@站@@@@名@@单@@

　　附件@@3

　　政务新媒体抽查合格率@@

　　达@@100%的地方@@@@和部门@@名@@单@@

　　一@@、地方@@（16个@@）

　　北京@@、天津@@、河北@@、内蒙古@@、黑龙江@@、江苏@@、安徽@@、福建@@、江西@@、山东@@、河南@@、湖南@@、广东@@、广西@@、陕西@@、青海@@

　　二@@、国务院部门@@@@（39个@@）

　　外交部@@、教育部@@、科技部@@、工业和信息化部@@、国家民委@@、民政部@@、财政部@@、人力资源社会保障部@@、自然资源部@@、生态环境部@@、交通运输部@@、水利部@@、农业农村部@@、商务部@@、退役军人部@@、应急部@@、人民银行@@、审计署@@、海关总署@@、广电总局@@、国家统计局@@、国家国际发展合作署@@、国家医保@@局@@、国管局@@、国务院港澳办@@、中科院@@、中国气象局@@、银保监会@@、国家能源局@@、国家国防科工局@@、国家烟草局@@、国家移民局@@、国家林草局@@、国家铁路局@@、国家邮政局@@、国家文物局@@、国家中医药局@@、国家外汇局@@、国务院扶贫办@@

　　附件@@4

　　政府网@@站@@与政务新媒体监管工作情况@@@@

注@@：每季度网@@站@@@@抽查比例均@@达@@@@100%的国务院部门@@@@仅统计有垂直管理@@机构的单位@@。