为了在更高起点上推进@@@@“一@@网@@通@@办@@”改革@@向@@纵深发展@@,加快形成全方位服务@@体系@@,现就深化@@@@“一@@网@@通@@办@@”改革@@、构建全方位服务@@体系提出如下工作方案@@。

  一@@、明确总体要求@@

  (一@@)指导思想@@

  以@@习近平新时代中国特色社会主义思想为指导@@,全面贯彻党的十@@九@@@@大和十@@九@@@@届二@@中@@、三@@中@@、四@@中@@、五@@中全会精神@@,坚持以@@@@人民为中心的发@@展思想@@,加快推动@@城市治理体系和治理能力现代化@@,推进@@城市数@@字化转型@@。坚持以@@@@理念创新引领制度@@创新@@,以@@数@@字化转型倒逼服务@@方式重塑@@,充分应用@@大数@@据@@@@和人工智能等技术@@@@,变被动服务@@@@为主动服务@@@@@@,变共性服务@@为个性服务@@@@,推动@@“一@@网@@通@@办@@”改革@@不断深化@@@@。坚持以@@@@“一@@网@@通@@办@@”服务@@理念引领公共服务@@@@、便民服务@@@@优化@@@@,以@@场景应用@@@@驱动服务@@供给@@创新@@,实现@@与群众和企业@@生产生活密切相关的服务@@全覆盖@@@@,打造@@标@@准化@@、普惠化@@、均等化@@、智慧化的全方位服务@@体系@@,提升@@整体服务@@质量和水平@@,切实增强群众和企业@@的获得感@@、满意度@@。

  (二@@)基本原则@@

  ——坚持需求导向@@@@、场景应用@@@@。聚焦群众和企业@@普遍关注@@、需求集中的领域@@,从需求侧场景应用@@@@出发@@,以@@使用者感受为导向@@@@,优化@@服务@@流程@@,推进@@服务@@@@“有求必应@@、无@@事不扰@@”,服务@@绩效由群众和企业@@评判@@。

  ——坚持效果导向@@@@、普惠均等@@。把用户体验作为@@衡量服务@@质量的唯一@@标@@准@@,提升@@服务@@实效@@。拓展@@和优化@@公共服务@@@@、便民服务@@@@,不断提升@@公共服务@@普惠化@@@@、均等化@@水平@@,让人民群众的获得感成色更足@@。

  ——坚持线上线下@@、集成@@融合@@。线上线下渠道互补@@、标@@准一@@致@@、线下兜底@@,线上体现速度@@、线下体现温度@@。夯实@@“一@@网@@通@@办@@”总门户@@,各类服务@@@@“应上必上@@”,提供线上线下多渠道服务@@@@,惠及所有人群@@,消除数@@字鸿沟@@。

  ——坚持共建共治@@、智能创新@@。科学厘清政府@@与市场边界@@,加强@@政企合作@@、多方参与@@,强化@@政策和监管@@的统筹协调@@。推进@@“云@@、数@@、网@@、端@@”整合@@、共享@@、开放@@,运用大数@@据@@@@、人工智能等技术@@,提升@@服务@@智能化水平@@。

  (三@@)主要目标@@@@

  2021年底前@@,实现@@从@@“可用@@”向@@“好用@@”转变@@。围绕个人事项和企业@@经营全周期服务@@@@,拓展@@和优化@@公共服务@@@@、便民服务@@@@。实现@@基本公共服务@@领域全覆盖@@@@,推出@@10项示范性公共服务@@场景应用@@@@@@。提升@@公共场所服务@@标@@准化@@、规范化水平@@。“随申办@@”月活跃用户数@@突破@@1300万@@,“一@@网@@通@@办@@”平台@@实际办件网@@办比例@@达到@@@@70%,各级@@乐动安卓app 大厅综合窗口@@设置比例达到@@@@80%,“好差评@@”制度@@延伸至公共服务@@场所@@。

  2022年底前@@,实现@@从@@“好用@@”向@@“爱用@@”转变@@。形成协同高效的服务@@运行体系@@,公共数@@据@@与社会数@@据@@融合@@,充分应用@@大数@@据@@@@、人工智能等技术@@,推进@@服务@@@@从@@“直通@@”到@@“直达@@”。实现@@公共服务@@领域全覆盖@@@@,全面推进@@公共场所服务@@提升@@@@,服务@@质量和水平达到@@全国一@@流@@。再新增@@10项公共服务@@场景应用@@@@@@。“随申办@@”月活跃用户数@@突破@@1400万@@,“一@@网@@通@@办@@”平台@@实际办件网@@办比例@@达到@@@@80%,各级@@乐动安卓app 大厅综合窗口@@设置比例达到@@@@100%。

  2023年底前@@,实现@@从@@“爱用@@”向@@“常用@@”转变@@。“一@@网@@通@@办@@”全方位服务@@体系基本建成@@,为群众和企业@@提供智能化@@、个性化@@、高质量的@@乐动安卓app 、公共服务@@和便民服务@@@@@@。“随申办@@”月活跃用户数@@突破@@1500万@@。

  二@@、拓展@@个人事项服务@@场景应用@@@@@@

  坚持用户思维@@,依托@@“一@@网@@通@@办@@”市民主页@@,打造@@从出生到@@养老的数@@字生活服务@@体系@@。

  (四@@)幼有所育@@。优化@@孕产期保健服务@@@@。为孕妇建卡提供网@@上智能引导@@,实现@@网@@上申请@@@@、预约和智能提醒@@。打造@@在线母子健康@@手册@@。深化@@出生@@“一@@件事@@”,推进@@新生儿出生医学证明签发@@、疫苗接种@@、出生登记@@、社保卡申领@@、医保登记@@、少儿住院互助基金及生育保险待遇申领全流程在线服务@@@@@@。打造@@上海市小学生爱心暑托班线上综合服务@@平台@@@@。

  (五@@)健康@@医疗@@@@。开展@@全流程数@@字化医疗@@服务@@@@。打造@@“随申码@@·健康@@”,实现@@预约@@、挂号@@、付费全流程数@@字化@@,医疗@@付费@@、报销@@“一@@件事@@”全覆盖@@。拓展@@卡码合一@@@@、医保卡脱卡支付@@、电子医保就医@@记录册@@、电子疫苗接种@@记录@@、电子票据等新应用@@@@,推进@@检查报告电子化@@。推动@@医院检验@@、检查项目在门急诊和住院诊疗中互认@@。推进@@电子健康@@档案数@@据@@全量归集@@。开展@@“互联网@@@@+医疗@@”建设@@,推进@@互联网@@@@医院建设@@@@,并纳入医保定点医院@@。打造@@在线申请@@家庭医生签约@@服务@@@@。深化@@医疗@@大数@@据@@应用@@@@,建设@@健康@@大数@@据@@开放@@服务@@系统@@@@,推进@@人工智能医学创新应用@@@@。

  (六@@)交通@@出行@@。推行@@“一@@码通行@@、无@@感停车@@”。打造@@“随申码@@·交通@@”,整合@@地铁@@、公交@@、轮渡@@、市域铁路等公共交通@@乘车码@@,实现@@“一@@码通行@@”。整合@@综合交通@@动态运行监测和协调指挥调度信息@@,提供智慧交通@@和态势感知服务@@@@。实现@@“出行前查询预约车位@@”“出行后精准@@导航@@至场@@(库@@)入口@@”“入场后导航@@至车位@@”“出场时反向@@寻车@@”“停车无@@感支付@@”等全流程智能服务@@@@。拓展@@出租车候客站线下@@“一@@键叫车@@”服务@@,解决老年人群体打车难题@@@@。

  (七@@)学有所教@@。开展@@全学段数@@字教育@@。推进@@优质数@@字教育资源共享@@@@。打造@@全学段教育在线报名和缴费统一@@入口@@@@。实施@@线上线下相融合的@@“互联网@@@@+职业技能培训计划@@”。打造@@毕业生@@“一@@生一@@档@@”和用人单位@@“一@@企一@@档@@”云@@端@@招聘服务@@@@,推动@@毕业生应聘@@、签约@@、入职全流程@@“一@@网@@通@@办@@”。完善@@学分银行@@、老年教育等终身教育体系@@。

  (八@@)文旅@@休闲@@。推进@@“一@@码畅游@@”“一@@码健身@@@@”。打造@@“随申码@@·文旅@@”,整合@@各类文化@@、旅游资源@@,推进@@景区智慧化转型@@,提供统一@@在线预约预定服务@@@@,“一@@码畅游@@”完成身份认证@@、票据核销@@。打造@@红色文化资源信息应用@@平台@@@@,汇聚全市红色场馆和爱国主义教育基地等资源@@,提供地图导览@@、智能查询@@、展览展示@@、在线课程@@、场馆预定等服务@@@@。打造@@数@@字图书馆@@,提供电子图书卡@@“免证件@@、免押金@@”借阅@@、异地就近归还服务@@@@。打造@@“随申码@@·健身@@”,整合@@各类公共体育资源@@,提供统一@@在线预定服务@@@@。加强@@“建筑可阅读@@”服务@@体系建设@@@@,推进@@历史风貌保护区智慧化服务@@@@,打造@@数@@字博物馆@@、数@@字美术馆@@、数@@字剧场@@、数@@字景区和数@@字化旅游咨询@@公共服务@@中心@@,提供数@@字产品@@,实现@@智慧化管理与服务@@@@。

  (九@@)住有所居@@。共建共享@@智慧社区@@。优化@@不动产登记服务@@@@,实现@@首次登记@@、注销登记等在线办理@@@@。推进@@不动产登记@@“全市通办@@”。实现@@房屋交易相关信息自动核验@@。优化@@公租房申请@@@@。优化@@居住证办理@@@@,完善@@居住证@@、居住登记凭证注销@@、失效机制@@。推进@@实有人口管理智能服务@@@@。推进@@基层治理与服务@@智能化@@,推广@@“社区云@@@@”应用@@,建立居民和居委会线上沟通快速通道@@,开展@@居务公开@@、社区公告@@、在线服务@@@@、自治议事@@、邻里互动@@,开通既有多层住宅加装电梯意见征询等功能@@。建设@@智慧社区服务@@体系@@。推进@@实施@@青年志愿者服务@@报名@@、签到@@@@、志愿履历一@@键生成@@、活动发布等在线服务@@@@@@。打造@@“随申码@@·家政@@”,家政@@服务@@人员亮码上门@@。打造@@民防地图@@。

  (十@@)食品药品安全@@。推进@@食品药品安全@@数@@据@@赋能社会化应用@@@@。打造@@共建共享@@网@@络订餐评价@@服务@@@@,开放@@食品安全数@@据@@@@,与网@@络订餐平台@@消费者评价@@@@、评分等数@@据@@双向@@赋能@@,让消费者在网@@络订餐平台@@既能看到@@点评数@@据@@又能看到@@监管@@数@@据@@@@。完善@@食品原材料@@、药品追溯机制@@,提供食品原材料流通环节信息查询@@,打造@@找药品@@、药店便民服务@@@@@@。

  (十@@一@@@@)绿化环保@@。推进@@绿色@@生活数@@字化@@。打造@@“随申码@@·绿色@@”,建立市民绿色@@生活积分体系@@,培养全民生活垃圾分类习惯@@。推进@@基于空间@@可视化的绿化认建认养服务@@@@。推进@@社区生态环境数@@据@@向@@公众开放@@@@,推出@@生态环境污染@@“一@@键投诉@@”。

  (十@@二@@@@)弱有所扶@@。实现@@救助领域@@“政策找人@@”。整合@@各类救助事项@@,推进@@“一@@次申请@@@@、一@@次认定@@、救助联办@@、服务@@叠加@@”。推进@@困境儿童关爱保障集成@@服务@@@@。打造@@云@@助残服务@@@@,实现@@残疾人@@“个性化@@需求点单@@”与服务@@方@@“服务@@供给@@”有效对接@@。优化@@残疾人补贴@@@@“不见面@@”办理@@。

  (十@@三@@@@)优军优抚@@。打造@@“随申码@@·拥军@@”。让退役军人和优抚对象通过亮证扫码的方式享受到@@公共交通@@@@、就医@@、公共场所服务@@等方面优待@@。优化@@军人退役时的驾照军转地服务@@@@。

  (十@@四@@@@)老有所养@@。推进@@智慧养老@@、品质养老@@。健全居家社区机构相协调@@、医养康养相结合的养老服务@@体系@@,提升@@失能失智老人照护水平@@。打通服务@@老年人@@“最后一@@公里@@”,实现@@养老服务@@津贴补贴@@等精准@@识别@@、自动发放@@、主动服务@@@@。推广@@安全防护@@@@、照护服务@@@@、健康@@服务@@@@、情感关爱四@@类@@12个智慧养老场景应用@@@@@@。扩大老年人居家适老化改造范围@@,推进@@老年人居家照护安全监测@@。完善@@养老机构入住轮候服务@@@@,实现@@快速响应@@、快速入住@@。提升@@养老机构智能化水平@@,推广@@物联网@@和远程智能安防监控技术@@,推进@@24小时安全自动值守工作@@。坚持传统服务@@方式与智能化服务@@创新@@并行@@,帮助解决老年人在运用智能技术方面遇到@@的困难@@。

  (十@@五@@@@)公共法律服务@@@@。推进@@多元解决纠纷@@、网@@上保全@@、网@@上鉴定@@、网@@上送达@@、诉讼费退费等诉讼服务@@全流程在线办理@@@@。推进@@公证执行文书信息和法院相关信息数@@据@@共享@@@@。探索推行@@远程视频申请@@法律援助@@。推进@@律师网@@上阅卷服务@@@@,实现@@律师在检察院审查起诉阶段和法院诉讼阶段的网@@上阅卷申请@@@@。

  三@@、拓展@@企业@@经营全周期服务@@场景应用@@@@@@

  坚持服务@@思维@@,依托@@“一@@网@@通@@办@@”企业@@专属网@@页@@,围绕企业@@经营全周期@@、产业发展@@全链条@@,打造@@国际一@@流营商环境@@服务@@体系@@。

  (十@@六@@@@)企业@@开办@@、变更@@、注销等@@。优化@@“一@@窗通@@”系统@@,推进@@企业@@设立登记@@、变更@@登记全流程在线办理@@@@,推广@@实施@@企业@@名称告知承诺和住所@@、经营范围自主申报@@。优化@@小微企业@@银行账户开户服务@@@@,推广@@企业@@电子营业执照和电子印章在银行等@@金融机构共享@@应用@@@@。推进@@小微企业@@办理@@公积金业务@@移动端@@服务@@@@。优化@@企业@@注销流程@@,实现@@企业@@注销申请@@跨部门@@预检@@、清税证明实时传送等@@,探索拓展@@企业@@简易注销适用范围@@,进一@@步压缩企业@@简易注销办理@@时间@@。提升@@“一@@网@@通@@办@@”国际化服务@@体系能力供给@@。

  (十@@七@@@@)惠企政策@@。依托@@企业@@专属网@@页@@和企业@@服务@@云@@@@,建立惠企政策@@精准@@推送@@@@、便捷兑现机制@@。提供各级@@政府关于创业支持@@、产业发展@@、科技创新@@、转型升级@@、人才@@、融资扶持@@、市场拓展@@@@、税收@@、发展环境等方面政策的查询@@、匹配@@、个性化@@定制服务@@@@。推进@@普惠政策@@“自行申报@@、网@@上办理@@@@、不来即享@@”。试点一@@批普惠政策@@“零材料@@”在线申报兑现@@。持续推进@@@@“互联网@@@@+监管@@”,将更多@@事项纳入部门联合抽查范围@@,推动@@监管@@数@@据@@共享@@互通@@、智能精准@@推送@@@@。

  (十@@八@@@@)普惠金融@@。推进@@政府公共数@@据@@赋能信易贷@@、供应链金融@@、“政采贷@@”、政策性担保基金等业务@@@@,推动@@大数@@据@@普惠金融@@应用@@@@,依法合规开放@@更多@@公共数@@据@@@@,支持金融机构运用公共数@@据@@为企业@@提供精准@@服务@@@@,加大对中小微企业@@信贷投放力度@@。

  (十@@九@@@@)综合纳税@@。深化@@税费缴纳综合申报改革@@@@,进一@@步扩大税费缴纳综合申报范围@@,实现@@多税种@@“一@@次申报@@、一@@表提交@@、一@@次缴款@@”,降低企业@@税费缴纳成本@@。拓展@@“非接触式@@”办税缴费范围@@。综合运用税收@@大数@@据@@@@,实现@@纳税优惠主动提醒@@。

  (二@@十@@@@)专项资金@@@@。推进@@企业@@扶持资金@@申报端@@整合@@@@,实现@@“申报统一@@入口@@@@、政策主动推荐@@、企业@@精准@@匹配@@@@、流程标@@准规范@@”,最大程度提高审批@@透明度和企业@@可预期性@@,结果统一@@公示@@,主动接受社会监督@@。

  (二@@十@@@@一@@@@@@)用工就业@@。统筹企业@@招录用@@、参保@@、落户等全流程服务@@供给@@@@,用人单位一@@键办理@@用工备案登记@@、参保@@登记等@@。整合@@企业@@补贴@@及待遇项目@@,实现@@“点单式@@”申请@@、“一@@站式@@”办理@@。

  四@@、深化@@“一@@网@@通@@办@@”改革@@举措@@

  坚持以@@@@用户为中心@@、以@@服务@@对象为本位@@、以@@“四@@减@@”为衡量标@@准@@,聚焦办事全流程@@,强化@@环节精简和流程革命性再造@@,推进@@线下综合窗口@@集成@@服务@@@@,提升@@“一@@网@@通@@办@@”平台@@实际办件网@@办比例@@、即办率@@,实现@@“进一@@网@@@@,能通办@@”。

  (二@@十@@@@二@@@@@@)一@@个平台@@实现@@入口@@统一@@服务@@集成@@@@。夯实@@“一@@梁四@@柱@@”架构的@@“一@@网@@通@@办@@”总门户@@。“中国上海@@”门户网@@站是@@PC端@@总入口@@@@,“随申办@@”是移动端@@总入口@@@@@@,“随申码@@”是二@@维码@@数@@字名片@@。按照@@全国一@@体化@@乐动安卓app 平台@@建设@@要求@@,依托@@“一@@网@@通@@办@@”平台@@,以@@大网@@络@@、大系统@@@@、大平台@@建设@@为导向@@@@,实现@@门户集成@@@@、接入管理@@、用户管理@@、授权管理@@、资源管理@@、安全防护@@“六@@个统一@@@@”。整合@@政府财力建设@@的各级@@政务信息系统@@@@、乐动安卓app 移动终端@@@@、独立业务@@专网@@@@,促进跨部门@@@@、跨业务@@系统@@@@、跨网@@络数@@据@@共享@@和业务@@协同@@。

  (二@@十@@@@三@@@@@@)按照@@“六@@个一@@@@”标@@准推进@@业务@@流程革命性再造@@。以@@群众和企业@@高效办成@@“一@@件事@@”为目标@@@@,集成@@“一@@件事@@”所涉及的服务@@事项@@@@,以@@用户视角@@、场景应用@@@@,引领业务@@流程革命性再造@@,系统@@重构部门内部操作流程和跨领域@@、跨部门@@、跨层级协同办事流程@@,实施@@“一@@次告知@@”“一@@表申请@@@@”“一@@口受理@@@@”“一@@网@@办@@理@@”“统一@@发证@@@@”“一@@体管理@@”,加快推进@@@@“一@@网@@办@@、一@@窗办@@、一@@次办@@”。推进@@申请@@@@、受理@@、流转@@、审批@@、发证@@、归档全程电子化@@,实现@@更多@@高频事项@@“不见面@@办理@@@@”。推动@@申请@@材料@@、审查要点标@@准化@@、可量化@@,实现@@更多@@事项@@“无@@人工干预自动办理@@@@”。

  (二@@十@@@@四@@@@@@)以@@数@@据@@整合@@共享@@应用@@助力@@“四@@减@@”。以@@“减材料@@”作为@@“四@@减@@”牛鼻子@@,通过调用电子证照@@、数@@据@@共享@@核验@@、实施@@告知承诺@@、运用行政协助实现@@材料免交@@,推进@@更深层次@@、更高水平的@@“减环节@@、减时间@@、减材料@@、减跑动@@”。加强@@大数@@据@@资源平台@@建设@@@@,支撑公共数@@据@@集中统一@@管理和按需共享@@@@。加大公共数@@据@@归集力度@@,促进各服务@@领域社会数@@据@@的融合应用@@@@。加强@@数@@据@@治理@@@@,健全公共数@@据@@运营机制@@,建设@@权威高效的综合库@@和主题@@库@@@@,不断提升@@数@@据@@质量@@。完善@@以@@场景应用@@@@授权为基础的数@@据@@共享@@机制@@,深化@@电子证照@@、电子印章在各领域共享@@应用@@@@。推动@@公共数@@据@@安全分级@@,保护个人隐私和商业秘密@@,加强@@公共数@@据@@全生命周期的安全管理@@。

  (二@@十@@@@五@@@@@@)以@@市民主页@@和企业@@专属网@@页@@建设@@推进@@主动@@、精准@@、个性化@@服务@@@@。持续推进@@@@市民主页@@和企业@@专属网@@页@@建设@@@@,优化@@企业@@服务@@云@@服务@@@@,完善@@“一@@人一@@档@@”“一@@企一@@档@@”,拓展@@“随申码@@”“一@@人一@@码@@”“一@@企一@@码@@”场景应用@@@@,以@@“随申码@@”作为@@可信身份凭证@@,提供个性化@@服务@@@@@@。应用@@大数@@据@@综合分析@@,自动匹配@@服务@@@@、资金@@、补贴@@、税收@@等政策@@,实现@@利民惠企政策@@从@@“精准@@推送@@”向@@“精准@@兑现@@”转变@@,从依申请@@的@@“被动服务@@@@”向@@“主动服务@@@@”转变@@。加强@@市区联动@@、共建共管@@,依托@@市民主页@@和企业@@专属网@@页@@提升@@属地化服务@@能力@@。

  (二@@十@@@@六@@@@@@)推进@@线上线下深度融合和窗口@@服务@@创新@@@@。坚持线上线下@@渠道互补@@@@、标@@准一@@致@@、线下兜底@@。各级@@乐动安卓app 大厅全面实施@@@@“前台综合受理@@@@、后台分类审批@@@@、统一@@窗口@@出件@@”的综合窗口@@改革@@@@。推进@@“两个集中@@”改革@@,企业@@事项向@@区行政服务@@中心集中@@、个人事项向@@街镇社区事务受理@@服务@@中心集中@@。推动@@窗口@@@@“最后一@@米@@”服务@@创新@@,实施@@统一@@预约@@,线上打造@@实时在线服务@@@@大厅@@,线下打造@@超级智能@@乐动安卓app 窗口@@。线上线下联动@@,提供帮办服务@@@@。打造@@24小时不打烊自助服务@@和@@15分钟服务@@圈@@,加强@@自助终端@@集约化@@、智能化建设@@@@,推进@@自助终端@@进社区@@、商圈@@、银行等@@。强化@@“一@@网@@通@@办@@”客服支撑能力@@,打造@@人工智能客服和实时在线客服@@,提升@@咨询@@互动性和人性化@@。

  (二@@十@@@@七@@@@@@)深化@@跨省通办和长三@@角@@“一@@网@@通@@办@@”。推进@@全国跨省通办事项率先落地@@。打造@@“免证照长三@@角@@”,推进@@高频电子证照在@@乐动安卓app 窗口@@、监管@@执法现场和社会化领域的场景应用@@@@@@,推进@@区域特色高频事项跨省通办@@,推广@@长三@@角生态绿色@@一@@体化发展示范区@@“一@@网@@通@@办@@”制度@@创新成果@@,让外省区市群众和企业@@享有更多@@@@“同城待遇@@”。推进@@个人事项全市通办@@@@,实施@@负面清单管理@@。

  (二@@十@@@@八@@@@@@)完善@@“好差评@@”制度@@,实现@@服务@@绩效由群众和企业@@评判@@@@。夯实@@全事项@@、全渠道@@、全平台@@@@、全流程的@@“好差评@@”制度@@,确保服务@@事项@@@@、服务@@渠道@@、评价@@对象全覆盖@@@@,评价@@、回复@@“双公开@@”,办事人@@、服务@@事项@@、窗口@@工作人员@@“三@@对应@@”。完善@@“一@@次一@@评@@”“一@@事一@@评@@”,方便群众和企业@@对服务@@质量自愿自主评价@@@@,实现@@评价@@@@、反馈@@、整改@@、监督闭环管理@@。加强@@“好差评@@”数@@据@@分析研判@@,及时发现问题@@@@,以@@评促改@@。推动@@“好差评@@”制度@@延伸至公共服务@@和便民服务@@@@@@领域@@。做好国务院办公厅转办投诉建议办理@@工作@@。

  五@@、强化@@组织保障@@

  (二@@十@@@@九@@@@@@)加强@@组织领导@@。坚持由上海市推进@@@@“一@@网@@通@@办@@”“一@@网@@统管@@”工作和政务公开领导小组统筹领导@@,市政府办公厅牵头协调@@,各区@@、各部门@@、各单位协同推进@@的工作机制@@。各区@@、各部门@@、各单位主要负责同志作为@@@@“一@@网@@通@@办@@”改革@@第一@@责任人@@,要加强@@组织领导@@和部署协调@@。构建分工明确@@、权责清晰@@、统筹高效的跨部门@@@@、跨层级协调机制@@,增强改革@@协同性@@,协调解决有关重大问题@@@@。建立牵头部@@门奖励激励机制@@,支持各区@@@@、各部门@@、各单位探索创新@@。建立场景应用@@@@任务清单每年动态更新机制@@,明确责任单位@@、时间表@@。强化@@督促落实@@,确保改革@@措施落地见效@@。

  (三@@十@@@@)强化@@法治保障@@。聚焦深化@@@@“一@@网@@通@@办@@”改革@@构建全方位服务@@体系面临的政策制度@@障碍@@,推进@@“一@@网@@通@@办@@”和数@@据@@立法@@,按照@@法定程序及时清理和修订完善@@与@@“一@@网@@通@@办@@”创新服务@@改革@@@@、公共数@@据@@共享@@开放@@应用@@等不相适应的法规规章和规范性文件@@,细化制定相关配套政策和规则标@@准@@,及时调整完善@@监管@@政策@@。

  (三@@十@@@@一@@@@)做优人才@@支撑@@。强化@@业务@@培训@@,提升@@工作人员业务@@办理@@水平@@。加强@@对一@@线窗口@@人员智能辅助支撑能力@@,完善@@系统@@性激励机制@@,开展@@全市立功竞赛活动@@。开展@@“一@@网@@通@@办@@”使用者培训@@,培养用户使用习惯@@。

  (三@@十@@@@二@@@@)开放@@应用@@生态@@。科学厘清政府@@、企业@@、市场的职责边界和功能定位@@,调动社会各方面力量参与改革@@的积极性和主动性@@,形成工作合力@@。建设@@优良的全方位服务@@体系开放@@生态@@,吸引各类社会主体@@积极参与服务@@改革@@@@。依托@@市大数@@据@@资源平台@@@@,有序推进@@公共数@@据@@开放@@@@,形成开放@@应用@@示范@@,打造@@社会化应用@@标@@杆@@,实现@@“一@@网@@通@@办@@”平台@@、业务@@、数@@据@@、制度@@赋能公共服务@@@@、便民服务@@@@。

  (三@@十@@@@三@@@@)营造改革@@氛围@@。各区@@、各部门@@、各单位要及时宣传工作进展情况和成效@@,依托@@“一@@网@@通@@办@@”总门户@@、各级@@政府网@@站及政务新媒体等@@,做好政策汇聚@@、宣传解读@@、服务@@推广@@和精准@@推送@@等工作@@。