各市@@发展改革委@@（能源局@@）、宣城市@@经济@@和信息化局@@，各市@@供电公司@@：
为深入贯彻国家深化@@“放管服@@”改革和我省创优@@“四@@最@@”营商环境@@的决策部署@@，认真落实@@《国家发展改革委@@ 国家能源局@@关于全面提升@@“获得电力@@”服务@@水平@@持续优化用电营商环境@@@@的意见@@》《安徽@@省创优@@“四@@最@@”营商环境@@工作领导小组办公室关于印发创优营商环境@@提@@升行动方案@@（2021版@@）的通知@@》要求@@，现就全面提升我省@@@@“获得电力@@”服务@@水平@@，持续优化用电营商环境@@@@制定如下工作方案@@：
一@@、工作目标@@@@
2022年@@底@@前@@，在@@全省范围内实现@@居民用户@@@@和低压小微企业用电报装@@“零上门@@、零审批@@、零投资@@”（以下简称@@“三@@零@@”）服务@@、高压用户用电报装@@“省力@@、省时@@、省钱@@”（以下简称@@“三@@省@@”）服务@@，推动@@“获得电力@@”整体服务@@水平@@稳步提升@@。
——办电更省时@@@@。2020年@@底@@，对需行政审批的@@20kV及以下@@高压用户实行@@并联限时审批@@，5个@@工作日@@内完成@@；未实行@@@@“三@@零@@”服务@@的低压非居民用户@@@@、高压单电源用户@@、高压双电源用户供电企业办理用电报装业务时间分别压减至@@5个@@、22个@@、30个@@工作日@@以内@@。2021年@@底@@前@@，居民用户@@、实行@@“三@@零@@”服务@@的低压非居民用户@@@@全过程办电时间分别压减至@@3个@@、8个@@工作日@@以内@@。2022年@@底@@前@@，在@@此基础上进一@@步压减办电时间@@@@。
——办电更省心@@。2020年@@底@@，将@@居民用户@@@@、实行@@“三@@零@@”服务@@的低压非居民用户@@@@的用电报装压减至@@2个@@环节@@，未实行@@@@“三@@零@@”服务@@的低压非居民用户@@@@的用电报装压减至@@3个@@环节@@，高压普通用户的用电报装压减至@@4个@@环节@@。在@@全省范围内实现@@用电报装业务线上办理@@，线上办电率不低于@@90%。2022年@@底@@前@@，在@@此基础上进一@@步压减用电报装环节@@。
——办电更省钱@@@@。2021年@@底@@前@@，实现@@城市@@地区@@用电报装容量@@160kW及以下@@、农村地区@@@@100kW及以下@@的小微企业用电报装@@“零投资@@”；2022年@@底@@前@@，实现@@全省范围@@160kW及以下@@的小微企业用电报装@@“零投资@@”。
——用电更可靠@@。2022年@@底@@前@@，合肥市@@中心区@@@@、市@@区@@@@、城镇@@、农村地区@@@@用户年@@均停电时间分别压减至@@1个@@、2个@@、5个@@、11个@@小时以内@@，或年@@均同比压缩@@8%以上@@；省内其他设区@@市@@的中心区@@@@、市@@区@@@@、城镇@@、农村地区@@@@用户年@@均停电时间分别压减至@@2个@@、5个@@、9个@@、15个@@小时以内@@，或年@@均同比压缩@@8%以上@@。
二@@、主要任务@@
（一@@）压减办电时间@@，推动@@办电更省时@@@@@@。
1.加强时间管控@@。各供电企业要加强内部管控@@，创新技术手段和管理模式@@，加快业务办理速度和配套电网@@接入工程建设@@，严格实行@@业务办理限时制@@。深化移动作业终端应用@@，推进用电报装方案设计一@@体化@@，实现@@电网@@资源数据与用户需求互联互通@@，压减现场勘查时间@@。加强物资供应保障@@，全力推进现代智慧供应链建设@@，提高物料资源配置管理水平@@。要如实记录用电报装时间信息@@，禁止@@“体外循环@@”、后补流程或重走流程@@。鼓励各市@@创新服务@@方式@@，拓展服务@@渠道@@，在@@规定时限基础上进一@@步压减办电时间@@@@。
2.简化审批流程@@。省能源局@@@@会同省电力公司完善出台我省@@“获得电力@@”提升行动方案@@，推进电力接入工程审批服务@@标@@准化@@，简化审批流程@@和手续@@，推动@@线下@@“一@@窗受理@@”和线上@@“全程网@@办@@”，实现@@“一@@口申请@@、同步受理@@、并联审批@@、限时办结@@”。对低压小微企业及电力接入工程@@200米以内的@@10kV普通用户实行@@备案制@@。对由供电企业投资建设电力接入工程的用户@@，各供电企业要提供业务代办服务@@@@。各市@@要完善出台本地区@@简化电力接入工程行政审批具体实施办法@@。鼓励有条件的市@@探索实行@@低压小微企业告知承诺或取消审批等方式@@，进一@@步压缩@@35kV及以上@@电力接入工程的审批时间@@。
（二@@）压缩环节资料@@，推动@@办电更省心@@@@。
1.压缩环节资料@@。各供电企业要按照附件@@@@1的规定要求@@@@，进一@@步压减办电环节@@，取消低压用户的设计审查@@、中间检查和竣工检验环节@@。低压用户在@@业务受理环节仅需提供用电人有效身份证件和用电地址物权证件@@，高压用户需同时提供用电工程项目批准或备案文件@@。高压用户在@@设计审查环节仅需提供设计单位资质证明材料和用电工程设计及说明书@@，在@@中间检查环节仅需提供施工单位资质证明材料和隐蔽工程施工及试验记录@@，在@@竣工检验环节仅需提供工程竣工报告@@（含竣工图纸@@）。推行办电@@“一@@证受理@@”，用户凭用电人有效身份证件即可启动办电程序@@，其他资料在@@后续办电环节收集@@。除法律法规另有规定外@@，不得增设或变相设置用电报装业务办理环节和前置条件@@，不得增加申请资料@@，不得强制用户签订申请用电承诺书@@。鼓励有条件的市@@进一@@步压减办电环节@@和申请资料@@。
2.优化线上服务@@@@。各供电企业要持续推广应用安徽@@@@乐动安卓app 网@@、“皖事通@@”APP、“网@@上国网@@@@”APP、“国网@@安徽@@电力@@”微信公众号@@@@、95598等线上用电报装渠道@@，优化用电报装线上服务@@功能@@，推行低压用户供用电合同电子化@@，推广高压用户客户经理预约上门服务@@@@，为用户提供用电报装@@、查询@@、交费等@@“一@@网@@通办@@”服务@@，不断提高线上业务办理率@@。推广用电报装全流程线上办理@@，实现@@“业务线上申请@@、信息线上流转@@、进度线上查询@@@@、服务@@线上评价@@”，提升用户办电体验@@。各供电企业不得对用户自主选择的办电渠道加以限定@@。
3.拓宽办电渠道@@。各供电企业要将@@用电报装服务@@纳入@@乐动安卓app 中心办理@@，实现@@市@@县@@乐动安卓app 中心办电窗口全覆盖@@，对人员服务@@@@、业务办理等与供电营业厅实行@@同质化管理@@。在@@乐动安卓app 网@@和@@“皖事通@@”APP上线用电报装功能@@，探索供电一@@体机在@@@@乐动安卓app 中心的应用@@，引导用户线上办@@、指尖办@@。全面推动@@供电与房产联合过户@@，实现@@用户办理房产过户后@@，同步启动电表过户业务@@。加大@@乐动安卓app 办电渠道的宣传推广力度@@，引导用户办理政务手续完成后同步办理供电业务@@。
（三@@）降低办电成本@@，推动@@办电更省钱@@@@@@。
1.优化电网@@接入方式@@。各供电企业要逐步提高低压接入容量上限标@@准@@，对用电报装容量@@160kW及以下@@实行@@@@“三@@零@@”服务@@的用户采取低压方式接入电网@@@@。对高压用户@@要按照安全@@、经济@@、实用原则确定供电方案@@，并结合当地电网@@承载能力@@，优先使用现有公用线路供电@@，就近就便接入电网@@@@。鼓励有条件的市@@进一@@步提高低压接入容量上限标@@准@@。鼓励推广临时用电租赁共享服务@@@@，通过供电设施以租代购等方式满足用户临时用电需求@@。
2.延伸电网@@投资界面@@。各供电企业要继续将@@电网@@投资界面延伸至居民用户@@和低压小微企业用户@@红线@@（含计量装置@@），鼓励和支持适当延伸高压用户电网@@投资界面@@，对涉及防范化解重大风险@@、精准脱贫@@、污染防治三@@大攻坚战的项目可优先延伸@@。鼓励有条件的市@@积极研究出台财政支持政策@@，探索通过政企共建等模式@@，推动@@实现@@@@“零投资@@”服务@@，已实行@@@@“三@@零@@”服务@@的地区@@不得缩小@@“零投资@@”服务@@用户范围@@。
3.规范用电报装收费@@。各供电企业要依法依规规范用电报装收费@@@@，为市@@场主体@@提供稳定且价格合理的用电报装服务@@@@，严禁以任何名义直接或通过关联企业向用户收取不合理费用@@。严格落实@@“三@@零@@”服务@@主体@@责任@@，对居民用户@@和已承诺实行@@@@“三@@零@@”服务@@的低压非居民用户@@@@确保做到@@办电@@“零投资@@”。
（四@@）加强供电保障@@，推动@@用电更可靠@@@@。
1.加强电网@@规划建设@@。各供电企业要强化精准投资@@，科学制定配电网@@和@@农网@@规划建设方案@@，强化工程项目管理@@，及时推动@@项目落地@@，持续优化电网@@网@@架结构@@，逐步提升配电网@@互联互供和抗灾能力@@，全面提升供电能力和质量@@。省能源局@@@@将@@加强配电网@@和@@农网@@发展规划引领@@，推动@@纳入国土空间@@等规划统筹考虑@@，合理预留站址@@、廊道等资源@@，同时建立规划实施情况定期评估及滚动调整机制@@。
2.提升供电可靠性@@。各供电企业要强化计划检修管理@@，科学合理制定停电计划@@，逐步扩大不停电作业范围和比例@@，减少计划停电时间和次数@@。要加强设备巡视和运维管理@@，开展配电网@@运行工况全过程监测和故障智能研判@@，准确定位故障点@@，有序推进配电自动化建设@@，全面推行网@@格化抢修模式@@，提高电网@@故障抢修效率@@，减少故障停电@@时间和次数@@。要将@@停电计划@@、故障停电@@、抢修进度和送电安排等信息通过短信@@、移动客户端@@、微信等渠道主动推送到用户@@。为市@@场主体@@提供更好用电保障@@，不得以各种名义违规对用户实施拉闸断电@@。鼓励有条件的市@@逐步取消核心区@@计划停电@@，进一@@步提升供电可靠性@@@@。
3.加强电力设施保护@@。各市@@电力管理部门要牵头建立相关工作机制@@，持续强化可能危及电力设施安全的作业行政许可及电力设施和电能保护行政处罚相关工作@@，加大@@对违章作业@@、野蛮施工@@、违规用电等行为的查处力度@@，减少因违规施工导致的停电时间和次数@@。依法大力推进架空电力线路保护区@@建设@@，贯彻落实@@《关于进一@@步加强我省特高压密集输电通道保护工作的通知@@@@》（皖能源电调@@〔2019〕78号@@）相关要求@@@@。
（五@@）提高服务@@水平@@@@，推动@@办电更便利@@。
1.推动@@政企信息共享@@。省能源局@@@@会同省电力公司依托依托@@“皖事通@@办@@”平台@@，开展政企协同办电信息共享平台@@建设@@，推进电力接入工程全流程网@@办平台@@建设@@，推动@@省@@、市@@、县跨层级的纵向联通@@，加强与供电企业线上办电渠道的横向联通@@，加强电子证照的推广应用@@，提供数据互认共享服务@@@@，实现@@供电企业可在@@线查验办电相关证照材料@@，线上自动推送审批申请@@、结果@@，审批流程公开透明@@，用户可在@@线查询@@@@，实现@@居民用户@@@@“刷脸办电@@”，企业用户@@“一@@证办电@@”。2021年@@底@@前@@，各供电企业要积极对接政府主管部门@@，推动@@完成政企协同办电信息共享平台@@建设工作@@。省能源局@@@@督促协调推进工程建设项目审批管理系统与供电企业办电系统对接@@，为供电企业提前获取用电需求@@、开展配电网@@建设提供便利@@。
2.加强主动超前服务@@@@。各供电企业要与政府@@、园区@@建立常态对接机制@@，提前对接大项目落地和用电需求@@，做好电网@@配套各项准备@@，促进电网@@建设和企业用电同步实施@@。对高压用户@@，由客户经理和相关专业人员组成@@“1+N”服务@@团队@@，提供从技术咨询@@到装表接电的全过程服务@@@@。对低压用户@@，由客户经理提供网@@格化@@、片区@@化@@、一@@站式服务@@@@。
3.加大@@信息公开力度@@。各供电企业要规范用电报装服务@@@@，更新完善办事指南@@，制定并公开服务@@标@@准和收费项目目录清单@@，通过移动客户端@@@@、营业场所等线上线下各种渠道全面公开申请资料@@、工作流程@@、办理时限@@、办理环节和收费标@@准等@@；及时公布本地区@@配电网@@接入能力和容量受限情况@@；将@@12398能源监管热线和@@95598等供电服务@@热线同步@@、同对象公布到位@@，保障用户知情权@@。各市@@电力管理部门要协调行政审批相关部门按照@@《优化营商环境@@条例@@》要求@@，通过政府网@@站@@、安徽@@乐动安卓app 网@@等平台@@@@，向社会公开电力接入工程审批相关政策文件@@，实现@@法律法规@@、办事指南和标@@准规范等集中公开@@。价格主管部门制定或调整终端电力用户用电价格的政策文件时@@，将@@至少提前一@@个@@月@@向社会公布@@，提高电费透明度@@。
4.做好政策宣传解读@@。各供电企业要主动为市@@场主体@@和人民群众提供咨询@@解答服务@@@@，在@@办理用电报装业务过程中同步向用户进行宣传@@，做到@@“办理一@@户@@、宣传一@@户@@”，让用户及时全面了解@@“获得电力@@”相关政策举措@@。各单位要常态化做好@@“获得电力@@”政策宣介工作@@，通过线上线下多种渠道@@，广泛宣传解读优化用电营商环境@@@@的措施成效@@，进一@@步提高用户知晓度和获得感@@。
三@@、工作要求@@@@
（一@@）加强组织领导@@。各单位要深刻认识优化用电营商环境@@@@的重要意义@@，对照各项任务要求@@@@，明确工作目标@@@@@@、细化工作措施@@、落实部门责任@@，推动@@各项工作落地见效@@。省能源局@@@@、省电力公司会同相关部门建立@@“获得电力@@”统筹推进工作机制@@，定期调度工作进展@@、协调解决实际问题@@@@。各市@@电力管理部门要牵头建立完善@@“获得电力@@”工作协调机制@@，及时将@@上半年@@和全年@@工作进展成效@@、存在@@问题@@@@、下一@@步安排和意见建议@@等情况报送省能源局@@@@@@。
（二@@）强化协调配合@@。各市@@电力管理部门要切实履行职责@@，加强与市@@直相关部门@@、市@@供电公司的协调配合@@，推动@@优化用电营商环境@@@@工作纳入地方政府创优@@“四@@最@@”营商环境@@工作内容@@，牵头制定完善本地区@@优化用电营商环境@@@@三@@年@@工作方案和任务台账@@，将@@任务进一@@步细化到县@@（市@@、区@@），压减电力接入工程审批时间@@，明确工作目标@@@@@@、重点任务@@、责任分工和时间节点等事项@@，牵头及时协调并帮助解决用户办电和用电过程中遇到的困难和问题@@@@。各供电企业作为优化用电营商环境@@@@的责任主体@@@@，要对标@@先进找差距@@，聚焦薄弱环节和突出问题@@@@，制定本企业实施方案@@，切实抓好落实@@，围绕提升办电服务@@水平@@@@，不断完善相关政策@@，建立健全长效机制@@。
（三@@）做好总结推广@@。各单位要梳理总结本地区@@优化用电营商环境@@@@的创新举措@@、经验成果@@、典型案例等@@，并将@@有关情况及时报送省能源局@@@@@@。省能源局@@@@将@@总结推广典型经验做法@@，多形式@@、多渠道开展宣传报道@@，促进相互学习借鉴@@，持续营造优化用电营商环境@@@@的良好氛围@@。
附件@@：1.供电企业办理用电报装业务的环节和时限目标@@@@
2.全面提升我省@@“获得电力@@”服务@@水平@@工作任务台账@@
安徽@@省能源局@@@@@@ 国网@@安徽@@省电力有@@限公司@@
2021年@@3月@@22日@@
