各市@@@@、县@@（区@@）人民政府@@，省政府各部门@@：
《“赣服通@@”6.0版@@建设工作方案@@》已经省政府同意@@，现印发给你们@@，请认真贯彻执行@@。
2023年@@8月@@9日@@
（此件主动公开@@）
“赣服通@@”6.0版@@建设工作方案@@
为@@贯彻落实@@《国务院关于加强@@数字政府@@建设的指导意见@@》（国发@@〔2022〕14号@@）和@@《江西@@省数字政府@@建设@@总体方案@@》（赣府发@@〔2023〕8号@@）精神@@，进一@@步完善提升@@“赣服通@@”服务@@功能@@，持续推进@@平台@@迭代升级@@@@，打造@@“赣服通@@”6.0版@@，现结合我省实际@@，制定本方案@@。
一@@、总体要求@@@@
以@@习近平新时代中国特色社会主义思想为@@指导@@，全面贯彻落实党的二@@十大精神@@@@，深入贯彻习近平总书记关于网络强国重要思想和@@数字中国重要论述@@，认真落实党中央@@、国务院关于加强@@数字政府@@建设的决策部署及省委和@@省政府的工作要求@@@@，
主动顺应数字化发展趋势@@，依托数字人@@“小赣事@@”，探索构建@@“人工智能@@+公共服务@@@@”新模式@@@@，在@@全国率先打造@@全场景@@、交互式@@、智能化场景应用@@新体验@@，实现@@公共服务@@@@高效@@化@@，持续增强企业群众的获得感和@@满意度@@。
二@@、建设内容@@
（一@@）积极探索新技术@@。
积极运用人工智能@@@@（AI）、大数据分析@@、增强现实@@（AR）、元宇宙@@、生成式@@AI等现代信息技术@@，依托全省一@@体化@@乐动安卓app 平台@@与数字人@@“小赣事@@”平台@@，通过对用户需求的理解@@、学习和@@掌握@@，提供智能导办@@@@、智能申报@@、智能帮办@@、智能扫码@@等功能@@，构建全国首个全省统一@@的@@AI全景智能@@公共服务@@@@@@GPT平台@@（简称@@PS GPT，为@@Public Services GPT的缩写@@），实现@@公共服务@@@@场景化@@、智慧化@@、拟人化@@，促进@@“赣服通@@”从能办向好办转型@@，从可用@@、管用向好用@@@@、爱用升级@@@@。
（二@@）创新建设新功能@@。
1．智能导办@@功能@@。结合数字人@@“小赣事@@”+“12345”乐动安卓app 便民热线平台@@能力@@，全面升级@@@@“赣服通@@”智能客服线上受理能力@@，高效@@帮助用户解决疑难问题@@@@。建设全省统一@@的延时错时预约服务@@平台@@@@@@，加强@@预约管理@@，提升办事效率@@。全面升级@@@@线上@@乐动安卓app 大厅@@，为@@线下办事的企业群众提供大厅@@导航@@@@、预约取号@@@@、排队叫号@@@@、智能填表@@、免证办事@@、大厅@@评价@@、取件通知等服务@@能力@@，提升线上线@@下融合服务@@能力@@。
2．智能申报@@功能@@。加强@@政策解读@@及申报@@，充分利用@@“赣服通@@”APP、微信小程序@@@@、支付宝小程序@@等多端服务@@能力@@，通过线上授权@@，为@@用户提供@@咨询@@引导@@、材料填写@@、申报提交@@、进度查询@@、消息提醒等主动服务@@@@。
3．智能帮办@@功能@@。建设远程视频帮办代办平台@@@@，升级@@“赣服通@@”视频帮办代办服务@@能力@@。各级@@“小赣事@@”帮办代办员通过远程视频连线方式@@，为@@用户提供@@“面对面@@”云办理服务@@@@，并以@@视频直播@@@@、点播等形式@@，提供录频教程发布@@、政策直播@@解读@@、群众咨询@@连线解答@@、线下业务踏勘等服务@@@@。
4．智能扫码@@功能@@。以@@“赣通码@@@@”为@@入口融合常用利企便民办事服务@@@@，推进@@各类卡@@、码@@、证承载的数据互通和@@服务@@融合@@，实现@@“多码@@合一@@@@”“一@@码@@通用@@”。拓展@@“赣通码@@@@”应用领域@@，积极推广@@“一@@人一@@码@@@@”“一@@企一@@码@@@@”，在@@扫码@@办事@@、扫码@@亮证服务@@应用的基础上@@，逐步向社会化应用领域@@延伸@@，助力打造@@智能@@、便捷的数字化生活网络@@。
（三@@）着力打造@@新服务@@@@。
1．就业创业@@领域@@。聚焦企业招聘用工@@、就业创业@@、人才服务@@等需求@@，重点针对大学生@@、高精尖人才等群体提供专属服务@@@@。优化升级@@@@“惠企通@@”服务@@平台@@@@，建设智慧园区@@专区@@@@，整合园区@@法律@@、金融@@、人才等资源@@，为@@园区@@入驻企业提供帮办代办@@、法律咨询@@@@、市@@场中介@@、园区@@招商@@、物业管理等优质服务@@@@。打造@@大学生就业创业@@专区@@@@，上线@@大中专学生就业落户@@“一@@件事@@”，重点围绕校园招聘@@、社招职位@@、实习职位等多类招聘信息@@，打造@@综合性求职招聘板块@@，实现@@个性化职位推荐@@。建设人才驿站专区@@@@，汇聚人才服务@@事项@@，在@@企业上市@@@@、知识产权@@、技术落地@@、金融@@保险@@、医疗@@教育@@@@、人才政策等方面为@@各类人才提供优质便捷服务@@@@。
2．学校教育@@领域@@。建设教育@@服务@@专区@@@@，整合考试报名@@@@、资助补贴@@、在@@校实习@@、迁移落户@@、职业技能等高频场景服务@@@@。推进@@政银合作@@，上线@@学生医疗@@险@@、实习责任险@@、教育@@机构责任险等保障服务@@@@。深化@@“赣通码@@@@”在@@省内高校图书馆@@@@、出入门禁等场景应用@@@@，推动@@“赣通码@@@@”与省内高校校园卡的联动使用@@。推进@@完善入园@@、入学@@“一@@件事@@”场景应用@@。
3．医疗@@健康领域@@。升级@@完善卫生健康专区@@@@，实行部门服务@@统一@@入口@@、统一@@优化@@、分类管理@@。基于@@“一@@人一@@档@@”，建立居民健康档案@@，推出个人报告单管理功能@@，并支持授权家属查看健康状况@@。上线@@献血信息查询@@、电子预防接种证@@、个人免疫评估等服务@@@@，为@@居民提供有效健康保障@@。推进@@网上审批@@，上线@@高致病性病原微生物运输@@、医疗@@广告审查证明等电子证照@@，推进@@看病就医@@“一@@件事@@”服务@@上线@@@@。
4．法律服务@@领域@@。优化整合司法服务@@专区@@@@，整合公证与法律专区@@服务@@@@，推进@@找律师@@、找调解@@、找鉴定@@、找公证等线上@@“一@@站式@@”服务@@接入@@。基于@@区@@块链@@平台@@@@，搭建行政执法监督@@、刑罚执行@@、法律服务@@等数据链@@，拓展@@行政执法码@@@@，推出以@@方便案件当事人行使相关权益的即时知情@@、听证线上申请@@、电子告知等服务@@@@。持续推进@@在@@线法律援助申请@@、法律咨询@@@@、智能法律文书@@、企业法治体检@@、法治地图等相关服务@@接入@@@@。
5．交通服务@@领域@@。完善升级@@公安专区@@功能@@，整合驾驶证业务@@、机动车业务@@、车辆年@@检@@、事故处理等高频场景服务@@@@，上线@@驾驶证补办@@、保险赔付@@、机动车登记上牌@@、停车挪车@@、充电桩查询等便民服务@@@@。推动@@个人和@@企业信用应用至扫码@@付费@@、停车挪车@@等应用场景@@，拓展@@“赣通码@@@@”在@@公交@@、地铁等乘车支付应用@@。上线@@“车检一@@件事@@@@”服务@@。
6．文化和@@旅游领域@@。建设文化和@@旅游专区@@@@，整合上线@@文化馆@@、博物馆@@、图书馆@@、景区@@@@、数字藏品等场景服务@@@@，推进@@掌上文旅高质量发展@@。推进@@“赣通码@@@@”与文旅服务@@融合@@，在@@省内景点餐饮@@、住宿@@、购物@@、演艺等场景应用@@@@，推进@@一@@码@@入园@@、一@@码@@畅游@@、一@@码@@借书等服务@@接入@@@@，实现@@“一@@码@@在@@手@@、畅游江西@@@@”。
7．公共服务@@@@领域@@。建设便民生活服务@@专区@@@@，上线@@便民缴费@@、社区@@家政@@、体育健康@@、养老关爱@@、志愿者服务@@@@、儿童福利@@、慈善公益@@、殡葬服务@@@@、云祭扫等公共服务@@@@@@。打造@@社会化服务@@平台@@@@@@，在@@“赣服通@@”上线@@家电维修等社区@@生活服务@@@@，打造@@15分钟邻里生活圈@@，为@@居民提供就近服务@@导览@@。上线@@志愿者服务@@@@专区@@@@，推进@@志愿者申请@@、扶贫济困@@、帮老助残@@、扶幼助弱@@、环境保护@@、社会公益活动等服务@@@@，帮助社区@@居民解决生活小事@@。
（四@@）安全保障新升级@@@@。
突出隐私保护和@@数据安全@@，确保平台@@平稳@@、高效@@、安全运行@@。加强@@身份认证安全@@，优化升级@@@@省统一@@可信身份认证平台@@能力@@，运用区@@块链@@技术@@，为@@用户建立可信的数字身份体系@@。强化应用访问安全@@，建立终端安全态势感知模型@@，高效@@阻断恶意访问@@，打造@@平台@@安全运营中心@@，有效保障用户访问安全@@。加强@@数据管控安全@@，开展数据安全分类分级管理@@，敏感信息加密存储@@，强化数据安全监测@@，实现@@加密脱敏用户数据共享信息@@、清晰展示用户数据使用过程@@、明确告知用户数据管理权限@@，有效提升用户数据安全水平@@。
三@@、实施步骤@@
围绕总体建设目标@@@@，分三@@个阶段实施@@。
一@@是前期准备阶段@@（2023年@@8月@@底前@@）。初步完成@@@@AI全景智能@@PS GPT平台@@建设调研规划@@，形成可行性研究报告@@。以@@“区@@块链@@+政务数据@@”资产管理平台@@为@@基础@@，先期归集社保@@、住建@@、医疗@@、教育@@、交通等部门数据@@，逐步完善全省智能办事数据库建设@@。聚焦深化@@数据共享应用@@，加快推进@@@@“一@@件事@@一@@次办@@”“异地通办@@”，构建全省一@@体化政务大数据@@体系@@，为@@全面打造@@@@AI+公共服务@@@@场景提供支撑@@。
二@@是开发建设阶段@@（2023年@@9月@@-11月@@）。完成@@AI全景智能@@PS GPT平台@@、乐动安卓app 帮办代办平台@@搭建@@，完善升级@@数字人@@“小赣事@@”支撑能力@@，建设智能导办@@@@、智能申报@@、智能提交@@、智能推送等功能@@，基本完成@@@@“赣服通@@”6.0版@@建设并具备上线@@运行条件@@。
三@@是上线@@应用阶段@@（2023年@@12月@@后@@）。“赣服通@@”6.0版@@上线@@发布运行@@。全面推动@@@@PS GPT在@@服务@@搜索@@@@、咨询@@办理@@、政策解读@@、帮办代办等场景应用@@@@，实现@@乐动安卓app 智能导办@@、智能触达@@、主动办理@@。
四@@、组织保障@@
（一@@）强化组织实施@@。各地各部门要加强@@组织领导@@，健全工作机制@@，制定工作计划@@，按照@@“赣服通@@”6.0版@@建设任务清单@@要求@@@@，明确责任部门@@，倒排工期@@、挂图作战@@，确保各项任务落实落地@@。按照@@“省级主建@@、市@@县@@主用@@”原则@@，基础功能和@@公共支撑由省级统建@@，设区@@市@@统筹所辖县@@@@(市@@、区@@)“赣服通@@”分厅建设工作@@，县@@（市@@、区@@）仅负责本地特色应用场景建设@@。各地要将项目和@@资金纳入数字政府@@建设范畴统筹考虑@@、统一@@安排@@，并严格落实数字化项目建设管理审批程序@@。
（二@@）加大协同创新@@。各地各部门要按照@@@@省委办公厅@@《关于集中开展形式主义官僚主义问题@@@@“三@@严五整@@”攻坚行动的工作方案@@》要求@@，全面整合移动@@端@@APP、小程序@@、微信公众号@@等@@，将服务@@事项全部接入@@“赣服通@@”平台@@，省直有关部门要在@@系统改造@@、业务对接@@、数据共享等方面予以@@支持配合@@。要加强@@运营团队建设@@，建立常态化运营管理机制@@，加强@@乐动安卓app 工作的宣传推广@@，“赣服通@@”设区@@市@@分厅和@@省直单位部门专区@@要设立@@1名@@“乐动安卓app 推荐官@@”（名@@单于@@8月@@底前@@报邮箱@@）。推广开展@@“乐动安卓app +直播@@”模式@@，持续擦亮@@乐动安卓app “小赣事@@”品牌@@。
（三@@）强化督查问效@@。各地各部门要按照@@@@《“赣服通@@”移动@@乐动安卓app 平台@@运行管理规范@@@@》（江西@@乐动安卓app 管理门户@@http://gzmh.jxzwfww.gov.cn/可下载@@）要求@@，规范@@“赣服通@@”应用服务@@上下架管理@@。要对接@@“赣服通@@”能力开放平台@@@@，将办件@@、服务@@异常等数据全部汇聚至省级运营监测平台@@@@，持续监测运行中的服务@@事项@@，确保服务@@正常@@、好用@@。省政府办公厅将充分发挥牵头协调和@@管理监督作用@@，强化组织实施@@及效果评估@@，实行定期通报@@，纳入考核体系@@，推动@@各项工作落到实处@@。
联系人及联系方式@@：陈春宏@@0791-88919513（乐动安卓app ），侯文刚@@19979122788（技术指导@@），电子邮箱@@：zwfw@jiangxi.gov.cn。
附件@@：“赣服通@@”6.0版@@建设任务清单@@
附件@@
“赣服通@@”6.0版@@建设任务清单@@
