各县@@（市@@、区@@）人民政府@@：
根据@@工作部署要求@@，现将@@@@《贵港市@@深入实施@@基层@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”工作方案@@》印发给你们@@，请组织实施@@@@。
贵港市@@大数据发展和@@政务局@@
2023年@@8月@@28日@@
（此件公开发布@@）
贵港市@@深入实施@@基层@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”工作方案@@
根据@@《国务院办公厅关于加快推进@@@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”打造@@乐动安卓app 升级版的指导意见@@》（国办发@@〔2022〕32号@@）文件精神以及自治区@@工作部署要求@@，为推进@@企业和@@个人全生命周期相关@@乐动安卓app 事项@@@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”服务延伸至各乡镇@@（街道@@），特制定我市@@深入实施@@基层@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”工作方案@@如下@@：
一@@、总体要求@@
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导@@，全面提升基层@@乐动安卓app 能力@@，将@@基层企业@@、群众办理@@“多部门@@、多流程@@”的事@@，整合为@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”的联办事项@@@@@@，实现@@“一@@次告知@@、一@@表申请@@、一@@套材料@@、一@@窗受理@@、一@@网办理@@”，全面提升办事群众获得感@@。
二@@、工作目标@@@@
围绕基层企业@@、群众办理@@高频事项@@@@套餐@@@@，梳理形成贵港市@@基层@@@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”主题@@集成服务清单@@（详见附件@@@@）。2023年@@9月@@5日@@前@@，县级部门完成事项@@@@颗粒化@@、情形化梳理和@@流程再造@@、业务融合@@；9月@@15日@@前@@，各部门完成套餐@@办理全流程梳理工作@@，实现@@7项@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”套餐@@在各乡镇@@（街道@@）落地实施@@@@，并在此基础上@@，持续深入梳理新的@@”一@@件事@@一@@次办@@@@”套餐@@，提升群众办事便利度和@@满意度@@。
三@@、重点任务@@
（一@@）梳理乡镇@@（街道@@）“一@@件事@@一@@次办@@@@”办理流程@@。“一@@件事@@一@@次办@@@@”集成服务所涉及的县级牵头单位对套餐@@办理流程@@进行编制@@、简化@@，涉及的县级配合部门负责指导乡镇@@（街道@@）部门完善@@、实施@@。“一@@件事@@”相关县级部门对集成化办理涉及的办理时限@@、所需材料@@、办理结果等多个@@乐动安卓app 事项@@@@要素进行统一@@@@，优化@@、规范办理流程@@@@，并公布全县@@（市@@、区@@）统一@@规范的基层@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”改革@@清单目录@@、办事指南@@、一@@表申请@@和@@办理流程@@@@，推进@@集成化服务标@@准化@@、规范化@@、便利化@@。
（二@@）设立乡镇@@（街道@@）“一@@件事@@一@@次办@@@@”综合受理窗口@@。各县@@级业务部门要加强对@@基层@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”改革@@的业务指导@@，在乡镇@@（街道@@）社会事务和@@便民服务中心或者结合便利群众办事需求@@，根据@@实际情况在派出所@@、医院等设置@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”综合窗口@@，实现@@农村基层@@“一@@件事@@”一@@次办@@、就近办@@。
（三@@）完善乡镇@@（街道@@）“一@@件事@@一@@次办@@@@”网上办理平台@@@@@@。依托@@乐动安卓app 办理平台@@@@，按照业务协同和@@数据协同的要求@@，由综合窗口@@统一@@收件受理后@@，套餐@@涉及的相关业务部门及时对综合窗口@@转交@@（传送@@）的受理材料进行审核办理@@，再由综合窗口@@统一@@出件@@，实现@@数据跑路@@、就近可办@@。推进@@“自助办@@”向基层延伸@@，根据@@群众办事需求@@，将@@互联网@@＋乐动安卓app 综合自助终端@@，全面部署到乡镇@@、村两级便民服务中心@@，为村民提供@@“傻瓜式@@”自助终端服务@@，方便村民事项@@@@办理@@，打通服务群众最后一@@公里@@@@。
（四@@）组建乡镇@@（街道@@）“一@@件事@@一@@次办@@@@”帮办@@、代办队伍@@。对审批权限无法下放@@，但群众办理@@较多的高频事项@@@@套餐@@实行窗口前移@@，对老年@@人@@、残疾人办理高频事项@@@@套餐@@实现@@上门帮办@@@@、代办服务@@，由乡镇@@（街道@@）帮办@@代办队伍@@工作人员上门收集申请人材料@@，送至综合窗口@@接件受理@@，并将@@办理结果通过@@“送货上门@@”或邮递等形式送达申请人@@，实现@@“最多跑一@@次@@”改革@@。
（五@@）建立健全乡镇@@（街道@@）“一@@件事@@一@@次办@@@@”评价体系@@。升级优化@@@@“好差评@@”系统@@，建立集成化服务评价数据生成@@、归集@@、传输@@、分析@@、反馈机制@@，及时总结发现基层推行@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”的堵点@@难点@@，分析@@研判服务对象的诉求和@@期盼@@，推进@@集成服务供给精细化@@。
四@@、保障措施@@
（一@@）强化组织保障@@。各县@@（市@@、区@@）要高度重视@@，强化组织领导@@，组织精干力量@@，创新改革@@举措@@，压实工作责任@@，切实履行@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”改革@@主体@@责任@@。结合本地区@@实际@@，研究制定实施@@细则@@，精心组织实施@@@@，将@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”向基层延伸@@工作落到实处@@。
（二@@）健全考核制度@@。各县@@（市@@、区@@）要加强此项@@工作的管理和@@考核@@，建立责任落实奖惩机制@@。将@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”改革@@，纳入本地区@@@@“乐动安卓app 好差评@@”重要内容@@，严格考核@@。
（三@@）加强宣传引导@@。各县@@（市@@、区@@）要积极开展体验式办理@@。组织人员对@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”主体@@集成服务清单开展体验式办理@@，办一@@次手续@@、走一@@遍流程@@，找到@@“堵点@@”和@@“痛点@@”，解决服务群众@@“最后一@@公里@@”问题@@@@。积极宣传@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”改革@@的典型经验和@@做法@@，加强对@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”全流程操作指南进行解读解说@@，不断提升基层@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”服务便捷性和@@体验度@@。
附件@@：贵港市@@基层@@“一@@件事@@一@@次办@@@@”主题@@集成服务清单@@
