广东省@@@@第@@十四@@届人民代表大会常务委员会公告@@
（第@@15号@@）
《广东省@@@@乐动安卓app 数字化@@条例@@》已由广东省@@@@第@@十四@@届人民代表大会常务委员会第@@六次会议于@@2023年@@11月@@23日@@通过@@，现予公布@@，自@@2024年@@1月@@1日@@起施行@@。
广东省@@@@人民代表大会常务委员会@@
2023年@@11月@@23日@@
广东省@@@@乐动安卓app 数字化@@条例@@
（2023年@@11月@@23日@@广东省@@@@第@@十四@@届人民代表大会常务委员会第@@六次会议通过@@）
第@@一@@章@@ 总@@ 则@@
第@@一@@条@@ 为@@了加快推进@@数字政府@@建设@@，以数字化@@推进@@@@乐动安卓app 标@@准化@@、规范化@@、便利化@@，建设服务型政府@@，进一@@步优化营商环境@@@@，促进@@经济社会高质量发展@@，根据@@有关法律@@@@、行政法规@@@@，结合本省@@实际@@，制定本条例@@。
第@@二@@条@@ 本条例适用于本省@@行政区域内@@乐动安卓app 数字化@@及其监督管理工作@@。
本条例所称@@乐动安卓app 数字化@@，是指将@@数字技术广泛应用于@@乐动安卓app ，推动@@乐动安卓app 更加智能@@、便捷@@、高效的活动@@。
第@@三@@条@@ 乐动安卓app 数字化@@应当坚持整体协同@@、公平普惠@@、数据赋能@@、高效便民@@、安全发展的原则@@@@。
第@@四@@条@@ 县级以上人民政府@@组织领导本行政区域的@@乐动安卓app 数字化@@工作@@，研究@@、解决@@乐动安卓app 数字化@@工作@@中的重大问题@@@@。
县级以上人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@负责统筹@@、协调和指导本行政区域的@@乐动安卓app 数字化@@工作@@，按照规定承担本级@@乐动安卓app 中心@@@@的运行管理和监督职责@@。
负有@@乐动安卓app 职责的行政机关和机构@@@@（以下统称@@乐动安卓app 机构@@）按照各自@@职责做好@@乐动安卓app 数字化@@工作@@。
乡镇人民政府和街道办事处应当做好本辖区的@@乐动安卓app 数字化@@相关工作@@，按照规定承担便民服务中@@心@@和便民服务站@@的管理职责@@，接受@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@指导和监督@@。
第@@五@@条@@ 各级人民政府应当将@@@@乐动安卓app 数字化@@建设纳入本行政区域国民经济和社会发展相关规划@@，将@@相关工作经费列入本级财政预算@@，为@@乐动安卓app 数字化@@工作@@提供办公场所@@、设施设备和经费保障@@。
第@@六条@@ 省@@人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@应当加强@@与香港特别行政区@@、澳门特别行政区相关机构@@在@@@@乐动安卓app 数字化@@方面的合作@@，推进@@粤港澳大湾区@@乐动安卓app 跨域通办工作机制建设@@，推动@@公共支撑平台@@对@@接@@，创新粤港澳大湾区@@乐动安卓app 跨域办理业务场景和服务模式@@，加快数字湾区建设@@。
第@@七条@@ 乐动安卓app 数据管理机构@@@@和@@乐动安卓app 机构@@应当采用宣讲@@、问答@@、指引@@、培训等多种方式@@，对@@乐动安卓app 数字化@@法律@@@@、法规@@、政策措施以及@@全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@的@@概念功能进行宣传解读@@，提高全社会@@乐动安卓app 数字化@@应用的意识和能力@@。
支持新闻媒体及时宣传报道@@乐动安卓app 数字化@@改革政策和措施@@。
第@@二@@章@@ 乐动安卓app 管理数字化@@@@
第@@八条@@ 省@@人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@负责推进@@全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@数字化@@改革@@，统筹规划全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@、数字政府@@公共支撑平台@@等标@@准化@@体系建设@@，制定业务办理@@、数据平台@@@@、数据应用等标@@准@@，对@@全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@实施标@@准化@@管理@@，提供系统性@@、整体性@@、协同性的安全规范服务@@。
乐动安卓app 机构@@应当依托全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@，推进@@乐动安卓app 模式创新与数字技术应用融合@@，实现@@乐动安卓app 一@@网@@通办@@。
本条例所称@@的全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@包括广东@@乐动安卓app 网@@、省@@有关部门线上业务办理系统@@、省@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@统筹建设的@@“粤系列@@”等移动@@@@乐动安卓app 平台@@和@@乐动安卓app 自@@助终端@@，以及@@乐动安卓app 中心@@@@、便民服务中@@心@@和便民服务站@@。
第@@九条@@ 全省@@一@@体化@@乐动安卓app 平台@@以广东@@乐动安卓app 网@@为@@线上总@@门户@@。除法律@@@@、法规@@另有规定或者涉及国家秘密等情形外@@，乐动安卓app 事项@@应当纳入全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@办理@@。
第@@十条@@ 乐动安卓app 事项@@包括行政权力事项@@和公共服务事项@@@@。乐动安卓app 机构@@按照@@国家和省@@的规定对@@@@乐动安卓app 事项@@实施清单管理@@，清单应当明确@@乐动安卓app 事项@@的名称@@、编码@@、类型@@、依据等基本内容@@，并纳入全省@@统一@@的@@乐动安卓app 事项@@管理系统进行同源管理@@、同源发布@@。
乐动安卓app 机构@@应当按照规定动态更新@@乐动安卓app 事项@@相关信息@@，并通过广东@@@@乐动安卓app 网@@及时向社会公开@@乐动安卓app 事项@@办事指南@@。
第@@十一@@条@@ 省@@人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@应当建立健全@@数据采集和共享的协调保障机制@@，定期评估本省@@数据采集和共享工作的实施情况@@，为@@各地区@@、各部门数据采集和共享提供业务支撑@@，推动@@数据采集和共享工作标@@准化@@@@、规范化@@。
省@@人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@应当完善数据质量管理机制@@，完善数据治理@@标@@准规范@@，确保@@乐动安卓app 数据真实@@、准确@@、完整@@。
乐动安卓app 机构@@在@@乐动安卓app 工作中处理数据应当遵循合法@@、正当@@、必要和诚信原则@@@@，根据@@乐动安卓app 办理需要采集数据@@，及时将@@@@乐动安卓app 相关数据归集至省@@政务大数据中心@@@@@@。
第@@十二@@条@@ 乐动安卓app 机构@@应当按照国家和省@@的规定积极推行@@告知承诺制和容缺受理服务模式@@。
县级以上人民政府@@及其有关部门应当按照国家和省@@的规定组织编制并公布实施告知承诺制和可容缺受理的@@乐动安卓app 事项@@清单@@，通过广东@@乐动安卓app 网@@公布@@，在全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@中明确办理条件@@、容缺材料列表并动态更新@@。
第@@十三@@条@@ 省@@人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@统筹管理各类移动@@@@乐动安卓app 平台@@和@@乐动安卓app 自@@助终端@@，会同@@乐动安卓app 机构@@推动@@@@将@@移动@@@@乐动安卓app 平台@@部署于各类适用设备@@，加强自@@助终端@@的开放兼容和集约管理@@。地级以上市@@、县级人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@协助做好设备部署和日@@常管理工作@@。
乐动安卓app 机构@@应当结合实际推动@@@@乐动安卓app 事项@@进驻移动@@@@乐动安卓app 平台@@和@@乐动安卓app 自@@助终端@@。
第@@十四@@条@@ 乐动安卓app 中心@@@@、便民服务中@@心@@和便民服务站@@应当完善@@乐动安卓app 数字化@@的配套设施设备@@，推进@@乐动安卓app 流程与数字技术应用融合@@，并做好宣传@@、引导和服务工作@@。鼓励@@为@@申请@@人提供预约办理@@、延时办理和节假日@@办理等便利化@@服务@@。
第@@十五@@条@@ 县级以上人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@应当优化全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@的@@界面交互@@、内容朗读@@、操作提示@@、语音辅助等功能@@，为@@残疾人@@、老年@@人等群体提供无障碍便利化@@服务@@。
第@@十六条@@ 地级以上市@@人民政府应当推进@@@@12345乐动安卓app 便民热线的数字化@@改造工作@@，提升@@自@@然人@@、法人和非法人组织非紧急类@@乐动安卓app 咨询@@、投诉@@、求助@@、建议等事项@@的受理与解答能力@@。
第@@三@@章@@ 乐动安卓app 办理数字化@@@@
第@@十七条@@ 乐动安卓app 机构@@应当依照法律@@@@@@、法规@@、规章规定的程序办理@@乐动安卓app 事项@@，推行@@乐动安卓app 全流程一@@体化在线办理@@，推动@@乐动安卓app 事项@@线上线下无差别受理@@、同标@@准办理@@。
第@@十八条@@ 乐动安卓app 机构@@对@@已实现@@线上办理的@@乐动安卓app 事项@@，应当保留线下办事服务渠道@@，由申请@@人自@@主选择@@。申请@@人在线下办理业务时@@，乐动安卓app 机构@@不得强制要求申请@@人先到线上预约或者线上提交申请@@材料@@@@。
第@@十九条@@ 乐动安卓app 机构@@应当依照法律@@@@@@、法规@@、规章规定受理申请@@人的申请@@@@；法律@@、法规@@和规章对@@@@乐动安卓app 事项@@受理没有规定的@@，按照以下规定办理@@：
（一@@）乐动安卓app 机构@@可以委托@@乐动安卓app 中心@@@@、便民服务中@@ 心@@、便民服务站接收@@乐动安卓app 申请@@材料@@。申请@@人可以通过线下窗口提交申请@@材料@@@@，也可以通过广东@@@@乐动安卓app 网@@等线上渠道提交申请@@材料@@@@。
（二@@）申请@@材料@@可以当场更正或者线上指导更正的@@，应当允许申请@@人当场或者线上更正@@。更正后符合要求的@@，应当受理@@。
（三@@）申请@@材料@@不齐全或者不符合办事指南要求的@@，应当当场或者线上一@@次性告知申请@@人需要补正的材料@@；不能当场告知的@@，应当在@@五@@个工作日@@内一@@次性书面告知或者线上告知@@，逾期不告知的@@，自@@收到申请@@材料@@之日@@起即为@@受理@@。申请@@人按照告知内容补正材料且符合要求的@@，应当受理@@。
（四@@）除可以当场办结的@@乐动安卓app 事项@@外@@，乐动安卓app 机构@@对@@受理或者不予受理的@@乐动安卓app 申请@@，应当出具加盖印章和注明日@@期的电子凭证或者书面凭证@@。
（五@@）涉及两个以上@@乐动安卓app 机构@@联合办理的@@乐动安卓app 事项@@，应当明确一@@个@@乐动安卓app 机构@@统一@@受理@@；乐动安卓app 机构@@通过数据共享@@能够获得的信息@@，不得要求申请@@人另行提供@@。
第@@二@@十条@@ 乐动安卓app 机构@@按照@@乐动安卓app 事项@@办事指南@@对@@申请@@人提交的申请@@材料@@进行审查@@；多个@@乐动安卓app 机构@@联合办理的@@，应当通过集中办理@@、并行审查@@、数据共享@@、联审联办等方式提升@@审查效率@@。
申请@@人提交的申请@@材料@@齐全@@、符合法定形式@@，能够当场办结的@@，乐动安卓app 机构@@应当当场办结@@。不能当场办结的@@，应当在@@乐动安卓app 事项@@办事指南@@载明的承诺办结时限内办结@@。
乐动安卓app 事项@@办理实行承诺时限办结制@@，乐动安卓app 事项@@有法定办结时限的@@，承诺办结时限不得超过法定办结时限@@；没有法定办结时限的@@乐动安卓app 事项@@，乐动安卓app 机构@@可以按照事项@@的具体情况承诺办结时限@@。乐动安卓app 机构@@承诺的办结时限由@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@审核后通过广东@@@@乐动安卓app 网@@及时公布@@。
第@@二@@十一@@条@@ 乐动安卓app 机构@@对@@申请@@事项@@审查后不予通过的@@，应当出具加盖印章和注明日@@期的电子凭证或者书面凭证@@，说明理由@@，并告知申请@@人进行投诉@@@@、依法申请@@行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限@@。
第@@二@@十二@@条@@ 乐动安卓app 机构@@应当通过广东@@@@乐动安卓app 网@@、移动@@乐动安卓app 平台@@和@@乐动安卓app 自@@助终端@@等多种渠道为@@申请@@人提供@@乐动安卓app 事项@@办理进度查询服务@@。
乐动安卓app 机构@@应当在@@@@乐动安卓app 事项@@办结后及时通过网@@络@@、电话@@、短信等方式通知申请@@人@@，并提供现场领取@@、自@@助设备领取@@、邮寄@@、电子文书网@@上送达等线上线下结果送达服务@@，由申请@@人自@@主选择@@送达渠道@@。
乐动安卓app 事项@@办理结果为@@电子证照的@@，经申请@@人同意后@@，应当通过线上@@乐动安卓app 平台@@送达确认@@。
第@@二@@十三@@条@@ 档案主管部门会同@@@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@、乐动安卓app 机构@@推动@@@@乐动安卓app 档案的数字化@@管理@@，符合国家有关规定且来源可靠@@、程序规范@@、要素合规的@@乐动安卓app 电子文件应当及时以电子形式归档并向档案部门移交@@，除法律@@@@、行政法规@@@@另有规定外@@，不再以纸质形式归档和移交@@。
第@@二@@十四@@条@@ 申请@@人可以委托代理人办理@@乐动安卓app 事项@@。法律@@、法规@@、规章规定应当由本人亲自@@办理的除外@@。
乐动安卓app 机构@@认为@@委托关系真实性需要核实的@@，可以通过在线确认或者电话@@确认等方式向申请@@人核实@@。
第@@二@@十五@@条@@ 乐动安卓app 机构@@与@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@应当通过人工智能和大数据等技术@@，推进@@乐动安卓app 事项@@自@@动受理@@、智能审查@@。
乐动安卓app 机构@@对@@于可以通过数据比对@@作出判断的@@乐动安卓app 事项@@，可以实行智能办理@@，并做好人工抽查复核工作@@。
第@@二@@十六条@@ 对@@依法需要开展现场勘查审验的@@乐动安卓app 事项@@，鼓励@@乐动安卓app 机构@@创新使用远程视频@@、数字化@@图纸等非现场方式辅助现场勘查审验@@，提高勘查审验效能@@。
第@@二@@十七条@@ 县级以上人民政府@@应当按照国家和省@@的规定公布在本地区依法施行的证明事项@@清单@@@@，逐项列明设定依据@@、开具单位@@、办事指南等@@，未纳入证明事项@@清单@@的@@，乐动安卓app 机构@@不得要求申请@@人提供@@。
乐动安卓app 机构@@应当将@@基层群众性自@@治组织证明事项@@纳入公共服务事项@@进行统一@@管理@@，推进@@实现@@全流程数字化@@办理@@，通过数据共享@@推动@@证明事项@@线上核查@@。
乐动安卓app 机构@@应当推行@@证明事项@@告知承诺制@@，申请@@人书面承诺已经符合告知的相关要求并愿意承担不实承诺法律@@责任的@@，乐动安卓app 机构@@不得索要有关证明@@。
第@@四@@章@@ 监督保障@@
第@@二@@十八条@@ 县级以上人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@和@@乐动安卓app 机构@@应当依照法律@@@@@@、法规@@的规定和国家标@@准要求@@，建立健全@@乐动安卓app 数据安全管理制度@@，落实数据安全保护责任@@，采取技术措施和其他必要措施保障@@乐动安卓app 平台@@运营@@和数据安全@@。委托服务商建设@@、运营@@、维护@@乐动安卓app 平台@@的@@，应当监督服务商履行数据安全保护义务@@。
乐动安卓app 机构@@需要通过生物识别技术核验服务对@@象身份的@@，应当具有明确@@、合理的目的和充分的必要性@@，取得服务对@@象的单独同意@@，并采取严格的数据保护措施@@。
乐动安卓app 平台@@建设@@、运营@@、维护@@的服务商应当增强安全与保密责任意识@@，依照法律@@@@、法规@@的规定和合同约定履行数据安全保护和保密义务@@。
第@@二@@十九条@@ 省@@人民政府@@应当加强数字政府@@基础能力建设@@，促进@@全省@@@@乐动安卓app 数字化@@能力均衡发展@@，通过第@@三@@方评估@@、满意度评价等方式推动@@@@乐动安卓app 效能提升@@@@。
县级以上人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@应当构建数据驱动@@、业务协同机制@@，促进@@乐动安卓app 应用创新@@。
县级以上人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@和@@乐动安卓app 机构@@应当加强@@乐动安卓app 数字化@@技能培训@@，提升@@乐动安卓app 机构@@人员数字化@@服务意识和工作能力@@。
第@@三@@十条@@ 县级以上人民政府@@应当加强对@@本行政区域@@乐动安卓app 数字化@@工作@@的监督管理@@，将@@乐动安卓app 数字化@@工作@@纳入政府绩效考核范围@@。
第@@三@@十一@@条@@ 县级以上人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@应当会同@@本级@@乐动安卓app 机构@@建立健全@@@@乐动安卓app 投诉@@处理机制@@，通过全省@@一@@体化@@@@乐动安卓app 平台@@、12345乐动安卓app 便民热线等渠道接受@@社会监督和评价@@。县级以上人民政府@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@和@@乐动安卓app 机构@@应当及时处理申请@@人对@@@@乐动安卓app 的意见建议@@和投诉@@举报@@，并将@@处理结果告知申请@@人@@。
第@@三@@十二@@条@@ 乐动安卓app 机构@@和@@乐动安卓app 数据管理机构@@@@违反本条例规定@@，不依法履行@@乐动安卓app 数字化@@相关工作@@职责的@@，由其上级部门责令改正@@，对@@直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分@@；构成犯罪的@@，依法追究刑事责任@@。
第@@五@@章@@ 附@@ 则@@
第@@三@@十三@@条@@ 中央驻粤相关机构@@依法提供@@乐动安卓app ，参照本条例执行@@。
第@@三@@十四@@条@@ 本条例自@@@@2024年@@1月@@1日@@起施行@@。
