国家税务总局广州@@市各区税务局@@，市局机关各处室@@、各派出机构@@、各事业单位@@：
为@@深入贯彻党的二@@十@@@@大精神@@，持续打造@@市场@@化@@、法治化@@、国际化一@@流税收营商环境@@@@，进一@@步完善高效便捷@@的税费服务@@，促进高质量发展@@，市税务局面向纳税人缴费人推出@@@@《国家税务总局广州@@市税务局@@2023年@@提升纳税缴费便利度@@@@ 优化营商环境@@@@的若干措施@@@@》。现印发给你们@@，请遵照执行@@。
国家税务总局广州@@市税务局@@
2023年@@11月@@23日@@
国家税务总局广州@@市税务局@@2023年@@
提升纳税缴费便利度@@ 优化营商环境@@@@
的若干措施@@
一@@、打造@@高效@@、便捷@@、有获得感的市场@@化税收营商环境@@@@
（一@@）探索打造@@税费服务集约处理中心@@@@。税费服务集约处理中心@@“一@@站式@@”全面集成所有智慧办税服务渠道@@，融合电子税务局@@、掌上税务局@@、V-Tax远程可视化办税平台@@@@、话务咨询@@@@、政务@@“晓屋@@”、自助终端@@、智慧柜台及实体厅服务功能@@于一@@体@@，构建以非接触式为@@主@@、线上为@@主@@、远程为@@主@@、集约为@@主的智慧办税新生态@@。
（二@@）探索税务服务与@@乐动安卓app 、金融服务场景等跨界融合@@。通过@@“粤智助@@+银税互联@@”自助设备将自助办税业务@@功能@@广泛部署于社区@@、市场@@、园区@@、商圈@@、银行等@@，实现税务服务与@@乐动安卓app 、金融服务等@@“面对面@@、手把手@@、跨部门@@、跨地域@@”办理@@，打造@@15分钟办税服务圈@@。
（三@@）探索推出@@@@元宇宙办税厅@@。元宇宙办税厅以实体办税厅和@@纳税人之家为@@蓝本@@，将虚拟空间@@划分为@@咨询@@辅导@@、业务@@办理@@@@、纳税人学堂@@@@、税务文化墙等区域@@，突出科技感和@@互动性@@。纳税人通过@@虚拟现实眼镜或使用手机移动终端可实现与税务数字员工互动咨询@@@@，观看税收宣传视频@@，并可办理@@记录开具@@、发票领用@@、清缴税款等业务@@@@。
（四@@）探索推出@@@@乐企自用直连服务@@。根据税务总局部署要求@@，向符合条件的企业@@，通过@@税务系统与企业自有信息系统直连的方式@@，提供@@规则开放@@、标@@准统一@@的数字化电子发票等涉税服务@@。企业可依托自有系统完成开票用票@@，有效降低企业发票管理成本@@。
（五@@）探索推出@@@@“云会客@@”集成服务平台@@@@。试点组建包含税务业务@@专家@@、政府行业专家和@@第三@@方专业人士的综合专家团队@@，在粤税通小程序@@、广东税务智能导办系统引入集成视频通话@@、文件传输@@、桌面共享@@、图传演示等功能@@的@@“云会客@@”平台@@，对企业提交的复杂税费事项开展线上会商和@@集成处理@@，联合多个职能部门对存在争议的涉税费问题@@开展研究协商@@，并提出解决方案@@，提高重大税费事项及争议的解决效率@@。
（六@@）推出@@关联业务@@往来@@“申报易@@”工具@@。实现从@@纳税人财务系统中智能化抓取关联申报信息@@，自动生成对应的关联申报表@@，大幅降低企业纳税时间@@。
（七@@）优化征纳互动@@服务方式@@。探索通过@@税收大数据分析精准获取纳税人缴费人需求@@，利用人工智能等技术@@，提供@@“事前精准推送@@、事中办问协同@@@@、事后跟踪评价@@、全程智能交互@@”的征纳互动@@服务@@。
（八@@）推进离境退税商店@@“备案易@@”，境外旅客退税@@“轻松享@@”。率先推出@@退税商店@@“备案易@@”，实现退税商店备案全流程@@“无纸化@@”和@@线上@@“一@@键申请@@”。推行离境退税@@“便捷@@支付@@”和@@“即买即退@@”，进一@@步提升境外旅客购物离境退税服务的满意度@@。
二@@、打造@@公平@@、透明@@、可预期的法治化@@税收营商环境@@@@
（九@@）主动对接港澳规则推行纳税服务承诺制度@@。试点对外发布纳税服务承诺制度及其事项清单@@，量化设定处理时间以及可以期望获得的服务水平@@，邀请粤港澳三@@地纳税人代表对税务机关服务承诺的完成情况和@@评估结果开展有效监督@@，让经营主体@@事先建立合理预期@@，有利于争取纳税人缴费人的配合和@@遵从@@@@。
（十@@）在税务领域建立@@“信用@@+风险@@”监管体系@@。对中低风险@@纳税人提示更正差错@@，对高风险@@纳税人及时阻断化解风险@@@@，形成@@“无风险@@不打扰@@、有违法要追究@@、全过程强智控@@”的税务风险@@管理模式@@。
（十@@一@@@@）深化拓展新时代@@“枫桥经验@@”。坚持@@“政治统领@@、法治保障@@、智治支撑@@、共治聚力@@、严治强基@@”的建设路径@@，将诉求解决在基层一@@线@@，把矛盾化解在萌芽状态@@，切实打造@@集税情收集@@、税法服务@@、综合调解@@、法律救济@@、权益保护@@、风险@@防控等功能@@于一@@体的新时代@@“枫桥式@@”税务所@@。
（十@@二@@@@）畅通纳税人缴费人税费服务需求渠道@@。畅通纳税人缴费人税费服务需求渠道@@，专人跟进@@，通过@@需求归集@@、识别@@、响应@@、分析应用等@@，科学精准响应@@纳税人缴费人需求@@，持续改进税收工作@@，不断提升纳税人和@@全社会的获得感和@@满意度@@。
（十@@三@@@@）持续提升公众对环境保护税收的认识度和@@接受度@@。持续通过@@广州@@税务微信公众号@@@@、官方微博@@、官方网站等渠道@@，宣传保护环境税收政策和@@相关指引@@。与生态环境部门加强协作@@，充分利用现有的各类宣传平台@@及渠道@@，资源共享@@，做好保护环境@@、绿色税收相关政策的推送与宣传@@，不断丰富政策宣传内容和@@拓宽受众的覆盖面@@，提高公众对保护环境相关税收政策及措施的知晓度@@。
三@@、打造@@开放@@、包容@@、面向世界的国际化税收营商环境@@@@
（十@@四@@@@）实现国际税收确定性服务@@“线上办@@”。依托广东省电子税务局@@，为@@广州@@市税务局管辖范围内或者同时涉及深圳@@市税务局和@@广州@@市税务局国际税收事项的纳税人@@、扣缴义务人提供@@国际税收事项确定性服务线上办@@理功能@@@@，针对拟实施的复杂跨境交易涉税事项提供@@确定性意见@@。
（十@@五@@@@）实现涉税事项@@“湾区通办@@”。在广州@@注册经营的纳税人@@，可就近选择@@“湾区通办@@”示范区@@（广州@@、深圳@@、珠海@@、惠州@@）内的智慧柜台@@，办理@@包含信息查询@@、证明办理@@@@、社保费办理@@等@@“湾区通办@@”业务@@，以及全量电子税务局和@@视频办业务@@@@，实现跨区域业务@@的@@“征纳互动@@”和@@“办问协同@@”。
（十@@六@@@@）推进粤港澳大湾区@@（南沙@@）涉税专业服务集聚@@。鼓励港澳涉税专业人士在南沙@@执业@@，香港@@、澳门涉税专业人士经执业登记后@@，即可在广州@@市南沙@@区投资设立税务师事务所@@，也可加入广州@@市的其他涉税专业服务机构开展业务@@@@。协同地方政府推动涉税专业服务业集聚发展@@，促进粤港澳建立更紧密涉税专业服务贸易关系@@。
（十@@七@@@@）推出@@“预容易@@”预约定价服务品牌@@。建立快速响应@@机制@@，积极开展预约定价安排谈签税收服务@@，帮助跨境企业在与关联企业开展跨境业务@@往来时@@，降低在交易定价方面引发的税收争议和@@风险@@@@，有效降低企业税法遵从@@成本@@。
（十@@八@@@@）推出@@《中国税收居民身份证明@@》“一@@键办@@”功能@@。依托广东省电子税务局@@，实现税收居民身份证明@@“线上申请@@—资料递交@@—政策审核@@—证明领取@@”全流程自动化办理@@@@。符合条件的纳税人提交申请后@@“零等待@@”即时出证@@，为@@“走出去@@”企业享受税收协定待遇提供@@最大化便利@@。
（十@@九@@@@）应用外资再投资递延纳税@@“便捷@@享@@”工具@@。精准对接外资企业需求@@，运用@@“便捷@@享@@”工具@@实现数据自动抓取@@、政策自动推送@@、后续自动跟踪@@，从@@“人找政策@@”转变为@@@@“政策找人@@”，促进外资再投资递延纳税优惠政策@@“应知尽知@@、应享尽享@@”，支持外资企业在华扩大投资@@，更好服务外资高质量发展@@。
（二@@十@@@@）推出@@“一@@站式@@”服务为@@跨境电商新业态@@“添动力@@”。在广州@@全球跨境电商@@卖家服务中心@@、全球跨境电商@@超级供应链中心@@、全球跨境电商@@生态创新中心@@（全球跨境电商@@“三@@中心@@”）组建跨境电商直联基地和@@跨部门@@工作研究室@@，为@@企业提供@@@@“一@@站式@@”政策辅导@@，联合响应@@企业诉求@@，支持跨境电商卖家品牌走出去@@@@。
