一@@、基本原则@@
(一@@)公开性@@。及时@@、准确@@、全面地在网上办事@@大厅@@公开公众普遍关心@@、涉及公众切身利益的@@乐动安卓app 事项@@相关信息@@@@。
(二@@)精准性@@。按照企业和群众办事@@需求@@，将服务指南和审查@@工作细则相融合@@，精准编制@@乐动安卓app 事项@@办事@@指南@@@@，实现@@乐动安卓app 精准供给@@@@。
(三@@)便捷性@@。以用户为中心@@@@，实现@@申请人和审批人@@一@@站式办结@@，大幅提高@@乐动安卓app 的在线化@@、个性化@@、智能化水平@@。
(四@@)时效性@@。网上办事@@大厅@@的信息@@应及时@@更新@@@@，对@@申请人的申请@@、咨询@@提问@@、投诉@@建议@@等应在公开承诺的时限内办理@@办结@@。
(五@@)安全性@@。建立安全管理@@机制@@，妥善处理信息@@公开@@与保守国家秘密@@、商业秘密和个人隐私的关系@@，提供安全@@、稳定@@、可恢复的服务@@。
二@@、贵州@@省@@网上办事@@大厅@@建设@@@@
(一@@)建设@@思路@@。
1.依托移动互联网@@@@、电子政务外网@@，利用大数据@@、云计算等现代信息@@技术建设@@全省@@一@@体化网上办事@@平台@@@@。
2.采用@@“统建方式@@”建设@@，由@@省@@级统一@@建设@@省@@@@、市@@、县@@、乡@@、村@@五@@级@@共用平台@@@@，全省@@一@@个@@平台@@@@，各级@@不再建设@@@@，省@@、市@@、县@@、乡@@、村@@五@@级@@乐动安卓app 事项@@100%纳入平台@@办理@@@@。
3.实行@@“众智众筹共建@@”，在省@@级统筹和统一@@顶层设计的原则下@@，鼓励地方自主创新@@、深化应用@@。
4.网上办事@@大厅@@各站点与本级政府门户网站深度融合@@，实现@@数据同源@@。
5.网上办事@@大厅@@汇集政务@@、商务@@、事务@@“三@@务服务@@”。
6.坚持信息@@化建设@@@@“先有后全@@”理念@@，持续开发完善平台@@功能@@，运行系统和服务栏目具有升级@@、拓展的能力@@。
(二@@)总体框架@@。网上办事@@大厅@@平台@@由@@基础设施层@@@@、数据资源层@@、支撑层@@、应用层@@、展示层@@组成@@。
1.基础设施层@@。由@@“云上贵州@@@@”平台@@提供硬件设施和基础软件服务@@。
2.数据资源层@@。包括@@审批服务@@、电子监察@@、电子证照批文@@、办件信息@@等数据资源@@。
3.支撑层@@。提供单点登录@@@@@@、统一@@信任授权管理@@@@、数据交换与服务调用@@等功能@@@@，为应用系统提供支撑@@。
4.应用层@@。部署在电子政务外网@@端和互联网@@端的审批平台@@@@，集成@@审批服务@@、电子监察@@、电子证照批文@@等系统@@。通过@@“云上贵州@@@@”平台@@实现@@电子政务外网@@端和互联网@@端的数据交换@@。
5.展示层@@。部署在互联网@@端的在线平台@@@@，实现@@乐动安卓app 信息@@公开@@，供公众访问@@、办事@@，集成@@乐动安卓app 中心@@网站群@@。
(三@@)应用集成@@@@。网上办事@@大厅@@包括@@但不限于以下内容@@@@：
——审批服务系统@@;
——电子监察@@系统@@;
——电子证照批文@@库@@;
——乐动安卓app 中心@@网站群@@;
——乐动安卓app 大数据分析@@系统@@;
——“贵博士@@”智能咨询@@服务系统@@;
——投资项目在线审批监管平台@@@@;
——电子文件档案库@@;
——实名认证系统@@;
——乐动安卓app 信息@@资源@@目录系统@@;
——行政许可和行政处罚双公示平台@@@@;
——乐动安卓app 事项@@管理@@平台@@@@;
——中介服务平台@@@@;
——实体政务大厅一@@号@@服务系统@@;
——基层@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@。
随着@@“互联网@@+乐动安卓app ”工作的推进@@，逐步开发完善国产密码应用系统@@、大厅管理@@系统@@、手机@@APP、微信公众号@@@@、智慧管理@@平台@@等应用功能@@。
(四@@)信息@@化设施设备@@。
1.县@@级@@以上@@实体政务大厅根据公众需求及场地规划@@，配备完善信息@@化设施设备@@@@，包括@@但不限于以下设备@@：
——计算机@@;
——高拍仪@@;
——扫描仪@@;
——身份证读卡器@@;
——排队叫号@@@@机@@;
——智能触摸查询@@终端@@;
——服务质量评价@@设备@@;
——音视频监控设备@@;
——大厅广播设备@@;
——自助办理@@一@@体机@@;
——窗口显示屏@@;
——LED电子显示屏@@。
其他信息@@化设施设备@@@@，可根据工作需要自行增加@@。乡@@、村@@两级@@实体政务大厅@@(便民服务站@@)根据工作需要配备相应设备@@。
2.县@@级@@以上@@实体政务大厅应设置网上办事@@大厅@@自助申请区@@，并配备人员协助申请人提交网上申请@@@@@@。乡@@、村@@两级@@实体政务大厅@@(便民服务站@@)根据工作需要设置相应区域@@。
3.县@@级@@以上@@实体政务大厅进驻部门窗口前台@@、后台应配备互联网@@@@、电子政务外网@@、部门专网@@(省@@级以上主管部门认可保留的@@)和互联网@@备用线路@@，乡@@、村@@两级@@实体政务大厅@@(便民服务站@@)应接入互联网@@@@，并根据工作需要接入电子政务外网@@@@。
三@@、贵州@@省@@网上办事@@大厅@@应用@@
(一@@)审批服务系统@@应用@@。
1.基本定义@@。审批服务系统@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，供县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@进驻部门和乡@@@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)办理@@乐动安卓app 事项@@的业务系统@@。
2.主要功能@@。审批服务系统@@主要提供@@@@乐动安卓app 事项@@的受理@@、审查@@、决定@@、制证@@、送达@@、打印回执@@、办理@@流程查询@@@@、办件业务统计分析@@等功能@@。审批服务系统@@应具备兼容性@@，提供规范的接口数据@@，支持多种数据库环境@@，能够与其他应用系统兼容@@/集成@@，能够向其他平台@@提供数据@@、共享@@其他平台@@数据@@。
3.操作步骤@@。
——审批服务系统@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@为进驻部门工作人员和乡@@@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)分配用户名和密码@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@进驻部门工作人员通过@@@@用户名和密码登录@@审批服务系统@@按预先配置的事项@@办理@@流程办理@@相关事项@@@@@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@及进驻部门管理@@员使用管理@@员账号@@和密码登录@@审批服务系统@@后台自行维护本级@@本部门审批服务系统@@相关信息@@和内容@@，包括@@事项@@配置@@、申请材料配置@@、流程配置@@、用户配置等@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@进驻的行政许可事项@@统一@@使用审批服务系统@@办理@@相关业务@@，除行政许可外的其他@@乐动安卓app 事项@@，能使用审批服务系统@@办理@@的@@，一@@律使用审批服务系统@@办理@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@加强进驻部门工作人员的应用培训@@@@，确保工作人员能独立使用审批服务系统@@办理@@业务@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@根据进驻部门工作人员的不同职责@@，分配用户权限@@，如受理环节的人员权限@@、审查@@环节的人员权限@@、决定@@环节的人员权限等@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@进驻部门工作人员使用审批服务系统@@受理事项@@时@@，可通过@@身份证号@@码@@、统一@@社会信用代码@@调用@@校验证照批文@@，减少申请人提交的纸质材料@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@进驻部门工作人员妥善保管各自的用户名和密码@@，不得随意授意他人使用@@;
——审批服务系统@@通过@@电子政务外网@@或互联网@@覆盖到所有乡@@@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)。
(二@@)电子监察@@系统@@应用@@。
1.基本定义@@。电子监察@@系统@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，供县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@和乡@@@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)监督管理@@@@乐动安卓app 事项@@的系统@@。
2.主要功能@@。电子监察@@系统@@通过@@设定监察指标@@和监察规则@@，主要提供@@乐动安卓app 事项@@办理@@的实时监控@@、预警纠错@@、督查督办@@、时限监察@@、大数据监察等功能@@。
3.操作步骤@@。
——电子监察@@系统@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@电子监察@@系统@@@@，对@@乐动安卓app 事项@@办理@@实时监察@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@应将进驻实体政务大厅和网上办事@@大厅@@办理@@的事项@@@@纳入电子监察@@系统@@的监管范围@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用审批服务系统@@办理@@的事项@@自动纳入电子监察@@系统@@监管范围@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@根据配备的用户权限使用电子监察@@系统@@@@，监管本地区@@乐动安卓app 事项@@办理@@的全过程@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(三@@)电子证照批文@@库@@应用@@。
1.基本定义@@。电子证照批文@@库@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，供县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@进驻部门存储@@@@、调用@@、共享@@证照批文的数据库@@。
2.主要功能@@。电子证照批文@@库@@主要提供@@已发证照批文的自动入库@@、共享@@调用@@@@、查询@@统计@@、临近到期需年检证照的短信提醒等功能@@。
3.操作步骤@@。
——电子证照批文@@库@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@电子证照库@@，管理@@证照模板@@，查看已发证照批文@@，统计证照批文数量等@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@进驻部门工作人员使用审批服务系统@@办结事项@@后@@，点击@@相应的按钮@@，调用@@电子证照批文@@库@@中的证照批文模板@@，填充证照批文相关信息@@@@，实现@@电子证照批文@@的自动入库@@。
4.使用权限和要求@@。
——电子证照批文@@库@@供全省@@范围内跨地区跨层级跨部门按权限共享@@@@、核验@@、调用@@;
——省@@政府@@乐动安卓app 中心@@汇聚各地各部门核发的各类证照批文信息@@@@;
——各地各部门新增证照批文自动生成入库@@，存量证照批文逐步入库@@;
——电子证照批文@@使用电子印章@@，各地各部门应推进电子印章的应用@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@按照分配的权限@@，自行维护管理@@本级@@电子证照批文@@库@@@@，包括@@证照批文电子化入库@@、更新@@、作废等@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@应将进驻实体政务大厅和网上办事@@大厅@@办理@@的事项@@@@，需制发证照批文的模板存储@@到电子证照批文@@库@@中@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@应加强进驻部门工作人员的应用培训@@@@，将需制发证照批文的事项@@与相应的电子证照批文@@模板进行绑定@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(四@@)乐动安卓app 中心@@网站群@@应用@@。
1.基本定义@@。乐动安卓app 中心@@网站群@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，供县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@发布@@@@乐动安卓app 工作相关信息@@的互联网@@端展示平台@@@@。
2.主要功能@@。乐动安卓app 中心@@网站群@@提供中心@@动态@@、窗口动态@@、基层@@动态@@、重要要闻@@、媒体聚焦@@、政府公报@@、运行通报@@、光荣榜@@、公示公告等栏目功能@@。
3.操作步骤@@。登录@@贵州@@省@@网上办事@@大厅@@主页@@，选择相应的服务站点@@，点击@@乐动安卓app 中心@@网站群@@，即可访问查看相应的栏目信息@@@@。
4.使用权限和要求@@。
——省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@乐动安卓app 中心@@网站群@@后台@@，自行及时@@维护@@、发布@@、更新@@本级@@乐动安卓app 相关栏目信息@@和内容@@。
(五@@)乐动安卓app 大数据分析@@系统@@应用@@。
1.基本定义@@。乐动安卓app 大数据分析@@系统@@是指分析@@运用@@乐动安卓app 过程中沉淀的大数据@@，充分发挥@@乐动安卓app 数据的政用价值@@，借以提升政府管理@@和服务水平的数据分析@@系统@@。
2.主要功能@@。乐动安卓app 大数据分析@@系统@@主要提供@@@@乐动安卓app 过程中沉淀数据的汇集@@、分析@@、展示和利用等功能@@。
3.操作步骤@@。
——乐动安卓app 大数据分析@@系统@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@乐动安卓app 大数据分析@@系统@@，查看并分析@@本级@@乐动安卓app 事项@@的数量@@，办件量等信息@@@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@依据有关信息@@安全@@规范@@，积极推动数据开放@@，实现@@乐动安卓app 事项@@和办件信息@@的统计分析@@和可视化@@服务@@，为优化@@乐动安卓app 供给@@、开展监督评估@@、辅助领导决策提供支撑@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@在脱贫攻坚@@、交通运输@@、医疗卫生@@、食品安全@@、社会保障@@、文化教育等民生领域挖掘大数据政用@@、民用价值@@，精准提供@@乐动安卓app 数据产品和服务@@。
(六@@)“贵博士@@”智能咨询@@服务系统@@应用@@。
1.基本定义@@。“贵博士@@”智能咨询@@服务系统@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，为企业和群众提供全天候智能咨询@@解答服务的系统@@。
2.主要功能@@。“贵博士@@”智能咨询@@服务系统@@主要提供@@智能咨询@@解答@@、办事@@导航@@@@、常见问题@@反馈@@@@、检索@@全省@@@@乐动安卓app 公开数据等服务@@。
3.操作步骤@@。企业和群众登录@@贵州@@省@@网上办事@@大厅@@主页@@@@，点击@@“贵博士@@”智能机器人即可咨询@@相关事项@@@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@积极推广@@“贵博士@@”智能咨询@@服务系统@@的应用@@。
(七@@)投资项目在线审批监管平台@@@@应用@@。
1.基本定义@@。投资项目在线审批监管平台@@@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，提供全省@@投资项目在线审批@@、监督管理@@@@的总平台@@@@。
2.主要功能@@。投资项目在线审批监管平台@@@@主要提供@@投资项目在线申请@@、赋码@@、甄别@@、监督管理@@@@、项目进度查询@@@@、办理@@结果展示和备案项目的证明回执等功能@@。
3.操作步骤@@。
——省@@发展改革委为各级@@涉及投资项目的部门分配用户名和密码@@@@;
——各级@@投资项目主管部门使用分配的用户名和密码登录@@投资项目在线审批监管平台@@@@@@，完成投资项目的赋码@@@@、甄别@@以及备案项目证明的反馈@@等@@。
4.使用权限和要求@@。
——各级@@发展改革@@、经济和信息@@化@@、能源等部门按职责分工@@，推进投资项目通过@@在线审批监管平台@@开展赋码@@@@、甄别@@等工作@@;
——各级@@涉及投资项目具体行政审批事项@@的部门在平台@@内实行@@并联审批@@，按期向发展改革@@、经济和信息@@化@@、能源等部门反馈@@办理@@结果@@;
——各级@@投资项目涉及的行政审批事项@@办理@@自动与网上办事@@大厅@@审批服务系统@@匹配@@。
(八@@)电子文件档案库@@应用@@。
1.基本定义@@。电子文件档案库@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，供县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@进驻部门存储@@@@申请人提交的各类电子文件的档案库@@，如申请材料@@、电子证照等@@。
2.基本功能@@。电子文件档案库@@主要提供@@电子文件的存储@@@@、管理@@、共享@@、调用@@等功能@@。通过@@审批服务系统@@可以直接将申请人提交的电子化申请材料推送至电子文件档案库@@@@。
3.操作步骤@@。
——电子文件档案库@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@档案局为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和初始密码@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用用户名和密码登录@@电子文件档案库@@@@，管理@@电子文件@@，查询@@检索@@@@电子文件@@，统计电子文件数量等@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@进驻部门工作人员使用审批服务系统@@办理@@完事项@@后@@，点击@@相应的按钮@@完成电子文件的入库@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@进驻部门工作人员使用审批服务系统@@办理@@事项@@时@@，点击@@相应的按钮@@查询@@申请人需提交的文件是否已纳入电子文件档案库@@@@，已纳入的直接调用@@@@，不再要求申请人重复提供@@。
4.使用权限和要求@@。
——电子文件档案库@@供全省@@范围内跨地区跨层级跨部门按权限共享@@@@、核验@@、调用@@;
——电子文件需签章的使用电子印章@@，各地各部门要推进@@电子印章的应用@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@按照分配的权限@@，自行维护管理@@本级@@电子文件档案库@@@@，包括@@电子文件的入库@@、更新@@、调用@@、作废等@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@应将申请人提交的电子文件入库到电子文件档案库@@@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(九@@)实名认证系统@@应用@@。
1.基本定义@@。实名认证系统@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，供申请人通过@@实名注册和身份认证登录@@网上办事@@大厅@@咨询@@@@、申办相关事项@@的系统@@@@。申请人包括@@自然人用户和法人用户@@。
2.主要功能@@。实名认证系统@@主要提供@@实名注册和身份认证功能@@。身份认证包括@@用户名密码@@、手机@@号@@码密码@@、身份证号@@码密码@@(统一@@社会信用代码@@)、数字证书认证等登录@@方式@@。
3.操作步骤@@。申请人登录@@网上办事@@大厅@@@@，点击@@相应的注册按钮@@，通过@@实名认证系统@@完成实名注册认证后@@，即可进行网上咨询@@@@@@、申办事@@项@@。
4.使用权限和要求@@。
——申请人进行实名注册认证时@@，应提供真实的身份认证信息@@@@，通过@@实名注册后@@，应妥善保管用户名和密码@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@积极推进统一@@实名认证系统@@与交通违章处罚@@、公积金@@、社保@@等公共服务系统实现@@互联互通@@，实现@@“单点登录@@@@、一@@网通办@@”。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(十@@)乐动安卓app 信息@@资源@@目录系统@@应用@@。
1.基本定义@@。乐动安卓app 信息@@资源@@目录系统@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，收集@@、存储@@、共享@@乐动安卓app 信息@@资源@@的系统@@。乐动安卓app 信息@@资源@@主要包括@@@@乐动安卓app 事项@@信息@@资源@@@@、自然人信息@@资源@@@@、法人信息@@资源@@@@、企业登记信息@@资源@@@@、证照信息@@资源@@@@、办件信息@@资源@@等@@。
2.主要功能@@。乐动安卓app 信息@@资源@@目录系统@@主要提供@@@@乐动安卓app 信息@@资源@@的目录管理@@@@、存储@@、共享@@、调用@@、统计等@@功能@@。
3.操作步骤@@。
——乐动安卓app 信息@@资源@@目录系统@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@乐动安卓app 信息@@资源@@目录系统@@、管理@@乐动安卓app 信息@@资源@@、查询@@检索@@@@乐动安卓app 信息@@、统计各类信息@@资源@@数量等@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@按照分配的权限@@，自行维护管理@@本级@@乐动安卓app 信息@@资源@@系统@@，包括@@乐动安卓app 信息@@资源@@的入库@@、核验@@、更新@@、查询@@、调用@@、统计等@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@应将各类@@乐动安卓app 信息@@资源@@自动归集到@@乐动安卓app 信息@@资源@@系统@@;
——乐动安卓app 信息@@资源@@系统@@供全省@@范围内跨地区跨层级跨部门按权限共享@@@@、查询@@、调用@@、核验@@;
——乐动安卓app 信息@@资源@@作为@@乐动安卓app 大数据分析@@的重要基础信息@@@@，各地各部门要推进@@乐动安卓app 信息@@资源@@系统@@的应用@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(十@@一@@@@)行政许可和行政处罚双公示平台@@@@应用@@。
1.基本定义@@。行政许可和行政处罚双公示平台@@@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，集中汇聚公开全省@@各地各部门行政许可和行政处罚办理@@结果信息@@的平台@@@@。
2.主要功能@@。行政许可和行政处罚双公示平台@@@@主要提供@@行政许可和行政处罚办理@@结果信息@@的发布@@展示@@，并实时将行政处罚结果信息@@上传至贵州@@信用信息@@共享@@平台@@@@。
3.操作步骤@@。
——行政许可和行政处罚双公示平台@@@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为各级@@应用部门分配管理@@员账户和密码@@@@;
——各级@@应用部门使用管理@@员账户和密码登录@@行政许可和行政处罚双公示平台@@@@@@，将行政处罚办理@@结果信息@@人工录入或批量导入平台@@@@，集中发布@@公开结果信息@@@@，行政许可办理@@结果信息@@自动导入平台@@集中发布@@公开@@。
4.使用权限和要求@@。
——各级@@无自建行政处罚平台@@的部门可使用平台@@发布@@公开行政处罚办理@@结果信息@@@@。
(十@@二@@@@)乐动安卓app 事项@@管理@@平台@@@@应用@@。
1.基本定义@@。乐动安卓app 事项@@管理@@平台@@@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，汇总@@、管理@@、分析@@、查询@@、调取@@各级@@@@乐动安卓app 事项@@的平台@@@@。
2.主要功能@@。乐动安卓app 事项@@管理@@平台@@@@主要提供@@@@乐动安卓app 事项@@的入库管理@@@@、汇总@@、分析@@、查询@@、调取@@、操作日记记录等功能@@。
3.操作步骤@@。
——乐动安卓app 事项@@管理@@平台@@@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@乐动安卓app 事项@@管理@@平台@@@@，将本级@@乐动安卓app 事项@@集中入库管理@@@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用账户和密码登录@@@@乐动安卓app 事项@@管理@@平台@@@@，自行维护本级@@乐动安卓app 事项@@库@@，实现@@乐动安卓app 事项@@的动态管理@@@@、调用@@、更新@@等@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(十@@三@@@@)中介服务平台@@@@应用@@。
1.基本定义@@。中介服务平台@@@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，集中公布中介服务事项@@及中介服务机构有关信息@@的平台@@@@。
2.主要功能@@。中介服务平台@@@@主要提供@@中介服务事项@@和中介服务机构有关信息@@的集中公布@@、为办事@@群众提供中介服务选择@@、规范中介服务等功能@@。
3.操作步骤@@。
——中介服务平台@@@@通过@@页面@@化的方式进行操作使用@@，省@@政府@@乐动安卓app 中心@@为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@中介服务平台@@@@@@，将本级@@中介服务事项@@和中介服务机构纳入中介服务平台@@@@管理@@@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@使用管理@@员账户和密码登录@@@@中介服务平台@@@@@@，自行维护本级@@中介服务事项@@和中介服务机构信息@@@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(十@@四@@@@)实体政务大厅一@@号@@服务系统@@应用@@。
1.基本定义@@。实体政务大厅一@@号@@服务系统@@是指部署在实体@@乐动安卓app 中心@@，通过@@识别申请人个人身份证号@@码@@，为其提供排队叫号@@@@@@、显示排队等候信息@@等服务的系统@@。
2.主要功能@@。实体政务大厅一@@号@@服务系统@@依托审批服务系统@@@@，支持刷卡快速打印号@@票@@，排队叫号@@@@，显示办理@@事项@@@@、排队等候人数等信息@@@@，支持窗口软件叫号@@集成@@功能@@，具备取号@@机缺纸自动预警等功能@@。
3.操作步骤@@。
——实体政务大厅一@@号@@服务系统@@通过@@配备相应的设备终端进行操作使用@@，系统供应商为县@@级@@以上@@@@乐动安卓app 中心@@分配管理@@员账户和密码@@@@;
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@通过@@管理@@员账户和密码登录@@一@@号@@服务系统@@，管理@@排队叫号@@@@@@、号@@数限制@@、号@@码分配等功能@@;
——申请人通过@@刷身份证或录入个人身份证号@@码获取一@@号@@服务@@。
4.使用权限和要求@@。
——县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@根据需求个性化@@定制一@@号@@服务系统@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
(十@@五@@@@)基层@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@应用@@。
1.基本定义@@。基层@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@是指省@@级统一@@部署建设@@在网上办事@@大厅@@@@，在现有的审批服务系统@@基础上扩展建成@@，供乡@@@@、村@@两级@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)办理@@户籍登记@@、个体工商登记@@、社保@@、农技推广@@、宅基地申请@@、计划生育管理@@等与基层@@群众密切联系的服务事项@@的业务系统@@@@。
2.主要功能@@。基层@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@主要提供@@乡@@@@、村@@两级@@服务事项@@的受理@@@@、审查@@、决定@@、制证@@、打印回执@@、异地办理@@@@、远程打证@@、代办服务@@、办理@@流程查询@@@@、办件业务统计分析@@等功能@@。
3.操作步骤@@。
——基层@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@通过@@页面@@化的方式进行应用@@，县@@级@@乐动安卓app 中心@@为所辖乡@@@@、村@@两级@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)分配管理@@员账户和密码@@;
——乡@@、村@@两级@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)工作人员使用账户和密码登录@@基层@@@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@，按预先配置的事项@@办理@@流程办理@@相关事项@@@@。
4.使用权限和要求@@。
——乡@@、村@@两级@@统一@@使用基层@@@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@办理@@相关业务@@;
——各级@@乐动安卓app 中心@@加强乡@@@@、村@@两级@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)工作人员的应用培训@@，确保工作人员能独立使用基层@@@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@办理@@业务@@;
——乡@@、村@@两级@@根据工作人员的不同职责@@，分配用户权限@@。如受理环节的人员权限@@、审查@@环节的人员权限@@、决定@@环节的人员权限等@@;
——乡@@、村@@两级@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)工作人员妥善保管用户名和密码@@，不得随意授意他人使用@@;
——基层@@乐动安卓app 综合受理平台@@@@通过@@电子政务外网@@或互联网@@覆盖到所有乡@@@@、村@@。
四@@、贵州@@省@@网上办事@@大厅@@服务提供@@
(一@@)信息@@公开@@。
1.基本信息@@@@。包括@@但不限于以下内容@@：
——乐动安卓app 中心@@简介及机构设置@@;
——乐动安卓app 中心@@办公地址@@、办公时间@@、公交运行线路@@、服务热线电话@@;
——进驻部门窗口办理@@事项@@及调整情况@@;
——申请行政复议@@、提起行政诉讼@@、进行投诉@@举报的渠道及相关要求@@;
——网上投诉@@@@、网上咨询@@@@、意见征集的答复或结果@@。
2.综合信息@@@@。向公众提供@@动态的@@、综合性的信息@@并及时@@更新@@@@。
3.办事@@指南@@。向公众提供@@乐动安卓app 事项@@办事@@指南@@@@，并及时@@更新@@完善@@。对@@办事@@指南@@中涉及的法律@@、法规@@、规章@@、规范性文件和申请材料格式文本@@、示范文本@@，提供下载服务@@。
4.办理@@信息@@@@。集中公开动态的办事@@过程数据和结果数据@@。
(二@@)服务内容@@。
1.网上注册@@、登录@@。自然人和法人用户通过@@网上办事@@大厅@@实名认证注册@@、登录@@。用户分为注册用户和普通用户@@，注册用户是指通过@@网络采集自然人身份或法人登记信息@@@@，经审核验@@证确立@@乐动安卓app 主客体法律关系的访问者@@，普通用户是指未通过@@上述实名注册的访问者@@。注册用户能够访问网上办事@@大厅@@@@，检索@@静态信息@@@@，在线咨询@@@@，并在专属用户空间@@查询@@申办事@@项@@的过程信息@@和历史信息@@@@，维护用户空间@@信息@@@@，普通用户只能访问网上办事@@大厅@@@@，检索@@静态信息@@@@、进行在线咨询@@@@@@。
2.网上预约@@。申请人通过@@网上办事@@大厅@@提交办事@@预约@@。网上预约@@需用户登录@@@@，可在网上办事@@大厅@@@@、APP等渠道预约@@，选择预约窗口和事项@@@@、日期和时间段@@，预约申请提交后应给予明确提示是否成功@@。
3.网上申请@@。申请人通过@@网上办事@@大厅@@提出办事@@申请并上传申请材料@@。网上申请@@应支持三@@种形式@@：原件预审@@、原件核验@@@@、全程网办@@。
4.网上预审查@@@@。审批人对@@申请人网上提交的信息@@进行审核确认@@、反馈@@，若不能网上受理@@@@，应告知申请人到@@乐动安卓app 中心@@窗口提交申请@@。
5.网上受理@@。审批人通过@@网上办事@@大厅@@向申请人发出决定@@受理或不予受理结果@@，或发出网上一@@次@@性告知通知书@@，要求申请人补正有关材料@@。
6.网上审查@@@@。审批人对@@已受理的网上申请@@@@，及时@@审查@@并提出审查@@意见@@。
7.网上决定@@@@。根据审查@@人提出的审查@@意见@@，由@@决定@@人决定@@是否批准申请@@。
8.网上支付@@。申请人在网上办事@@大厅@@办理@@@@乐动安卓app 事项@@涉及缴费时@@，通过@@网上办事@@大厅@@进行网上支付@@@@。
9.邮政速递@@。申请人登录@@网上办事@@大厅@@@@，自主选择邮政速递@@方式@@，送达@@申请材料或领取审批结果@@。
10.网上查询@@@@。申请人通过@@网上办事@@大厅@@查询@@事项@@办理@@状态信息@@@@。
11.网上投诉@@@@。申请人通过@@网上办事@@大厅@@提交投诉@@信息@@@@，并得到投诉@@举报结果反馈@@@@。
(三@@)网办事@@项分类@@。
1.“零跑动事项@@@@”。实行@@全程网办@@@@，即申请人提交网上申请@@@@后@@，审批人通过@@网上办事@@大厅@@受理@@、审查@@、决定@@，将审批结果通过@@邮政速递@@给申请人@@。申请人无需到实体政务大厅@@。
2.“最多跑动@@1次@@事项@@@@”。包含原件核验@@@@和现场办理@@两种情形@@。原件核验@@@@是指申请人提交网上申请@@@@@@，审批人通过@@网上办事@@大厅@@受理@@、审查@@、决定@@后@@，申请人携带原件材料到窗口核验@@@@，核验@@通过@@后领取审批服务结果@@。现场办理@@是指依据相关法律法规@@必须到现场办理@@的事项@@@@@@，申请人提交网上申请@@@@，审批人网上预审查@@@@后@@，通知申请人到窗口受理@@并当场办结@@。申请人到实体政务大厅不超过@@1次@@。
3.“最多跑动@@2次@@事项@@@@”。实行@@原件预审@@@@，指依据相关法律法规@@必须到现场办理@@的事项@@@@，申请人提交网上申请@@@@，审批人网上预审查@@@@后@@，通知申请人到窗口受理@@，并按照事项@@的办理@@流程进行审查@@@@、作出决定@@@@，申请人既可来实体政务大厅领取审批服务结果@@，也可选择邮政速递@@形式递送审批服务结果@@。申请人到实体政务大厅不超过@@2次@@。
(四@@)交流互动@@。
网上办事@@大厅@@应提供多种用户互动方式@@，包括@@但不限于咨询@@@@、评价@@、建议@@、投诉@@、场景式服务和特殊人群服务@@。
1.在线咨询@@@@或离线咨询@@@@。网上办事@@大厅@@应提供网上咨询@@@@服务@@。
——咨询@@进驻部门@@;
——咨询@@类型@@;
——是否公开@@;
——咨询@@主题@@@@;
——咨询@@内容和相关附件@@等@@。
在线咨询@@@@要能转接到进驻部门窗口@@，由@@审批人直接负责解答@@;离线咨询@@要定期回复@@，保证与服务对@@象沟通流畅@@;经常咨询@@的问题@@应分类定期追加到常见问题@@库@@，供公众查询@@@@。
2.网上服务评价@@@@。网上办事@@大厅@@应提供网上服务评价@@@@@@，网上服务评价@@@@需用户实名认证登录@@@@。
——应具备限制重复评价@@@@，同一@@件业务@@、一@@个@@IP、一@@个@@账号@@只能评价@@一@@次@@@@;
——评价@@指标@@分为五@@级@@：非常满意@@@@、满意@@、基本满意@@@@、不满意@@和非常不满意@@@@;
——当用户选择不满意@@或非常不满意@@两种情形时@@，应填写不满意@@的具体内容@@。
3.在线意见征集@@。网上办事@@大厅@@应提供意见征集服务@@。
——用户访问互联网@@@@乐动安卓app 门户发现系统故障@@、内容错误@@、操作体验@@、改进建议@@@@、工作评议等方面的问题@@@@，可提交建议@@@@，由@@乐动安卓app 人员通过@@@@乐动安卓app 管理@@平台@@反馈@@答复@@;
——对@@于合理的建议@@@@，答复时应隐去建议@@人的隐私信息@@后对@@外公开@@;
——互联网@@乐动安卓app 门户的每个操作页面@@上@@，都应具有打开建议@@窗口的链接@@，方便用户随时给出建议@@@@。
4.网上服务投诉@@@@。网上办事@@大厅@@应提供受理投诉@@服务@@。
——用户投诉@@需用户实名登录@@@@，选择部门@@、事项@@类别@@、是否愿意公开@@，填写投诉@@内容并提交@@，由@@各级@@@@乐动安卓app 中心@@通过@@网上办事@@大厅@@接收投诉@@并作出处理@@，也可派发至被投诉@@的部门和人员由@@其作出解释@@，反馈@@给用户@@;
——如选择公开@@，可公示在网上办事@@大厅@@@@，为保护投诉@@人隐私@@，公开公示时实名投诉@@用户的个人信息@@应被隐藏@@;
——投诉@@需在合理时限内予以答复@@，答复的时间纳入电子监察@@系统@@并作为绩效考核的指标@@项@@。
5.在线场景式服务@@。网上办事@@大厅@@根据公众不同需求@@，设计人性化的场景式服务@@，通过@@交互方式演示办理@@业务的具体流程和相关要求@@。
6.在线服务特殊人群@@。网上办事@@大厅@@提供无障碍功能和多语种功能@@。
五@@、贵州@@省@@网上办事@@大厅@@安全与保障@@
(一@@)信息@@及系统安全@@。网上办事@@大厅@@保证用户隐私@@、信息@@安全@@、运行稳定@@@@。
(二@@)数据记录管理@@@@。网上办事@@大厅@@对@@公众访问@@、办事@@以及各级@@管理@@员操作维护动作进行详细记录@@，并提供统计@@、审计与分析@@功能@@。
(三@@)系统提醒警示@@。网上办事@@大厅@@审批服务系统@@提供在线帮助或操作指南@@。对@@于执行后会产生严重后果的功能@@，应设置警告提示@@。
(四@@)CA数字认证@@。网上办事@@大厅@@根据需要集成@@@@CA数字认证@@服务体系@@，且@@CA数字认证@@提供商应为取得合法电子认证资格的机构@@。
(五@@)数据安全传输@@。数据安全传输@@系统由@@传输服务管理@@中心@@@@、传输服务器和传输代理组成@@。传输管理@@中心@@实施系统自身的顶层管理@@@@，主要实现@@信息@@传输策略的制定和下发@@，并对@@传输服务器与传输代理进行集中管理@@@@;传输服务器为管辖区域内用户及跨域用户提供文件集中交换和传输服务@@，接收并执行管理@@中心@@下发的传输策略@@;传输代理内嵌于应用系统中@@，接受传输服务器的管理@@@@，响应来自用户的传输请求@@，向传输服务器提交传输任务@@。
(六@@)数据质量监控@@。数据管理@@员可针对@@数据集目录@@，设置数据质量监控@@任务@@，根据任务配置@@，实时对@@数据进行监控@@，如数据出现异常问题@@@@，系统会自动发布@@预警信息@@@@，并生成监控报告@@，通知数据管理@@员对@@问题@@进行处理@@。
(七@@)安全隐私监控@@。提供信息@@隐私库@@，并对@@已发布@@数据进行监控@@，并根据各数据集之间的关联关系@@，挖掘数据潜在信息@@@@，如发现存在隐私安全隐患@@，系统会自动发布@@预警信息@@@@，并生成监控报告@@，通知数据管理@@员对@@问题@@进行处理@@。
(八@@)数据交换运维监控@@。对@@数据交换全过程进行监控@@，及时@@发现数据交换过程中数据交互失败@@、数据缺失@@、数据遗漏@@、数据重复等问题@@@@，保障数据交换的完整性和准确@@性@@。
数据交换监控主要包括@@@@：数据交换配置与任务@@，数据交换运行情况@@，交换数据的完整性@@，消息中间件运行性能和效率@@，数据库的连通性@@，表空间@@使用情况@@，数据备份情况@@。
(九@@)数据更新@@监控@@。对@@信息@@资源@@库各数据主题@@的数据更新@@活动进行监控@@，观察统计数据增量@@、数据流量@@、更新@@时间@@、提供部门@@、异常数据等@@，并提供相关分析@@统计视图@@。
(十@@)服务接口运维监控@@。对@@服务接口进行监控@@，主动追踪业务请求@@，改善服务质量@@，第一@@时间知晓业务接口问题@@所在@@。
以可量化@@、可视化@@、自动化手段@@，实时监控业务接口的响应性能@@、审计服务接口的变更@@、服务接口的健康检查@@、服务使用者的调用@@频度@@、服务占用的流量分析@@@@，准确@@感知整体业务的性能和质量状况@@，让服务接口永久可用@@。
六@@、贵州@@省@@网上办事@@大厅@@考核与评价@@@@
(一@@)评价@@方式@@。采用@@自我评价@@@@、第三@@方评估@@、用户评价@@相结合的方式@@，对@@网上办事@@大厅@@提供的网上服务进行评价@@@@。
(二@@)评价@@内容@@。县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@可从网上服务功能的完备性@@、易用性@@、时效性@@、群众满意@@度等方面制定评价@@指标@@@@，并设计权重或分值@@。电子监察@@系统@@应重点采集五@@大评价@@指标@@@@，依次@@为办件量@@、当场办结率@@、办理@@提速率@@、网上办理@@率@@、网上办理@@率@@增速@@。
(三@@)评价@@结果@@。县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@根据评价@@情况@@，及时@@公布评价@@结果@@@@，评价@@结果@@作为服务评价@@的重要依据@@。
(四@@)异常信息@@提示@@。县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@应建立网上办事@@大厅@@异常信息@@处理机制并加强贯彻落实@@，对@@上级异常信息@@提示@@要及时@@整改落实@@。
(五@@)持续改进@@。县@@级@@以上@@乐动安卓app 中心@@应建立中心@@及进驻人员阅读网上办事@@大厅@@机制@@，并将落实效果列入考核内容@@。各级@@乐动安卓app 中心@@应根据评价@@结果@@不断改进网上服务方式@@，优化网上服务流程@@，持续提升服务质量@@。
乡@@、村@@乐动安卓app 中心@@(便民服务站@@)根据工作需要参照执行@@。
附件@@：
附件@@.doc
