国家互联网@@信息办公室@@9月@@7日发布@@《互联网@@用户公众账号信息服务@@管理规定@@@@》（以下简称@@《规定@@》）。国家互联网@@信息办公室@@有关负责人接受采访@@，就@@《规定@@》的相关问@@题回答@@了记者提问@@@@。
问@@：《规定@@》所要规范的互联网@@用户公众账号信息服务@@具体指什么@@？
答@@：《规定@@》所称互联网@@用户公众账号信息服务@@@@，是指通过互联网@@站@@、应用程序等网络平台@@以注册用户公众账号形式@@，向社会公众发布文字@@、图片@@、音视频等信息的服务@@。具体而言@@，在各类社交网站和客户端开设的用户公众账号@@，如腾讯微信公众号@@、新浪微博账号@@；百度的百家号@@、网易的网易号@@，乐动体育app正规吗 的头条号@@、腾讯的企鹅号@@、一点资讯的一点号等@@；在花椒@@、映客等直播平台@@和秒拍@@、快手等短视频平台@@开设的用户公众账号@@；在知乎@@、分答@@等互动平台@@开设的对公众答@@复的用户公众账号等@@，均在本规定@@适用范围之内@@。
问@@：什么是互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者和使用者@@？
答@@：互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者是指为用户提供公众账号注册使用服务的网络平台@@@@，即管理方@@。用户公众账号信息服务@@使用者是指注册使用或运营互联网@@用户公众账号提供信息发布服务的机构或个人@@，也就@@是使用方@@。
问@@：《规定@@》提出@@了哪些倡导性@@、鼓励性要求@@@@？
答@@：互联网@@用户公众账号是当前@@网上信息发布的重要渠道@@，社会影响很大@@。对此@@，《规定@@》强调@@，互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者和使用者都应当坚持正确导向@@，弘扬社会主义核心价值观@@，培育积极健康@@、向上向善的网络文化@@，维护良好网络生态@@。
当前@@，政务新媒体快速发展@@，在发布政务信息@@、引导网上舆论@@、提供公共服务@@、创新社会治理等方面发挥了积极作用@@。《规定@@》按照建设好@@、利用好@@、管理好的思路@@，鼓励各级党政机关@@、企事业单位和人民团体注册使用互联网@@用户公众账号发布政务信息或公共服务信息@@，服务经济社会发展@@，满足公众信息需求@@；同时也要求@@互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者为之提供必要的技术支撑和信息安全保障@@。
问@@：互联网@@用户公众账号发布新闻信息需要具备什么条件@@？
答@@：《互联网@@新闻信息服务@@管理规定@@@@》已就@@互联网@@新闻信息服务@@的许可@@、运行@@、监督检查@@、法律责任等做出了相关规定@@@@。在此基础上@@，《互联网@@用户公众账号信息服务@@管理规定@@@@》明确@@，依法取得互联网@@新闻信息采编发布资质的互联网@@新闻信息服务@@提供者@@，可以通过开设的用户公众账号采编发布新闻信息@@。
问@@：在互联网@@用户公众账号信息服务@@管理方面@@，国家和地方网信部门@@、用户公众账号服务提供者@@（平台@@方@@）各方应承担什么责任@@？
答@@：《规定@@》明确@@，国家互联网@@信息办公室@@负责全国互联网@@用户公众账号信息服务@@的监督管理执法工作@@，地方互联网@@信息办公室依据职责负责本行政区域内的互联网@@用户公众账号信息服务@@的监督管理执法工作@@。
《规定@@》明确@@，互联网@@用户公众账号服务提供者@@应当落实信息内容安全管理主体@@责任@@。具体而言@@，一是配备与服务规模相适应的专业人员和技术能力@@，设立总编辑等信息内容安全负责人岗位@@，建立健全管理制度@@；二是制定和公开管理规则和平台@@公约@@，明确@@平台@@和用户的权利义务@@，对违反法律法规@@、服务协议和平台@@公约的互联网@@用户公众账号依法依规立即处理@@；三是加强对本平台@@公众账号发布内容的监测管理@@，发现有传播违法违规信息的@@，应立即采取相应处置措施等要求@@@@。
问@@：《规定@@》在保护知识产权@@、打击盗版侵权方面有何要求@@@@？互联网@@用户公众账号使用者应承担什么责任@@？
答@@：《规定@@》要求@@，互联网@@用户公众账号信息服务@@使用者应当履行信息发布和运营安全管理责任@@，遵守新闻信息管理@@、知识产权保护@@、网络安全保护等法律法规和国家有关规定@@@@，维护网络传播秩序@@。我们也在此特别强调@@@@，《著作权法@@》《信息网络传播权保护条例@@》《互联网@@新闻信息服务@@管理规定@@@@》等法律法规已就@@网络知识产权及新闻信息转载保护做出明确@@规定@@@@，互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者和使用者均要遵守有关法律法规@@，依法依规转载信息@@，保护著作权人合法权益@@。
问@@：在实际操作中@@，用户与平台@@@@、用户与用户@@、平台@@与平台@@之间如果发生矛盾纠纷如何解决@@，《规定@@》就@@此有什么新举措@@？
答@@：《规定@@》提出@@，鼓励互联网@@行业组织指导推动互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者@@、使用者制定行业公约@@，加强行业自律@@，履行社会责任@@。我们鼓励互联网@@行业组织建立政府@@、企业@@、专家及用户等多方参与的权威专业调解机制@@，发挥互联网@@多元治理主体@@作用@@，公平合理协商解决行业纠纷@@。
问@@：有互联网@@用户公众账号的使用者表示@@，自己发布的合法内容曾经因为恶意举报遭到损失@@，《规定@@》如何解决举报问@@题@@？
答@@：《规定@@》要求@@，互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者和使用者应当接受社会公众@@、行业组织监督@@。互联网@@用户公众账号信息服务@@提供者应当设置便捷举报入口@@，健全投诉举报渠道@@，完善恶意举报甄别@@、举报受理反馈等机制@@，及时公正处理投诉举报@@。《规定@@》同时要求@@@@，国家和地方互联网@@信息办公室依据职责@@，对举报受理落实情况进行监督检查@@@@。
