5月@@7日@@,“城市之光@@——超级@@App蝶变与未来@@”2021首届中国城市超级@@@@@@App生态协作峰会@@在中国无锡@@隆重召开@@,此次@@会议由无锡@@市大数据@@管理局和中国城市超级@@@@@@App联盟@@(筹@@)联合主办@@,浙江国脉@@数联网络有限公司@@@@、灵锡互联网@@@@(无锡@@)有限公司@@、交通银行股份有限公司@@@@、无锡@@数字经济@@研究院承办@@。大会涵盖最新行业解读@@、标准文件发布@@、实践案例@@分享@@@@、未来趋势思辨等重要议题@@,参会大咖分享@@研究成果@@、交流智慧观点@@@@、探讨未来发展@@。大会异彩纷呈@@、盛况空前@@,共有@@300余位嘉宾出席本次@@会议@@,其中有来自上海@@、南京@@、厦门@@、南宁@@、深圳@@、株洲@@、黄山@@、连云港@@、驻马店等@@43个城市代表出席@@,更有@@15000余人同步收看线上直播@@,共同见证城市超级@@@@@@App迈入协同发展新时代@@,点亮城市未来之光@@。

  本文系智慧城市资深专家@@@@、国脉@@集团董事长@@杨冰之@@先生于@@5月@@7日@@上午在@@“2021首届中国城市超级@@@@@@App生态协作峰会@@”主题论坛上的演讲@@,内容通过现场速记整理@@,未经本人审核@@。

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  「智慧城市资深专家@@、国脉@@集团董事长@@ 杨冰之@@」

  一@@个城市的@@App正在成为城市的战略抉择@@。做不做@@?做的好不好@@?对城市的发展至关重要@@。城市超级@@@@App是体系@@建设@@@@@@,需要调动方方面面的力量@@。但城市超级@@@@@@App到底要做成什么样子@@?我提出@@8个字@@:城市在握@@,成事在我@@。“城市在握@@”即城市数据@@都汇聚在@@App,为我们使用@@;“成事在我@@”即通过城市超级@@@@@@App帮助城市市民@@更好地成长成功@@。这就是城市的理想@@。

  一@@、数字化转型@@@@目标@@、成功标志与关键要点探讨@@

  (一@@)数字化转型@@@@的目标@@

  数字化转型@@@@的一@@阶目标包括三@@个@@:1.城市数据@@资产清单@@,政府@@经过多年的建设@@@@,基本梳理了城市数据@@清单@@,但是企业@@@@、社会等数据@@仍散落在政府@@@@,还没有被完全掌握@@;2.城市组织数据@@含金量@@,数据@@是一@@种特殊资源@@,不断被消化@@,又不断产生@@,越用越多@@、越用越好@@,可以替代物质和能源@@,因此看城市的智慧化程度@@,就要看它的组织和业务@@的数据@@@@含金量@@;3.在线服务能力@@@@,将线下服务尽可能搬到网上去@@,为市民@@提供@@更多@@的便民服务@@。

  (二@@)数字化转型@@@@的未来愿景@@

  1.一@@切业务@@数字化@@+一@@切数据@@业务@@化@@,业务@@要数字化转型@@@@@@,数据@@也要支撑业务@@的发展和创新@@;2.一@@切资产数字化@@+一@@切数据@@资产化@@,每个城市的政府@@可能都掌握了数亿条@@、十@@亿条@@、百亿条@@,甚至千亿的数据@@@@@@,但这些数据@@值不值钱@@、值多少钱@@、怎样让它值钱@@、怎样让它更值钱@@,这些都是我们对数据@@的管理和运营的挑战@@;3.组织智慧化@@+知识组织化@@+组织生态化@@,数字化转型@@@@最终一@@定表现在组织层上@@,不能以老的思路@@、方式@@、套路@@、组织形态@@来应用现在的产品@@和服务@@,要把人的经验@@和知识有序关联起来@@,构建一@@个共建@@、共享@@、共赢的体系@@@@。

  (三@@)数字化转型@@@@的关键要点@@

  做到以业务@@为主体@@@@、以数据@@为主导@@,通过数据@@改造优化业务@@@@。在一@@个城市中@@,市民@@是主体@@@@,要坚持以人民为中心的理念@@,政府@@是城市重要的管理者@@,由政府@@主导@@。数字化转型@@@@有三@@个基本要求@@:1.心里有数@@+手中有数@@,要有大量的数据@@@@资源@@;2.不要搞重复建设@@@@,过去做了很多系统@@,系统之间的功能@@、服务都是重复的@@,比如@@26个部门发布的疫情信息重复@@,另外还存在物理性的重复建设@@@@,比如@@很多道路挖了建@@、建了修@@、修了挖@@;3.吸引年轻人@@,中国正步入老龄社会@@,一@@个城市是不是智慧@@、有没有未来@@,就看我们能不能吸引更多@@年轻人在这里生活发展@@,参与创新创业创意活动@@,使这个城市充满活力@@。做好城市数字化转型@@@@@@,放大数据@@资产价值@@,简约高效@@,做到数据@@主导和平台@@支撑相结合@@。

  二@@、十@@四@@@@五@@城市数字化转型@@@@规划浅见@@

  1.以用对用活用足数据@@为主线@@,实现资源全要素最佳匹配@@。同一@@样东西放在一@@个地方@@,可能是垃圾@@、废物@@,放在另一@@个地方就是宝物@@。因此我们要通过数据@@实现资源最优化匹配@@。2.运营数据@@思维@@进行全方位重构@@,整合@@优化@@各类资源@@,建好城市数据@@体系@@@@。现在已进入重构时代@@,需要整合@@各种资源@@,建设@@城市数据@@体系@@@@。3.基于@@超级@@平台@@@@,通过场景应用设计@@解决当前城市@@的实际痛点@@、难点@@。例如灵锡@@App就是通过场景设计@@解决当地城市的痛点和难点@@@@。4.积极探索城市数据@@资产化和政府@@组织形态@@变革@@。数据@@作为生产要素@@,具有重要的价值@@,数据@@可以资产化@@。智慧组织形态@@变革@@,要有基于@@数据@@时代的组织架构@@。5.加快推进数字经济@@发展@@,提升城市经济活力和创造力@@。数字经济@@非常重要@@,投入@@1,会产生@@2或@@3的效应@@。6.培育全民数字技能和观念进步@@,积极建设@@和拥抱数字社会@@@@。数字技能尤为重要@@,需要大量的数字公民@@@@,且每个人都能够享受城市的数字红利@@。7.创新各类合作@@模式@@@@,培育新兴组织形态@@@@,要舍得大投入@@@@。将来运营超级@@@@App的主体@@不只是企业@@@@,而是一@@种新的组织形态@@@@,平台@@建设@@要舍得大投入@@@@@@(尤其超级@@大平台@@@@)。8.强化用户主体@@意识@@,提升在线服务能力@@@@@@。一@@些大厂@@App的成功是因为把用户既当上帝@@,又当朋友@@,可以帮助用户更好地成长@@。

  三@@、十@@四@@@@五@@城市数字化转型@@@@规划不能忽视的要素@@

  第一@@@@,服务体系@@@@,重视数据@@@@、业务@@、转型@@、安全@@、产业@@、融合@@等事项@@,但容易忽视界面@@、载体@@、融合@@介质和用户服务端的小事情@@。第二@@@@,超级@@App建设@@,对于如何抓促进@@、抓融合@@等手段@@、方法@@、工具@@和载体@@的重视不够@@。重视主体@@容易轻视主体@@之间的关系@@@@;重视要素容易轻视发挥要素的介质和载体@@@@,具体原因是对趋势@@、本质@@、技术@@变化缺乏最深刻的认知@@、把握和实操能力@@@@。

  所以在十@@四@@@@五@@规划中@@,我特别呼吁@@:1.破成见@@;2.换赛道@@;3.抓趋势@@,把握核心趋势发展@@,深入感知信息化动态@@,深刻理解用户的服务意识@@。

  也要反过来思考以下重大问题@@:城市超级@@@@App究竟是什么@@、为什么@@、做什么@@、怎么做@@、谁来做@@、谁来运营@@、利益如何分享@@@@、如何可持续发展以及如何优化外部环境等@@。如何判断一@@个十@@四@@@@五@@规划的好坏@@,得看这个城市对超级@@@@App的重视程度@@,如果缺乏@@App,十@@四@@@@五@@规划就会缺乏主角@@、主体@@、重要主题@@,忽视汇聚@@、融合@@、巨变和新生的机会@@。

  四@@、超级@@App是智慧城市的画龙点睛@@之作@@

  超级@@App是智慧城市的画龙点睛@@之作@@,我们可以把超级@@@@App看作@@:1.新基建@@,建设@@数字世界城市基础设施@@;2.新品牌@@,希望将来和灵锡@@App、太湖一@@样@@,成为外地人认识无锡@@的新品牌@@@@;3.新平台@@@@,数据@@世界的服务平台@@@@@@;4.新动能@@,推动城市数字化转型@@@@的强效动能@@;5.新服务@@,通过超级@@@@App提供@@更多@@服务@@。

  超级@@App主要体现在五@@方面@@“点睛@@”:

  第一@@@@,晒成绩@@——资源集聚@@,集中展示@@。超级@@App是智慧城市多年建设@@成果的汇聚@@、整合@@和展示地@@。

  第二@@@@,见成效@@——最接地气@@,便捷服务@@。直接服务最广大市民@@企业@@的可感知的综合移动平台@@@@,能够解决移动时代市民@@的大众@@、高频@@、刚需的问题@@。

  第三@@@@,促改革@@——作用明显@@,倒逼改革@@。各种效果的实时性@@、数据@@化和可比性@@,倒逼各种服务改进优化@@,促进平台@@不断迭代升级@@。

  第四@@@@,强应用@@——整合@@资源和创新运营@@。有助于解决全市各类数据@@资源问题@@,创新智慧城市建设@@模式@@@@,促进城市数据@@的流动性@@。

  第五@@@@,抓建设@@@@——以点带面@@,全面提升@@。App是智慧城市建设@@的牛鼻子@@,牵动各类智慧城市建设@@工作的协同发展@@。

  五@@、超级@@App六@@大特征和五@@新价值体系@@@@@@

  站在数字世界的空间来看@@,城市超级@@@@App就像一@@艘诺亚方舟把整个城市载入数字社会@@@@。超级@@App具有六@@大特征@@:融合@@性@@、协作性@@、人本性@@、赋能性@@、价值性和创新性@@。关于价值性@@,一@@个好的超级@@@@App可能值几亿@@、几十@@亿@@,将来也可能值百亿@@,所以它是一@@项有价值的投资@@,既有助于社会的发展@@,又能创造社会财富@@。

  超级@@App是新物种@@,拥有@@新基因@@。它是新工具@@@@,也是新平台@@@@@@,还会构建新生态@@。通过超级@@@@App能够孵化或@@者培育一@@批拥有@@新知识@@、新技能的新人类@@,用数据@@更好地改造社会@@,更好地设计@@新服务@@@@,促进人与人@@、人与组织@@、组织与组织的社交协作@@。用了新服务@@必定创造新价值@@(体系@@),把数据@@变成资产@@,实现用户即股东@@。最终建设@@形成一@@个新世界@@,这里有大量智慧组织@@,并且按照一@@定规则体系@@@@,创造了新的社会形态@@@@——数字社会@@。

  六@@、城市超级@@@@App的定位与发展@@

  城市超级@@@@App是城市的数字社会@@空间@@、信息服务市场和资源配置中心@@,通过构建以城市要素链接@@、场景链接和人的链接为一@@体的移动城市生态圈@@,实现各类主体@@@@、业务@@、商@@机等要素实时在线@@、高效协同@@,提高城市资源利用效率@@、创新活力和业务@@协同能力@@@@。它是城市数字化转型@@@@一@@号工程@@,并将成为一@@个城市的@@@@乐动安卓app 窗口@@、数字经济@@载体@@和社会协作平台@@@@。它主要扮演四@@个角色@@,有四@@个功能@@:1.信息服务商@@@@,城市私域流量聚集地@@;2.乐动安卓app 商@@,城市社交平台@@@@,3.生活服务商@@@@,城市资源整合@@优化@@和任务协作场地@@,4.产业@@服务商@@@@,数字社会@@和网络命运共同体@@。

  七@@、城市超级@@@@App的形象标签@@@@、价值清单和发展内涵探讨@@

  (一@@)城市超级@@@@App的形象与标签@@@@

  从城市本身角度看@@,城市超级@@@@App可以叫作信息总门户@@、应用系统@@、服务平台@@@@、生命体@@、生态系统等@@;从信息化维度看@@,数字城市是总集成@@、新基建@@、协作体@@,代表未来趋势@@;从用户角度看@@,市民@@、政府@@、企业@@等多方参与@@App建设@@;从价值层面看@@,作为工具@@和引擎@@,描绘城市未来图景@@。

  (二@@)超级@@城市@@App的价值清单@@

  城市超级@@@@App的价值分为社会价值@@和经济价值@@@@。1.社会价值@@:提升城市移动综合服务能力@@@@、提升城市数字化管理水平@@,改善和优化城市人居环境@@,打造城市数字@@IP,提升知名度@@,放大城市优势@@,提升城市凝聚力和数字营商@@环境@@@@,增强市民@@数字技能@@。2.经济价值@@:促进数字经济@@增长@@,推进新型服务模式@@和市场模式@@@@,促进数据@@融合@@@@,推动数据@@资产化@@/价值化@@,促进城市内部更好协作@@,提升高质量发展水平@@。

  (三@@)超级@@App深化城市发展内涵@@

  1.创新城市新形态@@@@,建设@@城市数字空间@@,构建城市虚拟形态@@@@;2.创新城市运营模式@@@@@@,由政府@@引导@@、企业@@运营@@、行业实践@@、公共参与@@;3.提供@@城市新服务@@@@,通过信息流整合@@物流@@、资金流和人力流@@,实现城市要素的优化@@、整合@@、利用和增值@@。

  八@@、当前城市@@App五@@大问题与出路@@

  当前城市@@App建设@@还存在很多问题@@:一@@是散@@,以政府@@主体@@为例@@,一@@个地级市多达上百个@@App和小程序@@。二@@是乱@@,各种类型@@、形态@@、模式@@、数据@@标准等杂乱无章@@。三@@是差@@,整体运营水平差@@,服务质量和创新能力@@不强@@。四@@是弱@@,技术@@支撑和安全@@保障不足@@、社会影响力弱@@、用户粘性低@@。五@@是难@@,整体盈利难@@、发展机会难@@、上台阶难@@。有些城市@@App的数据@@@@、业务@@量都很大@@,但用户活跃度不高@@,迫切需要整体重构@@、整合@@优化@@,形成利益共同体@@,抱团打天下@@。

  九@@、城市超级@@@@App建设@@——SWOT分析@@

  基于@@SWOT分析@@,城市超级@@@@App的建设@@存在一@@定的优势@@、劣势@@、机遇@@、威胁@@。优势是拥有@@大量资源@@,政府@@大力支持等@@;劣势@@是技术@@短缺@@、人才不足@@、经验@@不够@@、区域限制等@@;机遇@@是城市超级@@@@@@App是适应智慧城市发展的需要@@,已达成城市共识@@;威胁@@是巨头的城市板块和其他平台@@的发展@@。

  十@@、城市超级@@@@App发展中的十@@大关系@@

  1.上下@@、左右@@、内外和前后的关系@@@@:上下@@关系要形成一@@盘棋@@,而不是市里@@、各区县各自建设@@@@;左右@@关系是处理好无锡@@@@、苏州@@、常州等兄弟城市关系@@。2.大与小@@、多与少@@、快与慢的平衡@@:App不是做的越大越好@@,功能和服务做得越多越好@@,而要把握城市超级@@@@@@App的机遇@@期@@。3.技术@@、产品@@、服务三@@者之间如何做好动态平衡@@。4.模仿与创新是百花齐放@@、还是相对统一@@@@。5.把握政府@@@@、企业@@、市民@@的角色和作用@@。6.集成与创新方面是企业@@制度还是新组织规则@@。7.自营@@、委托外包还是混合经营@@。8.单目标还是多目标@@,追求服务还是追求盈利领先@@。9.与现有政务@@@@App的关系@@,包括相互融合@@@@。10.与大厂城市频道的关系@@@@。

  十@@一@@@@、超级@@App运营模式@@@@、运营能力@@及关键框架@@

  1.创新思维方式@@@@、组织体系@@和运营模式@@@@@@

  要有互联网@@思维@@、数据@@思维@@、用户思维@@、服务思维@@,更要有运营思维@@。按照任务形成协作单元@@,实现任务@@、岗位和能力@@三@@者有机融合@@@@,通过三@@个要点围绕目标进行灵活调整@@,应对各种新任务和新情况@@。

  2.不断增强@@App掌握能力@@@@

  “超级@@”二@@字意味着极为复杂的技术@@组合@@,超级@@变动的服务体系@@@@@@,极为精致的产品@@设计@@@@。不仅要掌握@@App的规律@@、方法@@、流程@@、工具@@,更重要的是理解数字世界@@、数字公民@@,掌握线下资源和转移方法@@@@,做好制度设计@@@@,巧用外部力量和资源@@,用商@@业思维做好运营@@,用事业情怀做好服务@@。

  3.提出影响城市@@App发展的关键要素@@思考框架@@

  围绕影响城市@@App发展的关键要素@@,提出思考框架@@,包括城市@@App发展要素知识图谱@@、先进实用融合@@的技术@@支撑体系@@@@、内容与服务能力@@建设@@@@、规范高效专业的运营与资源整合@@能力@@@@、外部环境与制度保障@@。

  十@@二@@@@、当前运营中常见的酸甜苦辣@@

  当前在运营城市@@App的过程中@@,很多组织会遇到各种酸甜苦辣@@。酸是想做而不能做@@,受体制机制@@、资源的限制@@,做了很多费力不讨好的事情@@,新功能做出来后@@,可能市民@@并不欢迎@@;另外关联要素多@@,任何东西要牵涉到很多部门的条条框框@@,处理难度大@@。甜是@@App背景好@@,政府@@提供@@源源不断的机会@@。苦是压力大@@,背负运营指标多@@,突发事件多@@。辣是和一@@些大厂@@的差距非常大@@、挑战多@@,需要的变革很多@@。

  十@@三@@@@、国脉@@超能城市@@@@App——小产品@@@@,大工程@@

  在没有成立国脉@@集团前@@,当时国新办委托做政府@@网络评估@@的课题@@。20年过去了@@,国脉@@一@@直关注网站@@,从政府@@门户网站到城市门户再到城市超级@@@@@@App的变迁@@。我们做了一@@个城市超级@@@@@@App——国脉@@超能城市@@@@,它是小产品@@@@@@,也是大工程@@@@。超能城市@@是数字文明的结晶@@,未来城市的希望@@,是窗口@@更是平台@@@@,是管理更是服务@@,是交流更是协作@@,是个人数字世界更是网上家园@@,是全城人的骄傲@@,也是市民@@的小棉袄@@。我们作为超级@@工程的设计@@者@@,将以新组织@@、新模式@@@@、新方式@@和新协作体@@系@@(服务与合伙人@@)做好超级@@@@App,同时@@作为服务体系@@@@构建者@@,从超级@@@@App的规划@@、咨询@@、设计@@、评估@@、开发@@、运维等流程@@躬身入局@@。

  十@@四@@@@、超能城市@@App的功能体系@@与服务架构@@

  超能城市@@App提供@@乐动安卓app 、商@@务服务和社会服务@@。乐动安卓app 包括政策@@、办事@@、互动交流@@,商@@务服务以优惠券的形式为市民@@提供@@福利@@。社会服务包括就业@@、教育@@、娱乐@@、社区等@@。在创新层上@@,包括用户激励体系@@@@、金融服务和任务协作@@,构建生态体系@@@@,实现组织之间@@、人员之间@@、业务@@之间的内部生态化@@,各个城市@@、平台@@之间的外部生态化@@。在价值层上@@,包括数据@@体系@@@@、价值体系@@@@、成就体系@@@@、普惠体系@@@@。数据@@体系@@帮助城市构建数据@@资产@@;价值体系@@@@构建一@@套适合网络时代的数据@@@@规则@@;成就体系@@@@帮助城市的每个人更好地成长和成功@@;普惠体系@@@@,释放的政策福利能让市民@@雨露均沾@@。

  十@@五@@@@、国脉@@超能城市@@@@服务体系@@@@@@

  包含服务体系@@@@@@、合作@@业务@@体系@@和外部协作机会@@。(一@@)评估@@咨询@@类@@:包括整个产品@@的规划@@@@、设计@@、咨询@@、评估@@,提供@@产品@@概念设计@@@@、原型设计@@和用户体验@@,我们即将和中国城市超级@@@@@@App联盟@@,开展对城市@@App的评估@@活动@@。(二@@)产品@@开发@@类@@:包括超能城市@@@@App功能模块@@、IEP智慧赋能平台@@@@、数据@@智能评估@@系统@@、城市排行数据@@报告@@、全国政策采集@@分析@@报告等@@。同时@@,可以和各地城市运营商@@进行合作@@@@、获取盈利@@,具体有五@@个方面@@:1.建设@@数据@@报告生产系统@@,通过大量的数据@@@@@@,提供@@加工系统@@、增长器@@,帮助生产数据@@@@。2.建设@@城市评估@@监测服务系统@@,帮助城市做活动监测服务评估@@@@。3.建设@@联合创新协同系统@@。4.建设@@政策生产服务系统@@。5.建立数字化转型@@@@创新中心@@。

  十@@六@@@@、国脉@@的@@经验@@与优势@@

  国脉@@拥有@@@@20年多年的政府@@网站@@@@、智慧城市评估@@与规划经验@@@@。参与宁波@@、厦门@@、无锡@@等城市评估@@规划@@,采集@@1000多条@@App全球标准评估@@指标@@,也生产@@App研究报告@@;是超级@@城市@@@@App的卓越专家@@,具有全方位的能力@@矩阵@@(能力@@、团队@@、经验@@、案例@@、工具@@、大量研究成果@@)。

  国脉@@的@@IP,是数字世界城市综合体建设@@者和物业管理顾问@@,提供@@最通用@@、可扩展@@、易融合@@@@、跨层级@@、促营销的基础架构@@,能帮助客户快速实现城市超级@@@@@@App建设@@,完成@@70-80%基本功能体系@@@@。如果想做灵锡这样的@@App,我们可以合作@@@@。我们的功能和模块可以植入@@,帮助一@@起做生产数据@@报告@@、城市监测服务@@、城市创新应用@@。城市超级@@@@App是智慧城市建设@@下半场的重点@@。国脉@@超能城市@@@@App正在成为主力军@@,欢迎使用@@、合作@@、代理和成为区域合伙人@@/投资者@@。

  城市超级@@@@ App建设@@是一@@场精彩之旅@@,一@@场新长征@@,携手同行人@@,做好每个城市的超级@@@@App,也祝福各个城市@@的超级@@@@App越来越好@@,服务好城市的每一@@个人@@。

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 关于国脉@@@@ 

国脉@@,是大数据@@治理@@@@、数字政府@@@@、营商@@环境@@、数字经济@@、乐动安卓app 专业提供@@商@@@@。创新提出@@"软件@@+咨询@@+数据@@+平台@@+创新业务@@@@"五@@位一@@体服务模型@@,拥有@@超能城市@@APP营商@@环境@@流程@@再造系统@@、营商@@环境@@督查与考核评估@@系统@@、政策智能服务系统@@、数据@@基因@@、数据@@母体@@等几十@@项软件@@产品@@@@,长期为中国智慧城市@@、智慧政府@@和智慧企业@@提供@@专业咨询@@规划和数据@@服务@@,广泛服务于发改委@@、营商@@环境@@局@@、考核办@@、大数据@@局@@、行政审批@@局等政府@@客户@@、中央企业@@和高等院校@@。

责任编辑@@:wuwenfei