案例综述@@
编者按@@：本届中国特色政府网站@@评选活动的亮点是@@“用数据说话@@，以事实推荐@@”，坚持政府网站@@@@“以用户为中心@@”的建设理念@@，突出@@“跨界@@、融合与创新@@”三大发展趋势主题词@@，引领政府网站@@的建设潮流@@，结合中国改革步伐@@，创新了发展战略和@@功能定位@@、创新了栏目体系和@@服务理念@@、创新了技术应用和@@运营模式@@，并鼓励一部分参与者的@@积极性@@，共设立了七大奖项@@。最终有@@50个政府网站@@脱颖而出@@，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站@@的行列@@。
作为四川政务微博聚合平台@@的重要组成部分@@，成都政务微博已经初步建立起@@四级政务微博矩阵@@，服务群众办事大厅则创造性地将互动和@@服务这两个元素纳入到政务微博聚合平台@@中@@，网民要咨询@@办事@@、要举报投诉@@、要建言献策@@、要信息资讯@@，都可随时找@@@成都服务@@，或是@@@成都市任何一个政务微博@@。
成都市政务微博服务群众办事大厅@@分别聚合新浪@@、腾讯两个平台@@上的成都市所有政务微博@@，同时联动@@“成都发布@@”和@@“微成都@@”两个微博号@@，建立起@@“横向到边@@、纵向到底@@”的微博矩阵@@，逐步实现全市政务微博@@“一网覆盖@@”。
在@@“成都市政务微博服务群众办事大厅@@”首页@@的焦点图@@上@@，开宗明义地提出了该平台@@建设@@、运行的宗旨@@：“视群众为亲人@@，问需于民@@；视群众为老师@@，问计于民@@；视群众为裁判@@，问效于民@@”。而在@@大厅界面的最显眼处@@，设置了@@“问题与答复@@”版块@@，虽然刚刚开通@@，就已经有网民迫不及待地提问了@@，而被提问的@@@成都服务@@也迅速做了回答@@。
网民要咨询@@办事@@、要举报投诉@@、要建言献策@@、要信息资讯@@，都可随时找@@@成都服务@@，或是@@@成都市任何一个政务微博@@。根据相关规定@@，凡是属于自身工作职责范围的网民诉求@@，工作时间各级各类政务微博在@@@@1小时内响应网民诉求@@，非工作时间@@8小时内响应网民诉求@@。一般问题@@24小时内解决@@，较难问题@@48小时内解决@@，复杂问题@@72小时内解决@@，暂时不能解决的问题要说明原因@@。
http://weibo.com/chengdufuwu
【图@@1】
http://e.weibo.com/3710857535/app_247603220
【图@@2】
