陕西@@西安@@：“评价@@+延伸@@”推动@@乐动安卓app 提质增效@@

　　“和@@网上购物一样@@，现在窗口工作人员的服务@@也可以评价@@@@。这次@@办事体验让我很舒心@@。为西安公安点赞@@！”近日@@@@，在西安市@@乐动安卓app 中心@@公安专厅办理交管业务的市民范怡@@，通过扫描西安市@@乐动安卓app “好差评@@@@”二维码@@@@对办事窗口工作人员的服务@@给出了@@“非常满意@@@@”的评价@@@@。

　　为全面了解办事群众和@@企业对公安@@乐动安卓app 的诉求@@，有针对性地提升工作效能@@，打造西安公安@@乐动安卓app 品牌@@，2023年@@4月@@，西安市公安局在未央@@、高陵@@、经开分局和@@交警支队车管所北区分所等@@@@132个公安@@乐动安卓app 窗口部署西安市@@乐动安卓app “好差评@@@@”二维码@@@@试点工作@@。截至目前@@，全市@@853个公安@@乐动安卓app 窗口全面设置@@“好差评@@@@”二维码@@@@，共收到群众评价@@@@35203条@@，回访率@@、整改@@率均达@@100%，满意@@率达@@99.76%。

　　满不满意@@@@@@“码@@”上说@@！群众企业到公安@@乐动安卓app 窗口办事@@，可以通过扫描@@“好差评@@@@”二维码@@@@的方式对服务@@进行相应评价@@@@。

　　评价@@遵循全面覆盖@@、自愿真实@@、公开透明@@、以评促改@@的原则@@，设置有@@“非常满意@@@@”“满意@@”“基本满意@@@@”“不满意@@@@”“非常不满意@@@@@@”五个等@@级@@，其中@@“不满意@@@@”和@@“非常不满意@@@@@@”为差评@@@@。评价@@内容包括服务@@态度@@、服务@@质量@@、服务@@效率等@@@@。服务@@对象可选择系统预设的评价@@@@内容@@，也可进行文字性评价@@@@，对单次@@办结一件事实现@@“一事一评@@”，对单次@@办结多件事实现@@“一次@@一评@@”。

　　如何确保@@“差评@@”整改@@全面落实@@？“好差评@@@@”系统内部建立差评@@核实@@、整改@@、反馈闭环机制@@，将差评@@整改@@环节接入@@12345市民热线平台@@@@，按照营商环境@@类投诉件办理@@。

　　公安部门以评价@@数据@@分析为突破口@@，精准定位服务@@的堵点@@、难点问题@@，抓准改革的切入点和@@着力点@@，通过群众企业评价@@@@，让窗口工作人员更加注重服务@@质量@@和@@群众满意@@度@@，倒逼公安@@乐动安卓app 不断提质增效@@@@，主动提供有温度@@、有速度@@、有态度的@@“好评@@”服务@@，真正实现@@“以评促改@@”，切实提高便民利企@@工作质效@@。

　　如今@@，随着交管业务持续向基层延伸@@下放@@、进驻各级@@乐动安卓app 中心@@，“一个窗口@@”解决@@“一揽子事@@”，大大方便了办事群众和@@企业@@。

　　2023年@@12月@@28日@@，西安市公安局交通警察支队陕汽集团交管服务@@站在西安交警经开大队泾渭中队车驾管业务大厅揭牌启用@@。企业代表从与会领导手中接过了该站办理的首张机动车临牌@@。

　　“交管服务@@站主要解决@@企业临牌办理需求@@，还设置了自助体检机和@@自助制证机@@，可办理驾驶人体检@@、驾驶人补换证等@@业务@@，方便周边群众@@、企业办理相关车驾管业务@@。”西安交警经开大队大队长赵永强表示@@，经开大队将以@@“三下@@”工程为引领@@，积极收集群众诉求意见@@，深入企业对接业务方向@@，用心用情做好服务@@@@，把人民群众的急难愁盼问题作为工作重点@@，努力构建共建共治共享的新局面@@，助力企业高质量发展@@。

　　2023年@@，西安交警持续深化@@“一窗通办@@”“一网通办@@”，推进@@17项交管业务向全市@@@@51个派出所延伸@@下放@@，推出@@24小时无人车管所@@“自助办@@”、大宗车驾管业务@@“集中办@@”等@@12项便民举措@@，共办理车驾管业务@@372万余笔@@，网办分担率@@50%，深化周末不打烊@@“5+1”服务@@，节假日@@累计服务@@群众@@3万余人次@@@@。

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