陕西西安@@@@：“智慧市监@@”一体化平台@@@@上线运行@@

　　近日@@，西安@@浐灞国际港颐合庭小区一电梯发生故障@@，网格员@@发现后第一时间在现场使用手机@@，通过西安@@市@@@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@，迅速将故障信息上报至平台@@指挥中心@@，辖区市场监管@@所网格长@@立即带维修人员上门维修@@，从发现故障到解决问题@@，只用了不到半个小时@@。

　　就在几天前@@，某学校@@后厨的操作间内@@，西安@@市@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@通过@@AI识别@@抓取到工作人员未规范操作的图片@@后立即进行语音提示@@，实时护航校园食品安全@@。

　　这是@@近期西安@@市@@@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@上线运行@@后我市智慧化市场监管@@模式的缩影@@。

　　网格化管理综合指挥系统@@

　　四级管理体系全面提升监管质效@@@@

　　3月@@5日上午@@，在位于凤城八路的西安@@市@@市场监管@@网格化管理指挥中心@@，记者看到@@，在工作人员的操控下@@，一张由海量市场监管@@数据@@支撑的数字网格化管理地图显示在大屏上@@，学校@@“明厨亮灶@@”实时监控@@、农贸市场食品抽检结果@@、全市@@市场主体@@数据@@动态更新和@@投诉举报处置@@、网上调度等各种场景在大屏上快速切换@@。

　　“依托@@‘智慧市监@@’一体化平台@@@@，我们建立了网格化管理综合指挥系统@@@@，累计搭建全市@@@@、片区@@、单元@@、网格四级管理体系@@，划分@@1036个市场监管@@网格@@，配备@@8168名网格长@@@@、网格员@@，通过定格@@、定员@@、定责@@、定流程@@、定规章@@，完成市场监管@@各项职能归集入网@@，形成了全市@@@@‘一网统揽@@’和@@‘一网统管@@’。”西安@@市@@市场监管@@网格化管理指挥中心指挥长王武军说@@@@，网格长@@由辖区监管所监管干部或副所长担任@@，网格员@@由监管干部或社会管理人员担任@@，每个网格@@配有信息员和@@监督员@@，负责发现@@、收集网格内的有关信息@@，对网格内市场监管@@情况进行监督@@。

　　网格化管理指挥系统是@@@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@的@@重要组成部分@@。市市场监管@@局信息中心负责人刘卓告诉记者@@，“智慧市监@@”平台@@就像是@@枢纽@@，可智能调度社会需求与监管力量精准匹配@@，网格化是@@在数字地图技术支撑下的一种监管力量@@，网格员@@在平台@@智能调度下@@，按照指挥中心指令完成各项任务@@@@，上传监管数据@@@@，通过大数据@@应用实现为市场要素和@@业务状况@@“画像@@”，全面提升监管质效@@，并为各项决策提供数据@@支撑@@。

　　刘卓说@@，目前@@，市市场监管@@局已搭建了市局@@、片区@@、单元@@三级指挥中心@@，各层级指挥中心通过这个@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@对所属的片区@@@@、单元@@、网格和@@网格管理人员实施集中统一指挥@@，根据事件@@（任务@@）的紧急复杂程度和@@本层级的处置权限@@，对各类监管资源进行优化配置和@@精确调度@@，确保各类事件@@（任务@@）得到及时精准处置@@。

　　“我所管辖的区域@@，产业园区众多@@、写字楼密集@@，各类经营主体@@达@@8.37万余户@@，而我们只有@@35名监管干部@@，人员力量明显不足@@。”市市场监管@@局高新分局丈八市场监管@@所@@（北@@）所长王小东说@@，如今@@，他们辖区共设立了@@23个网格@@，吸纳社区干部@@、物业管理人员@@、园区负责人等@@200多名社会力量担任网格员@@@@，工作效率提高了不少@@。

　　“AI识别@@”+“视频调度@@”

　　“双网@@”融合为市场监管@@插上@@“智慧翅膀@@”

　　记者在@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@上看到@@，屏幕显著位置的数字网格化管理地图上@@，清晰记录着全市@@@@18个片区@@@@、195个单元@@@@，1036个监管网格的详细情况@@；最左侧集纳了@@317万经营主体@@的各类信息@@，涉及食品@@、药品@@、特种设备@@、产品等方方面面@@；最右侧显示着全市@@网格业务的办理情况及各类突发事件的上报及处置情况@@。

　　王武军说@@，在日常工作中@@，依托@@各项专项@@检查@@，网格员@@们分散在各自的监管领域进行@@“拉网式@@”摸排@@，实时掌握每一户经营主体@@的情况@@；摸排@@期间@@，网格员@@们会及时发现并解决监管领域的各类问题@@，将监管数据@@@@、图片@@、视频等信息上传至@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@，形成闭环@@；信息员和@@监督员收集的各类问题也会通过平台@@精准上报到网格长@@的手机端@@，得到及时有效的解决和@@反馈@@……通过西安@@市@@@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@和@@网格化管理综合指挥系统@@@@“双网@@”融合监管模式@@，不仅解决了市场监管@@领域监管事项繁杂@@、人员力量不足等突出问题@@，也极大地提高了监管质效@@。

　　在不断切换的电子屏幕上@@，记者看到@@依托@@实时监控@@功能@@，全市@@“明厨亮灶@@”创建单位的后厨操作情况及@@9大农贸市场的食品快检情况呈现在眼前@@。王武军说@@，在实时监管的同时@@，“智慧市监@@”一体化平台@@@@的@@AI识别@@功能会精准识别@@@@、抓取工作人员的不规范操作行为并进行语音提醒@@，筑牢食品安全防线@@。

　　“智慧市监@@”一体化平台@@@@的@@指挥调度功能吸引了记者的关注@@@@。王武军介绍@@，这是@@网格化指挥中心的核心功能@@，主要是@@上一级对各类管理资源实施统一调配@@，对重要复杂事件或任务@@进行集中统一指挥@@。在工作人员的演练下@@，记者看到@@，在突发紧急事件后@@，平台@@通过监测事件发生区域等@@，可精准显示出事件发生区域内网格管理人员的详细信息@@，在线上直接派发任务@@@@。当需要集体会商的时候@@，点击视频调度@@@@，能够将事件发生区域内的片区@@长@@、单元@@长@@、网格长@@、网格员@@等以视频会议的方式组织起来@@，现场协调@@、协同处置@@，极大地提高应急事件处置能力@@。

　　据悉@@，围绕@@“一网统揽@@、一网统管@@、一网多能@@”的目标定位@@，目前@@，西安@@市@@“智慧市监@@”一体化平台@@@@依托@@网络@@、数据@@、应用和@@安全@@4个支撑@@，可实现食品安全监管@@、药品@@安全监管@@、网络交易监管@@、投诉举报受理@@、综合执法@@、可视化分析等@@30余个场景应用@@，覆盖市场监管@@领域各个业务板块@@。下一步@@，市市场监管@@局还将对系统进行不断完善和@@升级@@，进一步优化完善系统的其他功能@@，不断推动实现市场监管@@领域治理体系和@@治理能力现代化@@。

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