喜讯@@！鲁班到家荣获消费者协会@@“2022年度@@315消费和解示范企业@@”

近日@@，福田区消委会召开提升消费者满意度宣讲会暨@@2022年度@@315消费通和解示范企业@@表彰大会@@，对@@2022年保障消费者权益有突出贡献的企业进行表彰@@。在本次@@评选中@@，鲁班到家凭借规范服务交付标准@@、服务管控体系@@，良好用户服务口碑@@、业主好评率@@，以及低于行业标准的售后投诉率@@，获得消委会一致认可@@，通过各项考核选拔指@@标@@，成功入选@@“2022年度@@深圳市@@315消费通和解示范企业@@”。

2022年度@@315消费通和解示范企业@@表彰大会@@举办旨在提高企业投诉处理能力@@，有效推动企业投诉处理效率及消费者满意度提升@@，帮助企业树立良好品牌形象@@。而@@“2022年度@@315消费通和解示范企业@@”，则是对@@在继去年评选的基础上@@，综合本年度@@消费评价指数高@@、提升快等考核因素选拔而@@出的企业进行表彰@@。旨在选拔优秀的示范企业@@，继续同心协力共同营造以消费评价指数为核心指标的安全@@、绿色@@、环保的消费环境@@。

用好服务链接@@5亿中国家庭@@

一直以来@@，鲁班到家都秉承着@@“将好师傅交给用户@@，让好服务走进万@@家@@”服务理念@@，持续深耕大家居后市场服务@@，备受行业市场高度认可和用户高度好评@@。

在服务时效方面@@，鲁班到家拥有@@LBS技术和大数据系统@@，为家居企业高效匹配订单和师傅@@，实现为消费者快速提供上门服务@@，并且保质保量@@。

在服务质量方面@@，鲁班到家售后服务的管控水平在全国持续领@@ 先@@，通过数字化管控系统@@，可以从接单到服务结束@@的每个流程轻松管理师傅@@，把控服务质量@@。

当前@@，鲁班到家平台@@服务已覆盖全国@@32个省@@、600多个城市@@、2800多个区县@@、40000多个街道@@、综合覆盖率高达@@98%，各县域村级服务也可实现@@120秒极速响应@@，48小时上门率@@，综合满意度达到了@@99.9%。

鲁班到家基于对@@服务供给资源的共享和服务流程的标准化@@，重新定义了大家居行业@@“最后一公里@@”服务标准@@，帮助师傅用户技能变现@@，帮助企业用户降本增效@@，帮助消费者提升服务体验@@，致力于构建覆盖@@960万@@km²的蓝领生态网@@，用服务链接@@5亿中国家庭@@，

聚焦服务@@，发挥企业示范带动作用@@

此次@@获奖@@，代表着社会各界和广大用户对@@鲁班到家的高度认可和鼓励@@，也是鲁班到家坚持保护消费者权益@@，持续提升客户满意度所取得重要成果的展现@@。

鲁班到家相关负责人表示@@，在未来将会继续全力配合消委会的工作@@，成为提升消费者满意度工作的宣传者@@、践行者和实践者@@。在深圳市消费者委员会@@、行业协会及相关政@@ 府部门的指导下@@，鲁班到家将继续发挥示范企业示范带动作用@@，同心协力营造安全放心的家居消费环境@@。