在经济@@、社会和政府@@三@@大数字化转型@@@@中@@,经济数字化转型@@@@是基础@@,社会数字化转型@@@@具有全局意义@@,而政府@@数字化转型@@@@则发挥着先导性作用@@。以政府@@数字化转型@@@@为引领@@,撬动经济和社会数字化转型@@@@@@,是全球各个国家和组织@@大力推动数字化转型@@@@的基本规律@@。无论是哪个领域的数字化转型@@@@@@@@,构建@@数据@@体系@@、打造赋能@@组织@@@@、推动流程再造@@、实现数据@@共享与应用几乎成为基本公式@@。笔者结合国内数字化转型@@@@领域专业智库@@——国脉互联的实践@@,从数字化转型@@@@的理念认知@@、构建@@、实践及转型@@建设几个层面@@,提出赋能@@对数字化转型@@@@价值的理解@@。

  一@@、数字化转型@@@@的认知层面@@

  1.数字化转型@@@@的本质@@

  数字化转型@@@@不同于信息数字化与业务@@数字化@@,是业务@@活动的数据@@化@@@@,代表组织@@@@“全要素@@、全业务@@@@、全流程@@”的数字化转型@@@@@@。根据安筱鹏博士@@《重构数字化转型@@@@的逻辑@@》一@@书的定义@@:数字化转型@@@@的本质@@是在@@“数据@@+算法@@”定义的世界中@@,以数据@@的自动流动化解复杂系统的不确定性@@,优化@@资源配置效率@@,构建@@企业新型竞争优势@@。数字化转型@@@@是信息技术与业务@@不断融合的过程@@,在于通过@@新一@@代信息技术驱动业务@@@@、管理和商业模式@@的深度@@变革重构@@,其中技术是支点@@,业务@@是内核@@。对于大多数转型@@主体@@而言@@,数字化转型@@@@面临的挑战@@来自方方面面@@:从技术驾驭到业务@@创新@@@@,从组织@@变革到文化重塑@@,从数字化能力建设到人才培养@@,因此@@数字化转型@@@@的成功不可能一@@蹴而就@@,多数组织@@需要@@3-5年@@甚至更长时间才能取得明显成效@@。

  2.数字化转型@@@@的主要内容@@

  所谓转型@@是要弥补现状与目标的差距@@,本质是借助数字化技术@@,促使组织@@在变革的数字化世界中创造更大的价值@@。如果信息化的主要负责部门@@是@@IT部门@@,数字化则演变为所有业务@@部门@@@@,强调人@@、物理世界@@、数字世界的链接与联动@@。包括六大特征@@:

  (1)数据@@驱动@@:面向未来的组织@@@@决策@@、业务@@决策要通过@@数据@@@@分析@@@@、算法@@而产生@@,而非传统的人工判断@@,或基于流程或简单判断规则@@。在数据@@驱动@@的逻辑下@@,创新@@思维@@、数据@@思维变的越来越重要@@。

  (2)数字化重构@@:通过@@数字化组织@@体系@@,重构组织@@与人的关系@@,业务@@被数字化或数据@@化@@以后@@,可以重构价值网络@@,人与组织@@的多重角色@@、多元身份成为数字化转型@@@@的出发点@@。

  (3)数字化运营平台@@@@:数字化最基本的技术要求是要具备核心数字化平台@@@@,推动全域应用向数字化平台@@迁移@@,在云上搭建无限延展的数据@@访问通道@@。依托云平台@@构建@@服务架构@@、数据@@中台@@@@、支撑中台@@和智能中台@@等@@。在政府@@数字化转型@@@@中@@,政务@@中台@@成为一@@个关键枢纽@@,通过@@数据@@@@、业务@@、应用的沉淀@@,支撑数字政府@@@@@@、智慧城市@@、产业经济等领域的应用创新@@@@。

  (4)大数据@@分析@@@@:适应算力@@、算法@@、数据@@进一@@步爆发的趋势@@,汇聚@@、存储海量的结构化和非结构化数据@@@@,形成@@“数据@@湖@@”,根据业务@@需求@@,实时处理@@、分析@@。

  (5)微服务架构@@:通过@@微服务架构@@理念@@,围绕业务@@领域创建应用@@,通过@@API和微服务技术包装业务@@和建立业务@@之间的接口@@,增加业务@@应用程序的颗粒细度@@,对业务@@@@“解耦@@”成更细小的@@“组件@@”,便于数字化转型@@@@的各类主体@@跨渠道使用@@,快速重构业务@@@@。

  (6)数字化人才@@:目前无论是政府@@还是企业的数字化转型@@@@@@@@,最大的挑战是人才问题@@,数字化建设不同于传统@@“企业信息化建设@@”的组织@@@@,需要探索建立数字化人才@@管理与人才社区@@,适应商业模式@@@@、技术驱动的变化@@。

  3.数字化转型@@@@面临的挑战@@

  在数字经济发展的时代背景下@@,数字化转型@@@@正在快速深刻地改变政府@@@@、企业和各行各业的运行规律@@,根据华为@@2018年@@的一@@项调查显示@@,数字化转型@@@@主要的驱动力源于行业趋势变迁@@、解决自身经营问题@@、企业战略驱动@@、社会经济大环境变化以及竞争对手的压力等@@。伴随数字化转型@@@@的持续深入@@,数字化转型@@@@的深层次@@问题逐步显现@@,缺少整体战略及路线图@@@@、没有对数字化转型@@@@达成共识@@、业务@@价值体现不足@@、数字化转型@@@@职责和权利不清晰@@、缺乏面向数据@@未来的智慧组织@@架构等等@@。如何通过@@新一@@代数字技术的运用@@,构建@@一@@个全感知@@、全联接@@、全场景@@、全智能@@、全数据@@驱动@@的数字世界@@,与物理世界@@的业务@@实现深度@@融合@@,创新@@和重塑传统的管理模式@@、业务@@模式@@、商业模式@@、运行规则@@,成为检验未来组织@@拥抱变化@@、深入转型@@的核心动力@@。

  二@@、数字化转型@@@@的构建@@层面@@

  数据@@的崛起代表信息社会的发展已步入新阶段@@,从软件时代@@、互联网@@时代到今天的数据@@时代@@,信息文明已进入高质高阶状态@@。国脉互联在长期的行业信息化建设与诸多行业数字化转型@@@@实践中@@,摸索积累了一@@套以数据@@治理@@体系驱动实现业务@@流程再造与资产化增值的战略框架与战术咨询@@产品集@@,简称为@@“三@@横三@@纵@@”架构体系@@。

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图@@ 1 国脉数字化转型@@@@服务体系@@

  1.坚持数据@@治理@@体系的奠基作用@@

  数字化转型@@@@的基础是数据@@@@,数据@@已成为重要战略资源@@、生产资料和组织@@核心资产@@,有效治理和管控数据@@是数字化转型@@@@的重点@@;数据@@治理@@的宗旨是要认识数据@@治理@@与运行条件@@。数字化转型@@@@是数据@@引领业务@@变革@@,数据@@集中管控已经成为大势所趋@@。

  理解数据@@有三@@个关键词@@,包括数据@@体系@@、数据@@治理@@和数据@@服务@@@@:①数据@@体系是构建@@数据@@架构@@、理解数据@@关联@@,提升数据@@整理能力@@,包括数据@@库@@、数据@@表@@、信息项@@、数据@@元@@、目录@@、标准等@@;②数据@@治理@@是角色与职责@@,流程与规则@@,质量和数量@@,核心是数据@@流动性@@;③数据@@服务@@,数据@@只有用起来才有价值@@,因此@@保障数据@@的流动性很重要@@。国脉将数据@@治理@@体系视为数字化转型@@@@新底座@@,通过@@全量数据@@管理和标准化@@,实现用数据@@说话@@、用数据@@管理@@、用数据@@决策@@、用数据@@创新@@@@,以数据@@重构组织@@智慧@@。

  2.驱动业务@@体系与流程再造@@

  数字化转型@@@@的驱动力来自业务@@和技术两个方面@@,其核心是业务@@的转型@@升级@@@@,需要从业务@@视角主动思考转型@@的目标和路径@@@@,将转型@@落实到具体的业务@@运作中@@。在业务@@体系设计与流程再造上@@,国脉通过@@@@触发业务@@价值@@,找准转型@@突破口@@,其核心点是推动中台@@建设@@,在中台@@集成@@数据@@@@、AI和共性支撑平台@@@@。中台@@实现的主要功能包括@@:①应用场景化@@,根据不同业务@@场景设计个性化应用功能@@,为数字技术改造场景提供便利@@;②能力服务化@@@@,打造多元化的数字化服务接口@@,支撑全量数据@@汇聚@@@@、全域数据@@融合@@、全维度数据@@分析@@@@,实现数据@@融合共生@@。

  3.打造面向未来的智慧组织@@@@

  数据@@赋能@@是全方位@@、深度@@、动态@@、持续的@@,对过去不合理的进行改造和摧毁@@。数据@@赋能@@的结果是组织@@再造@@,使其能够不断迭代@@、升级@@、转型@@、优化@@、创新@@,提升组织@@对数据@@的依赖度@@。通过@@数据@@@@驱动型组织@@@@,实现数据@@资源化@@,将过去的数据@@资源盘活@@,使组织@@更加高效@@。国脉通过@@@@“我能@@”平台@@,解构传统组织@@@@,再造新型组织@@@@。按照国脉首席研究员杨冰之的观点@@@@,组织@@按维度划分有四类@@:一@@维企业为物质驱动的传统产业@@;二@@维企业是以信息驱动连接的互联网@@企业@@,三@@维企业是数据@@驱动@@的云计算大数据@@企业@@,四维企业是数据@@关系自我驱动的人工智能和区块链企业@@。

  “我能@@”平台@@通过@@数据@@@@的赋能@@实现组织@@数据@@管理赋权@@、数据@@应用赋能@@@@、数据@@资产赋值@@。在路径@@上@@,通过@@制定顶层设计逐层解码@@,设计数字化转型@@@@行动的目标@@、路径@@,指导具体的执行@@,同时注重将新技术与具体业务@@场景结合@@,找到价值共生点@@。

  三@@、数字化转型@@@@的建议@@

  未来的数字化转型@@@@@@是一@@个具有持续性@@、平台@@化@@、生态型的过程@@。观察数字化转型@@@@价值的重要标志本组织@@各类资源是否标准化@@、数据@@化@@、关联化@@;各种行为是否有记录@@、可追踪@@、易呈现@@;组织@@、流程与角色可否动态@@配置与优化@@@@;是否能赋能@@到每个组织@@和个人@@,有助于其工作@@、决策和管理@@;组织@@内外部是否能实现资源优化@@和任务有效协作@@。基于以上几点@@,在数字化转型@@@@过程中@@,应注重三@@大领域的建设@@。

  1.注重数字化顶层设计@@

  数字化转型@@@@的顶层设计是开展全局性转型@@的必要基础@@@@,主要是围绕确定的发展方向和目标@@、制定转型@@的总体框架与路径@@@@,是开展全局性转型@@的必要基础@@。顶层设计有助于明确中长期计划@@,在组织@@内形成@@统一@@思想@@、统一@@目标@@、统一@@认知@@、统一@@行动@@,解决数字化转型@@@@过程中的整体性@@、协作性@@、可持续性问题@@。包括分析@@价值@@、制定蓝图@@@@、规划路径@@@@,其中规划路径@@@@侧重落地@@。其主要任务是制定切实可行的实施规则@@,投入合理资源@@,有效控制风险@@,实施任务分解@@。

  2.注重数字化平台@@建设@@

  数字化转型@@@@要以平台@@化@@为导向@@。技术与数据@@知识是平台@@增长的核心@@,通过@@它们连接组织@@内外部的资源与能力@@,构建@@生态型组织@@@@。在这个系统中@@,各种能量不断交互@@、组合@@、生长并裂变@@。平台@@内的技术与数据@@知识越有效@@,商品与服务越多@@,综合溢出效应就越高@@,价值增长就越快@@。因此@@,平台@@不是简单的后端业务@@信息系统@@,也不是单一@@的前端@@APP渠道平台@@或产品@@,它是以数字化运营@@、开放式连接为前提@@,整合多方资源形成@@的生态系统@@。数字化底座@@、中台@@、智慧组织@@平台@@等从基础@@、集成@@、管理等层面@@,提升数字化平台@@的内涵@@。

  3.注重场景应用建设@@

  信息技术应用离不开应用场景@@,同时数字化转型@@@@是面向应用场景的@@“敏捷创新@@@@、迭代创新@@@@”,在政府@@数字化转型@@@@层面@@,政府@@数字化转型@@@@依托互联网@@架构和互联网@@能力@@(如实人认证@@、移动支付@@、信用积分@@、沟通协同等能力@@),深入政府@@业务@@场景进行创新@@@@,实现跨层级@@、跨区域@@、跨部门@@@@、跨系统@@、跨业务@@的数据@@共享@@,实现数据@@资产化@@@@、服务化@@、价值化@@,从而加速政府@@数字化转型@@@@@@。在企业数字化转型@@@@层面@@,通过@@部署数字化架构@@,采用敏捷开发@@,快速迭代的方式@@,应对快速迭代的数字化挑战@@。

  当前@@,数字经济已成为@@21世纪经济增长的重要驱动力@@,数字化转型@@@@是适应数字经济发展的主动选择@@。政府@@需要把握数字化转型@@@@浪潮@@,为经济发展注入活力@@;企业更应优先把握住数字时代机遇从中获益@@。数字化转型@@@@的每一@@位参与者@@,都应积极思考如何利用创新@@的数字技术@@,加速数字化转型@@@@@@,构建@@赋能@@型组织@@@@,迎接智能社会@@,共享数字红利@@。

  

  作者@@ | 国脉研究院院长郑爱军@@@@、副院长孙泽红@@@@

  声明@@ | 本文系国脉研究院原创@@,如需转载@@,请注明出处@@!


  附@@:2019数字化转型@@@@与政务@@数据@@标准化研讨会@@

  会议将于@@2019年@@8月@@28日在北京万寿宾馆举行@@,旨在加快推进和智慧赋能@@组织@@数字化转型@@@@@@、政务@@数据@@标准化建设@@,邀请政府@@相关部门@@领导@@、行业专家和企业高管等展开深入探讨@@、交流与合作@@。诚邀您拨冗莅临@@,共同见证@@“我能@@平台@@@@”(赋能@@组织@@数字化转型@@@@的新物种@@)首发@@,期待您的智慧点亮现场@@!

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责任编辑@@:qinpeng