为全面推进依法行政@@，建设服务型政府@@@@，加强反腐倡廉建设@@，推进农业部@@行政许可网上投诉举报制度化@@、规范化@@，构建多渠道@@、多层次@@监督网络@@，切实维护人民群众的知情权@@、参与权@@、表达权和监督权@@，根据@@《中华人民共和国行政许可法@@》、《农业部@@实施行政许可责任追究规定@@@@》等相关规定@@@@，农业部@@制定了@@《农业部@@行政许可网上投诉举报处理暂行办法@@@@》（以下简称@@《办法@@》）。
《办法@@》要求@@，行政许可网上投诉举报由办公厅@@、产业政策与法规司@@、驻部监察局@@联合督办@@，具体分工是@@：（一@@）办公厅负责网上投诉举报信息受理和分办@@，以及网上投诉举报系统建设和管理@@，并协助产业政策与法规司@@@@、驻部监察局@@、各行政许可承办司局和直属单位@@处理有关投诉举报@@。（二@@）产业政策与法规司@@负责网上投诉举报中有关违反许可实体和程序规定@@问题的核查和回复@@。（三@@）驻部监察局@@负责网上投诉举报中有关违纪问题的核查和回复@@。（四@@）各行政许可承办司局和直属单位@@负责网上投诉举报中有关行政许可实施过程发生问题的核查和回复@@。对于网上投诉系统的维护@@、更新和升级@@，由部信息中心负责@@。
《办法@@》强调@@，各司局和有关直属单位@@1名司局级领导负责行政许可投诉举报工作@@，综合处处长为联络员@@，并指定专人具体负责办理@@。对投诉举报信息的处理@@，应当坚持依法行政@@、实事求是@@、公正公开和廉洁高效原则@@。处理投诉举报信息时限为@@20个工作日@@。情况复杂的@@，经本单位负责人同意@@，可适当延长处理时限@@，但最多不超过@@15个工作日@@。办公厅在对投诉举报信息汇总分类后@@，按照职责分工@@，及时通过投诉举报系统分送产业政策与法规司@@@@、驻部监察局@@、各行政许可承办司局和直属单位@@。对非行政许可类的投诉举报信息@@，办公厅酌情转送相关单位@@，或退回投诉举报人并说明理由@@。产业政策与法规司@@、驻部监察局@@、各行政许可承办司局和直属单位@@收到分办的投诉举报信息后@@，应及时组织核查@@。各司局和有关直属单位@@应当积极支持和配合核查工作@@，并如实提供相关材料@@。产业政策与法规司@@、驻部监察局@@、各行政许可承办司局和直属单位@@根据@@核查情况@@，提出答复意见@@，并录入投诉举报系统@@，同时通过电话@@、信函或电子邮件方式回复投诉举报人@@。各司局和相关直属单位应当对投诉举报信息严格保密@@，维护投诉举报人合法权益@@。
《办法@@》规定@@，由办公厅定期将行政许可投诉举报处理情况上报部领导@@，并通报有关单位@@。
《办法@@》自@@2008年@@3月@@27日起施行@@。
