（新加坡@@）五年总蓝图提出了三个战略方针@@，通过加强与私人领域及民间的合作和联系@@，提供更能符合大众需求的公共服务@@。
政府@@电子公共服务在未来五年将朝更协商式的方向迈进@@，通过加强与私人领域及民间的合作和联系@@，共创更高素质又符合大众需求的公共服务@@。
公务员首长兼外交部常任秘书何学渊昨天在常年的@@“整合政府@@环球论坛@@”（iGov Global Forum）开幕式上宣布这个消息@@。他在讲话时@@，勾勒出@@“电子政府@@@@”（e-Government）未来五年总蓝图的三大发展方向@@，解释它如何让政府@@的电子公共服务@@，从@@“政府@@为你提供服务@@”的现有形式@@，转变成@@“政府@@与你共创你所需要的服务@@”的新作风@@。
政府@@在@@2000年展开@@“电子政府@@@@”计划@@，每四到五年就推出未来发展方向的新发展蓝图@@。预计在明年中推出的新电子政府@@@@五年总蓝图@@，由财政部和资讯通信发展管理局政府@@首席资讯办公室@@（IDA’s Government CIO Office）联合制定@@，并提出了三个战略方针@@。
第一@@，政府@@希望借助民间和私人领域的力量@@，共创更高的价值@@。何学渊说@@，在信息爆炸年代@@，许多信息不再受政府@@把持和控制@@。民众逐渐摒弃@@“政府@@最了解@@”的观念@@，不但提高了对公共服务的需求@@，也密切审视公务员的一举一动@@。
因此@@，公共部门在日趋复杂和不确定的环境中运作@@，一些棘手问题涉及的层面很广@@，不是单一部门所能应付得来的@@，而需要通过跨部门合作来解决@@。
他也提出@@，管理庞大数据库的政府@@@@，与其单向决定要提供什么样的服务@@，不如成为一个平台@@@@，让民间发挥群策群力的精神@@，将数据转化成他们觉得有用的服务@@。他指出@@，陆路交通管理局和@@Google去年合作将本地公共交通信息和路况资讯融入地图服务系统@@Google Maps，就是一个典型例子@@。
第二@@、YouTube、面簿@@（Facebook）、推特@@（Twitter）等社交媒体@@，已证明是大规模协作和跟广大民众联系的有效管道@@，因此@@政府@@已在利用它们扩大与民众的接触@@，也有个别部长通过博客跟民众交流管理某个政府@@部门的计划@@与理念@@。
第三@@、公务员本身必须先理解和驾驭颠覆性科技所造就的新世界@@。为此@@，资信局正配合新一代全国宽带网络的推出@@，设计实现@@“一个政府@@@@”运作概念的新一代资讯通信科技架构@@。此外@@、政府@@未来也将继续透过商业分析@@、“云计算@@”（cloud computing）和其他技术@@，提高运作效率@@。
何学渊也呼吁公务员和各政府@@部门重新思考本身的工作@@、跟其他部门合作以及同民众互动的方式@@，在急速变化环境里保持敏锐的反应和创意思维@@。
尽管政府@@顺应科技发展作出改变已是不可扭转的趋势@@，但他也提出@@个中的隐忧@@。他说@@，改革虽然是势在必行@@，然而一旦决定这么做@@，就是潜入一个未知的领域@@。
他说@@：“到最后@@，科技只是一个工具@@，而水可载舟亦可覆舟@@。比方说@@，互联网@@虽然为传播信息和收集民意提供了一个很好的平台@@@@，但公务员必须懂得辨认@@‘杂音@@’和真正的反馈@@。此外@@，他们也可能在碰到有强烈看法的少数人时@@，向压力屈服@@，实行受欢迎但不利于国家的政策@@。”
另一方面@@，他也提醒公务员必须留意数码原住民@@（生于数码时代的年轻人@@）及数码移民@@（年长一辈@@，不生于数码时代@@）之间可能出现的新@@“数码鸿沟@@”（digital divide），确保政府@@在@@拥抱新媒体时@@，不会忽略不能或不想通过这样的方式与政府@@接触者@@。
