作为一名警察@@，段兴焱很普通@@，生活中或许没有多少人认识他@@。但是@@，作为一个网民@@，段兴焱已经@@“红@@”了很多年@@@@，被众多网友@@誉为@@“段郎@@”。
3月@@8日@@，48岁的段兴焱干了一件让自己更@@“红@@”的事@@。身为九江@@市公安局纪委副书记的他在九江@@新闻网的论坛开设了@@《段郎@@说@@警事@@》板块@@。
截至@@6月@@，《段郎@@说@@警事@@》栏目@@发帖已达@@19948篇@@，总点击量数十万次@@@@，成为@@“九江@@论坛@@”上最热门的栏目@@之一@@。
警民网上互动开先河@@
早在@@2003年@@，实名上网还是一个相对陌生的概念@@，但在段兴焱看来@@，“作为一个警察@@，必须对自己的言行负责@@，所以一开始@@就是实名上网@@，身份@@、电话全部公开@@”。
因为酷爱写时评和杂文@@，文风犀利@@，段兴焱很快成了各大论坛的名人@@。在众多网友@@眼中@@，他就是金庸笔下潇洒而富有激情的@@“段郎@@”。
但是@@，身为警察@@，段兴焱心里却始终有一个解不开的疙瘩@@：“为什么公安机关做了那么多工作@@，却常常得不到群众的理解@@？”
2009年@@下半年@@@@，段兴焱尝试在论坛中发布和处理与警情警事有关的帖子@@。一开始@@，论坛上常有对警方工作一边倒的批评之声@@，顶着警察身份@@的他也没少挨少数网民的非议@@。
“我始终不认同网民是刁民的说@@法@@，造成这种现象的原因@@，只是因为缺乏有效的交流@@，缺乏沟通的桥梁和渠道@@。”在段兴焱积极地回帖和不厌其烦地解释下@@，理解和支持的网民渐渐占据了主流@@。
2010年@@3月@@8日@@，段兴焱以个人名义在论坛里开设@@《段郎@@说@@警事@@》栏目@@，分为@@“我来告诉你@@”、 “给你提个醒@@”、“警企直通车@@”、“大案要案追踪@@”、“有话你就说@@@@”5个板块@@@@，接受网民对本地公安机关的业务咨询@@@@、建言献策@@，以及质疑投诉@@。
“警民沟通的方式有很多种@@，但是@@有的缺乏互动性@@，实际效果不尽如人意@@。利用论坛的互动性为警察和网民搭建一座沟通的桥梁@@，应该是一个很好的办法@@。”段兴焱说@@@@。
处理的技巧很重要@@
今年@@@@1月@@，来自山东的大学生@@“村官@@”史进利参加江西省公务员考试@@，笔试成绩第一@@，但在面试和政审阶段@@，一张陌生人寄来的汇款单让他被九江@@警方列为涉嫌诈骗的网上追逃人员@@。
3月@@27日@@，史进利在网上发帖求助@@，被网友@@转到@@《段郎@@说@@警事@@》栏目@@。段兴焱以庐山分局刑侦大队的名义@@，一周内发布了办案部门的三份情况通报@@，最终使史进利洗脱冤情@@。
一时间@@，段兴焱和@@《段郎@@说@@警事@@》声名鹊起@@。网友@@“亲近自然@@”说@@，“《段郎@@说@@警事@@》在九江@@警民之间架起了一座连心桥@@，是件大好事@@，值得称赞@@。”
