近几年来@@，随着湖北@@电子政务@@平台@@的建立完善@@，省公众诉求信息处理系统逐步成为进行湖北@@网上信访@@的主要平台@@之一@@。湖北@@省审计@@厅依托该系统@@，搭建与老百姓沟通的快捷渠道@@，积极开展网上信访@@@@，在解决民众诉求@@、促进改善民生方面发挥了积极作用@@。
为了切实把网上信访@@办成审计@@与民沟通的一条快速通道@@，湖北@@省审计@@厅把落实和解决公众诉求纳入@@“一把手责任制@@”，主要领导亲自抓@@，分管领导具体抓@@，明确责任单位和责任人@@，建立完善了值班@@、受理@@、转办@@、呈报@@、交办@@、督办@@、反馈等网上信访@@工作制度@@，形成了上下联动@@、密切配合@@、协调运作@@、快速高效的网上信访@@工作格局@@。除积极纳入省公众诉求信息处理系统外@@，该厅在机关门户网站设置厅长信箱@@、举报信箱@@、咨询@@信箱和廉政监督信箱@@，公开举报电话@@，建立网上查询制度@@，畅通信访渠道@@，保证了审计@@与社会公众的及时交流和沟通@@，实现了审计@@工作与社会公众的良性互动@@。
据统计@@，近三年@@，该厅共接收处理群众来信@@180件@@（次@@），直接办理和结合审计@@工作办理@@40件@@，批转下级审计@@机关@@120件@@，不属于审计@@范围@@、重复件@@@@、反映内容不详实@@20件@@；通过厅门户网站接收举报件@@@@120件@@，厅机关直接办理@@60件@@，批转下级审计@@机关@@60件@@；通过在线沟通答复社会公众相关咨询@@和投诉@@300余条@@。自省公众诉求信息处理系统开通以来@@，共接到分办事项@@60件@@，该厅对此及时给予处理和回复@@，按时办结率和群众满意率均达到@@100%。
