8月@@23日@@，记者从潍坊@@市@@公安局@@召开的新闻发布会上了解到@@，潍坊@@市@@公安局@@110报警服务台与@@@@潍坊@@市@@@@12345乐动安卓app 热线@@积极对接@@，加强联动@@。110接到非警务类群众诉求事项@@，即时通过三方通话@@、平台@@推送等方式推送到@@12345热线@@。为了节约警务资源更好的服务群众@@@@，对不属于公安机关职责范围内的@@110来电@@，公安机关将依法依规不再受理@@。
潍坊@@市@@110自@@1996年@@开通以@@来@@，从最初的只能接收电话报警发展到电话语音@@、短信@@、网络都受理报警@@，接警量从最初的年@@@@1万余起@@@@发展到年@@@@200余万起@@@@，仅@@2016年@@，全市就接警@@212万余起@@@@，直接指挥抓获违法犯罪嫌疑人@@2400余人@@，破获各类案件@@2000余起@@，先后指挥救助@@、服务群众@@4.3万人次@@@@。危难险急时刻拨打@@110的观念已深入民心@@，成为广大群众的第一选择@@。
110开通之初@@，作为唯一的政府@@服务类热线@@@@，公安机关牵头受理了大量非警务报警求助@@。随着社会经济迅猛发展@@，非警务警情急剧增多@@，以@@2016年@@为例@@，需要公安机关出警处置的警务警情@@75万起@@，占@@53.7%；需公安机关及其他相应部门联合处置的非警务警情@@1万起@@，占@@0.77%；属于其他部门受理的非警务警情@@63万起@@（主要以@@纠纷和求助为主@@），占@@45.53%。
大量非警务警情挤占@@了公安机关有限的应急警务资源@@，挤占@@了真正处于危险境地的受害群众第一时间得到救助的宝贵机会@@。同时@@，公安机关受职能所限@@，对非警务警情处置往往难以@@达到专业要求@@，群众利益诉求得不到及时圆满解决的情况时有发生@@。
为健全完善群众诉求反映处理机制@@，着力解决事关群众切实利益的突出问题@@，7月@@28日@@，潍坊@@市@@委@@、市政府@@出台了@@《关于进一步加强@@乐动安卓app 热线@@建设完善群众诉求反映处理机制的意见@@》（潍发@@[2017]19号@@），明确规定@@“实现与@@@@110报警服务台联动对接@@，110接到非警务类群众诉求事项@@，即时通过三方通话@@、平台@@推送等方式推送到@@12345热线@@。同时@@，12345热线@@接到的警务类事项即时推送至@@110，实现两个平台@@数据实时流转@@、双向推送@@”。
今后@@，对不属于公安机关职责范围内的@@110来电@@，公安机关将依法依规不再受理@@，建议广大市民群众在有相关利益诉求时@@，直接拨打@@12345乐动安卓app 热线@@或向专业部门求助@@。对报谎报警情或拨打骚扰电话等恶意挤占@@公共应急资源的@@，公安机关将依法予以@@打击处理@@。
110报警服务台与@@@@12345乐动安卓app 热线@@联动@@，实现了非警务警情处置专业化@@、规范化@@，是惠民利民的系统工程@@。借此机会@@，呼吁广大市民群众理性对待自@@己的求助和诉求@@，正确选择诉求渠道@@，实现专门业务由专业部门处理@@，真正使合理诉求得到及时有效的受理和解决@@。
