“不到@@2分钟就拿到了个人存保证明@@，实在是太方便了@@！”8月@@18日@@，因小孩落户来到昆明市盘龙@@区@@@@@@乐动安卓app 中心打印社会保险个人参保证明的市民马先生对记者说@@，社保自助服务终端省去了传统排队取号@@、复印材料@@、手动录入等流程@@，大大提高了效率@@，方便了办事群众@@。
“设立自助服务区@@只是我们十大@@便民新举措其中的一项@@@@。”盘龙@@区@@@@乐动安卓app 管理局局长郑连刚介绍@@，为进一步优化盘龙@@区@@@@@@乐动安卓app 软环境建设@@@@，更好地服务群众和@@企业@@，于今年@@6月@@19日@@启用新@@乐动安卓app 中心按@@“人性化@@、智能化@@、现代化@@”的理念@@和@@@@“乐动安卓app ，服务是第一要务@@”的原则进行了建设@@和@@运行@@，搭乘@@“互联网@@+乐动安卓app ”工作快车@@，推出@@“十大@@”便民利民新举措@@，服务内容和@@形式全面升级换代成@@“3.0”版本@@。
“一窗式@@”综合办理@@让群众少跑腿@@
按照@@“互联网@@+乐动安卓app ”和@@“一号申请@@、一窗受理@@、一网通办@@、一窗出证@@”模式@@，结合@@“数字盘龙@@@@”建设@@，中心打造了@@“一窗式@@”乐动安卓app 体系@@，率先在云南@@省试点推行@@乐动安卓app “一窗式@@”综合办理@@三级联动和@@网上审批平台@@建设@@工作@@。
目前@@，区@@乐动安卓app 中心已将卫计@@、环保@@、住建等@@19个部门的@@282个事项@@@@纳入@@“一窗式@@”办理@@，其中行政许可@@89项@@，公共服务@@67项@@，内部审批@@9项@@；完成网上审批办事指南@@282项@@、电子证照@@117项@@的采集@@，让办事群众@@可以在一个窗口办理@@完成@@19个部门的@@所有事项@@@@@@。梳理和@@承诺@@“最多跑一次@@@@”事项@@@@85项@@，通过@@“一窗式@@”综合办理@@服务@@，达到了最大程度的利企便民@@，让企业和@@群众少跑腿@@、好办事@@、不添堵@@。
“三化@@”服务提效率暖人心@@
为体现人性化@@服务@@，盘龙@@区@@@@乐动安卓app 新中心楼内设置了多个不同类别的自助服务区@@@@，为市民提供证件扫描@@、自助申报等服务@@；按照@@“政务@@客厅@@”的理念@@，设置了咖啡吧@@、创客空间@@@@、母爱十平方等设施@@，为办事群众提供温馨舒适的环境@@；学雷锋志愿服务站负责对办事群众进行引导@@、分流@@、秩序维护等工作@@；“迎送站立式服务@@”和@@“五声工作法@@”也让@@“微笑服务@@、爱心服务@@”融入整个@@乐动安卓app ，拉近了与办事群众的距离@@；引入免费法律咨询@@服务@@、代办公司注册服务@@、会计代理记账业务@@、EMS邮政快递等第三方服务@@，让办事群众@@“最多跑一次@@@@”。据统计@@，自迁入新中心至今@@，已为群众提供免费法律服务@@240余次@@@@，免费代办注册公司@@18家@@，提供免费快递@@4200余人次@@@@。
此外@@，中心还通过@@开通@@“盘龙@@乐动安卓app ”微信公众号及实行无声叫号和@@短信提醒等举措为办事群众提供智能化@@@@、现代化@@的服务@@。
打造一流投资服务@@平台@@@@
按照@@盘龙@@区@@@@委@@、区@@政府@@投资服务@@软环境建设@@@@的要求@@，区@@政务@@局不断优化服务流程@@@@，创新服务方式@@，变被动服务为主动服务@@，积极发挥@@“盘龙@@区@@@@行政审批服务队@@@@”的作用@@，率先在全市设立投资项@@目集中审批窗口@@，对投资项@@目审批报件分类处理@@、现场会办@@、协调审批和@@跟踪服务@@。在区@@@@乐动安卓app 中心四楼专门设置@@“K”区@@投资服务@@@@“一站式@@”窗口和@@招商引资洽谈室@@，为投资者和@@办事群众开辟@@“绿色@@通道@@”，为投资项@@目@@、楼宇经济推行@@“预约办理@@@@、上门办理@@@@、代办业务@@、全程免费服务@@”，凡是要件齐全@@、符合法定政策规定的项@@目@@“及时办@@”；审核上报的项@@目@@“帮助办@@”；涉及多家@@审批的项@@目@@“联合办@@”；对重点项@@目@@、重点楼宇开辟@@“绿色@@通道@@”和@@并联审批@@，实行行政审批事项@@@@集中办理@@@@，强化全区@@投资服务@@@@的意识和@@职责@@，为到盘龙@@投资的企业降低行政成本@@、缩短审批时限@@、提高服务效率@@，实现服务客商@@“零距离@@”、办事效率@@“零延误@@”、审批环节@@“零障碍@@”。
近期@@，区@@政务@@局积极发挥@@@@“行政审批服务队@@”的职能作用@@，通过@@政务@@中心@@“绿色@@通道@@”和@@并联审批@@制度等措施@@，极大缩短了审批时限@@，促进了一批投资项@@目的落地@@。
下一步@@，盘龙@@区@@@@政务@@中心将用@@“互联网@@+乐动安卓app +公共资源@@+投资服务@@”思维方式和@@工作模式@@@@，不断优化服务流程@@、压缩办理@@时限@@、推进并联审批@@、创新服务方式@@，实现线上线下融合发展@@，打通服务群众的@@“最后一厘米@@”，不断提升@@乐动安卓app 水平@@，让企业和@@群众共享@@“互联网@@+乐动安卓app ”的发展成果@@。
