月初@@，网友@@“中@@原活塞员工@@”通过网站向河南省孟州市@@“书记市长信箱@@@@”栏目@@，反映自己所在公司@@“五一@@”期间强迫加班@@，并被威胁如果不加班后果自负@@、扣工资@@，请问该怎么办@@。很快@@，他就收到了@@市长信箱@@的回复@@，“如果你对该公司没有认同感@@，索性解除劳动合同走人吧@@，毕竟@@天高任鸟飞呀@@……”如此回复@@，虽然没有拖泥带水@@，没有走过场的@@“已阅@@”等官味字眼@@，但却因其略带调侃@@、雷声隐隐@@，而再度引来一片哗然@@。负面影响传了@@出来@@，于是@@，我们又看到@@“亡羊补牢@@”的老一套政府@@迅速调查@@，称该回复为政府@@信息中@@心工作人员梁某未经相关领导审阅的擅自回帖@@；对梁某进行了@@严肃批评教育@@，并责令其停职检查@@；劳动部门在调查核实后已责令中@@原活塞公司立即整改@@，按照有关法律法规按时足额支付职工@@“五一@@”加班工资@@……特事特办的效率依然是那么@@“博尔特@@”。
印象中@@@@，全国各地的类似@@“信箱@@”已经不是第一次@@@@“雷人@@”了@@。应城市长信箱@@对网友@@投诉创建办的相关问题曾做过如下回复没时间跟你闲扯@@，你有意见到创建办来面淡@@（回复者错别字@@，应为面谈@@）。南京市政府@@市长信箱@@对网友@@反映家门口路灯坏了@@大半年一直没人管的帖子@@，如此回复@@直接去找@@“南京市市政公用局@@”反映情况@@，但这个部门明明已经被撤销快一年了@@@@。有市民投诉自来水服务中@@的霸王条款@@，在不知道的情况下@@，糊里糊涂@@“挨了@@宰@@”，新乡市政府@@市长信箱@@回复道你好@@，来信收到@@，凡事都有第一次@@@@，多谢你的批评@@……这些@@“回音@@”或慵懒傲慢@@、或简单粗暴@@、或插科打诨@@、或推诿扯皮@@，曾经备受质疑@@，但相较更为普遍的@@“形同虚设@@”来说@@，还算是好的@@。毕竟@@，有回音@@证明有人管@@，这个人管不好@@，还能换人管@@。而那些将网络问政@@、政民互动@@作为秀场@@，只开通@@、不重视@@、不管理@@、不回复@@、不更新的@@“休眠@@信箱@@@@”，更是伤人不浅@@。央视记者在大同就做过如下调查@@，市政府@@网站@@很多链接都无法打开@@，领导信箱@@的链接是错误的@@，百姓投诉建议更是一片乱码@@，而类似情况@@，齐齐哈尔@@、抚顺@@、西宁@@、兰州等地也均有不同程度的体现@@。四川省各地除市级政府@@网站@@质量良莠不齐外@@，部分区@@、县一级基层网站互动栏目@@竟长期处于@@“休眠@@”状态@@。
事出有因@@。人力不足@@、资金缺乏等被各地政府@@网站@@管理者挂在嘴边上的原因恐怕只是外在@@，真正的毛病显然还藏在内里@@。比如@@“视网络民意为洪水猛兽@@”的惯性思维@@，“唯上不唯下@@”的传统作风和@@“缺乏考核和问责机制@@”的普遍现实@@。众所周知@@，我国网民数量目前已居全球之首@@，而网络也因其海量@@、迅捷@@、便利@@，成为沟通政府@@部门和社情民意的重要纽带以及群众行使知情权@@、监督权的重要场所@@。在我国公布的@@《中@@华人民共和国政府@@信息公开条例@@》中@@，也提出了@@加强公众的网络表达权@@、参与权@@、监督权等要求@@。但正因上述原因作怪@@，一些地方政府@@只是草草了@@了@@完成条例要求的@@“规定动作@@”，接下来真正要紧的政民互动@@却尴尬地沦为可有可无的@@“课外作业@@”。
要根治@@“网络政民互动@@@@”的种种问题@@，各级政府@@都应设立专职的@@“政民互动@@”工作团队@@，并对网民建议@@、咨询@@、投诉帖子办理情况的及时率@@、办结率@@、满意率@@、落实率@@、答复质量@@、办理程序等各项内容指标化@@，并定期予以考核@@、公示@@。只有这样完备@@、翔实的考核@@、激励和问责制度建立起来了@@@@，只有政民互动@@与官员的政绩挂起钩来了@@@@，横亘在政民之间的那道无形高墙才能拆得掉@@，网络才有望成为政民连心的最便捷@@、最透明的一道通渠@@。
