居民坐在@@家里点击电脑办事@@，就如同走进了公安局办事大厅@@@@
网页截图@@
红网@@7月@@14日@@讯@@ 大热天去公安局办事挺麻烦@@，不常出门的人@@，可能连公安局大门都找不到@@。7月@@5日@@，娄底市双峰县正式开通了@@“网上公安局@@”，报警@@、咨询@@、投诉@@……需在@@公安局办的事情@@，在@@“网上公安局@@”都能完成@@。并不是枯燥的网页@@，而是卡通警察和你面对面交流@@。据了解@@，这是湖南省成立的第一家@@“网上公安局@@”。
“办事大厅@@”与现实场景一模一样@@
登录@@这个@@网站@@，可进入场景式服务@@。两扇@@“玻璃大门@@”打开@@，两名卡通警察敬礼@@，你看到的场景与公安局办事大厅@@一模一样@@，许多@@“工作人员@@”坐在@@宽敞的窗口@@，需要办什么事@@，就用鼠标选择相应的窗口@@。
比如@@点击@@“人口与出入境@@”，接待@@“民警@@”会说@@：“您好@@。”然后由你选择所办事项@@。
目前@@，平台@@共@@设有@@@@“网上办事@@、警民互动@@@@、警务公开@@、便民服务@@”四大功能模块@@，共@@34个@@栏目@@；提供办事指南@@55个@@，表格下载项目@@32个@@，网上预审项目@@27个@@和在@@线办理项目@@5个@@。同时开通网上咨询@@@@、信访@@、线索举报@@、投诉@@，市民可以向公安机关反映意见@@、建议@@。可以查询公安机关对网上咨询@@@@、投诉@@、线索举报@@有@@关事项的办理情况@@。
公安人员称@@，登录@@“网上公安局@@”，就相当于坐在@@家里与办事人员面对面交流@@。报警@@也能通过该平台@@@@，“但紧急事件请拨打@@110，非紧急事件才适合通过网上公安局@@@@。”
人气不旺@@，但评价不错@@
6月@@30日@@，网上公安局@@开始试运行@@，7月@@5日@@正式开通@@。按照设想@@，“网上公安局@@”在@@原有@@网站的基础上@@，将仅局限于政务@@信息公开的单一功能@@，向网上服务@@、管理@@、互动@@、宣传四位一体全方位延伸@@，打造具有@@空间@@概念@@、情景化的网上虚拟实体性公安局@@，建立@@“一站式服务@@、一体化办事@@、一键式管理@@@@、一网通互动@@@@”的网上服务管理@@平台@@@@。
开通至今@@，网站只收到@@20多条咨询@@求助信息@@，比如@@“身份证被偷了如何补办@@？”“在@@异地有@@违章@@，如何接受处罚@@？”网站管理@@员王珊说@@@@，目前@@还有@@人通过网上公安局@@报警@@@@。
目前@@网站点击量已有@@@@3万多人次@@@@，对于网站来说@@，人气显得并不旺@@。“这需要一个@@宣传过程@@，提高网站的知名度和信任感@@。”王珊说@@。网站右下角有@@满意度调查@@，记者发现@@，有@@56人对网站表示满意或比较满意@@，只有@@@@8人表示不满意@@。
部门是否回复纳入绩效考核@@
在@@网上公开的咨询@@信息中@@，记者发现@@每一条都已得到相应主管部门的回复@@。王珊说@@：“没收到一条咨询@@或报警@@@@，后台会立即发送给相应部门@@，3天之内必须给予答复@@，如果不答复@@，管理@@员有@@权直接向局长汇报@@。”部门回复是否及时@@，与该部门考核挂钩@@。
娄底市政府@@副厅级干部@@、市公安局局长杨建杰对此评价称@@：“民生@@、民本不是口号@@，需要扎扎实实的举措@@，多一项举措@@，就多一只为市民服务的手@@。双峰县开通@@的网上公安局@@是一次@@服务手段的创新@@。”
