网络素养@@是新形势下衡量领导干部能力素质的重要标志@@。网络素养@@一词@@，源自媒介素养@@，是指领导干部对于网络媒介提供的信息的解读@@和批判能力以及使用网络更好地为做好党政工作@@、为社会发展作出贡献的能力@@。领导干部与网络媒介的关系表现在@@：既是新型媒介的受众@@，又是媒介报道和监督的对象@@，还是媒介的领导者@@、使用者和管理者@@。在新的社会环境下@@，各级领导干部要不断提高自身的@@“网络素养@@”，以良好的网络素养@@@@、昂扬的精神状态和较强的工作能力不断适应网上群众工作的新要求@@。
要掌握必备的知识@@。互联网@@的出现@@，加速了知识的更新换代@@，各级领导干部更需要不断加强各项知识的储备与学习@@。首先@@，要认识网络@@。只有认识网络@@，才能准确地认知@@、解读@@、评判网络及网络信息@@，才能真正趋利避害@@，驾驭网络@@、管理网络@@、运用网络@@、引导舆情@@。要了解网络的作用和特点@@，了解网络的传播规律@@，掌握网络技术工具的运用@@，了解网络管理法律和互联网@@舆论引导的规律@@，正确看待@@“网络暴力@@”、“网络审判@@”、“网络围观@@”等现象@@。其次@@@@，要了解网民@@@@。只有了解网民@@@@，才能有效地做到与网民的良好交流@@、沟通和互动@@。了解网民@@，就要了解网民@@@@的特点@@、上网习惯@@、表达方式@@，克服对网民的偏见@@，走近网民@@，沟通网民@@，善待网友@@。再次@@@@，要熟稔业务@@@@。熟稔业务@@，是指领导干部在本单位@@、本部门工作的专业@@、业务等方面须具备的知识要素@@。党政领导干部均在一定的岗位上通过自身的工作@@、行为@@，实施着与自身职责相适应的施政行为@@@@。要回答网民的疑问@@，解答网民的难题@@，与网民进行沟通交流@@，就必须熟稔业务@@@@。
要具备真诚的态度@@。俗话说@@，态度决定一切@@。要提高网络素养@@@@，必须具备真诚的态度@@。一是要有平等的意识@@。要抛弃以权为本@@、官本位和官员的精英意识等传统观念@@，通过互联网@@这一渠道让自己与网民置于政治上的地位平等和人格上平等的位置@@，少一些高高在上@@，盛气凌人@@，放下自己的架子@@，以普通网友的身份与网民交流@@。二是要有直面的勇气@@。面对互联网@@不惧@@、不躲@@，勇于面对批评@@，有勇于面对网友质疑和指责的气度@@，有接受网络监督的自觉性@@、主动性@@。三是要有坦诚的胸怀@@。有包容宽容的心态@@，有明鉴力@@@@，理解网民@@，正确认识和对待网上的过激言论@@。四是要有真诚的服务@@。少用一些官话套话@@，少一些形式主义和作秀@@，用自己的实际行动为网民多解决实际难题@@。
要塑造良好的形象@@@@。良好的形象@@，是指领导干部在特定的场合@@、环境和活动中@@，通过亲切@@、平和@@、和蔼的态度@@、形象和行为@@来展示自身及党委政府@@的形象@@，表现对某项工作@@、事项特殊的关注@@和态度@@，从而赢得民心@@，聚焦舆论@@。领导干部形象要素应注重两个方面的内容@@，即亲临险境和情系百姓@@@@。一是要亲临险境@@。发生突发性事件@@、灾难性事件等特殊事件而具有一定危险的境况时@@，领导干部亲临一线@@，表明态度@@，以人为本@@，果断处置@@，必将稳定人心@@，赢得人心@@，也必将赢得网络的高度关注@@@@。在危机和灾难面前@@，他们的一个行动往往胜过多少讲话@@、多少文件的要求@@。二是要情系百姓@@@@。党最根本的执政理念是立党为公@@、执政为民@@，施政理念是为人民服务@@，为人民谋利益@@。党政干部要始终关注@@民情@@，情系百姓@@，关注@@网络舆论@@，注重解决网友难题@@，接受网友监督@@，就能赢得网络舆论的支持和网民的支持@@。
要把握面对的技巧@@。技巧既是经验的积累@@，又是能力的展示@@。领导干部面对网络@@、面对网民需要一定的技巧@@，掌握得好@@，就能求得主动@@。一是要善于运用网络@@工具@@。能够熟练使用计算机@@，掌握上网的各种技巧@@，熟练运用各种网络技术@@，比如@@QQ、微博@@、博客等网络技术的使用@@。二是要善于运用网络@@语言@@。要少说官话空话假话套话@@，用平实的语言@@，网民喜爱的语言@@、流行的语言来和网民进行交流@@，拉近与网民的距离@@。三是要掌握运用网络@@开展党政工作的各项能力@@。包括收集整理分析信息的能力@@、搜集社情民意的能力@@、包容力@@、明鉴力@@、与网民互动的能力等@@。
