信息化与社会管理创新@@——南海区的实践与探索@@
在信息化技术高速发展的今天@@，虚拟的网络世界已成为创新社会管理的又一@@重要阵地@@。2011年@@是社会管理创新年@@@@，南海充分发挥信息化走在全国前列的优势@@，全力打造@@一@@点通@@电子政务@@平台@@@@@@，全面推进微博政务@@@@，高标准建设@@智能城市管理监督指挥中心@@，加强农村集体资产交易平台@@@@@@，强化舆情引导@@，在创新基层社会管理方面作出积极探索@@，开启了网络行政的新时代@@！
一@@、推行@@“南海一@@点通@@@@”，打造@@网上政府@@@@@@
南海区作为全国信息化建设@@试点区域@@，信息化建设@@一@@直走在全省乃至@@全国前列@@。至@@2010年@@，全区城镇居民每百户拥有电脑@@93.5台@@，每百户有@@33户使用互联网@@@@，电子政务@@建设@@覆盖了所有政府@@部门@@。2010年@@，南海区完成大部制改革@@，党政部门由@@40多个@@精简为@@16个@@。在信息化技术高速发展的今天@@，虚拟的网络世界已成为创新社会管理的又一@@重要阵地@@。南海充分发挥信息化走在全国前列的优势@@，为更好地适应大部制改革的需要@@，破解@@“信息孤岛@@”困局@@，实现跨部门资源的整合与共享@@，更好地满足群众和@@社会的需求@@，南海区成立由区委主要领导亲自抓@@，区两办@@、宣传部@@、经济促进局等单位组成的领导小组@@，认真借鉴国内外先进电子政府@@@@经验@@，开展@@“南海一@@点通@@@@”政府@@门户网络平台@@@@@@（以下简称@@“一@@点通@@”）建设@@，打造@@统一@@对接的综合信息平台@@@@@@，全面推进微博政务@@@@，在创新基层社会管理方面作出积极探索@@，开启了网络行政的新时代@@。
（一@@）情况简介@@
2011年@@1月@@1日@@，“一@@点通@@”正式开通@@，目前网站群日@@均访问量达@@28万人次@@@@，政务@@信息@@发布量@@1万多份@@，受理和@@答复群众提出的网络问政@@2107件@@，办事咨询@@@@1147件@@，实现了党委政府@@与群众服务@@、对话的零距离@@，推进了政府@@服务的流程再造和@@政府@@服务效能的提升@@，让群众感受到政府@@服务无处不在@@。
7月@@份结合公众需求和@@新增服务进行了升级改版@@，以方便企业@@、方便公众获取信息和@@享用贴心服务为基点@@，按照用户需求设置了党务公开@@、政务@@信息@@、人大信息@@、政协信息@@、一@@点通@@、互动交流@@、人文南海和@@南海创文等@@8大功能板块@@。该平台@@@@还设立了网络问政@@、网上信访@@、办事咨询@@@@和@@监督投诉@@等栏目@@@@，为公众打造@@建言献策@@、监督投诉@@、消费维权等绿色@@通道@@，充分调动群众参与社会管理的积极性@@。
（二@@）主要做法@@
1.完善政府@@服务事项@@@@，网上服务更全面@@
原有的企业服务@@、公众服务版块扩展细分为六大栏目@@@@：民生一@@点通@@@@、企业一@@点通@@@@、办事一@@点通@@@@、微博一@@点通@@@@、社区一@@点通@@@@和@@旅游一@@点通@@@@@@。
“企业一@@点通@@@@”主要为各类企业提供宏观经济运行分析@@、办事指南@@、重大政府@@采购项@@目@@、重点建设@@工程@@、农村资产交易@@、产权交易和@@招商引资等方面的菜单式服务@@。
“办事一@@点通@@@@”与南海区行政服务中心@@“网上审批服务大厅@@”和@@南海区行政审批电子监察系统对接@@，企业和@@市民可以在此平台@@@@上进行各行政审批事项@@的网上申报@@、在线咨询@@@@、相关表格下载等@@。所有部门的行政审批和@@日@@常管理事项@@@@658项@@，80%可以在网上直接申报@@，其他事项@@@@100%实现在线功能@@。网上申报事项@@做到@@1天内受理@@、3天内上报@@、5天内办结@@。“一@@点通@@”还实现了@@“联合验收@@”、“工程报建审批链条@@”等并联审批@@，企业可以同时办理多个@@部门的审批事项@@@@，各有关部门对同一@@事项@@进行并联审批@@。
“民生一@@点通@@@@”、“社区一@@点通@@@@”和@@“旅游一@@点通@@@@”栏目@@，主要为群众提供教育培训@@、医疗卫生@@、劳动社保@@、交通出行@@、招聘求职@@、社区服务@@、社区活动@@、警务@@e超市和@@旅游信息等@@79项@@与群众密切相关事项@@的公共信息服务@@。“一@@点通@@”以新颖@@、亲民的形式设计界面@@，在网站首页@@设置了快捷按钮@@，并按照服务事项@@分类@@，市民无需通过注册账户便可直接使用各项@@公共服务@@。在事项@@办理过程中@@，群众还可以通过@@“在线投诉@@”对有关情况提出质疑@@。
2.强化政民互动交流@@@@，网络问政更及时@@
网络问政就是政府@@通过互联网@@做宣传@@、做决策@@，了解民情@@、汇聚民智@@，从而实现科学决策@@、民主决策@@，真正做到全心全意为人民服务@@。近年@@来@@，网络问政已成为一@@些地方政府@@的执政新风@@，互联网@@成为了中国公民行使知情权@@、参与权@@、表达权和@@监督权的重要渠道@@。
