宁海新闻网@@讯@@ “对方不在本地@@，移动号码能过户吗@@？”“宠物店又臭又吵@@，影响周边居民@@，有没有人来管一管@@？”“我们村饮用的自来水混浊@@，希望有关部门帮我们想想办法@@。”……“百姓事马上办@@”网络新平台@@自今年@@@@@@5月@@底@@开通以来@@，短短@@4个月@@时间@@，已有@@614位网民注册发言@@，向政府@@部门和机关单位投诉举报@@、咨询@@求助@@、建言献策@@833条@@。虽然网络看不见@@，也摸不着@@，但网民提出的实质性问题和普遍性建议@@，一般都能在相关单位受理后@@5个工作日内得到回复@@。通过@@这一网络新平台@@@@，更好地架起了政府@@与百姓之间的@@“连心桥@@”。信息时代的来临@@，让网络日渐贴近寻常百姓的生活@@。在这一进程中@@，我县积极主动适应新形势@@，力推网络社会管理创新@@，畅通@@“百姓网上发声@@”渠道@@，健全@@“干部网络问政@@”机制@@。2006年@@8月@@，宁海新闻网@@文峰论坛@@“百姓热线@@”栏目新鲜出炉@@，积极打造在线交流新平台@@@@，使网络成为倾听民声@@、汇集民智@@、排解民忧@@、解答民惑的@@“魅力磁场@@”。今年@@@@1月@@，结合@@“三思三创@@”主题教育实践活动@@，县效能办@@、县新闻中心开始筹划打造一个新的服务平台@@@@，积极拓展民意表达渠道@@@@。经过两个多月@@紧张地筹划@@、开发@@、修改@@、构建@@，“百姓事马上办@@”网络新平台@@于@@5月@@底@@上线试运行@@，并于@@6月@@9日正式开通@@。
相对以前的热线栏目@@，“百姓事马上办@@”网络新平台@@更具方便@@、规范@@、高效@@、权威等特性@@，努力使社会各个群体实现@@“反映有渠道@@@@、倾诉有人听@@、困难有人帮@@”。只需一台能够上网的电脑@@，任何人都可注册使用这一网络新平台@@@@，通过@@“百姓讲台@@”进行投诉举报@@、咨询@@求助@@、建言献策@@等操作@@，也可搭乘部门直通车了解政府@@和部门的职能和工作动态@@。10月@@8日上午@@10点多@@，市民金先生在@@“百姓事马上办@@”网络新平台@@留言向县交通局提议@@，希望公交公司能为小学生提供公交@@IC卡上门验卡服务@@。县交通局网络发言人在@@10日下午作出答复@@，表示今年@@@@是公交@@IC卡使用年@@审的第一年@@@@，考虑到市民可能不熟悉情况@@，公交公司已将原定于@@9月@@底@@结束@@的年@@审时间延迟至@@10月@@底@@。近期@@，公司将到各学校门口张贴学生@@IC卡年@@审通知@@。如学校需要统一年@@审@@，可联系提供上门服务@@。对这一处理结果@@，陈先生表示满意@@。
同县交通局发言人一样@@，全县@@103个职能部门以及企事业单位目前都有新平台@@的账号@@，每日两次@@定时查看@@接收网上信息更新情况@@。其中@@18个乡镇@@(街道@@)首次@@纳入@@“百姓事马上办@@”这一新平台@@@@。针对网民的提问@@，网络发言人以部门名义在经管理员审核后@@24小时内响应受理@@，5个工作日内予以回复@@。同时@@，县里出台相关政策@@，督促相关职能部门公开@@、透明地处理热点难点问题@@，办复情况列入相关部门的工作绩效考核@@。开通四个月@@以来@@，新平台@@的留言办复率一直在@@95%以上@@。截至目前@@，共受理各类有效咨询@@投诉@@683件@@，已处理@@651件@@，已处理@@率达到@@95.3%。
《对于宁海红绿灯设置的一点建议@@》、《切莫给高龄老人打白条@@@@》、《关于出租车投诉的一点个人浅见@@》……每一天@@，都有不少网民在热切关注@@着自己脚下的这片土地@@，积极为宁海的可持续发展出谋划策@@、高声疾呼@@。而@@“百姓事马上办@@”全体成员也将继续奔波在路上@@，为通过@@无线网络受理的每件@@百姓事@@，认真促成有关部门协调解决@@，将其打造成为一个没有围墙的效能办@@、信访局@@，构建@@成为一个真正的阳光大厅@@、和谐之家@@。
