中新网@@10月@@27日@@电@@ 10月@@27日@@，郑州@@市@@网络问政@@全媒体平台@@@@“心通桥@@”正式上线@@。该全媒体平台@@复制了现实社会管理@@部门设置方式@@，从市@@到县@@(市@@)区@@，再到乡@@(镇@@)办事处@@，最后到社区@@@@，每个社会管理@@部门都有一个子平台@@@@，每个平台@@都设有网民投诉入口@@，市@@民可对投诉贴的去向及处理全程跟踪了解@@。
郑州@@市@@副市@@长王哲在当天的上线仪式上表示@@，该平台@@意在通过发动群众积极参与监督@@，变@@“政府@@管理@@”为@@“社会管理@@”。投诉市@@民只要进入@@“网络问政@@”发帖@@，就可以通过帖子上方的显示框@@，了解到自己帖子的去向@@，以及被处理到了哪一步@@。在每一次@@上报或转发后@@，系统会自动根据工作时间@@，对问政帖子有无人员处理和回复计时@@。
如果对相关政府@@人员的回复不满意@@，还可以点击@@“举报@@”按纽@@，举报@@留言会自动发送到网络问政@@平台@@的数据中心@@，再由数据中心择取定期上报给政府@@部门对其督办@@。对一些严重推诿和敷衍塞责的民生问题@@，则组织记者采访后予以曝光@@。
王哲告诉媒体@@，平台@@完全建成后@@，市@@民还可直接从中找到具体负责处置问题的管理部门就近反映问题@@，问题也将以短信形式发送到相应管理人员手机@@上@@，而处置情况也将以短信形式直接予以反馈@@。
另外@@，各单位对群众所提问题数和办结@@、回复数之间的对比@@，以及群众对回复是否满意@@，均可通过该平台@@量化考核@@。评优评差信息由计算机自动处理@@，人为@@无法改动@@，评比结果作为@@年度考核的重要参考依据@@。
如何使用该平台@@@@，王哲给媒体和市@@民们举了个例子@@。譬如@@，汝河社区@@的郑先生对小区@@的卫生脏乱情况不满@@，可以在@@“心通桥@@”该社区@@平台@@发帖@@@@。社区@@若能处理@@，要在处理后进行回复@@，若不能@@，可上报到汝河路办事处@@@@，还不能@@，则可上报到所属中原区@@@@。
据介绍@@，郑州@@市@@网络问政@@全媒体平台@@@@计划分三期建设@@，综合运用新闻@@、视频@@、论坛@@、微博等网络表现形式@@，通过和报纸@@、电台@@、电视台等传统媒体间的互动@@，利用互联网@@@@、手机@@、户外触摸屏等问政终端@@，实现问政的全方位覆盖@@。
