“市里干部年年来村里@@，问我们有什么困难和@@要求@@，并帮着解决@@。”
“有什么不满意的@@或者需要解决的@@事@@，打个@@电话到电台@@，相关部门就来解决@@，方便多了@@。”
如今在河北省秦皇岛@@市@@，提起干部作风@@，群众赞不绝口@@。该市坚持以人为本@@、执政为民@@，深入开展@@“问政于民@@”活动@@，多措并举保障群众的@@知情权@@、参与权@@、表达权和@@监督权@@，努力提高群众满意率@@。全市纪检监察机关信访量逐年下降@@，群众对反腐倡廉工作满意率明显提升@@。
事情怎么办@@，群众说了算@@
“只有深入基层@@，才知道老百姓真正想什么@@、要什么@@，才明白我们应该干什么@@、怎么干@@。”秦皇岛@@市开展的@@@@“万名干部蹲点调研@@活动@@@@”中@@，不少干部发出了这样的@@感慨@@。他们白天下地干活@@，晚上走村串户@@，在田间地头与群众谈心@@，在村委会与群众座谈@@，共撰写@@“蹲点调研手记@@”1000余篇@@、调研报告@@2130余篇@@，召开各类座谈会@@1300余次@@@@、民主恳谈会@@1089个@@，走访群众@@10万余人次@@@@，收集各类意见和@@建议@@1.5万余条@@，完善和@@解决涉及全市发展的@@决策性问题@@86个@@，深受群众好评@@。
“您对我市当前发展环境有什么评价@@”，“您认为当前损害群众切身利益的@@突出问题主要有哪些@@”，“您认为企业和@@群众负担重的@@主要原因有哪些@@”……这是秦皇岛@@市开展的@@@@@@“关注@@民生@@、优化环境@@”万人问卷调查活动@@的@@部分内容@@。该市围绕教育@@、医疗@@、旅游环境@@、企业负担@@、食品药品监管等方面@@，广泛开展问卷调查@@，收集意见和@@建议近@@10万条@@，为作决策@@、定举措积累了丰富的@@参考资料@@。
该市在市电台开设了@@“港城事大家议@@”栏目@@，每天邀请不同部门的@@领导干部走进直播间与市民连线@@，征求意见建议@@@@，解决群众诉求@@。目前@@，已有@@7位副市长到直播间与群众@@“面对面@@”交流@@。该市还在市电视台开办@@“百姓关注@@@@”栏目@@，搭建了网络问政平台@@@@、手机短信问政平台@@等群众参政议政渠道@@，做到事事有人管@@、件@@件@@有答复@@。
作风好不好@@，群众来评判@@
“您好@@，请对我们的@@服务进行评价@@。”按照语音提示@@，患者在医院门诊结算处放置的@@触摸屏上轻轻一点@@，完成了对接受医疗@@服务情况的@@评价@@。
让群众来打分@@，由群众来评判@@@@，是秦皇岛@@市各部门各行业改进工作作风@@、提升服务质量的@@一个@@重要抓手@@。“全市服务窗口要牢固树立发展为要@@、企业为大@@、群众为先的@@理念@@，规范管理@@，便民利企@@，争创文明行业@@，打造一流服务窗口@@。”按照市委常委@@、市纪委书记郝占敏的@@要求@@，该市针对服务和@@作风方面突出问题@@，在所有窗口单位开展了@@“企业评机关@@、群众评科长@@”的@@“双评@@”活动@@和@@@@“治庸@@、治懒@@、治散@@”的@@“三治@@”活动@@，取得明显成效@@。
针对行政审批中@@不作为@@、乱作为@@、效率低@@、不廉洁等问题@@，该市构建了集权力监察@@、效能监察@@、程序监察@@、廉政监察@@、信访监察五位一体的@@行政审批电子监察平台@@@@。在市行政服务中@@心@@，168个@@服务窗口全部安装了电子视频音频系统@@，可以及时掌控工作人员的@@一言一行@@。同时@@，通过群众满意度评议等功能@@，行政审批全过程@@“看得见@@、管得住@@”，促进了政府@@服务效率最大化@@。
办事公不公@@，群众来监督@@
秦皇岛@@市在开展@@“万名干部蹲点调研@@”和@@“关注@@民生@@、优化环境@@”万人问卷调查等活动@@的@@基础上@@，建立健全了重大事项请示报告@@、设立村级纪检员和@@党风廉政监督员@@、实行@@“三项谈话@@”和@@流程化管理备案等四项配套制度@@，同时@@规定@@，公车须@@“带标上路@@@@”接受监督@@，专项资金管理使用@@情况须@@“晒@@”到网上@@。
“公车亮明@@‘身份@@’上路@@，有利于群众对公车使用@@的@@监督@@，只要发现违规情况@@，群众就可以拨打标识上的@@电话举报@@。”秦皇岛@@市纪委党风室主任王连波介绍@@，目前@@，该市所有公车一律在车辆前挡风玻璃右上方张贴了@@“公务用车@@”的@@标识@@，接受群众监督@@。
该市还积极打造透明@@“钱柜@@”——专项资金监控平台@@@@。市民只要登录平台@@@@，就可以对全市专项资金的@@到位@@、使用@@、拨付@@、流转等情况进行查询@@，并在平台@@上提出意见@@、建议或举报@@。截至目前@@@@，该平台@@已有@@@@13万人次@@登录和@@查询@@；通过平台@@@@，纠正违规资金@@8980余万元@@，解决群众反映问题@@93件@@。
