党的十八大以来@@，党中央@@、国务院对推进政务@@公开和@@@@乐动安卓app 工作作出一系列重大决策部署@@。为进一步贯彻落实中央办公厅@@、国务院办公厅@@《关于全面推进政务@@公开工作的意见@@》《国务院关于加快推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”工作的指导意见@@》《国务院办公厅@@关于简化优化公共服务@@@@流程方便基层群众办事创业的通知@@》等文件精神@@，工业和@@信息化部@@党组决定设立我部@@12381公共服务@@@@电话平台@@@@（以下简称@@12381），并将@@@@12381列为我部推进@@“放管服@@”改革@@、转变政府@@职能和@@便利群众办事创业的重要举措@@。经过前期的紧张筹备@@，12381的建设工作基本准备就绪@@，现定于@@2017年@@9月@@5日对外开通试运行@@@@。
12381是以工业和@@信息化部@@机关名义提供对外政务@@信息服务@@的公共服务@@@@电话平台@@@@@@，主要受理并办理公众就我部相关工作提出的咨询@@@@、建议和@@投诉@@，电信用户申诉类和@@网络不良信息举报类电话仍应直接拨打@@12300和@@12321。12381将@@整合我部机关现有的全部对外公共服务@@@@电话@@，按照统一受理@@、按责办理@@、统一回复@@、统一督办和@@统一评价的原则@@@@，实现我部对外公共服务@@@@电话的@@“一站式@@”服务@@。
试运行期间@@，我部原有的对外公共服务@@@@电话仍保留对外服务@@功能@@。12381工作时@@间为上午@@9时@@到下午@@5时@@（节假日除外@@），竭诚欢迎社会各界拨打@@12381，并提出宝贵的意见建议@@@@。我部将@@认真研究@@12381试运行期间@@的有关问题@@，尽快推动@@12381的正式运行@@。同时@@本着@@“来电有人接@@、留言有人办@@、事事有回应@@”的原则@@，将@@12381打造成为我部政务@@公开@@、政民互动和@@回应社会关切的重要窗口@@，全面提高我部的对外服务@@水平@@，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开@@。
