前不久@@，怀上二宝的杨老师去办理@@“二孩生育证明@@@@”，在南湾街道@@@@“一个@@窗口办理一次@@手续@@”，就可以回家等通知了@@。这让杨老师觉得有点不可思议@@。3年@@前@@，她为大宝办理生育证明@@的流程可不是这样的@@，得先到@@社区@@窗口办理@@，再到@@街道@@计生办窗口办理证明审核@@，由街道@@计生办将@@表格报送区@@计生局@@，审核完成后再退返街道@@计生办@@，最后才能等通知领取审核结果@@。
龙岗@@市民办理类似证件变化这么大@@，节省了大量人力和时间成本@@，是龙岗@@采取的@@“互联网@@+乐动安卓app ”模式@@，开展@@“一窗式@@”改革@@的结果@@。如今@@，龙岗@@运用@@@@“互联网@@+”思维@@和手段@@，通过@@全面构建@@三级@@@@@@乐动安卓app 网络@@、推行@@“一窗式@@”乐动安卓app 等措施@@，市民办理居住证@@、生育证明@@、公积金提取等@@600多项@@@@乐动安卓app ，有的只办一次@@手续就可在家坐等审批结果@@，有的足不出户动动手指就能完成申报@@，真正实现@@“数据多跑路@@，百姓少跑腿@@。”
◆一窗受理@@一网运行@@@@ 构建@@三级@@@@乐动安卓app 网络@@
2014年@@以来@@，龙岗@@区@@@@运用@@@@“互联网@@+”思维@@和手段@@，不断改革@@创新@@，搭建智慧@@乐动安卓app 体系@@。打造智慧便民服务大厅@@——区@@行政服务大厅@@，15个@@区@@属部门@@设立了审批服务科@@，3个@@部门成立了审批服务专责小组@@，推动@@24个@@乐动安卓app 部门进驻@@大厅@@，进驻@@乐动安卓app 事项@@@@528项@@。构建@@三级@@@@乐动安卓app 网络@@，实现了@@从区@@到@@@@11个@@街道@@再到@@@@111个@@社区@@@@的三级@@政务@@网络@@覆盖@@。建设网上办事大厅@@，推动@@全区@@@@439个@@乐动安卓app 事项@@@@进驻@@网上办事大厅@@，覆盖了@@24个@@区@@属部门@@、11个@@街道@@和@@111个@@社区@@@@。
在此基础上@@，龙岗@@区@@@@实行@@“一窗受理@@”，区@@、街道@@、社区@@三级@@@@大厅全面设置了综合窗口@@。早在@@2016年@@7月@@，区@@、街道@@、社区@@三级@@@@大厅已全面实行一窗受理@@各级服务大厅共设置综合窗口@@505个@@。其中@@，区@@行政服务大厅@@按商事登记@@、工程建设@@、综合服务等@@3类主题设置了@@30个@@综合窗口@@，各街道@@大厅平均设立了@@10个@@综合窗口@@（不分主题@@），社区@@大厅平均设立了@@4个@@综合窗口@@（不分主题@@）。
“一窗受理@@”之后是@@“一网运行@@”，全面实现数据互通@@、资源共享@@。龙岗@@区@@@@开发了统一的@@“一窗式@@”受理审批系统@@，覆盖区@@@@、街道@@、社区@@三级@@@@“一窗式@@”乐动安卓app 信息系统@@，凡是进入审批服务流程的事项@@@@@@，一律在系统平台@@中进行推送@@，实现了@@区@@@@、街道@@、社区@@三级@@@@乐动安卓app 业务@@统一管理@@。同时@@，实现了@@“一窗式@@”系统数据互联互通@@、资源共享@@。截至@@今年@@@@上半年@@@@，龙岗@@区@@@@“一窗式@@”平台@@系统共受理各类审批服务事项@@@@@@43.5万宗@@。
通过@@“一窗式@@”改革@@，龙岗@@实现了@@从@@“多地@@、多窗口受理@@”到@@“前台一窗口受理@@，后台分工协办@@”的智慧政务@@转型@@，省去了申请人来回跑路@@、重复申报的麻烦@@。目前@@，龙岗@@居民已经可以通过@@一窗式@@平台@@办理居住证@@、生育证明@@、公积金提取等@@600多项@@@@乐动安卓app ，群众满意度也攀升超过@@95%。
◆“互联网@@+乐动安卓app ” 真正让老百姓少跑腿@@@@
依托@@“一窗式@@”审批服务系统@@，龙岗@@推行@@跨区@@域通办@@，打破服务行政壁垒@@。根据审批服务标准化梳理的结果@@，龙岗@@选取了一批条件成熟的@@乐动安卓app 事项@@@@，公布了共@@21个@@通办事项@@@@@@，群众可在任何街道@@或社区@@办理@@。也就是说@@，市民办理这些通办事项@@@@@@，可选择就近街道@@办理@@，实现办理时间和成本最小化@@，真正做到@@@@“数据多跑路@@，百姓少跑腿@@”。
运用@@“互联网@@+”思维@@，将@@“龙岗@@乐动安卓app ”微信公众号与@@“一窗式@@”系统对接@@，群众可以通过@@绑定微信公众号@@，进行网上预约@@、网上申办@@、微信取号@@，查询办事指南@@、审批进度@@，得到@@窗口排队等候提醒等服务@@。同时@@，群众可以了解正在办理事项@@@@的每个@@流程@@，审查自己提交的材料@@，对窗口人员工作评价等@@。
值得一提的是@@，龙岗@@还提供了一项@@更为贴心的服务@@——主动精准服务@@。目前@@，该服务在南湾等街道@@试点@@，结合网格化管理@@，通过@@分析大数据信息@@，主动筛选出符合办理敬老优待证@@、高龄老人津贴等事项@@@@办理条件的人员信息@@，由网格员@@（网格志愿者@@）主动上门@@，帮助服务对象提出服务申请@@，办完后送证上门@@，使服务对象足不出户完成事项@@@@办理@@。目前@@，南湾街道@@已筛选联系了辖区@@符合条件的群众@@317名@@，并为@@15名@@老人办理了敬老优待证@@。
◆打通服务企业@@“最后一米@@” 构建@@“亲@@”“清@@”新型政企关系@@
今年@@@@1月@@14日@@，龙岗@@还开全国之先河@@，在天安云谷园区@@建成了全国首个@@政企共建产业园区@@公共服务平台@@@@——龙岗@@区@@@@行政服务大厅@@天安云谷分中心@@，将@@乐动安卓app 送到@@企业@@、人才身边@@。该中心可为园区@@@@240余家企业@@@@、2.5万余名@@创新人才@@（远期超@@3000家企业@@、8万余人@@）提供基础@@乐动安卓app 、政策宣传咨询@@@@、银行金融组合产品@@、股权组合融资等服务@@，并全面辐射坂雪岗科技城@@6000多家企业@@@@、40多万名@@创新人才@@。
在今年@@@@@@3月@@，天安云谷分中心为园区@@企业成功办理了@@1500余宗@@“人才住房申请@@”业务@@，而以往申办该业务@@需要企业向业务@@主管部门及区@@住建局分别报批@@。天安云谷园区@@相关负责人@@表示@@，龙岗@@区@@@@政府@@把服务搬到@@企业的家门口@@，非常方便@@，这免去了申请人多头跑的烦恼@@，要为这项@@服务点赞@@。截至@@6月@@，该分中心已办理各项@@业务@@@@4700余宗@@。
7月@@14日@@，该平台@@已复制推广到@@中海信@@、宝龙@@、大运软件小镇@@、天安数码城等其它@@4个@@产业园区@@@@，可直接服务@@1300多家企业@@@@和@@12万名@@人才@@。
这些服务平台@@的建设@@，改变过去企业声音@@难传递@@、扶持政策难落地@@，乐动安卓app 被动审批@@、服务意识不足等问题@@，通过@@与园区@@搭建开放@@、透明@@、高效@@、共享的服务平台@@@@，将@@企业服务纳入@@乐动安卓app 规范化轨道@@，推行@@“主动服务@@”，打通服务企业@@的@@“最后一米@@”，构建@@“亲@@”“清@@”新型政企关系@@。
◆数读@@
改革@@后@@，龙岗@@区@@@@行政服务大厅@@的窗口数量从成立之初的@@92个@@，下降为目前@@的@@59个@@，同比减少了约@@36%，群众等候时间压缩了@@50%以上@@。
◆声音@@
从我们所在的坂田街道@@到@@龙岗@@中心城需要@@45分钟的车程@@，现在龙岗@@区@@@@政府@@把服务搬到@@企业的家门口@@@@，真是太方便了@@！
——天安云谷园区@@相关负责人@@
